ENGIE Home Services

Nous venons de quitter Engie, enfin ! RV annulés, difficultés pour avoir un nouveau RV, intervention pour une fuite, ça fuyait toujours après la réparation, prix exorbitant pour changer un robinet. Nous venons de quitter Engie après des années sans que cela les interpelle.

Cela fait presque 2 mois que j'ai demandé un devis pour réparer mon radiateur qui fuit et qui entraîne une baisse drastique de notre chaudière. Client chez vous depuis 2016, chaudière installée par vos soins , contrat d'entretien chez vous. Votre technicien a remonté notre problème depuis sa dernière visite , en prenant des photos , a demandé un devis mais depuis aucune réponse. J'ai l'impression que nous sommes juste bons pour le paiement des l'abonnement à l'entretien de la chaudière alors que vots êtes une entreprise de plomberie qui peut intervenir sur cet aspect . Depuis hier, nous sommes sans chauffage dans l'attente de trouver un plombier séreux Nous allons saisir la DGCCRF

Une catastrophe cette expérience chez engie, uniquement pour changer la pompe de relevage la personne la prend carrément et on a pas de solution, l’eau stagne en bas de chez nous !

Attention arnaque. Font du mega forcing pour provoquer un changement de chaudière puis ne remboursent pas les acomptes versés par les clients en cas de rétractation dans les délais ! ca sent le vol et la malveillance à plein nez !

4 ans de contrat (copro) Pas une seule fois les entretiens de maintenance c'est bien passé (technicien qui passe pas, technicien qui doit repasser car a déréglé le chaudière, rdv annulé a la dernière minutes pour maladie ou encore plus récemment 2 fois a 15 jours d'intervalle le technicien ne passe pas malgré les courriers et sms de confirmation de rdv) Bref beaucoup de matinées perdues pour un service très loin d'être professionnel. A fuir.

Rdv d'entretien toujours reportés, et lorsque vous avez un rdv, le technicien ne vient pas ! Ne répond pas au téléphone, impossible d'avoir une explication. A fuir.

ne répond jamais ! j'ai eu une fuite sur ma chaudière suite à inter et aucun moyen de les joindre ... messagerie , messagerie,.... 4 messages et une semaine plus tard , rien. voila , un groupe comme ENGIE ?! dommage

Il faut lourdement insister pour obtenir la visite d'un technicien en vue de la réalisation d'un devis pour la pose d'une pompe à chaleur : - 1ère demande le 18/03/2020, non satisfaite - 1ère relance le 14/10/2020, aucune suite - 2ème relance le 8/11/2020, prise de RV le 26/11/2020 matin Le 26/11/2020, aucun technicien ne se présente. Lorsque je téléphone à 13h30 pour savoir à quelle heure il arrive, on m'apprend que le RV a été annulé. Je n'ai pas été prévenu, ce qui me paraît relever pourtant la courtoisie la plus élémentaire. Mais on m'assure qu'on me rappellera pour fixer un nouveau RV. Donc, évidemment, on me rappelle pas. Lorsque, le 11/12/2020, je relance, on m'affirme alors que si personne ne rouvre le dossier, ma demande de RV ne risque pas d'être traitée... Je conclus à un profond mépris pour la demande d'un client et l'absence totale d'intérêt pour ma demande de devis, comme l'absence apparente de nécessité de réaliser le chiffre d'affaires correspondant à ma possible commande. Je vais donc rechercher un prestataire qui a envie de travailler au lieu de m'obstiner à "forcer la main" à Engie Home services qui n'en a vraisemblablement aucune envie.