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CHAUFFAGISTE

CARESMEL

Chauffagiste · Tonneins (47)

3,9 37 avis Google Fermé
CARESMEL — Chauffagiste

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À propos de CARESMEL

CARESMEL est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Tonneins (47400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (37)

Avis Google
3,9
37 avis
5★27
4★0
3★0
2★1
1★9
f
florence TRONCHE Google

Les deux intervenants ont tout mis en œuvre pour résoudre le problème qui était la défaillance du circulateur et pour attendre de le recevoir m’ont permis d’avoir de l’eau chaude. Compétences et gentillesse je les remercie ainsi que l’entreprise et la secrétaire.

F
Florence LIBERSAT Google

Entreprise très sérieuse Installation conforme aux explications et conseils de Mathieu. Délai respecté Je recommanderai avec plaisir l'entreprise Caresmel

C
Catherine Paradelle Google

Entreprise très sérieuse les ouvriers très compétent j recommande

A
Alexis Riem Google

Entreprise très sérieuse Rapide et efficace Nous aimons le recommander à nos clients

Z
Zaraki Kenpachi Google

Très bonne réactivité, dépannage rapide et professionnel

A
Amelie Odc Google

Intervention rapide, propre et efficace sur la plomberie. je recommande également pour l'entretien et pose chaudière. Entreprise sérieuse.

A
Alain Maissant Google

Très beau travail, équipe sérieuse.travail soigné, je recommande vivement. .

B
Bruno Perrot Google

J'ai fait appel à cette entreprise pour une pompe à chaleur et un ballon thermodynamique très bon travail de cette Entreprise le travail a etait bien fait je recommande .

F
Frederic Anglade Google

Mise en route chambre froide, travail soigné, efficace et sérieux, une super équipe très professionnelle. Je recommande cette entreprise!

V
Valérie Maissant Google

Entreprise sérieuse, professionnelle, travail soigné, je recommande cette entreprise

N
Nicole Nanni Google

Excellent professionnel jai eu à faire à cette entreprise plusieurs fois toujours contente c'est pour cette raison que je fais appel à lui début juin pour une fuite d'eau, il à ete très réactif je recommande

P
Pascal GUENNEC Google

Entreprise très sérieuse, très bons conseils avec des prix très raisonnables Mon chauffagiste préféré avec des explications très claires Je n irai jamais plus ailleurs Grand Merci à ce professionnel 👍

I
Isabelle Mansencal Google

Pose d'une Pompe à Chaleur Air / Air Gainable . Travail soigné et aucun problème. Je recommande cette Entreprise.

C
Clémence Couleau Google

Mon expérience affreuse au bout de plus d'un an avec cette "entreprise". Avec le recul je dirais clairement des marchands de tapis ! Pompe a chaleur installée en décembre 2021 après moultes horribles péripéties. Elle ne monte pas à plus de 17 degrés et consommation de 400e en décembre, c'est pire pour janvier. Ils reviennent mais en fait ne font rien, trouve toutes les excuses pour se dédouaner. En décembre 2022 c'est pareil il fait 18 degrés dans la maison, dès qu'il gèle la PAC fonctionne mal et consomme à fond, notre fille de 3 ans tombe malade mais personne ne répond ! Après mise en demeure ils reviennent enfin en avril 2023. Le problème vient supposément des radiateurs, ils les changent mais font encore n'importe quoi... Ils ne sont donc même pas centrés par rapport aux fenêtres et ils ne sont pas capables de souder un tuyau, qui a explosé dans la nuit, alors qu'ils avaient soi-disant testés, une honte ! Et on ne sait toujours pas si ça va fonctionner l'hiver prochain. Nous avons cru que c'était une caméra cachée, et bien non ! Un conseil : fuyez ! Édit - droit de réponse : - Poussière et saleté ? oui c’est ainsi que vous avez laissé ma maison après votre passage, - Professionnalisme ? quand votre employé a voulu nous agresser car nous étions mécontents et qu'il voulait partir à la hâte sans résoudre le problème, - Tuyau qui a cédé ? quand on soude à la vitesse de la lumière, c'est plus que prévisible au contraire ! - Les radiateurs sont bien placés n'importe comment, est-ce que l’astigmatisme est un critère de recrutement chez vous ? car aucun radiateur n'est dans l'axe des fenêtres, - Rien n'est fait correctement mais c'était "une fleur" que vous nous faisiez en réparant VOTRE CARNAGE !!! - Aucun problème signalé ? Êtes-vous sur ? Je ne fais plus appel à vos services, c'est la seule chose que vous savez. Un an de délai pour répondre, cela me laisse interrogative mais il vaut mieux s’abstenir parfois !

Réponse du professionnel : Bonjour, excusez moi d'avance pour la réponse tardive. Nous souhaitons apporter quelques précisions à votre commentaire : Les radiateurs ont été remplacés par professionnalisme, du a l'ancienneté et une accumulation importante de poussière et de saleté entre eux et le mur nuisait à l’efficacité globale de votre installation. Concernant le tuyau, il était sous pression depuis plus de 8 heures avant de céder. Ce type de problème est rare et difficile à prévoir, même après nos tests. Les radiateurs ont été posés aux emplacements exacts des anciens, en respectant la configuration initiale. Depuis notre intervention, aucun problème ne nous a été signalé. Nous estimons donc que le système fonctionne désormais comme prévu. Cordialement, L’équipe Caresmel ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Edit réponse: Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et souhaitons apporter des précisions pour clarifier la situation : 1. Propreté : Nous faisons toujours le nécessaire pour laisser les lieux propres après nos interventions. Si ce point n’a pas été respecté ce jour-là, nous nous en excusons. 2. Agression : Nous rappelons que nos équipes doivent travailler dans un environnement respectueux. Lors de cette intervention, une attitude agressive a été dirigée envers un de nos apprentis, ce qui a perturbé le déroulement des travaux. Nous ne tolérons aucune violence envers nos employés. 3. Placement des radiateurs : Nous réalisons toujours nos installations en respectant les contraintes techniques et les normes professionnelles. Bien que certains choix puissent ne pas convenir esthétiquement, nous tenons à souligner que le travail effectué est conforme. 4. Remarque dégradante : Nous sommes particulièrement choqués par votre commentaire concernant une prétendue déficience visuelle de nos ouvriers. Cette remarque est non seulement infondée, mais également irrespectueuse envers des professionnels qui travaillent avec rigueur et engagement. Nous tenons à défendre leur honneur et leur intégrité face à de telles insinuations. 5. Délai de réponse : Nous avons effectivement rencontré des difficultés d’accès à notre compte Google, ce qui explique le délai pris pour répondre. Nous regrettons sincèrement que vous soyez mécontente de notre prestation, et nous restons disponibles pour échanger directement avec vous, dans un cadre respectueux et constructif. Cordialement, L’équipe caresmel
M
Mathylde Nobile Google

Installation pompe à chaleur septembre 2021 . Installation ok. Depuis 4 appels car mauvais réglages ou mauvaise installation mais l'entreprise reste sans réponse. Réactivité à revoir. Nous sommes au mois de novembre il fait froid mais malgré le paiement cela ne dérange personne !

B
Billy Ellace Google

Sav inexistant, j'ai appelé plusieurs fois après un problème sur la climatisation, il ne prennent pas la peine de vous répondre.

C
Canson Canson Google

Pour installer une climatisation le travail a été fait correctement mais en ce qui concerne l'entretien, je l ai appelé 2fois ainsi que son commercial et je n'ai jamais été rappelé. Bravo ça manque de sérieux

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’installation ait été réalisée correctement, mais nous souhaitons nous excuser pour le manque de suivi concernant l’entretien. Effectivement, à l’époque, en raison d’un effectif réduit et d’une surcharge de travail, nous ne proposions pas l’entretien de manière systématique. Aujourd’hui, nous avons renforcé nos équipes et nous assurons désormais l’entretien de nos installations pour garantir un service complet. N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions planifier un entretien si nécessaire. Cordialement, L’équipe Caresmel
B
Benoît Benazet Google

Rigueur, ponctualité, adaptabilité et professionnalisme sont les qualificatifs qui caractérisent le mieux cette entreprise. Ils ont eu en charge l'installation de ma maison neuve et on toujours été à l'écoute, nous ont rassuré et trouvé des solutions quand un souci se présenté. Je vous les recommande vivement

L
Lacassagne Gérard Google

Bon pour vendre une prestation et du matériel, mais n'essayez pas de l'appeler sur son portable. Il ne réponds jamais. M. Caresmel supprimer votre abonnement. Par contre la moindre des choses est de répondre aux messages qu'on vous laisse. C'est très indécent.