Chauffagiste · Saint-Lô (50)
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DEF Services est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Saint-Lô (50000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Un grand merci à cette société Aurelien bon conseil pour tout pompe à chaleur révision contrôler et un conseil m’a fait une super idée aussi pour ma remorque frigorifique je recommande 🙏✅
Je suis extrêmement déçu par le manque total de réactivité de DEF Services. Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile si non j’aurai mis zéro. Une ignorance totale du client. Suite à la mise en route de notre pompe à chaleur un vendredi, le chauffage ne fonctionne pas au rez-de-chaussée (température bloquée à 12,5 °C malgré une consigne à 19 °C), alors qu’il fonctionne à l’étage. De plus, la pression est montée à 2,5 bars le vendredi soir, alors que le technicien m’avait affirmé que cela était impossible et m’avait expressément demandé de contacter l’entreprise si cela se produisait (et cela suite à mon insistance car il m’avait dit que cela n’arriverait jamais mais j’ai quand même insisté que faire au cas où). La pression était à 2,5 le lundi soir. Depuis, j’ai tenté à de nombreuses reprises de les joindre : • appels répétés • messages vocaux • SMS, photos (lus, avec accusé de réception) Malgré cela, aucune réponse, aucun rappel, aucun suivi. Mes messages ont été lus mais totalement ignorés. J’ai envoyés plusieurs captures d’écran des thermostats et de l’écran d’accueil. Aucune nouvelle, ignorance totale. Il est inacceptable de laisser des clients sans assistance face à un dysfonctionnement signalé immédiatement après une installation. Le service après-vente est inexistant à ce jour. Je ne recommande pas du tout cette entreprise au vu de cette expérience. Nous n’avons pas le choix car c’était l’entreprise sous traitante de notre constructeur.
Un service impeccable ! J’ai été parfaitement accompagné du début à la fin, avec des conseils clairs et un vrai sens du service client. Je recommande à 100 % !
Merci à Antoine et Aurélien pour leur qualité de service. Merci aussi à Elise pour sa gentillesse. Une équipe au top et très pro. Je recommande
Nous avons fait installé une PAC par cette entreprise. Merci et félicitations à toute l'équipe pour son travail. Une équipe fort sympathique et efficace. Du travail de qualité. Merci à Antoine, Aurélien et Simon (surnom : fingers chocolat blanc). Je recommande.
Chauffagiste.tel