IZI by EDF

Merci pour l'intervention au top comme d'habitude. Technicien très professionnel et accueil téléphonique très agréable ainsi que l'obtention d'un rendez-vous très rapide.. Merci à toute l'équipe CHAM pour sa sympathie et réactivité.

Je recommande vivement cette entreprise pour le dépannage et l’entretien de chaudière à gaz. Emmanuel, le technicien qui est intervenu a été extrêmement compétent, ponctuel et très professionnel. Son travail était irréprochable, réalisé avec beaucoup de soin et de propreté. Il a pris le temps de m’expliquer clairement chaque intervention et de répondre à toutes mes questions. L’intervention a été rapide, efficace et réalisée dans les meilleures conditions. C’est très appréciable de faire appel à un professionnel aussi sérieux. Je suis vraiment contente d’avoir souscrit un abonnement entretien chaudière chez cette entreprise. Merci

Ayant rencontré un problème avec ma chaudière suite à l'intervention de GRDF dans mon immeuble et le technicien me laissant sans trouver une solution en fin de journée. Heureusement cliente depuis plusieurs années chez Izi Confort je remercie Morgan la secrétaire pour son professionnalisme a réussi à me trouver un technicien pour venir me dépanner très rapidement et merci également à Valentin pour son efficacité rapide et son professionnalisme.Très satisfaite.

Après une visite de contrôle annuel notre chaudière ne fonctionne plus obligé de rappeler nouvelle intervention le lendemain la chaudière encore en panne nouvelle appel et la on me demande le code erreur et qu’il faut changer des pièces alors que c’est le même code que la veille et qu’une pièce a été changée …. Et la la personne a le culot de me dire qu’il faut attendre sans avoir aucune date d’intervention on va mettre rappeler… Cette boîte est a fuir absolument !!! Je déconseille fortement !! Après 10 jours toujours pas d’eau chaude soi-disant en attente d’une pièce.. mais aucune date pour avoir une idée de l’arrivée de celle-ci et certainement un seul fournisseur sur terre !!!!

Si la secrétaire en a marre d'être au contact des personnes, qu'elle change de métier. L'accueil et le respect devraient être la base de ce travail.

Très déçue de mon expérience. Suite à un entretien de chaudière mal réalisé, plusieurs pièces ont dû être remplacées. Lors de la dernière intervention, un isolant a été changé. Après seulement une journée d’utilisation, celui-ci était déjà noirci et commençait à s’effriter, alors que l’ancien avait tenu environ 4 ans. Malgré les photos transmises et plusieurs échanges, on m’a indiqué que la situation était “normale”, sans réelle prise en compte de la différence évidente entre une pièce ayant tenu 4 ans et une autre dégradée en 1 jour. Le plus frustrant reste surtout le manque de suivi et de communication : réponses très tardives, voire absence totale de réponse à mes mails et messages. J’ai ensuite demandé le remplacement de la pièce et je suis à ce jour toujours sans retour. Je laisse chacun se faire son avis, mais pour ma part je suis très déçue de la prise en charge de ce dossier.

Très mauvaise expérience avec Izi Confort. Lors de l'intervention, le technicien a indiqué que le raccordement du BEC fuyait qu'il tentait de le resserrer mais que si cela recommençait, il faudrait le changer. De nouveau fuite, j'ai indiqué au téléphone ce qui avait été indiqué la fois d'avant. Le technicien est revenu juste pour dire la même chose que la fois d'avant...Secrétaire désagréable qui m'a dit qu'il fallait reposer une 3eme demi-journée pour qu'ils interviennent. L'erreur est humaine mais dans ces cas là on ne fait pas reperdre un après-midi au client.

J' ai appelé à 9h15 pour avoir un technicien, bravo la prise en charge, le technicien arrivait à 10h40. Chaudière réparée aussitôt en changeant une pièce, technicien très gentil et aimable. Merci

Très mauvaise expérience avec Easy by EDF et Izi Confort Notre pompe à chaleur (chauffage + eau chaude sanitaire) a été installée par Easy by EDF. L’entreprise sous-traitante qui a réalisé l’installation a fait faillite à peine six mois plus tard. Suite à cela, Easy by EDF nous a orientés vers Izi Confort pour assurer l’entretien de notre équipement. Un technicien d’Izi Confort est intervenu la semaine dernière pour l’entretien annuel. Depuis son passage, nous n’avons plus ni chauffage ni eau chaude. Cela fait maintenant 10 jours que la situation dure, en plein mois de février. Il fait 15°C dans la maison et nous avons quatre enfants. La situation est inadmissible. Nous déplorons : • Une intervention qui a manifestement créé une panne. • Une absence de résolution rapide malgré l’urgence. • Un manque de suivi et de responsabilité entre Easy by EDF et Izi Confort. Nous avons choisi un grand groupe pour la sécurité et la fiabilité, et nous nous retrouvons sans chauffage en hiver. Je viens également de constater qu’un autre client a rencontré exactement le même problème après une intervention d’entretien. Cela est extrêmement préoccupant. Nous partageons ce témoignage pour alerter les futurs clients : soyez vigilants quant au suivi, au choix des sous-traitants et au service après-vente. Nous attendons une prise en charge rapide et sérieuse de notre situation.

Je tiens à remercier chaleureusement Mr Sylvain Groult, le technicien qui est intervenu le 10 février dernier pour réparer ma chaudière. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme. Excellent travail, compétent, sérieux et très respectueux des règles d'hygiène, ce qui m'a rassurée pour ma santé. Grâce à son intervention, ma chaudière fonctionne parfaitement. Je le recommande vivement ! Je souhaite également souligner l'accueil chaleureux des secrétaires. Elles sont compréhensives et toujours à l'écoute. Une équipe vraiment agréable et efficace. Carole Duchesne.