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Je suis entièrement satisfaite de mon choix concernant cette société qui s'est révélée d'une grande réactivité et efficacité , 2 critères primordiaux

Bonjour, Je devais être contacté depuis le 25/01/26,pour un problème de radiateur qui fuit, et en même temps vide la colonne de chauffage collectif , sans parler d’un devis pour intervention qui depuis septembre 2025 et toujours en attente. L’étoile est pour le moment consacrée au délai de réponse de vos services, J’attends la suite pour faire une vraie évaluation de vos prestations. Cordialement

Suite à un dysfonctionnement de radiateurs, un désembouage et un rééquilibrage m’ont été préconisés et facturés. Après le désembouage, 3 radiateurs ne fonctionnaient plus au lieu de 2. Le problème a été résolu uniquement lors d’une intervention ultérieure consistant en un rééquilibrage des radiateurs, sans autre opération. Malgré le désembouage, l’eau du circuit de chauffage reste noire. La facture s’élève à 441,16 €. Aucun geste commercial n’a été accordé malgré un échange téléphonique avec le responsable. Avis publié afin d’informer les futurs clients sur mon expérience.

Techniciens au top et professionnels. Je recommande, vous êtes informés de son arrivée une vingtaine de minutes avant. Dommage que les contrats augmentent d'année en année

Car pas possible de mettre 0… Je pose une après midi de congés pour entretien de la chaudière. On me confirme hier matin l’intervention de ce jour. J’appelle ce soir à 17h car toujours pas de nouvelle du technicien … pour entendre que le rdv a été annulé .. sans bien entendu AUCUN appel, message ou email. Savoir prélever chaque mois pour cela il n’y a pas de souci mais pour le reste il n’y a aucun suivi! De plus personnel incompétent quand on appelle qui se contente de vouloir juste reprogrammer un rdv ! Une honte !

Une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Aujourd'hui je laisse ma fille de 15 mois à malade de la gastro à la garderie de ma mère, je pose une journée de congé, pour attendre dans un appartement dans lequel je ne vis plus un entretien d'une chaudière. J'appelle à 15h pour être sûr que l'intervenant passe aujourd'hui on me dit oui, j'appelle à 17h pour la même question, on me dit qu'il est déjà passé ... Il est très fort parce que moi je n'ai vu personne. L'intervenant ne viendra jamais. On me dit de replanifier une intervention pour l'entretien. Oui et de reposer une journée de congé mais bien sûr... C'est honteux! Minable! Je quitte aussitôt engie pour un autre organisme et croyez-moi que je ne suis pas près de revenir. Et je suis sûr que l'intervenant qui a fini son jeudi beaucoup plus tôt en disant avoir fait des interventions alors qu'il ne les a pas fait ne va avoir aucune représaille...

Tres satisfait de l'installation de ma pompe à chaleur hybride. Merci à M Letellier pour le suivi. Les personnes travaillant dans cette agence sont très sympathiques.

Déplorable. Il faut être patient pour réussir à joindre le service. Le technicien devait passer hier entre 13h30 et 18h (suite a un remplacement de ballon, la fuite est toujours présente). Je rappelle à 17h15, je tombe sur une plate-forme (a l’étranger ?) Qui me dit que c’est jusqu'à 18h. Il aurait été judicieux de joindre le technicien car il ne s’est pas présenté, pas d’appel pour nous prévenir et aucune nouvelle aujourd'hui. J’ai essayé de joindre engie sans succès. J’ai fait appel a un autre prestataire qui lui m’a rappelé aussitôt avec un rdv rapide. Il va donc récupérer le contrat d’entretien (il s’occupait de mon ancienne maison donc qualité assurée). Je comprends pourquoi les anciens propriétaire n’étaient pas satisfaits. Prenez une petite société où vous serez considéré.