Chauffagiste.telContact suite à un problème grave de sécurité sur la chaudière ( avec possiblement une émanation de monoxyde de carbone). Aucune intervention n'a été faite à ce jour. De plus Mme Duplan a été agressive et irrespectueuse au téléphone, allant jusqu’à nous raccrocher au nez. Un tel comportement envers des clients est inacceptable et nous attendons des excuses. Je déconseille fortement. PS: suite à votre réponse je vois que vous persistez dans votre arrogance et votre impolitesse. Je vous invite si nous avons tort à relire les nombres avis sur cette page qui relatent exactement la même expérience que la nôtre. Un mail agressif ? Puis menaçant? Que de mensonges... si rappeler vos obligations surtout lorsqu'il s'agit de la mise en danger d'autrui, et rappeler le souhait de faire intervenir un expert, des articles de loi et une institution qui est la DGCCRF qui encadre les pratiques des professionnels en est, alors je vous invite à faire le nécessaire auprès des autorités compétentes. D'autant plus que vous vous "faites une joie d'archiver ce mail" mais la conscience professionnelle voudrait qu'au moins vous y apportez une réponse. Concernant vos allégations sur un prétendu entretien non fait, je vous rappelle comme je l'ai écrit dans les 2 mails qu'il s'agit de malfaçons dans les travaux d'installation et de fumisterie. Être chef d'entreprise Madame, ce que je suis aussi n'autorise pas un comportement hautain et irrespectueux car si le client n'est pas roi, c'est pourtant lui qui fait vivre votre entreprise qui selon mes sources ne tourne pas si bien que ça ... pas étonnant si tout le monde est accueilli et traité de la même manière. Enfin pour ce qui est des excuses j'espère que c'est une blague car c'est tout bonnement risible de votre part. Je laisse le soin à votre société, plutôt Mr Duplan je pense, de revenir vers nous pour la date d'intervention. Et si le clavier vous titille encore, je vous suggère d'utiliser mon adresse mail personnelle au lieu de continuer à vous ridiculiser publiquement de la sorte Madame.
ETS DUPLAN
Chauffagiste · Tonneins (47)
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À propos de ETS DUPLAN
ETS Duplan est une entreprise de plomberie, électricité et chauffage basée à Tonneins. Elle propose des services d'installation, de maintenance et de dépannage pour tous types d'équipements, ainsi que des travaux de rénovation de salle de bains. L'entreprise est qualifiée RGE pour les travaux de rénovation énergétique.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (42)
J'ai eu des problèmes de réparations sur ma chaudière depuis plus d'un an j'ai un radiateur qui ne fonctionne pas il m'a été prescrit de faire un desembouage ce qui a été fait et malgré cela le radiateur ne fonctionnait le 23 décembre 2025 et le 34 arrêt complet de la chaudière et donc plus d'eau Chaude j'ai fait appel à un chauffagiste qui a résolu le problème le corps de chauffe fuyait il a remplacé celui-ci et tout fonctionne Je vous déconseille fortement de contacter cette entreprise
Appel pour un changement d'interphone visiophone la secretaire me dit le commercial va vous rappeller pour venir voir et faire le devis resultat aucun appel depuis 3 semaines .... jai rappeler pour annuler car au vu de la rapidité du commercial il faut pas etre presser ! Le respect est au moins de rappeler le client ... merci mais je vais aller voir ailleurs !
J'ai eu une urgence électrique et j'ai appelé Duplan, qui s'occupe également de ma chaudière. Ils sont intervenus immédiatement et, après un dépannage, ont pu réparer le problème. Tout a été réalisé avec beaucoup de professionnalisme. J'ai été très impressionné
Remplacement chaudière fioul par bois déchiqueté Entreprise compétente et très réactive, le travail est soigné et les interventions sont rapides, le personnel est sympathique. Je recommande cette entreprise avec grand plaisir
Très satisfaits de cette entreprise. Ils sont venus nous poser des panneaux solaires. Travail bien fait et propre. Prix très corrects par rapport à la concurrence. Le commercial, M. Paulo Martins est très réactif, envoie de devis très rapide. Très gentil et à l'écoute. Nous recommandons cette entreprise.
Objectif : Nouveau raccordement et mise aux normes dans un vieux bâtiment : bons conseils de Paulo Martins, il a aussi fait jouer ses relations pour trouver un maçon disponible. Travail propre et efficace, à peu près dans les délais
Mise en place d'un chauffe-eau thermodynamique par une super équipe réactive et de bons conseils. Elle assure ensuite un suivi de l'installation, ce qui est un plus confortable ! Merci !