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tres nul . service tres incompetant pour mettre en place les prelevements pour mensualités. quand on les appelle , ils sont incapable de repondre aux questions posees et disent nous rappeler le lendemain mais ils ne rappellent jamais . jamais je dirai è quelqu'un d'aller chez eux

Nul. Franchement l agence d Alès nul nul. On se demande même si c est vraiment leur métier ! On a placé 2 clims. J espère qu on aura pas de problème parce que franchement pas envie de les revoir. Ils ont accepté plusieurs chèques avec dates de dépôt derrière mais ils déposent les chèques quand ils veulent. 2 à une semaine d intervalle! Pas petite somme! Ils ne comprennent rien les factures sont mal faites bref à fuir!

Climatiseur installé depuis moins de deux ans, on m’exige au moins 149€ de forfait pour un climatiseur qui fuit sans même en connaître la cause, sous prétexte que je n’ai pas signé un contrat qu’on ne m’a jamais proposé. Ce forfait est totalement ridicule, hors de prix et le service client n’est pas du tout à l’écoute.

Un zéro pointé !! Pièce commander le 8fecrier reçue aucun apelle pour prise de rendez vous ne rapelle jamais prend du retard sur les livraisons prévue initialement en 5jours qui passe à 20 rester sans eau chaude en plein hiver car aucune solution ni rdv de pris ou trouvée c'est inadmissible par contre Paiements encaisser sans soucie !! À fuir

Un zéro pointé ... 3 rdv fixés, 3 rdv non honorés ... le technicien s'est octroyé une marge de manœuvre de + ou - 1 jour pour se déplacer ... J'espère mesdames et messieurs que si vous avez un rendez-vous chez le médecin, vous n'y allez pas la veille ou le lendemain .... Pas de besoin de me donner votre mail, je l'ai déjà

Super technicien qui n'y comprend rien. Après 2 lapins qui m'ont fait poireauter chaque fois 1/2 journée, il arrive, enfume la maison avec la chaudière au fioul et me fait un devis pour changer le bruleur ... Comme tout fonctionnait nickel jusqu'alors, j'ai fait venir un ami du métier, qui m'a dit que le mec était un charlot, a nettoyé le bruleur car le super technicien avait mis du gazoil partout, et tout fonctionne à la perfection ! Donc je déconseille vivement !!

TRIPLE ZÉRO POINTÉ !! Si il y avait une case 0 pour les étoiles, ça aurait été plus adapté les concernant...!! Je parle bien là de l'agence du 441 rue André Boulle, à 30100 ALES Pour expliquer....; Tout a commencé par une prise de contact de ma part en sept./oct. 2022 afin de faire établir un devis afin que ma Mère fasse remplacer sa chaudière gaz. Jusqu'au devis, tout allait.. . Après, une fois le devis accepté/signé et l'acompte demandé réglé, ça a commencé par des difficultés pour obtenir une date de chantier...mais bon, la aussi, je ne vais pas trop insister car il y a parfois des impératifs qui font que l'on arrive pas toujours à satisfaire le client niveau délai... OK. 9/01/2023 chantier prévu sur une journée, avec dépose de l'ancienne chaudière, désembouage et traitement de tout le système de canalisation avec un produit dont je ne me souviens pas le nom (vu que la maison a+ 50 ans...), pose nouvel équipement avec remplacement évacuation des fumées. Le technicien chargé du chantier arrive SEUL, déjà TRÈS en retard au point qu'il a fallu que j'appelle car à 10h30, il n'était tjrs pas là.... Il m'explique qu'un collègue va venir l'aider...OK.... Leur organisation ne me regarde pas. Puis il m'annonce qu'il ne pourra pas désembouer ni traiter l'installation avec le produit comme prévu car la machine nécessaire était déjà affecté à un autre chantier.... OK, c'est pas mon métier.... Je ne dis rien, on verra bien.. Puis est arrivée très rapidement la pause déjeuner...(en commençant chez le client à 10h45... ça fait pas long jusqu'à la bouffe...!) Il revient à 14h30, commençait à me raconter sa vie (dont je me foutais royalement), qu'il n'avait plus que deux jours à faire pour cette (je cite) 'boîte de M _ _ _ E, qu'il allait faire un autre métier, etc.. . Parfait, mais le chantier n'a quasiment pas avancé de la journée ; et bien évidemment, surprise du chef..... Je reviens finir demain.... Pour ma part, ça va, mais ma Mère, plus de 80 ans, sans eau chaude, sans gaz pour se faire à manger (puisque gaz coupé..) et le chantier de fou au milieu....!!! LENDEMAIN-MATIN.... il pestait toujours sur son employeur, a été obligé de réaliser un branchement que même un apprenti en 1 ère année de plomberie saurait réaliser vu l'enchevêtrement de tuyaux qu'il a réalisé pour raccorder la chaudière....qui se trouve à la vue, dans la cuisine....!!! Bref, un carnage !! Puis viennent les formalités, signatures, etc.... Il me demande si il doit annoter le fait que le traitement et le désembouage des canalisations n'a pas été réalisé et moi de répondre : "BIEN SUR...! Ça n'a pas été fait, ma Mère ne va pas payer ça.." Il faut savoir que le surlendemain, il a fallu rappeler car il y avait une alarme constante qui retentissait sur le système... Un technicien est venu, a procédé aux vérifications d'usage et a découvert que l'évacuation des fumées n'avait pas été réalisée correctement (extrêmement grave car risque d'asphyxie pour les personnes !!) et en plus, il avait oublié un appareil électrique de contrôle DANS l'évacuation !!!! UNE CATASTROPHE. Pour finir, (oui, je sais, c'est long, mais c'est la stricte et triste réalité...!!) ma Mère n'a jamais reçu la facture, mais UN RAPPEL lui demandant de régler l'intégralité des travaux, avec les fameux traitement et désembouage (à 400€..) qui n'ont jamais été réalisés..!!! J'appelle pour expliquer et demander qu'ils établissent la facture rectificative afin de pouvoir ENFIN régler cette désagréable aventure....!! On me dit 'ok'.... C'est ma Mère de + de 80 ans qui était sollicité en recevant des courriers de rappel et appels téléphoniques alors que je suis désigné comme seul interlocuteur auprès de leurs services ... Pour finir, je me suis rendu ce mercredi 31/05/2023 à l'agence en question au 441 rue André Boulle, afin d'avoir la facture correcte et régler le restant du. J'ai été reçu par une pers. qui est celle qui répond (parfois) au tél. et qui m'a dit "Je ne peux pas vous recevoir, là j'ai une réunion vidéo" Donc : >>>>>> A V O C A T.

je possède un contrat complet entretien pièce et main d'œuvre sur le chauffage et la climatisation .J'en suis pleinement comptent . l'agent qui intervient est très très professionnel et de très bon conseil .