Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

Si la secrétaire en a marre d'être au contact des personnes, qu'elle change de métier. L'accueil et le respect devraient être la base de ce travail.

J' ai appelé à 9h15 pour avoir un technicien, bravo la prise en charge, le technicien arrivait à 10h40. Chaudière réparée aussitôt en changeant une pièce, technicien très gentil et aimable. Merci

Très mauvaise expérience avec Easy by EDF et Izi Confort Notre pompe à chaleur (chauffage + eau chaude sanitaire) a été installée par Easy by EDF. L’entreprise sous-traitante qui a réalisé l’installation a fait faillite à peine six mois plus tard. Suite à cela, Easy by EDF nous a orientés vers Izi Confort pour assurer l’entretien de notre équipement. Un technicien d’Izi Confort est intervenu la semaine dernière pour l’entretien annuel. Depuis son passage, nous n’avons plus ni chauffage ni eau chaude. Cela fait maintenant 10 jours que la situation dure, en plein mois de février. Il fait 15°C dans la maison et nous avons quatre enfants. La situation est inadmissible. Nous déplorons : • Une intervention qui a manifestement créé une panne. • Une absence de résolution rapide malgré l’urgence. • Un manque de suivi et de responsabilité entre Easy by EDF et Izi Confort. Nous avons choisi un grand groupe pour la sécurité et la fiabilité, et nous nous retrouvons sans chauffage en hiver. Je viens également de constater qu’un autre client a rencontré exactement le même problème après une intervention d’entretien. Cela est extrêmement préoccupant. Nous partageons ce témoignage pour alerter les futurs clients : soyez vigilants quant au suivi, au choix des sous-traitants et au service après-vente. Nous attendons une prise en charge rapide et sérieuse de notre situation.

Je tiens à remercier chaleureusement Mr Sylvain Groult, le technicien qui est intervenu le 10 février dernier pour réparer ma chaudière. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme. Excellent travail, compétent, sérieux et très respectueux des règles d'hygiène, ce qui m'a rassurée pour ma santé. Grâce à son intervention, ma chaudière fonctionne parfaitement. Je le recommande vivement ! Je souhaite également souligner l'accueil chaleureux des secrétaires. Elles sont compréhensives et toujours à l'écoute. Une équipe vraiment agréable et efficace. Carole Duchesne.

Lors de mon premier entretien chaudière, izi confort ont annulés 3 fois notre rendez vous. Pour pouvoir être présent lors de l'intervention, j'ai pris des jours de congés pour rien. Cette année le rendez vous n'a été annulé qu'une seule fois, cependant lors de son passage le technicien a mis en panne ma chaudière nous laissant sans chauffage ni eau chaude plusieurs jours. La maison étant mal isolée il fait actuellement 11°C (car nous sommes en plein mois de février). Lors des appels téléphoniques aucune solution ne nous a été donnée nous laissant dans des conditions invivable. Je vous laisse imaginer avec un enfant en bas âge... La situation n'est toujours pas résolu et je ne suis sûrement pas au bout de mes surprises avec cette entreprise. Inadmissible.

Expérience positive de l'accueil à l'intervention. Personnels agréable et compétents, petit + à Vincent qui a été trés pro et efficace. Je recommande !

Jusqu'à maintenant, j'ai toujours été extrêmement bien renseignée et dépannée. Ma chaudière est actuellement en panne, j'ai laissé un message à 12h30 et ai été rappelée à 14h30 par une dame très agréable et rassurante. Rdv est pris au plus vite, je m'attendais à un délai plus long et j'ai reçu tous les conseils d'utilisation en attendant. Pour ce qui est de l'entretien et du dépannage d'une chaudière, je suis très satisfaite de cette agence et la recommande, pour l'accueil comme pour les intervenants 👍 Signé Madame l'angoissée du gaz 😅

Changement de chauffage réalisé par un soi-disant professionnel en Juin… résultat : du raccord sur raccord, un travail vraiment ridicule. La mise en route a été faite cette semaine avec l’arrivée du froid, et le chauffage fuit par le bas ! Franchement très déçu par cette prestation!!