Chauffagiste · Reims (51)
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Savelys Reims, expert en chauffage, climatisation et ventilation, propose des services d'entretien, de dépannage et d'installation pour les particuliers et professionnels. Forte de plus de 50 ans d'expérience, l'agence s'engage à offrir des solutions efficaces et adaptées pour assurer le confort et la tranquillité de ses clients.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
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| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
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| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Représentant de la société très sympathique et professionnel, donne de bon conseil
Service médiocre. À la suite d’une intervention sur ma chaudière, une fuite d’eau très importante s’est produite. Résultat : mon four et mes plaques de cuisson ont été inondés, sans compter mon plan de travail en bois complètement imbibé d’eau, ainsi que toute l’eau gaspillée. Quant à la dame que j’ai eue au téléphone, son manque d’amabilité est déplorable. Aucune compréhension de la situation. Lorsque je lui ai expliqué l’ampleur des dégâts, sa seule réponse a été de me dire de faire marcher mon assurance. En plus de cela, on vous propose un rendez-vous en pleine après-midi et, si vous travaillez, c’est apparemment à vous de vous débrouiller. Aucun effort n’est fait pour trouver une solution ou s’adapter aux contraintes des clients. Au final, la fuite n’a même pas été réparée, nous laissant avec une fuite importante toujours présente pendant quatre jours. Selon le responsable de l’agence, cette situation ne semblait pas préoccupante, laissant entendre que la consommation d’eau engendrée par cette fuite n’avait finalement que peu d’importance vu que l’eau ne coûte pas cher, soit disant. Au-delà de cette réponse inadmissible, le ton employé au téléphone est tout aussi choquant : on vous parle avec condescendance et l’on vous fait clairement comprendre que vous ne comprenez rien. Une honte ! Je ne recommande absolument pas cette entreprise.
Rapidité. Efficacité. Technicien tres sympathique. Cela fait de nombreuses années que nous faisons appel à cette société pour notre entretien et nous en sommes très satisfait.
Très satisfait le monsieur m'a appelé 20 minutes avant d'arriver très poli il a très bien fait son travail il a fait le tour de toutes les pièces regarder la chaudière si elle fonctionnait très bien à démonter la façade de la chaudière franchement bon service
Aucune étoile A fuir.... Le technicien est venu 2 fous et n'a rien réparé. Il m'a dit qu'il était là pour de la maintenance et non de la réparation. Pourquoi ne pas le dire dès le début.
Nous recommandons fortement Engie pour son intervention sur notre pompe à Chaleur, les Technicien sont à l’écoute, les rendez-vous sont rapides La présentation en rendez-vous
Une honte ils sont tellement compétents qu’il m’ont mit un ballon d’eau chaude qui ne fait pas VMC. ( ça ne se fait plus apparement mais ça il fallait y penser avant c’est votre métier) Cela fait depuis novembre que je les appelle tous les mois pour qu’ils viennent mettre un caisson VMC comme prévu. Personne ne revient vers moi. On me laisse avec un appartement qui moisit de leurs fautes. « Le chef est en vacance » pour la deuxième fois, « nous remontons l’information ». Vous êtes fautifs à 100%. Et pourtant on laisse les gens dans la m.. engie c’est 0 si vous avez le moindre problème , et bon courage pour tomber sur quelqu’un de compétent
Prise en charge rapide. L'intervention du technicien très satisfaisante
Service client, catastrophique, personne ne répond, ni par mail ni par téléphone. Mise en service d’une pompe à chaleur programmée le 25 janvier, nous sommes le 1er avril, rien ne fonctionne !
Intervention parfait, professionnelle et efficace. Respect de l’horaire, et du domicile. Merci
Je ne sais pas si c est votre société qui a un contrat d 'entretien avec PLURIAL NOVILIA concernant la chaudière principale se trouvant rue Madeleine Terrien 51100 Reims mais si c 'est le cas, je vous tire mon chapeau!!! entreprise sérieuse, dynamique, personnel aimable et professionnel intervenant très rapidement (ce qui n est pas le cas de votre concurrent DALKIA) mais du fond du cœur, bravo à toute l'équipe pour votre efficacité. Pas de chauffage et eau chaude pendant 3 jours. on a pu s'adapter mais votre intervention ce jour est un vrai soulagement pour tous les locataires du secteur. S'il fallait attendre avec votre concurrent, je pense que l'on aurait récupérer cela que après la trêve hivernale. Merci du fond du coeur, encore une fois!!!!
Technicien compétent face à un problème complexe. Je regrette que l’intervention pour la réparation se fasse 11 jours plus tard.
Intervention rapide et le technicien a répondu avec rigueur à mes questions.
Technicien ponctuel, professionnel, rigoureux et sympathique qui a réalisé l’entretien de ma chaudière dans les règles de l’art : c’est suffisamment rare pour être signaler. Bravo !
Entreprise réactive , intervention rapide malgré les fêtes, révision complète en plus du dépannage. Au TOP !
Intervention rapide et technicien très professionnel et à l écoute Je recommande
Toujours très satisfaits depuis le début donc de nombreuses années. Rapidité, efficacité, amabilite
Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez compter sur Engie Home service. Je déclare une fuite de radiateur. 1- On m'envoie un spécialiste chaudière.... qui me dit qu'il n'est pas plombier et qu'il y a du y avoir une erreur au niveau de la plate forme. Il me coupe le chauffage pour éviter la fuite et commande un radiateur sur sa tablette. 2- Je rappelle plusieurs jours après pour relancer. On renvoie encore un spécialiste de la chaudière, qui me dit (lui aussi) qu'il y a dû y avoir une erreur de la plateforme (il n'est pas étonné). 3- 4 jours après j'ai enfin un RDV pour changer le radiateur qui est en stock. On l'attend tout l'après midi, et je reçois un compte rendu d'intervention, alors que personne n'est passé, sur lequel il était écrit que ce n'était pas la bonne référence de radiateur. Comment peut il le savoir alors qu'il n'est même pas passé ? Sans doute voulait il finir sa journée plus tôt.... Bref on est en plein hiver , et cela fait une semaine que je n'ai plus de chauffage à cause d'un radiateur qui fuit et que Engie Home service ne fait pas son job, et pire, manque particulièrement de sérieux.
Je suis toujours aussi satisfaite depuis ses nombreuses années, un grand merci à toute l'équipe
Dépannage rapide et très bien exécuté je suis très satisfaite et je recommande vivement Engie home service
Très professionnel merci
Ma chaudière a été installée il y a 1 an sois disant la 1ere anneé pas de contrat d'entretien bien indiquée sur la facture contrat en 2026 mais on m'a obligée de payer 160,90 ct sous peine de non garantie .je demande le remboursement et en 2026 je reprendrai le contrat d'abonnement cela n'est pas normal n°de ma facture du 29 05 2024 100000000001763426 1 an de contrat gratuit
Prise de rdv rapide après appel téléphonique personnel aimable au téléphone bonne compréhension de mon problème et technicien à l'heure et aimable
Très professionnel bon étiquette avec coordonnées non collé car déjà une depuis dernier passage
Très satisfaite de l'intervention en urgence sur ma chaudière. J'ai appelé vers 15h30 et à 16h30 ma chaudière était réparée. Un super service merci beaucoup.
Pompe à chaleur de marque Wiessmann installée en juin 2023. l’installation et la mise en route ont été compliquées. Les réglages ne sont toujours pas efficaces . Les techniciens qu’on nous envoie pour l’entretien ne connaissent pas la marque et n’ont pas fait la formation. La technicienne qui est venue ce matin pour l’entretien annuel ne connaissait pas les pompes à chaleur Wiessmann et a déclenchée l’intervention d’une deuxième personne . Une journée de congés à attendre pour un entretien annuel .
Rien à dire. Pour une fois, un service correct. Le technicien a appelé quelques minutes avant son arrivée, a réglé le problème de chaudière, et a nettoyé derrière lui. Et pendant tout ce temps, il est resté poli et souriant. Merci.
Suite à un problème avec ma chaudière, j'ai appelé Engie, un technicien est passé quelques heures plus tard. Ce Monsieur a été très professionnel. La prise en charge de la demande aussi a été correcte. Je recommande.
Un grand merci aux techniciens ENGIE Home Services pour leur professionnalisme et leur patience. Mon frère, âgé de 83 ans, a été accompagné avec beaucoup de pédagogie : les explications sur l’utilisation des télécommandes des splits étaient claires, illustrées par un schéma simple et efficace. Une intervention rassurante et adaptée à ses besoins. Bravo et merci ! et amabilité mariés 👌
Dérèglement de la chaudière depuis le passage d‘un technicien. Pas d eau depuis une semaine… et chauffage intermittent alors que les températures extérieures sont négatives . 14 degrés à l’intérieur au réveil. Et surtout, l‘agence ne donne aucune suite à nos appels quotidiens. C est inadmissible!
Chauffagiste.tel