ConviFlamme & Concept Habitat Normandie | Evreux

Service client déplorable. Rendez-vous pris il y a deux mois et annulé à leur initiative (Par un simple email une semaine avant la date... Appeler le client est trop contraignant manifestement) pour cause d'erreur dans leur planning. Seule solution proposée : un autre rdv 2 mois plus tard donc retour au bout de la file d'attente... et en plus c'est moi qui doit les appeler pour confirmer. Je les appelle donc pour exprimer mon mécontentement et on me dis qu'on me rappellera dans 2 jours pour trouver une solution. Evidemment je n'ai reçu aucun appel. Je dois donc trouver une autre société (en pleine période de rush) qui aura le professionnalisme de respecter ses nouveaux clients et qui saura gérer un planning correctement. Encore un bel exemple de service client en France en 2025.

Pour l installation de notre poêle à granulés en mai 2025, nous avons été conseillé par Axel, commercial sympathique et à notre écoute. Pour l installation, l équipe composée de Malcolm et Steven a réalisé un travail rapide, efficace et propre. Nous recommandons cette société aussi bien pour le prix compétitif que pour le travail soigné réalisé.

PAC + POELE A GRANULES Entièrement satisfaite, tant du côté commercial par Axel, toujours disponible et à mon écoute, que par l'équipe de techniciens (4 pour la pompe à chaleur sur 2 jours et 2 pour le poêle installé en 2 heures). Rapidité, efficacité et professionnalisme sont au rendez-vous. Explications du mode de fonctionnement, réponse aux questions et patience sont de mise. Equipes au top ! J'ai hâte (pour une fois) que l'hiver arrive pour profiter pleinement de ces 2 nouveaux équipements de chauffage, qui me changeront de ma vieille chaudière à gaz....

Installation d’un poêle mcz le 29/07/2025 conseillé par Clement en mai. David et Miguel sont arrivés à 9h30, chantier fini à 11h30. Ils sont très agréables et efficaces. Nous recommandons à 100% Clement, David et Miguel !

Je suis entièrement satisfaite de l’installation de mon poêle à granulés réalisée par Steven et David. Leur professionnalisme, leur ponctualité et la qualité de leur travail sont irréprochables. L'installation a été faite avec soin, dans les délais prévus, et le chantier a été laissé parfaitement propre. Je recommande leurs services sans hésiter !

Commercial très sympathique, à l’écoute, présent même après l’installation Pour les explications de fonctionnement du poêle à granulés. Équipe de techniciens compétent, trouve des solutions aux imprévus. Je remercie Clement Touzan, David et Miguel !

David et Florian ont installé mon poêle à granulés ce jour. Je suis ravie de leur travail et de leur efficacité. Ils ont parfaitement réalisé la pose, fait les tests d'allumage nécessaires et m'ont expliqué tout ce que j'avais besoin de savoir. Ils ont terminé le chantier avec un gros coup de nettoyage. Je recommande !

ENTREPRISE À FUIR!!!!!!!!!!!!!Au bout d'un mois, le poêle tombe en panne, c'est le faisceau électrique à changer. La panne est diagnostiquée en octobre et le changement de la pièce en février, bien évidemment j'ai dû téléphoner pour savoir où en était la commande de la pièce pour que l'on me dise au téléphone que nous l'avons reçue déjà, bien évidemment je ne suis pas prévenu. L'intervention de remplacement de la pièce se passe, le technicien me demande de faire réchauffer son plat du midi donc bien gentiment j'accepte et en partant les techniciens me disent : nous sommes désolés, nous nous sommes appuyés contre votre mur blanc, il y a des grosses traces marrons à nettoyer (mur tout neuf bien évidemment). Suite à leur départ je fais de mon mieux pour nettoyer le mur et en regardant le poêle je vois plusieurs rayures sur les côté. Suite à cela, j'appelle service après-vente qui me demande de joindre les photos par mail et que j'aurais une réponse rapidement mais cela fait 1 MOIS que je rappel et que l'on ma balade en me disant on vous réponds dans la journée. NE FAITE SURTOUT PAS CONFIANCE A CETTE ENTREPRISE QUI UNE FOIS LE CHEQUE ENCAISSER NE REPONDRA PLUS.