Euro-Gaz

Je trouve que le service et l’accueil s’est dégradé. Quand il y a un problème, ce sera de votre faute. DÉTAILS : Le jour de prise de rendez-vous pour diagnostiquer et réparer une chaudière, j’étais sur mon agenda Outlook pour caser le RDV. Le technicien débarque 1 jour avant alors qu’on ne s’est pas préparé. La société veut me facturer le déplacement. J’ai trouvé une autre société pour entretenir ma chaudière dans l’heure même et pour moins cher. J’étais client depuis 2002…

Hyper content. J'ai changé de chaudière (qui avait 20 ans et qui pouvait tomber en panne à n'importe quel moment, sachant que la chaudière étant très vieille, les pièces ne sont plus disponibles), et nous avons demandé l'installation de climatisation à la maison. Les travaux ont été faits très proprement avec des techniciens très compétents.

J ai demandé une intervention en précisant que le technicien devait se présenter avec une soupape . La personne que j ai eu au téléphone pour la prise de rendez vous m’ a dit il y a beaucoup de soupape. Je lui ai précisé de regarder dans mon historique d intervention il y avait déjà les références de ma soupape. Je viens de régler une facture de 121 euros pour rien, le technicien n avait pas de soupape. Ce est Vraiment pas professionnel.

Nous venons d'avoir l'entretien de notre chaudière et le technicien chauffagiste a été parfait. A l'écoute de nos soucis, à vérifier selon nos dires et à très bien travaillé. Je recommande vraiment.

Intervention express de 10 minutes le 31 mars 2025 pour l’entretien annuel de ma chaudière, d’ailleurs les essais n’ont pas été fait… facturée? 99€ TTC, grâce à la mutualisation dans la résidence. Jusque-là, pourquoi pas… Un message d’erreur était affiché avant le rendez-vous, et il avait été convenu qu’un suivi serait nécessaire. C’est d’ailleurs noté dans le commentaire du bon d’intervention. Je prends donc contact, et aujourd’hui, 18 avril, on m’annonce qu’une nouvelle intervention me coûtera 110€ HT puisque je n’ai pas de contrat d’entretien. Et que j’aurai dû appeler plus tôt? Donc en résumé : on nous vend la mutualisation comme un avantage économique, mais si le problème n’est pas traité lors du passage, on doit payer encore plus cher derrière. Où est l’intérêt pour les résidents, que ce soit en termes de sécurité ou de coût ? Dans une société où le profit passe avant tout, Euro-gaz semble avoir bien compris le système. Les résidents en parlent entre eux, et vu le ressenti général, il y a fort à parier qu’ils seront bien moins sollicités l’an prochain. Choisissez bien votre artisan, questionner le afin de ne pas vous retrouver dans une telle situation mais surtout tourner les talons si il s’agit d’Euro-gaz.

Bonjour, L'intervention du technicien pour l'entretien de ma chaudière était parfaite. Le technicien était aimable et efficace. Je suis très satisfaite. Mme Finet

Agence de Brie-Comte-Robert. Ma chaudière de 43 ans à vérifier et à remettre en service. Une intervention le vendredi pour le diagnostic, un coup de fil le lundi pour passer le mardi et effectuer l'opération et remplacer une pièce avec les explications en plus. Techniciens bienveillants et Professionnels. Félicitations !

Remplacement d'un ballon horizontal sans problème majeur. Accueil téléphonique impeccable, efficace, effectué par une personne à l'écoute, techniciens compétents. Petit souci à la mise en service réglé le jour même grâce à la secrétaire qui a contacté le technicien pour qu'il repasse en fin de journée. Que demander de plus ?

J'alerte tous les clients qui souhaiteraient faire appel à cette Entreprise. J'ai, faute de temps, jamais verifié mes factures et le réel travail des techniciens. C'est lors d'une surconsommation d 'eau décelée par Valyo que j'ai pris conscience de la surfacturation de cette Entreprise à ses clients. Le problème ayant survenu le week-end, j'ai dû moi même réparer car la fuite était importante. J'ai démonté le Groupe sécurité défectueux, changé, il y a à peine 2 ans par les techniciens (ce n'était pas la 1ère fois).Vous remarquerez que lorsque l'Entreprise vient vous faire la révision annuelle de votre chaudière, ils ont toujours des pièces à changer et à vous facturer en sus du renouvellement de contrat !! J'ai pris la référence pour acheter le même groupe sécurité 7 bars SFR, il coûte 23,90€ TTC chez Leroy Merlin, l'entreprise me l'a facturé 180€ TTC. J'ai appelé leur fournisseur Watt industrie qui m'a confirmé un tarif de l'ordre de 25€. Comment est-ce possible? A priori la pièce n'est pas garantie chez Euro Gaz (alors que j'ai un adoucisseur avec un contrat de maintenance). La pièce chez Leroy Merlin est garantie 10 ans !!! Les dirigeants ont cherché tous les arguments pour ne pas me rembourser et compte tenu que l'erreur était trop flagrante, ils ont proposé de m'offrir le renouvellement de contrat de maintenance en 2024... Ben voyons, pour me facturer de nouvelles pièces lors de leurs prochaines visites. Soyez honnêtes avec vos clients, c'est le principal. Il ne vous a pas échappé qu'Euro Gaz face aux mécontentements de ses clients et mauvais avis Google ai géneré de faux avis clients, normal ils ne sont pas certifiés (cf avis du 4 janvier)

Cela fait 5 ans que nous avons un contrat avec cette entreprise. J ai téléphoné pour signaler un petit disfonctionnement sur ma chaudière. Le premier rendez vous a été rapide (2 jours). Suite à leur passage, la panne est revenue. Pour mon deuxième appel, intervention dans la journée. Le technicien est resté 1h , après un bon nettoyage et quelques pièces changées, tout roule. Je n ai réglé que les pièces. Je suis très satisfaite de leur travail. Je vous les recommande!

Suite au problème de mon chauffe-eau euro gaz ce déplace et règle le problème (franchement très simple ) appuyer sur le petit bouton rouge entre les 2 cosses =80€ ça fait mal au c..en vérité un conseil qui aurait pu être donné par téléphone avant intervention