IZI by EDF

Excellent service d’entretien de chaudière, tant pour la rapidité d’intervention que pour la flexibilité et la qualité des techniciens d’IZI CONFORT. Je souhaite notamment souligner la qualité de la deuxième intervention réalisée sur ma chaudière. Suite à l’apparition d’un voyant d’alerte sur la chaudière accompagné d’une alerte au monoxyde de carbone, j’ai contacté le bureau d’IZI CONFORT à 10h00. Un technicien chauffagiste a été immédiatement mis à disposition. Quentin, le technicien intervenant, est arrivé à mon domicile à 10h43 pour établir un diagnostic précis. À 11h30, la chaudière était remise en service et fonctionnait parfaitement. Les risques liés au monoxyde de carbone avaient été totalement levés. Un grand bravo à Quentin pour son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de son intervention. Félicitations également à IZI CONFORT pour l’efficacité et le sérieux démontrés lors de l’ensemble des interventions réalisées à mon domicile. Je recommande vivement IZI CONFORT.

Après 11 jours d’angoisse, Ma pompe à chaleur Ariston (installée en juin 2024 et fonctionnelle depuis décembre 2024) est à nouveau en panne depuis le 31/5/3026, la carte mère de l’unité intérieure a lâché. Une carte a été commandée le 4 juin. Hier, le chef d’équipe technique m’affirme que cette dernière est arrivée à l’agence et qu’il a demandé à ce qu’un technicien intervienne d’urgence ce matin (11/6). Ne le voyant pas venir, je l’ai appelé à 13h45(il devait venir entre 8 et 12h) et il m’a dit que finalement la carte n’avait pas été livrée et que personne n’avait voulu me prévenir ? J’ai donc appelé l’agence, et demandé à parler au directeur.. pendant que j’étais en ligne , j’ai reçu l’appel d’une autre personne de l’agence qui m’a laissé un message stipulant que le technicien aurait eu un malaise, que les pompiers seraient venus le chercher pour l’amener à l’hôpital ????? J’ai tenté de joindre à 3 reprises le chef d’équipe qui semble avoir bloqué mon numéro (je tombe directement sur la messagerie)…. Je suis désespérée, n’ai absolument aucune confiance dans le SAV et, ne sait toujours pas quand je pourrai de nouveau avoir de l’eau chaude ?

Merci à Tarek pour son intervention de ce matin. Travail bien fait. Rien à dire. Ça fait plaisir d'avoir à faire à un bon Professionnel.

Quentin, technicien d’Izi confort est intervenu dans un premier temps pour le contrôle de notre chaudière et a pu détecter qu’il fallait changer une pièce. Il a fait le nécessaire pour commander et recevoir la pièce rapidement. 1 semaine plus tard il est revenu la changer. Notre chaudière re fonctionne !

Suite à un incident lors d'une intervention sur notre chaudière je tenais à signaler le professionnaliste et l'efficacité de l'assistante au téléphone Marie qui a mis tout de suite mis en place un RDV pour le lendemain avec un technicien compétent qui venait avec toutes les pièces nécessaires pour mettre en service notre chaudière.

Le technicien de izi confort, (quentin) est passé cet am pour l'entretien annuel de la chaudière, à l'heure prévue par SMS vendredi dernier puis confirmée juste avant sa venue. Il a fait son intervention et tout va bien !

Merci à Quentin pour son travail de qualité. Il est resté plus d’une heure afin de prendre le temps nécessaire pour effectuer une intervention soignée et propre. Tout fonctionne désormais parfaitement. Merci encore.

Merci au technicien Christophe qui intervient depuis des années sur notre chaudiere, toujours professionnel et de bon conseil. Merci également a Marie pour son accueil !