Chauffagiste · Bourg-de-Péage (26)
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Savelys Bourg-de-Péage est une agence spécialisée dans l'entretien, le dépannage et l'installation de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Forts de plus de 50 ans d'expérience, ils accompagnent également les clients dans leurs projets de rénovation. L'agence met un point d'honneur à la satisfaction client en proposant des solutions efficaces et adaptées pour assurer confort et tranquillité.
Informations mises à jour le .
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| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:45 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:45 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:45 |
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| Dimanche | Fermé |
Technicien souriant, patient, à donner des explications sur son intervention. À appeler avant d'arrivée Très bien !
Initialement, un rendez-vous était prévu le 21 janvier 2026. J'ai reçu plusieurs SMS de rappel, y compris la veille au matin. En revanche, le jour même, personne ne s'est présenté. Ce n'est que le soir, en consultant ma messagerie, que j'ai découvert un mail daté du 20 janvier m'informant qu'"en raison d'une activité accrue et d'un manque de techniciens", ENGIE Home Services était contraint de reporter le rendez-vous, et qu'un nouvel avis de passage me serait transmis dans les semaines suivantes. Je comprends parfaitement qu'un surcroît d'activité et un effectif insuffisant puissent entraîner un report. Ce n'est pas un problème en soi - d'autant, et heureusement d'ailleurs, que j'étais en télétravail ce jour-là. En revanche, si la situation devait se reproduire, merci d'utiliser le même canal de communication que pour les rappels, à savoir le SMS. Un SMS est vu immédiatement, contrairement à un mail : je ne consulte pas en permanence ma messagerie personnelle et encore moins le dossier qui vous est dédié dans ma boite, la veille du RDV. Pour moi, si je reçois un SMS la veille au matin, c'est que vous allez venir. Je n'avais pas (maintenant je l'aurai) le réflexe d'aller voir, la veille, ma boite mail pour vérifier s'il n'y a pas une annulation du RDV. Par ailleurs, neuf jours plus tard, le 30 janvier, n'ayant reçu aucun nouvel avis de passage (par quel biais ? Mail ? SMS ? Courrier ? Du coup, je ne sais plus), j'ai moi-même contacté l'agence locale d'Engie Home Services afin d'obtenir un nouveau rendez-vous, fixé finalement au 20 février, soit un mois après la date initialement prévue. Sinon, concernant l'intervention en elle-même, je n'ai rien à signaler. Comme à chaque fois - et c'est entre autre pour ça que j'apprécie ENGIE Home Services, malgré le petit couac rapporté - le technicien a été très aimable, poli, discret et parfaitement professionnel. Une prestation irréprochable. Merci à ce technicien.
Rdv pris pour le passage du technicien qui était courtois, sympathique, pédagogue et compétent. Quelques minutes après son départ, j’ai reçu un compte rendu de son intervention par mail.
- Chaudière Saunier-Duval sous contrat d'entretien intégral: un des techniciens est intervenu en urgence chez nous, pour corriger un pb d’eau chaude sanitaire et il nous a quitté en rajoutant un deuxième: pas de chauffage pendant 5 jours consécutifs. - Chauffe-eau De Dietrich: incohérence complète entre le contrat d’entretien annuel du chauffe-eau et la dernière attestation d’entretien (disponibles pour compréhension),qui ne garantit aucunement aussi bien la conformité, que l’efficacité de l’intervention (la réponse de la direction: « les attestations ont toujours été comme ça», ne me satisfait guère).
Pour l'appel téléphonique hors créneaux agence de bourg péage pas top. On tombe sur des opératrices ou opérateurs qui ont Du mal à comprendre ce qu'on leur explique.... Sinon le dépanneur VM (120068) au top. Il connait très bien son travail et n'hésite pas à vous expliquer la procédure à tenir pour le code panne de ma chaudière F35. En plus il a de nouveau régler la pression du vase d'expension, car mal été fait par l'ancien technicien lors de la révision fin septembre 2025
Alors si il y a une entreprise de chauffagiste à fuir c’est bien celle-là. J’attend depuis 1 semaine le changement de la pièce pour avoir de l’eau chaude…tout est validé devis paiement etc…mais toujours rien. Les passage d’entretien du contrat ne sont jamais fais toujours reporté parce qu’ils ont trop de travail! Apres tout on peut vivre bien sans eau chaude surtout avec les températures… Heureusement le contrat fini bientôt et je vais allez ailleurs! Pour infos l’entreprise Saint Ange à bourg les Valence est top, rapidité et fiabilité.
Rdv très rapide en dépannage dans la journée technicien très compétent et synthétique a trouver une solution a mon problème tout de suite, et chose très importante j'ai a faire toujours au même technicien qui connait bien mon installation merci beaucoup l'équipe de ENGIE Home services bourg de péage
Impossible de signer un contrat ou devis à l'agence pour des personnes en fracture numérique. Manque de compréhension sur ce point, ce qui nous amènera à solliciter la société Solutherm à Bourg de Peage qui propose des services identiques et semble disposer d'une astreinte basée en France et non en Afrique.
Chauffagiste.tel