Chauffagiste · Creil (60)
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Savelys est une entreprise spécialisée dans l'énergie, proposant des services de dépannage, d'entretien et d'installation pour les particuliers et les professionnels. L'entreprise met l'accent sur l'économie d'énergie et dispose d'un large réseau d'agences en France pour répondre aux besoins de ses clients.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
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| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
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| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Le technicien était aimable et très professionnel nous attendons le devis .
Très bon technicien qui intervient a chaque fois depuis des années
Très mauvaise expérience. Cela fait plusieurs fois que je prends rendez-vous avec cette société et, une fois de plus, personne ne s’est présenté aujourd’hui. Au téléphone ils confirment un rendez vous et par mail c’est une autre date. C’est un manque total de professionnalisme et de respect pour les clients qui s’organisent en fonction des rendez-vous fixés. Le plus frustrant est que je paie chaque mois plus de 50 € pour un service qui n’est manifestement pas assuré correctement. À quoi bon prendre rendez-vous par téléphone si c’est pour le modifier ensuite par mail. Et quand on les appelles ils disent n’avoir jamais confirmé de rendez vous par téléphone. INCROYYYYYYABLE!!! Après plusieurs incidents similaires, je suis extrêmement déçue et je ne recommande absolument pas cette société. Service client non fiable et engagements non respectés.
Technicien Isaac très sympa et patient. Il a terminé son travail dans les temps, et est resté disponible pour expliquer le fonctionnement des appareils.
Le service client était joignable facilement et j'ai obtenu facilement un rdv. Le technicien a détecté le problème de ma chaudière et a commandé la pièce. Je vous les recommande vivement.
Intervention rapide et efficace. En cette période hivernale, la pose a été effectué le lendemain de la signature du devis. Je suis satisfaite. Pose d'une chaudière à condensation gaz.
Un grand merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et votre réactivité. Franchement, votre accueil et votre rapidité pour donner un rendez-vous étaient parfaits. L’ingénieur était vraiment professionnel et a réglé le problème avec beaucoup de soin. Merci du fond du cœur à vous tous.
Vous avez la possibilité de passer par quelqu'un d'autre ? allez y ! Les RDV sont annulés/reporté sans votre avis et sans vous prévenir, vous êtes donc là a attendre comme un con toute la demi journée. Ne font que des "demi" entretien au prix d'un entretien complet car des meubles types canapé ou lit les empêchent d'accéder au split situé au plafond. Prévenir qu'il faut déménager votre maison avant l'intervention serait pas mal
Equipe réactive, professionnelle et compétente. Depuis que j'ai un contrat entretien chaudière directement par eux, tout est plus fluide, de l'entretien aux interventions d'urgences. Je pense aussi leur donner l'entretien de mon adoucisseur. Je recommande!
travail très sérieux pour l'entretien de ma chaudière murale à gaz de 12 ans et ce jour réglage de la pression parfait
Entretien annuel le 2 janvier. Du soir même plus de chaudière. Error206 ou autres. Contrat 7/7 24/24 Personnes qui répond. Service d astreinte indisponible. Ca change pas toujours pareil Il saoule et tjrs en hiver
Entreprise sérieuse réactif...jais prit un contrat pour le ballon thermodynamique..j en suis très satisfait. Je pense associé un contrat pour la chaudière étant donné que l Entreprise actuelle qui s'occupe de ma chaudière est pas compétente avec un secrétariat fantaisie et des techniciens fantôme.......
J’ai posé une journée exprès pour faire l’entretien de ma chaudière et le technicien n’est jamais passé. Même pas un coup de téléphone pour dire qu’il ne viendrait pas.Je ne recommande pas ENGIE home service en plus le contact a l’agence est sous traiter !!!Je vais regarder pour changer de société pour avoir un entretien plus sérieux et qui respecte ces clients.
Comme partout, quand tout va bien pas de problème, mais quand il s’agit de répondre aux besoins urgents ça coince. Sans chauffage depuis 3 semaines en pleine période hivernale suite à une pièce défectueuse d’un fabricant qui n’est pas capable de fournir les pièces en temps et en heure. Ils préfèrent faire subir cette situation à leurs clients et ne sont pas capables de tenir informer leurs clients de la situation. Face à ce type de situation des solutions existent car en plus, nous ne sommes pas un cas isolé, mais comme on nous a répondu, nous n’avons pas à remettre en question la façon dont ils travaillent. Pardonnez nous et promis, nous avons hâte de vous transmette notre courrier de résiliation. A bon entendeur.
Entretien clim annuel depuis 3ans maintenant. Service au top, créneaux proposés tous les ans par mail pour la prise de rd vs, pas besoin d y penser.(si soucis avec la date, l agence me contacte en 24h). Les tech sont très pro et agréables. Un service vraiment parfait!!
Ce jour RDV programmé pour entretien annuel. SMS de confirmation envoyé par Engie la veille mais le jour J soit le lendemain, j'attends toujours le technicien. il faut appeler Engie pour apprendre que l'intervention a été annulé par leur soin et bien entendu sans prévenir le client. dans l'attente d'explication de la part de Engie, mais pour un contrat souscrit récemment ça manque de sérieux
Des incapables ! Lors de la prise de RDV j’ai bien signalé que l’interphone ne fonctionnait pas et qu’il fallait m’appeler pour que je puisse ouvrir, informations qui a soit disant été prise en compte. Le jour du rendez-vous donc le 13 juin, le technicien s’est présenté mais ne m’a pas appeler et m’a considéré comme absente. Journée prise exprès pour la révision de ma chaudière pour rien, de plus créneau horaire important qui nous bloque chez nous pour à la finalité ne rien avoir au bout. Agence incapable d’appeler le technicien car n’a soit disant pas le contact de leurs technicien encore une chose aberrante. Je ne recommande vraiment pas, comme si nous avions que ça à attendre un technicien toute la journée et comme si nous avions des journées à gogo à leurs consacrer alors que nous sommes comme eux et que nous avons aussi un boulot à côté.
A fuir, j ai fait poser une clim, travail mal effectué, mon groupe extérieur est cabossé, le groupe intérieur a été collé à ma poutre, lorsqu on met la clim en marche plein de claquement...le tuyau d evacuation pend sur la toiture... Nettoyage pas effectué, j ai retrouvé du matériel sous le lit de mon fils.. on me telephone pour convenir d un rdv pour lever les reserves, le technicien ne sait même pas sa mission, il vient et ne fait rien.... Heureusement que je n ai pas accepté de régler. La clim installée le 27 mars et toujours en attente. De plus ils ont abîmé ma peinture et cassé des pas japonais. Fuyez un conseil..... En retour de votre réponse, je crois que vous faites un copié collé pour les réponses.... Car j attends toujours un retour et un appel...Quelle incompétence. Nouvelle intervention pour déplacer le split 3 mois après après de multiples relances et voila le résultat......alors la je ne vais pas en rester là. Mon groupe extérieur est toujours cabossé, la pièce vient juste d etre commandée..j hallucine ----------- Je viens de vous renvoyer un mail ce jour
Chauffagiste.tel