Energies Comtoises

Tout commence en novembre 2023 avec l’installation d’un poêle dit « de masse », réalisée avec 5 mois de retard et, en plus, des pièces manquantes. À peine 15 jours après la pose, l’insert se fissure. Quelques jours plus tard, nos détecteurs de fumée se déclenchent : de la fumée s’échappait de l’insert au niveau de la vitre, envahissant complètement le salon. Le poêle devient donc inutilisable ! Un poêle de masse est pourtant censé chauffer durablement sans rechargement fréquent. Ce n’était absolument pas le cas. Face à ces dysfonctionnements, nous avons pris la décision de ne pas régler la totalité, et heureusement. Après plusieurs échanges, il est convenu que le poêle soit remplacé par un modèle mixte. Une date d’intervention est fixée… mais personne ne se présente. Depuis ce jour (22 mars 2024), plus aucune nouvelle. S’ensuit un parcours long et éprouvant : lettres de mise en demeure restées sans réponse, recours à un conciliateur de justice, silence total… Nous avons finalement dû engager une procédure judiciaire. Malgré cela, M. Bolle Reddat n’a jamais répondu. Après un constat d’huissier, l’intervention d’un avocat, trois audiences reportées et près de deux ans de procédure, le jugement a enfin été rendu. Nous avons été reconnus comme victimes de cette entreprise au mois de septembre 2025, mais au prix de beaucoup de temps, d’énergie et de frais. Je déconseille fortement cette entreprise : tant que tout va bien pour vendre, ils sont présents. En revanche, au moindre problème, plus personne n’est joignable, malgré de très nombreuses tentatives. Il a même fallu appeler en numéro masqué pour réussir à obtenir quelqu’un au téléphone. M. Bolle Reddat ne s’est pas montré digne de confiance ni de parole. Notre expérience a été extrêmement décevante et nous nous estimons clairement lésés A fuir !

Louis, le patron, est un incompétent. Il ne prend pas les appels quand nous demandons à lui parler directement, pose des lapins alors que nous avons rendez vous à leur boutique, et nous laisse sans chauffage suite à une panne moteur survenue après l'entretien fait par leur soin... Entreprise à fuir

Première expérience avec Enérgies Comtoises à qui j'ai confié l'entretien annuel de mon poêle à pellets ainsi que le ramonage du conduit. Le technicien qui est intervenu est très agréable, il a réalisé un travail méticuleux, soigné, dans le détail. Bien que très jeune il montre un professionnalisme remarquable qui ne semblait pas aussi évident pour les intervenants précédemment. Le prix de la prestation facturée est le plus compétitif. Je fais confiance et je recommande.

Bonjour , Ce matin j'ai téléphoné pour me renseigner sur le prix des pelets, et en guise de réponse on m'a demandé mon nom . On ne peut pas dire que la chaleur humaine ait débordé lors de cet échange. J'ai donc téléphoné à Brico dépôt là pas de problème on ne m'a pas demandé mon nom on a répondu gentiment à ma question = 4.90 € le sac de pelets DIN Plus7A092.

Impoli, pas professionnel, ils refusent de transmettre l'assurance décennale qu'ils auraient dû transmettre avant même de réaliser les travaux. Je vais me déplacer directement en magasin et croyez moi ils vont la donner sinon ce sera la police qui viendra leur rappeler leurs obligations.

SAV médiocre, obligé de passer par RIKA France pour avoir quelque chose qui fonctionne. Refuse de réparer sous prétexte qu'ils vendent quelque chose de mieux désormais. Obligé de relancer toutes les semaines sans jamais avoir de retours. Même les concurrents ne veulent pas reprendre les installations de EC... À fuir.

Remplacement de pièces d'usure sur un poêle Rika installé il y a plus de 10 ans par Énergie Comtoise. RDV rapide. Technicien agréable et professionnel. Cette intervention conforte mon opinion favorable sur cette entreprise.

Entreprise à fuir !!! Un incapable, un incompétent. Chaudière Pellet en panne depuis le lundi, j’appelle depuis le mardi et ils ne sont pas capable de dire quoi que ce soit au point d’ignorer mes appels le vendredi !!! Il fait moins de 13º dans la maison. Heureusement qu’il y a d’autre personnes professionnelles pour intervenir le jour même où j’appelle alors que je ne suis pas client chez eux et qui ne vendent pas cette marque ( windhager ) Je sais à présent vers qui me tourner.

Jamais eu de soucis pour l installation ! Nickel tous fonctionnait ! Mais le sav et les retour c est compliqué !! ! Sa fait déjà environ plus d un mois on attend rendez vous pour entretien que sa fait 3 ans jamais eu depuis installation ... et la panne total du poele sa fait plus d un mois . Tous les 2 jours j appel ... on attend toujours.. on repond au telephone plus de personnel on peu pas venir super cool avec une petite de 20 mois et qui fait 17 18 degrés super cool .. en espérant vous voir bientôt mais à force je desepere ...

De nombreux appels pour un poêle qui ne s'allume plus depuis Noël. Aucuns retours !! Honteux !(encore plus quand c'est notre seul moyen de chauffage) Au vu des autres commentaires, je ne comprends pas comment on peut avoir un SAV inexistants. Nous allons contacter un conciliateurs de justice.