Chauffagiste Izi confort, groupe EDF est un établissement de la catégorie « Chauffagiste » situé à Annonay (07100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (102)
4,0
102 avis
5★66
4★10
3★5
2★2
1★19
A
Aissa Akroum
Faire attention a izi confort jamais ils mettre les pièces d'origine il remplace par de la marque DIF ce n'est pas du tout des pièces d'origine elle ils se font de l'argent sur le dos des clients
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur AKROUM,
J’accuse réception de votre message relatif à l’origine des pièces de rechanges que nous installons chez nos clients et me permet de vous renseigner sur nos obligations en tant que prestataire à ce sujet : Nous nous sommes efforcés de tisser un réseau de fournisseurs et de solidifier un partenariat national qui nous permet notamment d’avoir de la visibilité sur la traçabilité des pièces que nous commandons. Cette démarche nous permet de nous engager à fournir à nos clients des pièces neuves, certifiées et homologuées par les constructeurs. Pour cette raison, les agences de notre réseau sont en mesure de répondre aux éventuelles interrogations de nos clients s’agissant des devis que nous élaborons à leur attention et des pièces référencées dans ces derniers. Soyez assuré que nous avons à cœur de fournir un service de qualité et de préserver la confiance que nous portent nos clients. Nous souhaitons que ces informations vous permettent d’avoir de la visibilité sur notre groupe, ses valeurs et notre engagement à apporter satisfaction à nos clients.
Cordialement,
N
Nadine Schwartz
A fuir. Entretien annuel bâclé jamais le même technicien.Apres le passage du dernier le vendredi 12 septembre rapport d entretien ok, mais plus d eau chaude le soir même(alors que tout fonctionnait parfaitement auparavant)Déclarée Hs le lundi par un dépanneur de la même entreprise.Devis réparation jamais reçu devis nouvelle chaudière uniquement...mail de mécontentement jamais eu de réponse.2 ans auparavant demande de devis 2 clim et une chaudière( après visite de l entreprise) jamais reçus....Entreprise qui manque totalement de professionnalisme et de sérieux .Ne prends pas ses responsabilités contrat d entretien inutile personne n assume ses fautes.Ne recommande pas du tout du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et déplore les évènements que vous décrivez . Sur la base des informations communiquées, je ne suis pas en mesure d’accéder à votre dossier et de vous apporter une réponse plus détaillée. Si vous le souhaitez, je vous invite à écrire à [email protected] en indiquant votre numéro client afin que notre responsable d’agence puisse faire un point sur votre situation et envisager de vous proposer une solution susceptible de vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Laura - Service national consommateurs
B
Baptiste Villard
Agence pas du tout professionnelle
3 techniciens sont passés 3 constats différents, le problème est toujours présent depuis maintenant 3 mois.
Ils ont tout de suite ciblé le desembouage en baclan l'étude technique. 650 euros de desembouage plus tard le problème est toujours effectif. 3ème passage, maintenant il faut changer une pièce qu'il n'avait bien évidemment pas vu avant..
Impossible de les joindre rapidement au telephone, je reçois des devis sans explications.
Je ne conseilles absolument pas !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je déplore sincèrement le dysfonctionnement de votre appareil et le délai que vous subissez pour sa remise en état.
Les informations transmises ne me permettent pas d'accéder à votre dossier, néanmoins, et si vous le souhaitez, je vous invite à écrire à [email protected] en indiquant votre numéro client afin que notre responsable d’agence puisse vous apporter des explications sur le diagnostic établi et les travaux qu'elle préconise pour vous dépanner.
Cordialement,
Laura - Service national consommateurs
H
Huguette Ginon
Installation d'une clim. réversible
L'étude de faisabilité a été très bien conduite. Nous sommes très satisfaits de l'installation : le technicien était très professionnel, le chantier était maintenu propre et rangé. Les explications pour l'utilisation des appareils étaient claires, le technicien nous laissant le temps de tester nous-mêmes le matériel.
M
Myriam Civaton
Pas du tout professionnel, doit intervenir depuis le mois de juillet, mais rien ! Et pourtant à encaissé le tiers de la facture mais n'as toujours pas la pièce en stock pour faire l'intervention ! La personne de l'accueil est odieuse. Résultat on est en novembre et toujours pas de chauffage chez ma maman !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie de nous partager votre expérience avec notre agence et déplore les difficultés que vous rencontrez s'agissant de la programmation des travaux chez votre mère.
Les informations transmises ne me permettent pas d'accéder à son dossier, néanmoins, et si vous le souhaitez, je vous invite à écrire à [email protected] en indiquant son numéro client afin que notre responsable d’agence puisse faire un point sur sa situation, vous informer du suivi accordé à son dossier et le cas échéant, programmer son rendez-vous de remise en état.
Cordialement,
Laura - Service national consommateurs
D
Dolo AUBRY
Je remercie infiniment le technicien de ce jour (21oct) d'avoir rattrapé le travail non fourni de son collègue de vendredi 18 et d'avoir réalisé l'entretien annuel de ma chaudière comme il se doit.
Comme quoi, il ne faut pas pénaliser l'entreprise ; un simple mail à l'agence est tout change... problème résolu !
M
Maxime Artigaud
L'agent qui fait l'entretien a fait son job, par contre les personnes qui gèrent les rendez-vous et de la gestion des planning n'es pas très compétente , car pas du tout agréable et planifie des rendez-vous n'importe quand sans prendre contact avec le client et sois disant annuler le jour même sans motif valable. Pour eux il n'y a rien de grave mais moi j'ai une journée de perdu au travail.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ARTIGAUD,
Je vous remercie de nous avoir partagé votre expérience et déplore sincèrement la qualité des échanges avec notre agence d'Annonay qui ne reflète aucunement notre exigence en terme de satisfaction de nos client.
Sur la base des informations communiquées, je ne suis pas en mesure d’accéder à votre dossier et de vous apporter une réponse plus détaillée. Si vous le souhaitez, je vous invite à écrire à [email protected] en indiquant votre numéro client afin que vous puissiez échanger avec notre responsable d’agence sur les modalités de planification automatique des rendez-vous et les désagréments que vous indiquez avoir subi.
Cordialement,
Laura - Service national consommateurs
T
THIERRY VALENTIN
Félicitations à l'équipe pour sa compétence et sa rapidité d'intervention suite à un problème complexe de plancher chauffant.Mention spéciale pour Hervé.
Bravo
Je recommande.
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Chauffagiste Izi confort, groupe EDF
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