Chauffagiste.telO
Olivier SPECQ Google
Toujours un plaisir de recevoir Nicolas pour la maintenance de ma chaudière depuis bientôt 5 ans. Un pro, soucieux du travail bien fait avec la bienveillance en plus. Bravo 👏
CHAUFFAGISTE
DepannGaz Thermopale
Chauffagiste · Carvin (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de DepannGaz Thermopale
DepannGaz Thermopale, entreprise spécialisée dans le chauffage et la climatisation, accompagne depuis plus de 40 ans les particuliers, professionnels et bailleurs sociaux. Ils proposent des services d'entretien, de dépannage et de remplacement d'installations.
Installations de chauffageInstallations de climatisation EntretienDépannageRemplacement
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (236)
Avis Google
4,6
236 avis
L
Laurence F Google
Merci à Nicolas pour l entretien annuel de ma chaudière Très professionnel et sympathique C est une personne qui aime son métier et cela fait toute la différence
j
jeannine BOUCHEZ Google
J'ai contacté cette entreprise pour le remplacement de ma vieille chaudière, ma demande a été prise en compte rapidement pour le devis, un technicien est venu pour tout m'expliquer avec un très grand professionnalisme, le contact avec la comptabilité au top une très grande écoute, je recommande cette entreprise très sérieuse
p
patrice bruyere Google
Très bonne entreprise le technicien au top bon travail quand il est reparti tout était nettoyé
p
patricia deb Google
Passage du technicien Nicolas ce jour pour entretien annuel Très professionnel , très reactif en cas de problèmes exceptionnels ,et de très bons conseils Je suis cliente depuis 4annees Et je recommande vivement cette société Depann’gaz . Me Patricia Pollet .
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis !
Bonjour Madame Pollet,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de Nicolas vous a donné entière satisfaction. Son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de ses conseils sont des valeurs que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos clients.
Merci également pour votre confiance depuis maintenant 4 ans et pour votre recommandation de Depann’Gaz. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps !
L'Equipe de DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
D
Dominique Vasseur Google
Société très réactive ponctuelle et professionnelle. Très satisfaits des interventions travaux et entretien depuis plusieurs années. Techniciens et plombiers supers. Merci à Nicolas pour son professionnalisme. Nous recommandons sincèrement cette société.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vasseur,
Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour votre retour et votre confiance renouvelée au fil des années.
Nous sommes ravis de savoir que nos interventions répondent à vos attentes. Votre satisfaction concernant nos équipes nous fait particulièrement plaisir.
Merci pour votre recommandation et pour votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans tous vos projets et besoins.
L'Equipe de DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
V
Vîncent Gaspart Google
L'entretien est fait tous les ans par la même personne qui est très professionnelle et très serviable ( Nicolas Kleinpeter)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gaspart,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de notre travail ainsi que le professionnalisme et la disponibilité de notre technicien. Assurer un suivi régulier avec le même intervenant lorsque cela est possible est un véritable atout pour garantir un service de qualité et une relation de confiance.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Toute l'Equipe de DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
L
Liliane Google
Un grand merci à Nicolas. Visite annuelle de la chaudière. Très bon travail dans sa prestation. Il aime son métier . Merci encore et à l'année prochaine. Appartement 201 Madame Schawann Liliane.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre message et votre confiance.
Nous sommes ravis que la visite annuelle de votre chaudière se soit déroulée dans les meilleures conditions. Nicolas sera très touché par vos compliments.
Merci encore pour votre fidélité, et rendez-vous l'année prochaine pour votre entretien !
L'Equipe de DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
M
Michele Watel Google
Très bon service depuis de nombreuses années Merci au technicien pour leurs bonnes compétences
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Watel,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour.
Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction depuis de nombreuses années.
Un grand merci également pour vos compliments envers nos techniciens, que nous ne manquerons pas de leur transmettre.
L'équipe de DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
a
audrey lenne Google
Cliente depuis plusieurs années, je suis toujours extrêmement satisfaite de l’entretien de ma chaudière. Service irréprochable à chaque intervention : technicien ponctuel, très professionnel, soigneux et à l’écoute. Les explications sont claires, le travail est toujours impeccable et réalisé avec sérieux. Une vraie tranquillité d’esprit sur la durée. Je recommande vivement !”
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lenne,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour !
Nous sommes ravis de savoir que nos interventions vous apportent entière satisfaction depuis toutes ces années.
Votre confiance et vos recommandations sont une véritable récompense pour nos équipes, qui ont à cœur de fournir un service sérieux, professionnel et de qualité à chaque visite.
Au plaisir de continuer à vous accompagner pour l’entretien de votre chaudière !
L'équipe de DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
B
Boulanger Joelle Google
Depann gaz thermopal de Carvin est une entreprise sérieuse et Nicolas est professionnel et très compétent. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boulanger,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre sérieux et du professionnalisme de Nicolas. Au plaisir !
L'Equipe de DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
V
Veronique Delomel Google
Visite de Nicolas pour établir un devis. Toujours de bon conseil alliant l'esthétique à la fonctionnalité. De bonnes idées au juste prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Delomel,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la visite de Nicolas vous ait apporté entière satisfaction. Son sens du conseil est en effet très apprécié.
Au plaisir de vous accompagner dans la suite de votre projet !
L'Equipe de DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
C
Cédric Piétin Google
Intervention assez convenable et rapide. Par contre, les ouvriers qui urinent dans mes commodités sans me prevenir, je trouve ça moyen et irrespectueux. Ce ne sont pas des toilettes publiques. Demander gentillement aurait été un minimum. Le chantier n'a pas été totalement nettoyé après l'intervention. Et boire une bière dans la camionnette juste après le boulot, ça fait cliché et un peu mauvais genre. Idem, j'ai beau être plus jeune que les ouvriers, me tutoyer n'est pas pro. Expérience très mitigé, donc. Mise à jour 4 avril 2026 Je viens d'avoir une fuite de gaz, détecté par GRDF, probablement en raison de la mauvaise installation de la chaudière. La technicienne de GRDF m'a indiqué que les techniciens auraient dû faire des contrôles avant la pose de la nouvelle chaudière. Les joints ont été doublé pour compenser le jour qui est laissé en raison d'une installation trop haute, d'après le technicien d'astreinte intervenu aujourd'hui. Je pense que nous sommes sur une prestation intégralement médiocre, voire dangereuse et susceptible d'engager la responsabilité de Dépan Gaz. J'étais supposé partir 3 jours en Week-end. Je vous laisse imaginer ce qu'aurait généré 3 jours d'accumulation de gaz dans une maison. Dépan Gaz n'a pas d'astreinte, donc depuis samedi, je suis sans eau chaude et j'ai échappé à une explosion ou asphyxie potentiel.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Piétin,
Nous vous remercions pour votre retour.
Si nous prenons note de votre satisfaction concernant la rapidité et l’efficacité de l’intervention, les comportements que vous décrivez ne sont en aucun cas acceptables et ne reflètent pas les exigences que nous imposons à nos équipes.
L’utilisation de vos sanitaires sans autorisation, le manque de nettoyage en fin de chantier, le tutoiement ainsi que la consommation d’alcool sont des points qui feront l’objet d’un rappel strict en interne.
Nous attachons une importance particulière au respect de nos clients et à la qualité de nos prestations, et nous regrettons que votre expérience ait été entachée par ces manquements.
Je vous contacterai directement par téléphone afin d’échanger avec vous de vive voix et de faire un point plus précis sur la situation.
Cordialement,
La Direction DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
Bonjour Monsieur Piétin,
Nous avons bien pris connaissance de la mise à jour de votre avis et comprenons l’inquiétude que peut susciter la situation que vous décrivez.
Chaque année, nous réalisons près de 2000 installations de chaudières, avec un niveau de qualité constant et sans retour de cette nature sur nos autres chantiers. Votre situation apparaît donc comme un cas isolé, auquel nous accordons toute notre attention.
Dans ce contexte, nous prenons bien entendu note des éléments que vous mentionnez et de ce que nous avons constaté lors de notre passage à votre domicile.
Soyez assuré que cet incident fait actuellement l’objet d’une analyse interne approfondie afin d’en comprendre l’origine précise.
Nous regrettons les désagréments rencontrés et l’inquiétude occasionnée.
Cordialement, La Direction DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
(Précision concernant la photo ajoutée à votre avis : celle-ci montre l’intervention réalisée par le technicien d’astreinte de la société de maintenance, dans le but de sécuriser temporairement l’installation en coupant le gaz avec un ROAI. Ces éléments ne correspondent donc pas aux travaux réalisés par notre équipe lors de la pose initiale qui n'est aucunement intervenue sur cette partie de l'installation.)
C
Christine Milliot Google
Un grand merci à Vincent pour l’installation du radiateur de cuisine et un grand merci à Nicolas pour les explications du devis à la pose je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Milliot,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’installation de votre radiateur ainsi que l’accompagnement tout au long de votre projet aient été à la hauteur de vos attentes. Vincent et Nicolas seront très heureux de lire votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Toute l'équipe de DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
P
Poupou Ode62 Google
Pose de la chaudiere gaz s'est bien passée Merci au technicien pour leur travail Un grand merci a Nicolas pour ses explications a la mise en service je recommande cette sociétée
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la pose de votre chaudière se soit bien passée et que les explications de Nicolas vous aient été utiles.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à l’équipe.
DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
J
Jp Contessi Google
Dépanneur au top mais l accueil téléphonique laisse une très mauvaise image de votre société , une dame hautaine, désagréable et irrespectueux ! Un conseil former l’ accueil téléphonique car un très grand contraste avec les chauffagistes qui font un excellent travail
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Contessi,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que le travail de nos techniciens vous ait donné satisfaction.
Concernant l’accueil téléphonique, votre retour a retenu toute notre attention. À ce jour, avec votre seul nom de famille, nous ne parvenons toutefois pas à identifier votre intervention dans nos dossiers, ce qui ne nous permet pas d’analyser précisément la situation évoquée.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement afin d’échanger à ce sujet et de comprendre ce qu’il s’est passé. La qualité de l’accueil et de la relation client est un point essentiel pour notre société.
Restant à votre disposition.
L'Equipe de DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
D
Didier Sauvage Google
Félicitations à l'équipe Vincent, Michel et Nicolas pour leur excellent travail. Délais respectés, super travail soigné, propre. Conseils en avant vente et visite d'après vente excellents. je recommande sans problème.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sauvage,
Merci beaucoup pour cet avis et votre confiance !
Toute l’équipe — et en particulier Vincent, Michel et Nicolas — est ravie de savoir que notre travail et notre accompagnement vous ont pleinement satisfait.
À très bientôt !
L'équipe de DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
S
Sebastien L Google
Entretien chaudière au top rapport qualité prix très correct merci a Nicolas pour son sérieux. Nous sommes très satisfait et ont recommande sans problème !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis et votre confiance !
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
À bientôt
l'Equipe de DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
F
Fabrice L. Google
Appel ce matin suite panne chaudière. Intervention dans la journée de Jeremy B. Je recommande pour la réactivité, le service client , l'efficacité et les explications. C est professionnel. Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour ce retour très encourageant. Nous attachons une grande importance à la qualité du service, à la rapidité d’intervention et à la pédagogie de nos techniciens. Nous sommes ravis que l’intervention de Jérémy vous ait pleinement satisfait.
Cordialement,
L'équipe de DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
B
Bernard Dorot Google
Appel ce matin pour panne totale de la chaudière, l'intervention avant midi réalisée par Jérémy B 282 nous a donné complète satisfaction. Sérieux et compétence appréciés. Je recommande. Avis de professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dorot,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Jérémy a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant son sérieux et sa compétence est une belle reconnaissance de son travail et de l’engagement de notre équipe.
Merci pour votre recommandation et pour votre confiance.
Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
l'Equipe de DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
E
Emmanuel Blairy Google
Impressionné par la qualité de la prestation de maintenance de Nicolas. Technicien expérimenté et outillé. Du travail de professionnel. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Blairy,
Merci pour votre message ! Ravi de savoir que Nicolas a répondu à vos attentes par son sérieux et son expertise. Votre recommandation compte beaucoup pour nous !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos futurs besoins !
L'équipe de DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
j
jean flams Google
L'intervention , planifiée au plus vite par Emilie par rapport à nos disponibilités réduites, a été exécutée par Jérôme et Vincent avec beaucoup de maîtrise et succès malgré les difficultés rencontrées. Les objectifs ont été atteints. Merci à Jérôme et Vincent pour leur professionnalisme et leur rapidité d'exécution.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’intervention se soit déroulée conformément à vos attentes.
Emilie, Jérôme et Vincent seront très heureux de lire vos compliments, qui récompensent leur engagement et leur professionnalisme.
Bien à vous,
l'équipe de DEPANN'GAZ-THERM'OPALE
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