ENGIE Home Services

Cela fait 4 ans que l’entretien de ma chaudière est effectué par Engie , aucun problème jusqu’au rendez vous de la semaine dernière . Cependant le technicien de la teste de bûche bien que très sympathique a fait part d’une total incompétence . Depuis son passage la pression de ma chaudière ne fait que baisser . Lors de chaque entretien tous les équipement était vérifier , radiateur, vmc , alarme incendie, lui n’a fait que strict minimum . Je vais devoir rappeler pour un nouveau dépannage car ma chaudière ce met en sécurité au bout de 8 h.

Engie une équipe d'incompétent service inexistant On n'avait plus d'eau chaude depuis le 6 juin un technicien est venu le 9 juin... et réparation faite le 28 juillet

1er appel aux alentours de chez moi et désormais ce numéro m'envoie au Maroc. Pourquoi l'indicatif 05 ??? J'aimerai juste une souscription et un suivi près de chez moi comme au 1er appel. Est-ce possible ?

Si je pouvais mettre 0 ce serait plus réaliste. Impossible de les joindre, c’est une plate-forme qui vous répond et qui ne peut soit disant ne pas pouvoir vous passer l’agence. Cela fait trois semaines es que l’on me ballade. Sans compter les mails restés sans réponse

une étoile car on ne peut pas faire a moins. plus de chasse d'eau depuis le 22/10 ils devaient passer le 25/10 entre 8h et 12h il est 17h et toujours personne. nous vidons un seau dans la cuvette comme au 18eme siècle. prochain rende vous lundi dans l'après midi. ENGIE HOME très efficace

1 étoile car on ne peut pas mettre zero...Si vous voulez une absence de service allez y les yeux fermés ! Appel pour une chaudière en panne, ni eau chaude ni chauffage, a peine 10° dans la maison et pas de technicien après 18h alors qu'ils affichent un service 24/24, 7j/7..réponse de la personne au téléphone "fallait appeler plus tôt". A oui c'est vrai qu'on choisit l'heure a laquelle on rentre du travail et l'heure où la chaudière tombe en panne. Au prix qu'on paie c'est tout simplement du vol pour le service rendu ! A fuir

Si je pouvais mettre 0 c'est ce que je ferais problème avec la chaudière elle se met en défaut j'appelle a 8h pour le dépannage on me dit qu'ils envoient quelqu'un mais personne ne vient. Il fait 10° chez moi, des enfants en bas âges, pas d'eau chaude et pour eux rien a faire aucun appel rien du tout.. la trève hivernal la bonne blague on paye les factures en temps et en heure surtout vu les prix mais quand on a besoin d'eux on peut s'assoir dessus. Bref a fuir d'urgence !

Une entreprise a fuire. J'ai un robinet qui fuit, la dame de la plateforme téléphonique me dit qu'il faut le remplacer et écrit qu'ils doivent en commander un pour le changer dès le premier rdv. 3j après le technicien vient mais sans pièce pour constater le fait que le robinet est HS et qu'il faut bien en commander.Prise de rdv pour le mercredi qui suit à 8h30. Personne ne vient.J'appel, soit disant le technicien n'a pas fait de retour donc ils n'ont pas commander la pièce. Nouvelle prise de rdv pour le vendredi a 8h30.Cette fois le technicien vient mais avec le mauvais robinet. Encore prise de rdv pour le lundi a 8h30. À 9h toujours personne.Apres un appel à leur plateforme téléphonique,i me disent qu'il va arriver.Apres avoir râler au propriétaire et un appel de sa part.Le technicien appel enfin pour dire qu'il arrive.Et quand on lui dit que c'était 8h30 et pas 9h30 il répond de façon non chaland qu'il avait une intervention avant.Et quand on lui fait remarquer qu'il aurait pu appeler, il trouve l'excuse d'une trop grosse quantitée de travail. En bref une INCOMPÉTENCE du début jusqu'à la fin. Je ne recommande pas du tout.J'ai mis une étoile car on peut pas mettre moins sinon il aurait en dessous de zéro.