Savelys

cela fait 1 mois et une semaine sans eaux chaude et chauffage j ai 2 enfants en pleine hivers c est agréable ont vous fait un devis a 400 euros mais avant de venir 2 semaines se passent le tech viens pour réparer il te fait un entretien car il te dis que la chaudiere fonctionne et la au remontage apres 40 mn de nouveau code erreur resultat apres 3 semaines d attente plus le devis la chaudiere ne fonctionne pas et la depuis 2 semaine j attend que l on m appel pour un geste de leur part car maintenant on me dis que c est la carte electronique je precise ma chaudiere a 3 ans et vendu par ENGIES je ne recommande pas du tout leur service

J'attends un remboursement depuis le mois de septembre nous sommes au mois de décembre toujours rien. De plus je viens de rappeler le service client ENCORE une fois de plus ! Non seulement cette personne n'a rien fait mais de plus cette personne m'a manqué de respect.

C est une honte deux rendez vous non honorés car on appelle en numéro caché et on ne peut rappeler personne. J ai bloqué deux demie journée pour rien ......Je suis resté deux matinées a attendre ..... Personne n' a sonné à la maison et vous recevez en fin journée un texto comme quoi vous étiez absent ...Plus jamais

Nous étions content de leurs services, aujourd'hui le 20 novembre nous sommes en panne de chauffage avec enfants depuis 2 jours, après plusieurs appels au Maroc, on nous donne un rendez-vous en urgence pour le 24. C'est une blague qui ne me fait pas rire, 14 degré dans la maison et la température descend encore. Impossible de contacter le service d'anzin. Pour notre part engie c'est finis, nous ne renouvellerons certainement pas notre contrat et je vais faire ce qu'il faut pour me plaindre au organisme qu'il faut. Urgent c'est urgent, ici en extérieur neige et froid, mais tous le monde s'en fou, du moment que l'on paient. Une vrai arnaque, ne vous y arrêtez pas, je vous le conseille. Merci engie pour le respect. J'ai même plus envie d'épiloguer. Je vais faire votre pub ne vous inquiétez pas. Et d'avance merci de ne pas répondre avec une réponse toute faite du genre "merci pour votre .... " bla bla bla

Technicien d'une compétence sans pareil, rarement vu autant de savoir faire en une seule et même personne ! Le technicien Théo mène à bien son travail avec soin et goût de bien faire, est à l'écoute du client, je vous le dis, la concurrence a du soucis à se faire ! Mérite une considérable et généreuse augmentation, à bon entendeur !

Depuis que les rendez-vous se prennent par des personnes qui se trouvent au Maroc c'est la catastrophe au niveau de la logistique. Heureusement que les techniciens sont performants.

Contrat d entretien pour notre chaudière. Depuis 2 mois on attend une intervention alors que la chaudière fuit. De multiples coup de fils à la plate-forme et des nombreux mails n y font rien. On nous dit que les pièces ne sont pas disponibles, puis 3 semaines après qu elles ne sont toujours pas commandés. J ai contacté ma protection juridique car grande compétence

Les techniciens sont vraiment très gentils et compétents, mais la plateforme téléphonique est insupportable. Aucune considération pour le client : attente de deux mois pour obtenir un rendez-vous pour une remise en route d'une chaudière (9 °C dans la maison), sans parler des démarches pour résilier un contrat suite au décès de l'abonné. Il existe des plateformes téléphoniques en France, par pitié, arrêtez d'aller à l'étranger.