Chauffagiste · Gerzat (63)
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IZI by EDF Clermont-Ferrand est votre expert local pour l'entretien, le dépannage et le remplacement de chaudières et pompes à chaleur. Forts de notre expérience depuis 2005, nos techniciens qualifiés interviennent dans un rayon de 70 km autour de Clermont-Ferrand pour assurer votre confort thermique. Nous proposons également des solutions adaptées aux professionnels.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
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| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Des techniciens non seulement compétents, mais aussi très patients et attentionnés vis à vis des personnes d'un certain âge. Une réaction très rapide et des interventions soignées. Lorsqu'ils ont terminé tout est remis proprement en place. Des mots simples pour nous expliquer le problème. Bref tout pour être proche et à l'écoute du client.
Extrêmement déçu par la qualité du suivi et du service proposé par cette société. Nous avons passé cet hiver plus d'un mois sans chauffage ni eau chaude suite à 2 diagnostics incorrects pour changer inutilement des pièces sur une chaudière récente et entretenue depuis son installation par cette même société. Les problèmes les plus marquants sont le manque total de visibilité sur la livraison des pièces, les délais très longs (1 à 2 semaines) alors que le délai annoncé est 24h-48h et pour couronner le tout l’attitude de la personne du standard, qui fait preuve d’un manque total de considération, adoptant même un ton condescendant. Le service n'est clairement pas à la hauteur des attentes en cas de problème, ceci malgré la bonne volonté des techniciens.
Délai très long pour recevoir une pièce et ne peuvent rien faire!! Passer par un plombier ..
Merci à Hakim pour sont intervention , très professionnel et minutieux je vous conseille ce technicien au top !
Pour commencer l'une des personnes au téléphone est très désagréable (une femme). Délai d'attente extrêmement long et arriver à 2 jours du rendez-vous on me dit que finalement non ce n'est pas au planning erreur de l'autre part je dois encore attendre 20j après ma date initiale pour que l'on vienne faire mon entretien... c'est vraiment la première et dernière fois que je fais appel à cette entreprise en plus de selles sont plus cher que la concurrence
Tarifs qui augmentent de plus de 40€ d'un coup. Interventions impossibles sans réservation au moins 1 mois à l'avance et accueil téléphonique exécrable. Très déçu
A fuir !! Depuis février notre chaudière est en panne ! Nous avions de l’eau chaude 1 jour sur 10 ! Incapable de trouver la panne !! Nous sommes en août ! Diagnostic enfin posé il y a deux semaines, et depuis pas un jour c’est écoulé avec de l’eau chaude !!! Devis validé dans la foulée ! Sans nouvelle encore une fois depuis 1 semaine ! J’ai eu le malheur d’appeler ! Une aimable standardiste m’a bien fait comprendre que j’étais de mauvaise volonté parce que je ne voulais pas posé un 4 eme jour de congé pour leur société concernant les répartitions !!! Compétences plus que douteuses, manque cruelle de respect et de professionnalisme sans parler du manque d’empathie et de considération.
Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant la mise en service de ma chaudière a condensation par le technicien Fayssal. C'est un professionnel très compétent, à l'écoute et qui a su m'expliquer clairement le fonctionnement de l'appareil. Je recommande vivement ses services !
Chauffagiste.tel