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A fuir. Vraiment pas à la hauteur. Manque de respect pour le client.

Chaudiere au gaz. Défaut boitier de controle bruleur. 4 interventions, changement des sondes, de la turbine pour 575€. 15 jours sans chauffage ni eau chaude. 20 jours apres de nouveau le problème. A vous de faire votre propre avis. Moi c'est fait...

Je remercie EH S de sa réponse commerciale , qui vise à se ridiculiser le commentaire et non trouver une solution Cependant je révise mon appréciation à 1 étoile Je maintien que les conditions commerciales légales ont été modifiées au moins deux fois sans mon accord . Je vous ai écrit ainsi qu’à l’intermédiaire que vous avez envoyé et vous avez renvoyé la facture … Le suivi des données personnelles n’est pas réalisé et respecté, les changements ont été signalés, à vous de faire le nécessaire et ce n’est pas non plus la première année Je rejoins un autre commentaire, la prise de RDV est bien cavalière et autoritaire, avec des informations tardives.

Le technicien a été très professionnel, agréable, discret et surtout de très bons conseils pour optimiser notre chauffage. Parfait

un technicien qui fait trés bien son travail le seul bémol de ne pas prévenir dommage. L'entreprise peux téléphoner la veille pour confirmer surtout quand le rendez-vous date de 6 mois avant.

RV pris pour révision chaudière le 3/09/2025 pour le 26/09. Confirmé par mail par l'entreprise le jour même. Le 25/09 Mail+SMS confirmant leur venue le lendemain entre 13h30 et 18h00. Le 26, jour du RV, SMS de l'entreprise à 11h00 : RDV modifié au 6/10 dans l'après midi sans nous demander si nous sommes disponibles ! Je les appelle : le pauvre Mr au téléphone n'a rien d'autre à me dire que le RDV est le 6/10. Je lui demande de l'annuler. Je me rend dans l'après midi chez Engie home service rue de la solidarité à Onet le château. La dame de l'accueil après avoir écouté les raisons de ma venue : me dit "on vous a prévenu", pas un mot d'excuse, limite aimable, elle me confirme que le contrat que nous avions avec Engie est rompu. Bref, 1 journée de travail perdue pour nous, une entreprise qui n'a absolument rien à faire de ses clients, ENTREPRISE A FUIR. Nous avions eu le même problème en 2024, aucun moyen de les joindre autre que la plateforme téléphonique, qui est manifestement à l'étranger avec des interlocuteurs charmants mais avec qui il est parfois compliqué de communiquer. Dommage que le 0 étoiles n'existe pas ! Nous changeons donc de prestataire pour l'entretien et pour les travaux à venir.

Je préfère m'adresser directement à l'agence locale pour le RV (pour l'entretien de la chaudière). Tellement plus agréable et plus fiable que le "call-center".

De la prise de rendez-vous à la réalisation du chantier, tout c'est super bien passé. Techniciens pros et sympas, rapides et précis tant sur leurs travaux que sur leurs explications et leurs réponses aux questions posées. Je recommande , car mon expérience a été vraiment très bonne.