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Alliance Energies

Chauffagiste · Tulle (19)

3,5 11 avis Fermé
Alliance Energies — Chauffagiste

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À propos de Alliance Energies

Alliance Énergies est votre partenaire de confiance à Tulle pour tous vos besoins en plomberie et chauffage. Forts de plus de 30 ans d'expérience, nous proposons des services d'installation, de dépannage et de maintenance avec une équipe qualifiée et réactive. Nous sommes certifiés RGE et spécialisés dans les systèmes gaz, fioul, granulés et pompes à chaleur.

Plomberie résidentielle, commerciale et industrielleRéparation de fuitesDébouchage de canalisationsRemplacement de robinetterieRéparation de chauffe-eauEntretien systèmes gazEntretien systèmes fioulEntretien systèmes granulés InstallationSalle de bainDépannageDevisContrats d'entretien

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Avis clients (11)

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11 avis
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C
Cri Cri

Panne de chauffe eau le vendredi soir,changer le samedi matin, travail rapide efficace ,je recommande ++,encore merci à Vincent.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions de votre confiance. A bientôt !
D
Didier BERNAL

Je commencerai par " l habit ne fait pas le moine" ...1ier rdv pris pour 2 ramonages qui ce sont bien passés puis rappel pour un problème récurent sur le poêle à granulés...ils triffouillent la bête mais le problème réapparaît dans la même semaine... reviennent pour gratter à nouveau dans les programmes me disent qu'il faut changer une ou deux pièces et qu ils reviendront vers moi dès la réception des pièces de rechange... Mi décembre étant en vacances je retourne les voir en magasin car depuis leur dernière visite le poêle ne démarre plus ils me disent ne pas avoir reçu l intégralité des pièces et me rappelleront... Nous sommes le 02 mai et toujours pas de nouvelles de ces personnes du coup c'est pour ça que je mets un avis défavorable pour éviter à d autres d avoir le même problème que moi c'est à dire attendre ...et devoir acheter des radiateurs électriques car plus de chauffage en plein hiver.... Bonne impression au 1ier contact mais ça n a pas duré dommage j espérais beaucoup de leur compétence qui en fait ne s est pas confirmée J' ai mis 1etoile car sinon on ne peut pas publier

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Bernal, Tout d'abord nous tenons sincèrement à nous excuser pour ce désagrément et vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre entreprise, Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous mettons un point d’honneur pour satisfaire tous nos clients. Par conséquent, nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous. Effectivement, lors de votre passage, vous aviez évoquer que votre poêle dysfonctionnait, ce qui s'avérait être le cas depuis un certain temps, bien avant notre première intervention. Nous avions bien évidemment commandé les pièces, une seule était arrivée. Vous nous aviez également fait part de votre litige avec un confrère, que vous souhaitiez régler. Dans cette configuration, nous avons attendu, pour ne pas mettre qui que ce soit en porte à faux. Notre tort a été de ne pas vous rappeler par la suite, nous nous en excusons. Nous attendions également une réponse supplémentaire de notre fournisseur, que nous n'avons pas eu, et que nous aurions du relancer. Nous sommes navrés de votre expérience auprès de nos services. Nous vous conseillons tout de même d'appeler une station technique, aux vues de ce problème récurrent afin qu'ils puissent faire les réparations nécessaires : les stations techniques ont des pièces en leur possession que nous n'avons pas forcément. Vous pouvez contacter l'entreprise ENERTEK à Argentat, station technique MCZ, en espérant que cela règle votre problème. Cordialement
G
Gelmina B S

Très bon accueil. Équipe agréable et sympathique. De bons professionnels qui s'efforcent de trouver une solution rapide. Je les connais depuis 3 ans, et à chaque fois que j'ai eu besoin de leurs services, ils s'efforcent de se rendre disponible rapidement. J'ai été très satisfaite de leur travail jusqu'ici. Rien à redire. Le responsable, Vincent, n'a pas hésité à se déplacer un samedi pour me dépanner la chaudière en panne. Il est intervenu en décembre 2023 pour une de mes voisines âgée qui n'avait plus de chauffage. Elle en est très satisfaite. Très réactif et devis rapide. De très bon conseil. Je les recommande vivement.

Réponse du professionnel : Chère cliente, nous sommes très heureux de vous savoir satisfaite et vous remercions pour votre confiance et votre message. N'hésitez pas à nous recontacter au besoin : nous serons ravis de vous revoir ! A bientôt ! L'équipe ALLIANCE ENERGIES
S
Solène

J'ai choisi ce chauffagiste pour l'entretien annuel de ma chaudière car après avoir réalisé plusieurs devis, il apparaissait comme étant le moins cher. Intervention rapide et chauffagiste plutôt sympa au début. Au mois de juin, je le contacte de nouveau pour une panne d'eau chaude et il intervient toujours rapidement et envoie le devis à ma propriétaire. Cette dernière ayant déjà des contrats avec une autre société et l'entretien chaudière étant compris dans mes charges, elle refuse le devis de mon chauffagiste et me demande de contacter le sien. Comme convenu, son chauffagiste se déplace et constate une pièce débranchée par Alliances et fait le compte-rendu de plusieurs éléments de la chaudière qui semblaient en mauvais état, mais qui visiblement n'ont pas été vus par Alliances. Il s'agissait d'un simple diagnostic. Ma propriétaire reçoit le devis de son chauffagiste et il s'avère plus cher que celui proposé par Alliances. Elle décide donc de choisir Alliances qui intervient de nouveau rapidement et change la pièce mentionnée dans son devis. Une semaine plus tard, nouvelle panne de la chaudière, le chauffagiste ré-intervient mais ne sait pas réellement d'où vient la panne : "carte électronique peut être à changer" sans grande conviction. Il m'informe juste qu'il contacte ma propriétaire et lui envoie le devis. Le lendemain soir, je prends contact avec ma propriétaire qui me dit ne pas avoir reçu le devis d'Alliances. Afin d'éclaircir tout cela, elle décide de se déplacer le lendemain directement à l'agence et a été vraiment accueillie de la pire des manières. On était bien loin du chauffagiste sympa du début, rejetant désormais la faute sur l'autre société, qui selon lui et lui seul a trafiqué la chaudière et qu'il fallait maintenant voir avec eux ! Tellement facile d'accuser les autres quand on ne sait pas identifier que la chaudière est en réalité naze et qu'il faut simplement la changer. Visiblement Alliances se dit moins cher mais n'a aucun scrupule à faire payer des pièces pour rien, à rejeter la faute sur les autres par leur manque de professionnalisme et à faire tourner le client en rond depuis 1 mois sans eau chaude ! Quelle arnaque et malhonnêteté...quelle déception... le moins cher n'est pas le meilleur !

Réponse du professionnel : Chère cliente, nous tenons tout d'abord à vous remecier de l'intérêt que vous accordez à notre entreprise en prenant le temps de partager votre expérience : toute critique, bonne ou mauvaise, est toujours constructive. Nous tenons tout de même à vous expliquer notre fonctionnement, qui, vous le comprendrez aisément, n'est pas de mécontenter nos clients.Nous n'avons aucunement la prétention d'être parfaits et faisons toujours notre possible pour trouver des solutions adéquates, pérennes et effctivement moins coûteuses. Concernant les pannes de ce type (panne intermittente), là où d'autres vous proposent le changement instantané de l'appareil, nous préférons commencer par changer les pièces défectueuses (sans arriver à un budget illimité) avant d'envisager radicalement le remplacement de la chaudière. Cela nous paraît plus "judicieux" et plus honnête pour votre propriétaire qui est la seule à prendre en charge les frais de réparation (le prix de la pièce étant, comme vous le savez peut-être, beaucoup moins élevé que la chaudière complète). De plus, pour votre information personnelle, l'entrevue dans nos locaux avec votre propriétaire et à laquelle vous n'avez pas assité, s'est déroulée de façon très cordiale et avec tout le respect que nous accordons : il nous reste encore cette qualité. Enfin, nous vous remercions de nous avoir accordé 1 étoile lors de votre avis. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous accorder notre temps pour nous entretenir. Cordialement, l'Equipe Alliance Energies
L
Lucie De Sousa

Très efficace je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de votre retour et de votre confiance. N'hésitez pas à nous recontacter au besoin, à bientôt avec Alliance Energies
É
Émilie Montagne

Une équipe formidable et très à l’écoute. De bons conseils et ne poussant pas à la consommation . Je recommande

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire et au plaisir de se revoir avec l'Equipe Alliance Energies !
C
Carol B

Intervention rapide soignée et efficace ..toute ma plomberie est au top maintenant et sans me ruiner

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance. A bientôt avec l'équipe Alliance Energies !
N
Natty P.

Excellent service! Équipe sympathique, à l'écoute et très rapide avec un travail de qualité. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci de votre accueil et de votre confiance, à bientôt chez Alliance Energies