EGS Energies | Chauffage, climatisation, énergies renouvelables

J’ai fait appel à cette entreprise (j’avais l’habitude de travailler avec Les établissements DESCAMPS à Vence auparavant qui ont apparemment été racheté par elle) pour une fuite sur ma chaudière. J’ai appelé le jeudi après midi, la standardiste a été adorable et a fait son possible pour m’obtenir une intervention d’urgence. Le chauffagiste était là dès le lendemain matin. Il a immédiatement trouvé la cause (une surpression dans les tuyaux) qui ne nécessitait en réalité pas une réparation au niveau de la chaudière mais de l’arrivée générale d’eau. Il a été hyper efficace et pro et surtout n’a pas cherché à facturer une réparation inutile. Il a néanmoins fait l’entretien annuel de la chaudière comme demandé (facturé 204 euros). J’ai été très satisfaite de l’ensemble de mon expérience avec cette société. Je remercie tous les intervenants pour leur aide efficace et leur disponibilité

Entreprise à fuir. Malgré le prise de 3 rendez-vous, aucun n’a été honoré ! Poser 3 jours pour subir l’incompétence à la fois du secrétariat (qui note en aucun cas les précisions de l’adresse de l’intervention) ; et des techniciens, qui, soit annulent le vendredi pour le lundi, soit ne cherchent pas à me contacter une fois à l’adresse! Un sérieux manque de rigueur à tout point de vue, je ne recommande absolument pas.

⭐ 1/5 – Un manque de professionnalisme inadmissible ! Une expérience absolument déplorable avec cette société d’entretien de climatisation. Trois rendez-vous fixés, trois rendez-vous non honorés ! Et à chaque fois, aucune intervention du technicien. Il est particulièrement inadmissible de faire preuve d’un tel manque de sérieux et de considération envers ses clients. Chaque rendez-vous implique une véritable organisation personnelle et professionnelle : se rendre disponible, aménager son emploi du temps, parfois modifier ses obligations, pour finalement attendre un technicien qui ne se présente jamais. Une fois, cela peut arriver. Deux fois, c’est déjà difficilement acceptable. Mais trois fois, c’est tout simplement scandaleux ! Le temps des clients a une valeur et le respect des engagements devrait être le minimum attendu d’une entreprise de services. Un manque total de fiabilité, de respect et de professionnalisme. Je déconseille fortement cette société à toute personne recherchant un prestataire sérieux pour l’entretien de sa climatisation.

Je tiens à remercier Mohamed Ali pour son professionnalisme. Alors que deux techniciens étaient intervenus auparavant sans parvenir à remettre en marche ma chaudière Saunier Duval, il a su prendre le temps de comprendre l’origine de la panne et a réussi à la réparer rapidement. Un technicien compétent, honnête et consciencieux que je recommande vivement à toutes personne ayant besoin d’un professionnel de confiance.

Je déconseille très fortement Electrogaz au vu de la manière dont est gérée une simple intervention sur notre chaudière, alors même que notre copropriété dispose d’un contrat de maintenance avec cette société. Le problème a été constaté par un technicien il y a plus de quatre mois, aux alentours de mars/avril. Un vase d’expansion percé ainsi qu’un raccord à remplacer avaient été identifiés. Les pièces devant être commandées, le délai pouvait parfaitement se comprendre. Il était simplement prévu de nous recontacter une fois celles-ci reçues. Sauf qu’aucun appel n’a été effectué pendant plusieurs semaines. J’ai donc dû prendre moi-même l’initiative de contacter Electrogaz pour avoir des nouvelles. Depuis, cela fait probablement quatre ou cinq fois qu’un technicien se déplace pour rien : soit il n’a pas les bonnes pièces, soit il lui manque une pièce, soit il n’est tout simplement pas au courant du problème et pense venir pour une simple maintenance. Et le plus hallucinant, c’est qu’avant chaque rendez-vous, je prends la peine d’appeler Electrogaz pour confirmer que tout est bien prévu. Je détaille les pièces nécessaires, j’explique à nouveau le problème et je demande expressément que le bon technicien soit envoyé avec les bonnes pièces. À chaque fois, on m’assure que tout est parfaitement organisé, que le technicien sera au courant et qu’il aura tout le nécessaire. Et à chaque fois, le même scénario se répète : un technicien se déplace, et la réparation n’est pas effectuée. Ce matin encore, alors que l’intervention était prévue depuis plusieurs semaines, on m’appelle pour m’annoncer que le technicien ne viendra finalement pas, car le mauvais technicien avait été affecté au rendez-vous. Alors que le contraire m’avait été confirmé, lors de la prise de rendez-vous, avait été vérifiée et confirmée par mon interlocutrice. Cela fait donc plus de quatre mois qu’une réparation pourtant clairement identifiée n’est toujours pas réalisée, avec une succession de rendez-vous inutiles et une organisation manifestement défaillante. Ces erreurs ont donc un coût réel en temps et en contraintes pour le client. Je peux parfaitement comprendre qu’une pièce nécessite un délai de commande. En revanche, je trouve totalement inadmissible qu’après plus de quatre mois, avec quatre ou cinq déplacements de techniciens et d’innombrables confirmations téléphoniques, la réparation ne soit toujours pas effectuée. Les techniciens eux-mêmes se plaignent en interne de l’organisation catastrophique. Très mauvaise expérience. Un manque flagrant d’organisation, de communication et de suivi, qui me fait perdre énormément de temps pour un problème qui aurait dû être réglé depuis longtemps.

J’ai une ancienne chaudière frisquet de 1991 dont personne ne voulait plus s’occuper, et j’ai trouvé mon bonheur chez egs Energie. Un grand merci au technicien qui a géré d’une main de maître cette vieille bécane avec un sacré professionnalisme. Je recommande les yeux fermés. Un grand merci. Aleksandra

J’ai reçu ce jour la visite d’un technicien de chez EGS pour le dépannage de ma chaudière. Je tiens à remercier Mohamed Ali, qui a su trouver rapidement la solution à mon problème et remettre ma chaudière en service. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, a été ponctuel, aimable et très efficace. Il est vrai qu’il peut parfois être un peu long de joindre le service par téléphone, mais une fois en contact avec eux, tout se passe sans difficulté et le suivi est au rendez-vous. Merci à Mohamed Ali pour son intervention de qualité. Je recommande cette entreprise.

Service déplorable. Les techniciens ne répondent jamais, le service non plus. J’ai effectué un devis chez eux ; heureusement que je ne l’ai pas concrétisé. Ils n’ont jamais répondu à ma demande malgré plusieurs relances restées sans réponse. Je me suis tourné vers MyProGaz : devis dans la journée, installation dans la semaine.

Je vous conseille vivement cette adresse aussi bien pour l'entretien de votre chaudiére que pour une nouvelle installation, chose faite depuis hier. J'ai apprecié le professionnalisme, de l'ensemble de l'equipe, qui m'a permis de finaliser ce changement dans les meilleurs conditions.

Bonjour. Je m'entête à continuer à faire entretenir ma chaudière par la société Electrogaz, pourtant les déceptions ne manquent pas, notamment au niveau des RDV qui sont soit annulés au dernier moment, soit comme aujourd'hui non respectés sans aucun messages ou appel d'annulation. Même problème subit deux fois l'année dernière. Je veux bien me rendre disponible et attendre toute une après midi la venue programmée d'un technicien qui ne viendra finalement pas, mais la moindre des choses serait de me prévenir de l'annulation du RDV car comme beaucoup je travaille et j'ai autre chose à faire que perdre une après midi entière pour rien !!! Je constate en lisant les avis que cela arrive souvent, c'est un gros manque de sérieux de votre part !