Gaz Service Technique

J'ai changé ma chaudière gaz cet été. La planification des opérations s'est très bien passée et la pause sans aucun souci. Le gros plus de Gaz Service Technique est une grande réactivité, notamment administrative. En effet, j'ai dû demander des documents complémentaires ou corrigés pour l'obtention de la prime Energie, et à chaque fois j'ai eu une réponse et action immédiate que ce soit par mail ou par téléphone, et toujours avec le sourire. Merci pour cette disponibilité et réactivité dignes d'un vrai Service au Client

Voilà 2 ans que je suis cliente de cette entreprise, qui m'a été conseillée par une amie d'Auvers. Toutes les interventions ont été prise en compte avec une rapidité remarquable. Le secrétariat d'une amabilité et d'une compétence, dont devrait s'inspirer certaines entreprises... Quant aux collaborateurs intervenant chez le particulier je les félicite pour leur professionnalisme, leur compétence et leur amabilité. Une entreprise que je recommande.

Non respect de rendez-vous. Vous mettez à la place des clients, vous avez annulé le premier rdv la dernière minute ensuite le deuxième vous n’avez pas tenu votre parole. Au final je me suis déplacé 48 km pour rien et également ma vie professionnelle a été pénalisée.

Nous avons eu des soucis de fonctionnement avec notre chaudiere. Gaz Service Technique a répondu à nos appels d'assistance toujours dans les 48 heures et normalement le lendemain. Ils ont pu diagnostiquer les problèmes et trouvé une bonne solution. Ils ont auusi fait un désembouage. Que ce soit par téléphone ou par courrier, GST nous a tenu au courant. Leurs techniciens sont sympathiques, travaillent soignee et expliquent ce qu'ils ont fait et la prochaine étape. Ayant utilisé d'autres sociétés, nous sommes ravi et recommandons GST.

Chaudière en panne le mercredi 18 janvier. Un technicien passe vendredi soir. Au bout de quelques minutes à inspecter la chaudière ce dernier indique que le bloc de sécurité est panne, je cite « c’est toujours le bloc de sécurité ». Je lui demande s’il est certain car au vu du comportement de la chaudière, il me semble que ça soit le bloc gaz qui soit en panne. Passage la samedi après-midi avec un bloc de sécurité neuf (devis pour la pièce à 498.74€), la chaudière ne démarre pas toujours pas. Il fait 6° dans le logement. Un simple test sur les bornes de d’alimentation du bloc gaz (mesure de résistance) aurait permis d’identifier la panne. Retour de GST le lundi par mail : pas de pièce de rechange pour cette chaudière car trop vieille, il me propose de la changer. Je vais chez un détaillant de pièce détachée pour aller acheter le bloc gaz correspondant et le remonte : redémarrage de la chaudière.

Société avec laquelle nous sommes en contrat depuis de nombreuses années mais qui désormais fait preuve de mauvaise foi, je ne recommande plus du tout ! Le problème : lors de l'avant dernière visite préventive le technicien fait tomber une pièce isolante et la casse...il nous explique qu'il viendra la changer....mais il n'est jamais venu. A la visite suivante nous avons la mauvaise surprise de constater que le technicien (un autre) viens sans la pièce et n'est pas informé du problème ! Quelques temps après (en septembre) un devis nous est proposé par email, nous répondons que la moindre des choses serait de prendre en charge le cout de cette pièce : aucune réponse. En Janvier nous constatons que la chaudière semble avoir un problème nous en profitons donc pour relancer le sujet et la secrétaire nous explique que le problème est la vétusté de la pièce et qu'elle peut éventuellement effectuer une remise mais pas plus ! Nous expliquons notre mécontentement mais manifestement elle nous enjoint de résilier et prétend même que nous reviendrons ! Quelle étrange sens du service client !

Nous avons eu une panne sur notre chaudière le vendredi .La secrétaire a été très sympathique et réactive car le technicien était chez nous le samedi. Efficacité rapidité je recommande.

Le technicien avait fait le job la 1re année, le 2e un technicien s'est enfermé 15 min dans les wc et avait oublié 2 outils en partant. Quand la 3e année on demande un autre technicien, on nous assure que ce sera le cas... et non, le même ! Attention, société qui impose les rendez-vous à partir du moment où vous les avez vu 1 fois : un papier dans la boite aux lettres avec 1/2 journée à bloquer. Appel à 13h30 de leur part pour annuler car leur technicien est malade (alors que le rdv est entre 13h et...) et quand on les rappelle en demandant une autre date, on me répond que non et que cet entretien est obligatoire. Je dis que je vais peut-être faire appel à qqn d'autre, on me raccroche au nez. Après 40 min à essayer de les joindre en plus... Bref, je ne recommande pas. UPDATE SUITE A LA REPONSE : évidemment je suis restée polie et n'ai insulté personne donc le raccrochage était "gratuit"

Société ayant procédé à l'entretien annuel d'une chaudière sans problème. À la suite de cet entretien un changement de 2 pièces à été préconisé sans altération du fonctionnement selon eux. Depuis leur passage, celle c'est mise hors service 5 jours malgré une intervention de leur part. Après analyse et renseignements sur des forums j'ai résolu la panne moi même.