Savelys

J'ai un contrat pour l'entretien annuel de ma chaudière. Quelle galère pour changer le rendez-vous ! Cette entreprise se moque de ses clients, il impose un jour de rendez-vous, vous ne pouvez pas le modifier comme vous voulez. On doit être à leurs ordres ! Franchement, je ne suis pas sûr que la personne au téléphone soit faite pour ce métier.

Une catastrophe, si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait ! Le diagnostic a été réalisé le 3/06, Problème de pression d’eau chaude depuis plus d’un mois, Premier diagnostic non conforme car les pièces changés n’ont pas résolu le problème, Il y a eu 3 rendez vous en moins d’un mois qui n’ont pas été honoré car les pièces étaient non disponible, le problème étant que je pose des congés payés à chaque rendez vous et on me prévient que les pièces ne sont pas disponibles à 2h seulement du rendez vous. Ensuite les pièces qui ont été changé n’ont pas résolu le problème, sachant qu’au démontage de ces pièces, un tuyau a également été tordu, il y a donc une fuite maintenant (goutte à goutte) et le problème de pression est toujours présent donc maintenant il y a 2 problèmes. Un rdv a été prévu le 10 juin mais encore non honoré car le tuyau qui a été abîmé pendant l’intervention n’est pas disponible. Jusqu’à fin juin c’était à moi d’appeler à chaque fois pour avoir des nouvelles car aucun suivi de leur part. Donc la on me dit encore qu’il faut attendre que les pièces arrivent. sachant que la chaudière est pleine de calcaire et que dans quelques jours/mois, je suis persuadé que la chaudière va encore se reboucher même après les pièces qu’ils vont changer. Aucun professionnalisme, et n’assume pas leurs erreurs, ils ont qu’a remplacer la chaudière complète si ils n’arrivent pas à avoir les pièces ou si la chaudière est trop entartrées. Je suis très déçu et de la qualité et des contacts que j’ai avec savelys (anciennement engie).

A fuir ! Une désorganisation complète ! Dans un premier temps, rdv est pris avec un commercial pour le remplacement d’une chaudière. Le rdv est fixé à 11h, il vient à 9h (donc forcément vous êtes absent). A la suite de cela, l’intervention de changement de chaudière est prévue. Personne ne vous avertit de ce qu’il faut bloquer une journée entière de sorte à ce que vous vous retrouvez avec une chaudière (installée par un prestataire extérieur….) qui n’est pas mise en service puisque vous travaillez et êtes donc absent quand ils ont prévu le rdv. Obligée d’appeler a moultes reprises, de discuter avec des intervenants qui se trouvent sur une plateforme pour essayer d’obtenir des informations et un rendez-vous de mise en service. Le seul point positif est la gentillesse de la femme de l’agence qui a répondu au téléphone.

Bonjour, je n'écris jamais de commentaires, mais j'ai dit que je ne vous ferais pas de bonne publicité alors je m'y tiens. Une facturation de 2 h pour à peine une heure d'intervention en février 2025, une contestation restée sans réponse, un paiement de 1h + frais de route (déjà onéreux) pour montrer ma bonne foi. Une relance de créancier 1 an 1/2 plus tard pour me faire balader par 3 plateformes différentes et m'entendre dire : vous avez signé le bon, en gros c'est mon problème ! Je trouve que l'erreur pour avoir fait confiance est très chère. Votre entreprise n'est pas correcte. Cordialement !

Je recommande grandement cette entreprise dont je suis client depuis 40 ans et à la suite d'une panne de chaudière leur technicien Mr Seydou qui m'a conseillé et n'a pas compté son temps pour essayer de me dépanner. Malgré ses efforts, j ai dû changer ma chaudière et j'ai renouvelé ma confiance à l entreprise engie home service. Un grand merci à son directeur et aux charmantes dames de l accueil et encore un grand merci à Mr Seydou Diarra que je remercie de ton professionnalisme, patience et qui à toute ma confiance. Je recommande grandement cette société bienveillante

Le technicien est passé à mon domicile pour faire l’entretien de ma chaudière et comme d’habitude toujours efficace et professionnel. Je suis clients depuis plusieurs années et tout se passe bien .

Entreprise peu réactive. Sinistre sur pompe à chaleur en janvier, réparée approximativement fin avril avec une intervention antérieure par la même entreprise quelques mois auparavant. Technicien aux manières douteuses qui a dû venir à de nombreuses reprises avant de faire un diagnostic et réaliser les réparations qui ne fonctionnaient jamais. Entreprise qui laisse les clients sans nouvelles pendant des semaines, obligé de se déplacer sur site et demander à échanger avec le chef de service pour avoir des informations. Plaintes et demandes du client non prises en compte. Je ne recommande pas du tout et ne ferais plus appel à cette entreprise.

Je suis entièrement satisfaite de mon choix concernant cette société qui s'est révélée d'une grande réactivité et efficacité , 2 critères primordiaux

Bonjour, Je devais être contacté depuis le 25/01/26,pour un problème de radiateur qui fuit, et en même temps vide la colonne de chauffage collectif , sans parler d’un devis pour intervention qui depuis septembre 2025 et toujours en attente. L’étoile est pour le moment consacrée au délai de réponse de vos services, J’attends la suite pour faire une vraie évaluation de vos prestations. Cordialement

Suite à un dysfonctionnement de radiateurs, un désembouage et un rééquilibrage m’ont été préconisés et facturés. Après le désembouage, 3 radiateurs ne fonctionnaient plus au lieu de 2. Le problème a été résolu uniquement lors d’une intervention ultérieure consistant en un rééquilibrage des radiateurs, sans autre opération. Malgré le désembouage, l’eau du circuit de chauffage reste noire. La facture s’élève à 441,16 €. Aucun geste commercial n’a été accordé malgré un échange téléphonique avec le responsable. Avis publié afin d’informer les futurs clients sur mon expérience.