Garanka Plombier Chauffagiste Tours

Accueil téléphonique efficace, 1 jour après un technicien est venu et a réglé le problème. Une entreprise efficace et réactive, merci à eux.

Je suis atterré par le comportement de cette société, ce lundi un technicien est venu pour l'entretien de la chaudière et de mon adoucisseur, peu de temps après son départ la chaudière s'est mis en code erreur F28 et je me suis aperçu que le filtre de l'adoucisseur n' a pas été changé malgré le contrat qui prévoit son changement, à préciser que ce dernier a pratiquement 2 ans car il n'avait pas de technicien formé pour l'entretien des adoucisseurs. J' ai appelé le lundi en début d'après midi, on vous rappelle dans l'après midi pour un rendez vous, lundi fin de soirée "rien"wc j'appelle mardi matin " on fait le nécessaire, on vous rappelle" fin de soirée "rien", ce jour mercredi j' ai demandé à ce que le responsable d'agence me contacte, on me raccroche au nez, et ce soir "rien". On doit faire les tâches ménagères et nos douches avec de l' eau froide. Nous remercions grandement cette société pour leur écoute et surtout leur professionnalisme.

Technicien arrivé à l'heure dite Il a été meticuleux , pédagogique et efficace dans l'entretien. Trés poli et avec pleins de conseils à donner. Petit bemol l'amplitude du rendez vous pas assez précis

Une honte, 3 rdv de pris, 3 demi journée de prise dans le vent. L’interphone est en panne mais a aucun moment le technicien n’a appelé les nuléro de dossier pour prévenir de sa présence.. Courage aux équipes téléphonique qui doivent réparer les potd cassé de l’incompétence de leurs collègues.. A fuir

Intervention technicien chaudière ok. Mais ma repositionné ma machine à laver dans une position qui l'a rendu inutilisable... Je ne peux pas la soulever moi-même et a ignoré ma demande de le faire, avant de partir comme un voleur...

Plus d'eau chaude, plus de chauffage !!! C'est une Urgence !!! Suite à mon appel, on m'annonce un passage 4 jours après. La blague du lundi matin !! Quelle honte Heureusement, qu'il ne fait pas trop froid. Inadmissible. Pendant ce temps on paie les entretiens.

Entreprise non sérieuse, cela fait 2 années de suite que je prends une journée de congé pour l'entretien de ma chaudière et malgré un appel la veille à Garanka pour m'assurer du passage d'un technicien, aujourd'hui encore garanka change la date du rdv le jour même sans aucune explication, communication ou excuse. Garanka m'a donc fait perdre 2 jours de congé en moins d'un an et ne s'est pas remis en question depuis un certain temps à la lecture des avis précédents. Gestion du service technique nullissime!!!

Arnaque. À fuir absolument. Malgré un contrat d’entretien payé à l’année, aucune solution de dépannage d’urgence n’a été proposée. Cela fait 2 ans que la chaudière tombe en panne systématiquement après chaque révision. • Première fois : soupape trop remplie. • Deuxième fois : fuite d’eau importante, très probablement liée à une pression mal réglée, au point de faire céder des tuyaux. Cette année encore, la chaudière fonctionnait parfaitement avant l’entretien annuel de décembre 2025, puis plus rien en janvier. Appel effectué vendredi en début d’après-midi pour un dépannage en urgence : aucun dépanneur disponible. Les publications, le site internet et le serveur vocal indiquent pourtant une ouverture le samedi. Nous nous sommes donc déplacés à l’agence : devanture fermée, parking vide, alors que les horaires affichés indiquent une ouverture du lundi au samedi (voir photo). Résultat : plus de 72 heures sans chauffage ni eau chaude, en plein mois de janvier, avec un bébé de 3 semaines. Cela fait maintenant plus de 72 heures que nous attendons une solution, et à ce jour aucune intervention n’est prévue. Combien de temps cette situation va-t-elle encore durer ? Laisser une famille dans de telles conditions est inhumain et inacceptable. Entreprise non fiable, communication trompeuse, service défaillant. À éviter absolument.

J’ai emménagé récemment dans une maison appartenant à Touraine Logement et je suis très satisfaite de leur réactivité. L’entreprise est intervenue à plusieurs reprises pour différents problèmes et les prises de rendez-vous ont toujours été rapides, ce qui est vraiment appréciable. Les trois techniciens que j’ai rencontrés ont été irréprochables : professionnels, efficaces et agréables. Leur attitude et la qualité de leur travail font vraiment la différence, surtout quand on a déjà connu des expériences moins positives avec d’autres bailleurs ou propriétaires. Une très bonne expérience jusqu’à présent, je recommande sans hésiter.

Expérience minable : on me fait payer leurs propres erreurs. Explication : lors de l'entretien annuel, le plombier laisse la chaudière avec une pression à 2,6 Bar de pression, alors qu'il est marqué en gros dessus "max 1,6 Bar" Puis, lors de l'allumage du chauffage, la chaudière tombe en panne ! Devinez pourquoi ? --> Trop de pression. On me fait payer plus de 65€ alors que je ne suis censé payer que la main d'oeuvre avec le contrat, et que le plombier a réglé ça en même pas 30min (120€/h de main d'oeuvre...) Ça fait cher payer pour un problème venant de leur part. Édit : je viens de voir votre réponse, mais bien évidemment que j'ai appelé le service client, et bien évidemment que la responsable n'a absolument rien voulu savoir. C'est même pour ça que j'ai écrit ici.