Chauffagiste · Bourg-de-Péage (26)
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Savelys Bourg-de-Péage est une agence spécialisée dans l'entretien, le dépannage et l'installation de systèmes de chauffage, climatisation et ventilation. Forts de plus de 50 ans d'expérience, ils accompagnent également les clients dans leurs projets de rénovation. L'agence met un point d'honneur à la satisfaction client en proposant des solutions efficaces et adaptées pour assurer confort et tranquillité.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:45 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:45 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:45 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:45 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:15 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Le technicien qui a fait interventions à étais vraiment contentieux et très sympathique
Intervenant très professionnel. J'ai pû décaler le rdv car la 1ère proposition ne me convenait pas, tout s'est bien passé.
Entreprise sérieuse, réactif, de bon prestataire lors de la pose de ma chaudière avec intervention sur le toit d'un immeuble du centre ville.
Devis clair et précis, explications techniques compréhensibles et réponses adaptées aux questions. Remise commerciale en lien avec longévité de contrat. Un sans faute rare de nos jours. Simplement, merci pour cela.
Très très mécontente 2ème entretien annuel où il faut contacter urgence gaz pour venir couper le gaz car fuite de gaz suite à l'entretien. Fuite détectée en fin d'après midi un vendredi suite intervention le vendredi matin. Samedi midi toujours pas de technicien de passé pour intervenir sur la chaudière. Une quinzaine d'années cliente chez Engie, le service se dégrade c'est vraiment dommage.
Technicien souriant, patient, à donner des explications sur son intervention. À appeler avant d'arrivée Très bien !
Initialement, un rendez-vous était prévu le 21 janvier 2026. J'ai reçu plusieurs SMS de rappel, y compris la veille au matin. En revanche, le jour même, personne ne s'est présenté. Ce n'est que le soir, en consultant ma messagerie, que j'ai découvert un mail daté du 20 janvier m'informant qu'"en raison d'une activité accrue et d'un manque de techniciens", ENGIE Home Services était contraint de reporter le rendez-vous, et qu'un nouvel avis de passage me serait transmis dans les semaines suivantes. Je comprends parfaitement qu'un surcroît d'activité et un effectif insuffisant puissent entraîner un report. Ce n'est pas un problème en soi - d'autant, et heureusement d'ailleurs, que j'étais en télétravail ce jour-là. En revanche, si la situation devait se reproduire, merci d'utiliser le même canal de communication que pour les rappels, à savoir le SMS. Un SMS est vu immédiatement, contrairement à un mail : je ne consulte pas en permanence ma messagerie personnelle et encore moins le dossier qui vous est dédié dans ma boite, la veille du RDV. Pour moi, si je reçois un SMS la veille au matin, c'est que vous allez venir. Je n'avais pas (maintenant je l'aurai) le réflexe d'aller voir, la veille, ma boite mail pour vérifier s'il n'y a pas une annulation du RDV. Par ailleurs, neuf jours plus tard, le 30 janvier, n'ayant reçu aucun nouvel avis de passage (par quel biais ? Mail ? SMS ? Courrier ? Du coup, je ne sais plus), j'ai moi-même contacté l'agence locale d'Engie Home Services afin d'obtenir un nouveau rendez-vous, fixé finalement au 20 février, soit un mois après la date initialement prévue. Sinon, concernant l'intervention en elle-même, je n'ai rien à signaler. Comme à chaque fois - et c'est entre autre pour ça que j'apprécie ENGIE Home Services, malgré le petit couac rapporté - le technicien a été très aimable, poli, discret et parfaitement professionnel. Une prestation irréprochable. Merci à ce technicien.
Rdv pris pour le passage du technicien qui était courtois, sympathique, pédagogue et compétent. Quelques minutes après son départ, j’ai reçu un compte rendu de son intervention par mail.
- Chaudière Saunier-Duval sous contrat d'entretien intégral: un des techniciens est intervenu en urgence chez nous, pour corriger un pb d’eau chaude sanitaire et il nous a quitté en rajoutant un deuxième: pas de chauffage pendant 5 jours consécutifs. - Chauffe-eau De Dietrich: incohérence complète entre le contrat d’entretien annuel du chauffe-eau et la dernière attestation d’entretien (disponibles pour compréhension),qui ne garantit aucunement aussi bien la conformité, que l’efficacité de l’intervention (la réponse de la direction: « les attestations ont toujours été comme ça», ne me satisfait guère).
Pour l'appel téléphonique hors créneaux agence de bourg péage pas top. On tombe sur des opératrices ou opérateurs qui ont Du mal à comprendre ce qu'on leur explique.... Sinon le dépanneur VM (120068) au top. Il connait très bien son travail et n'hésite pas à vous expliquer la procédure à tenir pour le code panne de ma chaudière F35. En plus il a de nouveau régler la pression du vase d'expension, car mal été fait par l'ancien technicien lors de la révision fin septembre 2025
Alors si il y a une entreprise de chauffagiste à fuir c’est bien celle-là. J’attend depuis 1 semaine le changement de la pièce pour avoir de l’eau chaude…tout est validé devis paiement etc…mais toujours rien. Les passage d’entretien du contrat ne sont jamais fais toujours reporté parce qu’ils ont trop de travail! Apres tout on peut vivre bien sans eau chaude surtout avec les températures… Heureusement le contrat fini bientôt et je vais allez ailleurs! Pour infos l’entreprise Saint Ange à bourg les Valence est top, rapidité et fiabilité.
Rdv très rapide en dépannage dans la journée technicien très compétent et synthétique a trouver une solution a mon problème tout de suite, et chose très importante j'ai a faire toujours au même technicien qui connait bien mon installation merci beaucoup l'équipe de ENGIE Home services bourg de péage
Impossible de signer un contrat ou devis à l'agence pour des personnes en fracture numérique. Manque de compréhension sur ce point, ce qui nous amènera à solliciter la société Solutherm à Bourg de Peage qui propose des services identiques et semble disposer d'une astreinte basée en France et non en Afrique.
Après le passage de l'entretien m'a chaudière ne s'enclencher plus le récepteur du thermostat à fonctionne plus 15jours sen chauffage pour un récepteur et toujours pas de réponse malgré les appels là communication entre eux se font par mail des étrangers au bout du fil qui comprend rien . A fuir !!!!!
Hier matin panne avec ma pompe à chaleur j’ai donc appelé ENGIE qui on été au top on réussi à me trouver un créneau pour me dépanner bravo à eux merci beaucoup car j’ai deux enfants donc un de 4 mois technicien très compétent le seul point négatif c’est la plate-forme téléphonique qui se trouve pas en France les opérateurs ne comprennent rien mais quand on a à faire à l agence directement rien à voir des vrais professionnels bravo à eux
J'ai un contrat d'entretien annuel avec prestations de service gratuite et comprise en cas de dépannage ( hors pièce ) je met 4 étoiles car lorsque j'en ai eu besoin j'ai pu trouver des interlocuteurs qui ont sus répondre à mes besoins l'intervention du technicien était très professionnel tout en demeurant très humaine ; il a su prendre le temps de m'expliquer et me montrer le diagnostic et également les démarches que je devais réaliser afin de résoudre le problème . Il a suivi le dépannage même après ( rappel et j'ai eu le sentiment qu'il était très soucieux que mon problème puisse être résolu malgres le fait qu'il n'était pas directement relié a une panne sur chaudière) donc je le félicite pour sa . L'étoile en moin c'est plus liée au fait que lorsque la prise en charge téléphonique ce fais nous n'avons pas forcément la possibilité d'avoir l'agence en direct ce qui a mon avis impact les délais et réduit les possibilités de traiter par priorité en fonction du problème qui peut être plus ou moin urgent. Cependant les interlocuteurs que j'ai eu ont toutefois était très courtois et dans la mesure du possible m'ont proposer un rendez-vous le plus rapidement possible. Malgres ce point à améliorer je suis très satisfaite de ma prise en charge
Zero etoile, n'est pas possible donc j'en ai mis une . Un technicien vient pour un entretien il y a 15jours, depuis bruit bizarre, mardi 9 bruit d'un hélicoptère dans ma chaudière plus d'eau chaude. Je passe mon mercredi a appelé pour un depannage impossible pas avant 2 jours, sympa avec des enfants malades sans eau et chauffage. Finalement le technicien doit venir , j'ai reçu un message d'absence a mon domicile alors que j'y ai passé la journée . Chaudière qui sent le brûlé, grosse panique j'ai tout stoppé. Bref a fuire vraiment a fuire ne pas signer de contrat d'entretien. Service client ( il n'a que le nom), ils font passer le message et nous rappelle, depuis 7h30 ( et il est 21h26) j'attend l'appel , moi j'ai rappelé 6 fois mais toujours la même réponse . Bref ils nous prennent pour des pigeons , aucune humanité, nous sommes juste bon a payer leur contrat sans réelle service autour .
LAMENTABLE!!! Le technicien fait l entretien de la pompe a chaleur qui fonctionner normalement et dans la foulée on signe un contract de un 1 ans pour l entretien, le soir même la pompe a chaleur ne fonctionne plus résultats plus d eau chaude ni de chauffage ,le service assistance me propose une date d intervention plus d une semaine plus tard!!!Honteux avec 2 enfants en plein hiver !!!!
Ma PAC est encastrée dans le plafond. Les "techniciens" d'Engie Home service montent faire l'entretien pendant des années quand la PAC fonctionne mais le jour où il ya une panne, hé bien ils n'ont plus le droit de monter, comme c'est facile ! Faites-vous même la conclusion. Bref, un conseil, évitez d'avoir un contrat avec cette entreprise pas professionnelle du tout.
Voilà 3 ans que ma chaudière a été mal raccordée. Le câble d’alimentation de ma PAC traverse la pièce, derrière ma machine à laver jusqu’au boîtier électrique par le dessous. J’ai 3 enfants en bas âge qui peuvent à tout moment toucher les câbles de raccordement de la maison (6kva). J’ai du installer une barrière. Ils sont venus faire le premier entretien mais je n’étais pas là. Je leur ai dit que je paierai à la condition qu’ils finissent leur travail… je viens de recevoir aujourd’hui une mise en demeure, alors que je les ai eu plusieurs fois au téléphone… j’attends toujours le technicien qui devait passer. En bref : j’ai une mise en demeure parce qu’ils sont nuls
Juste mauvais. Ils annulent des RDV entretiens chaudière du jour au lendemain, san aucun appel, juste un mail évasif. Le service client ne comprend rien : plateforme téléphonique à l'étranger. Je vais résilier dès que possible ce service qui en plus est hyper cher. A fuir.
J'ai déposé une réclamation le 12 juin, relancée le 24 juin puis le 09/07, ojd 07/08 je n'ai toujours pas de réponse du chef d'agence. En espérant que cela pourra faire bouger les choses car j'étais pourtant satisfait du travail des différents techniciens depuis 6 ans, je pourrais donc mettre un avis bien plus positif si la confiance est rétablie. Edit: Malgré les multiples relance de la personne d'Engie ayant répondu au commentaire, 3 mois plus tard je n'ai tjs pas recu de réponse du chef d'agence. J'entame donc les démarches de résiliations.
Voici le genre de « réparation » réalisée par ce groupe. Du jamais vu. Tout simplement scandaleux. J’ai acheté ma maison il y a 5 mois, et je viens de changer ma chaudière, qui n’est plus en état de fonctionner, et qui a inondé mon garage. Chaudière de la marque DE DIETRICH et qui a seulement 12 ans.. L’entretien annuel de vente n’a pas mentionné ce problème (qui remonte a un an et demi), l’agence qui nous a vendu le bien n’était pas non plus au courant.. et en prenant attache auprès du groupe et du technicien, et même du vendeur, nous avons eu confirmation que la fuite avait bien eu lieu et qu’EngieHome réparait les fuites en y appliquant du silicone.. Tout simplement inadmissible. A éviter impérativement !! Zéro pointé.
Chauffagiste.tel