Chauffagiste.telExcellent service d’entretien de chaudière, tant pour la rapidité d’intervention que pour la flexibilité et la qualité des techniciens d’IZI CONFORT. Je souhaite notamment souligner la qualité de la deuxième intervention réalisée sur ma chaudière. Suite à l’apparition d’un voyant d’alerte sur la chaudière accompagné d’une alerte au monoxyde de carbone, j’ai contacté le bureau d’IZI CONFORT à 10h00. Un technicien chauffagiste a été immédiatement mis à disposition. Quentin, le technicien intervenant, est arrivé à mon domicile à 10h43 pour établir un diagnostic précis. À 11h30, la chaudière était remise en service et fonctionnait parfaitement. Les risques liés au monoxyde de carbone avaient été totalement levés. Un grand bravo à Quentin pour son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de son intervention. Félicitations également à IZI CONFORT pour l’efficacité et le sérieux démontrés lors de l’ensemble des interventions réalisées à mon domicile. Je recommande vivement IZI CONFORT.
IZI by EDF
Chauffagiste · Alfortville (94)
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À propos de IZI by EDF
IZI by EDF propose des services d'entretien, de dépannage et d'installation pour une large gamme d'équipements de chauffage et de production d'eau chaude. L'entreprise met en avant ses 75 agences de proximité, ses techniciens qualifiés et un service client à l'écoute pour assurer le confort de ses clients.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (612)
Après 11 jours d’angoisse, Ma pompe à chaleur Ariston (installée en juin 2024 et fonctionnelle depuis décembre 2024) est à nouveau en panne depuis le 31/5/3026, la carte mère de l’unité intérieure a lâché. Une carte a été commandée le 4 juin. Hier, le chef d’équipe technique m’affirme que cette dernière est arrivée à l’agence et qu’il a demandé à ce qu’un technicien intervienne d’urgence ce matin (11/6). Ne le voyant pas venir, je l’ai appelé à 13h45(il devait venir entre 8 et 12h) et il m’a dit que finalement la carte n’avait pas été livrée et que personne n’avait voulu me prévenir ? J’ai donc appelé l’agence, et demandé à parler au directeur.. pendant que j’étais en ligne , j’ai reçu l’appel d’une autre personne de l’agence qui m’a laissé un message stipulant que le technicien aurait eu un malaise, que les pompiers seraient venus le chercher pour l’amener à l’hôpital ????? J’ai tenté de joindre à 3 reprises le chef d’équipe qui semble avoir bloqué mon numéro (je tombe directement sur la messagerie)…. Je suis désespérée, n’ai absolument aucune confiance dans le SAV et, ne sait toujours pas quand je pourrai de nouveau avoir de l’eau chaude ?
Merci à Tarek pour son intervention de ce matin. Travail bien fait. Rien à dire. Ça fait plaisir d'avoir à faire à un bon Professionnel.
Quentin, technicien d’Izi confort est intervenu dans un premier temps pour le contrôle de notre chaudière et a pu détecter qu’il fallait changer une pièce. Il a fait le nécessaire pour commander et recevoir la pièce rapidement. 1 semaine plus tard il est revenu la changer. Notre chaudière re fonctionne !
Suite à un incident lors d'une intervention sur notre chaudière je tenais à signaler le professionnaliste et l'efficacité de l'assistante au téléphone Marie qui a mis tout de suite mis en place un RDV pour le lendemain avec un technicien compétent qui venait avec toutes les pièces nécessaires pour mettre en service notre chaudière.
Le technicien de izi confort, (quentin) est passé cet am pour l'entretien annuel de la chaudière, à l'heure prévue par SMS vendredi dernier puis confirmée juste avant sa venue. Il a fait son intervention et tout va bien !
Merci à Quentin pour son travail de qualité. Il est resté plus d’une heure afin de prendre le temps nécessaire pour effectuer une intervention soignée et propre. Tout fonctionne désormais parfaitement. Merci encore.
Merci au technicien Christophe qui intervient depuis des années sur notre chaudiere, toujours professionnel et de bon conseil. Merci également a Marie pour son accueil !
Le technicien (Quentin) a été très professionnel et a su m’expliquer parfaitement ce qu’il avait réalisé sur ma chaudière. Il a pris le temps pour tout vérifier et m’a même donné de précieux conseils. Une personne très à l’écoute et patiente. Confiance totale et service au top !! Merci beaucoup
Un réparateur est venu chez nous parce que notre chauffe-eau faisait du bruit. Au final, il a tout simplement cassé l'appareil, définitivement. Nous n'avions ni eau chaude ni chauffage. Et cela en plein hiver. Nous avons téléphoné plusieurs fois, mais on nous a ignorés. Finalement, nous avons réussi à obtenir un rendez-vous seulement trois semaines après l'incident. Quand le deuxième réparateur est venu, il a juste constaté encore une fois que nous n'avions pas de chauffage ni d'eau chaude. Il faut maintenant attendre la commande des pièces. Tout cela en hiver est simplement irresponsable. Laisser des gens sans chauffage et sans eau chaude est une attitude révoltante. Une grand-mère de 85 ans vit avec nous. C'est un manque de respect total et absolument anormal.
Que penser d'une entreprise qui ose produire un devis incluant une vis, une simple vis, au tarif de 225€ lorsque cette même vis vaut 2€ dans n'importe quel magasin?
Nous avons pris izi confort recemment Après un 1er passage d’un technicien pour l’entretien de la chaudiere. Voilà qu’il nous casse une piece on se retrouve sans eau chaude et sans chauffage pendant 4 jours il revient nous remettre les pieces d’origine en attendant de recevoir les pieces. J’ai dû moi rappeler 1 mois apres pour savoir où ca en est il revient donc hier n’arrive pas à faire le necessaire repart en disant que tout fonctionne sauf que 1h apres plus d’eau chaude ni chauffe je suis hyper deçue de cette filiale d’edf.technicien vraiment pas competent ... a fuir
Nous avons eu des problèmes répétés depuis 6 semaines sur notre chaudière, digne d'une série Netflix - 1 personne incompétente au téléphone qui (i) ne rappelle pas quand il dit qu'il rappelle, (ii) nous a envoyé 2 fois des techniciens qui n'étaient pas compétents pour faire la réparation puis celle qui est venue la fois suivante a fait un mauvais diagnostic - nous avons reçu un devis pour remplacer une pièce puis finalement il ne fallait pas la remplacer Résultat : nous avons eu une chaudière qui fonctionnait pour l'eau chaude ET chauffage pendant 12 jours entre le 15 décembre et le 26 janvier - ils facturent des pièces 30% que le prix affiché par le fabriquant - 2 RDV n'ont pas été honorés (et ils n'ont pas pris la peine d'appeler pour nous prévenir) - 1 RDV a été honoré à 15h (alors qu'il devait venir entre 8h et 12h) et il n'a pas pris la peine de prévenir non plus - personne ne prend la peine de répondre aux emails de réclamation - cela faisait 8 ans que nous avions un contrat d'entretien avec cette société - certains techniciens sont effectivement compétents (donc c'est dommage pour eux) mais pas tous et le service téléphonique est catastrophique (à l'exception de Marie qui cherche des solutions)
Monsieur Quentin est un vrai technicien dont l'intervention ne s’est pas limitée à un vague nettoyage à l'aspirateur. Au delà de cette expertise technique, nous avons apprécié la propreté et le soin de son intervention.
Quentin est intervenu chez nous. Il connait très bien son sujet. Tres soigneux il a pris le temps de nettoyer tous les composants de la chaudière minutieusement. Nous n’avions jamais eu un tel soin. C’est très rassurant. Nous souhaitons dorénavant qu’il soit notre technicien.
Monsieur David est venu veriffier pourquoi ma chaudiere montrait en pression. Il etait tres gentil et rassurant. Il a trouve la cause et agit en consequence. Bien que l'intervention ait duré plus longtemps que prévu et ait meme dépassé ses heures de travail, il s'est assuré que le travail soit parfaitement effectué avant de partir pour me faire eviter une possible intervention cuteuse au niveau des radiateurs. Un grand merci à vous, Monsieur David.
Je suis très mitigée concernant ce service d'entretien chaudière. Les RDVs sont quasiment systématiquement annulés en dernière minute. Une fois, le technicien ne s'est pas présenté du tout et, après appel au secrétariat, il nous a été dit qu'il avait eu "un problème de chargeur de portable" ... (???) A chaque fois, nous posons des heures, voir des journées de congé pour être présents sur les plages horaires proposées. Ce qui engendre un grand gâchis de congés juste pour attendre un technicien chaudière. Lorsque nous en faisons part au service client, il y a deux salles deux ambiances. Une des secrétaires est compréhensive et une (des) autre(s) absolument pas et se montre même désagréable. De même, lors de la dernière visite, le technicien nous parle d'une pièce à remplacer dont il doit envoyer le devis ... plus d'un mois plus tard nous l'attendons encore et devons NOUS MÊME, rappeler pour que cela soit fait ... Un email de réclamation est rédigé depuis le 22 septembre et est encore sans réponse à ce jour, le 25 novembre. Ceci donne un aperçu du professionnalisme de ce service.
Je tenais à remercier le technicien Youssouf et l’équipe de secrétariat pour organiser un rdv dans mes délais impartis pour l’entretien de ma chaudière. Sérieux, professionnalisme et disponibilité ont été exprimés lors de son intervention au si qu’à la préparation du rdv. Je suis très reconnaissante 🙏
Mauvaise expérience pour l’entretien de ma chaudière, contrôle très sommaire et hyper rapide, rapport d’intervention vide… j’ai envoyé 2 messages pour résilier mon contrat. Aucune réponse de leur part ! Très très cher pour la qualité de la prestation.
un grand merci au technicien Ali RAZA pour son professionnalisme et sa gentillesse , il a effectué l'entretien de ma chaudière avec rigueur et sérieux , tout a été vérifier correctement et avec minutie. il m'a également apporter de précieux conseils pour l'utilisation de mon appareil - Technicien au top , j'espère qu'il fera de nouveau mon entretien chaudière l'année prochaine - encore merci à lui pour son sérieux
Vraiment si je pouvais donner 0 étoile je l’aurais fait. Société non professionnel, jamais joignable et désorganisée. Des techniciens qui viennent chez vous et qui ne trouve jamais d’où viens le problème et prennent des mois pour commander une soi disante pièce. Venu à plusieurs reprises chez moi sans rdv pour j’en voisine qui avais une fuite et ont couper notre eau chaude sans nous prévenir. Vraiment degeulasse. Nous sommes resté 6 mois sans eau chaude.
Je remercie vivement amina pour son accompagnement , son efficacité et son professionnalisme pour la souscription de mon contrat chez izi confort. Elle est d un professionnalisme exemplaire et très accueillante .
Un grand merci à Tarek, technicien habituel qui entretient la chaudière et est toujours très clair dans ses explications. Une nouvelle intervention sur le thermostat . Bravo et merci à IZI Confort et ses personnels.
Entretien parfait de ma chaudière. Le technicien Dylan a été ponctuel, professionnel et très clair dans ses explications. Travail propre, rapide et efficace. Rien à redire, je recommande vivement ce service.
Intervention en urgence panne ECS, prise en charge le jour même. Merci a Izi confort Alfortville et particulièrement à Quentin qui a fait preuve de résilience et d'efficacité. Ma chaudière refonctionne avant le week end. Ouf !!!
Notre copropriété est assurée par votre établissement depuis toujours. Aujourd’hui révision annuelle des chaudières et un technicien au top. C’est la première fois qu’un jeune (et j’en ai vu en 20 ans) a été aussi compétent que gentil. Il a vraiment fait un vrai nettoyage de la chaudière comme personne ne l’avait fait jusqu’à présent Merci à lui Bonsoir, Une intervention a eu lieu pour ma chaudière qui avait une panne depuis une semaine. Un jeune dont le prénom est Quentin me semble t’il, très compétent a réussi à trouver la panne. Il a vraiment tout fait pour régler le problème qui n’était pas des plus simples. Donc bravo et merci à lui pour son professionnalisme
Excellent, Nous sommes client chez vous depuis plusieurs années (plus de 20 ans) sans aucun souci et nous nous faisons confiance. le travail effectué par votre technicien et installateur de la nouvelle chaudière M Jaafar était très satisfaisant. C'est une personne efficace et polyvalente, je voulais le remercier spécialement
Une ARNAQUE, incompétence, le client n’est pas considéré. Passé votre chemin. Le 7 novembre un technicien passe pour soit disant l’entretien de la chaudière, il démonte la chaudière laisse toutes la poussière dedans et dit qu’il faut changer des pièces, depuis je me bats avec eux pour voir mon devis et rien depuis quasi 1 mois( appels, mails ). Aucun entretien sans changement de pièces d’après eux. Je doute également qu’il faille changer des pièces. Bref mon service juridique est averti, je lance un lr de mise en demeure. Je vais pas les lâcher. Je vais également faire intervenir un autre prestataire pour vérifier leurs dires. Évitez vous des soucis, aller ailleurs.
