E2S

Manque total de professionnalisme.Nous sommes restés sans eau chaude pendant 3 jours. Le technicien est intervenu sans s’assurer que l’eau chaude était bien rétablie : les raccordements n’ont tout simplement pas été faits.
Aucune communication n’a été donnée pour nous informer d’un éventuel retour du technicien. J’ai contacté la société afin d’obtenir des informations sur une nouvelle intervention. Je suis tombée sur une secrétaire très désagréable, sans aucune compréhension de la situation, qui a fini par me raccrocher au nez. Une prise en charge inacceptable et un service client déplorable.

Manque de professionnalisme depuis 15 jours sans eau chaude je me permets de rappeler aujourd’hui Toujours même Secrétaire Qui répond une nommée Aurélie, incompétent et Irrespectueuse se permet de raccrocher au nez Sans avoir le temps de donner une explication, Je me permets de rappelé, elle me prend de haut, elle me répond que je les ai menacé, je lui ai dit que la conversation était enregistrée et qu’en aucun cas elle avait le droit de me raccrocher au nez et qu’elle avait qu’à écouter l’enregistrement de la conversation et qu’à aucun moment, il n’y avait des menaces ou De L’irrespect de ma part et qu’elle m’avait pas laissé le temps de parler, elle s’est permis de me raccrocher au nez une seconde fois alors oui, aujourd'hui je me permets de dire que c’est minable ce comportement, mon but était de lui dire qu’il y y avait des lois à respecter chose Qui ne lui a pas plu !! Cette personne est frustrée pour se sentir menacée à chaque appel Pour avoir des explications pour des prestations que l’on paye !!

Toujours aucun devis malgré relances. Perte de temps. Ce n' est pas professionnel

E2S est une entreprise spécialisée dans la maintenance, le dépannage, la rénovation et l'optimisation des installations de chauffage et de climatisation. Elle gére des chaufferies de coproprieté un sujet sensible pour les copropriétaires. Ici dans leur nouveau locaux plus spacieux et opérationels.

Entreprise incompétente. Déconseillé fortement. J'ai mis une étoile mais parce que le site m'oblige a en mettre au moins une Installation d'une chaudière collective neuve dans un immeuble. Pour prendre le contrat, pas de problème. Le commerciale nous a vendu du rêve. A la livraison, pour l'installation de celle ci, ils se sont aperçu que la chaudière ne rentrait pas????!!!! Ça donne déjà une très bonne idée sur l'entreprise. Après installation, tous les problèmes que nous avons rencontré auparavant avec l'ancienne chaudière, sont apparus avec la nouvelle ????!!!! Je ne compte plus les fois où je n'ai pas eu de chauffage mais ça dépasse largement les 20 fois en 3 ans environ. Dont des fois, plusieurs fois par semaine. Leur solution rajouté de l'eau et de la pression. Par contre résoudre le vrai problème ça c'est autre chose. Ceux sont des incapables. Dans ce cas là même moi je peux être chauffagiste. Au final la copropriété a décidé de ne pas aller au terme du contrat. Je ne remet pas en cause la compétence des employés techniques ( intervention assez rapide et personnes agréable ). En ayant discuté avec des anciens employés, le problème vient de plus haut. Juste bon à prendre des contrats et la tune. Et après démerder vous.

Intervention rapide, personne professionnel et poli et radiateur réparé immédiatement

Depuis octobre 2018 je suis en contact avec E2S pour un problème de chauffage. J'ai demandé un devis pour l’installation de un aérotherme et je ai obtenu le devis à janvier 2019, après beaucoup de mails et de relance sans réponse. Aujourd'hui 26 février 2019, je n'ai pas encore de chauffage et surtout personne me réponde sur le délai qu'il faut attendre, même après une lettre recommandée! Personne s’excuse pour le retard et aucun geste commercial a été fait. Pas sérieux est la moindre des choses que je peux dire.

Un manque de sérieux et de professionnalisme. Le technicien a oublié notre rdv et est donc arrivé avec une heure de retard. Le service client et la qualité sont deux fondamentaux à revoir... Il convient à minima d’appeler le client lorsque du retard est prévu (ce qui peut être compréhensible). Tous les employeurs ne sont pas aussi compréhensifs que le mien lorsque ses salariés arrivent avec 1h de retard au travail...