CIEPIELA & BERTRANUC

Une catastrophe, à fuir absolument ! Nous avons posé plusieurs journées de travail pour que le technicien passe faire la révision de la chaudière qui n’a pas été faite depuis plus d’un et demie et établir un devis pour résoudre un problème d’eau trop calcaire. Apparemment première fois un avis de passage a été laissé, pas eu de leur nouvelles et aujourd’hui encore technicien qui serait soi-disant passé après des appels en masqué manqués Encore une journée de perdue et on paye dans le vent ! Des escrocs !

Bonjour, les techniciens font leur travail. Toutefois le gros point noir est l'accueil téléphonique ( une femme) qui est d'une attitude forte DESAGREABLE et sans aucune écoute. Avec du bon sens nous faisons du bon travail. Cette personne devrait être formée ou se réorienter.

Remplacement de ma chaudière ce jour par Sébastien et Steven, deux technicien très gentils, un super service, très professionnel et travail soigné (pas un carton de laissé, rien, c'est nikel). Depuis plus de 3 ans je fait l'entretien avec cette société et je ne regrette pas mon choix, je les recommandes fortement pour leur travail sérieux ! Merci

Un technicien (Jean-Marie) est venu chez ma maman Mme POULAIN Denise locataire de l opac à Beauvais pour un problème de fuite sous un évier je veux mettre en avant la gentillesse et le professionnalisme de cette personne. Je recommande vivement cette société

Bonjour à tous, Expérience très désagréable ce jour par téléphone avec un monsieur au standard téléphonique vers 16h40, au moment où la personne répond j’entend un bruit des plus désagréable lors de communication rendant l’appel impossible, je lui dis pour le bruit et me répond sèchement j’ai déjà eu plus de 100 appels ce jour et vous êtes le premier à vous plaindre, je raccroche donc et renouvelle l’appel une deuxième fois même si j’aurais aimé qu’il me propose de me rappeler, non le problème vient pour lui de mon téléphone c’est sur, je tente donc un deuxième appel toujours le même problème, réponse du monsieur identique, je vais donc chercher le téléphone de mon épouse et change de zone pour voir si réseau mieux ailleurs toujours full 5G, au moment de l’appel toujours le même problème, j’essaie donc d’échanger tant bien que mal avec ce monsieur pour lui demander si possible de me changer l’échangeur à plaque de ma chaudière le jour du passage du technicien pour notre inspection annuelle, alors la je l’ai épuisé, si on l’a en stock le technicien viendra avec sinon il faudra voir après, je lui demande de commander la pièce pour être sûr de l’avoir le jour du passage du technicien, rendez vous dans plus d’une semaine, il me répond je ne sais pas il faut faire un devis et le chef d’équipe n’est pas là, j’ai pris la décision de lui faire part de mon mécontentement et la il a voulu rentrer dans un combat de coq, j’ai baissé les bras à ce moment là. Pour rappel le créneau de passage du technicien est entre 8h30 et 17h45, j’avais donc juste espoir qu’on puisse faire une pierre deux coups et ne pas me bloquer une deuxième journée pour ma chaudière. Le monsieur n’a pas d’empathie ce qui doit être la base dans ce métier d’accueil téléphonique.

A fuir … sans eau chaude! Une semaine pour un devis! Facture gonflée par les heures de mains d’œuvre. 2h facturée 4h.(Sans parler de pièces détachées pour un appareil neuf)Pas de réponses aux mails. Pas sérieux et peu soucieux de la clientèle. 18 jours d’attente pour un changement de chauffe bain.

Une étoile pour avoir accès aux AVIS Mardi 30/12/25, j'ai convenu d'un rendez-vous avec le secrétariat pour un devis concernant le déplacement d'une climatisation sur Clermont le 02 janvier 2026 à 10h Étant sur place depuis 9h30. A 10h personne, j'ai attendu jusqu'à 10h20 pour appeler cette société qui me m'informe que le technicien était passé et qu'il n'y avait personne !!! Aucun sens commercial ni professionnel pour mentir de la sorte !!! ZERO POINTÉ à cette société Évidemment, j'ai appelé une autre société. L

Plus de chauffage, plus d’eau chaude, et aucun respect de leurs engagements. Dès que les problèmes deviennent sérieux, ils fuient leurs responsabilités et se déchargent complètement de leurs obligations. Entre interventions non professionnelles, pannes à répétition et absence totale de solutions, ils ne respectent même pas leur propre charte. À éviter absolument si vous ne voulez pas vous retrouver sans chauffage et sans service fiable.