Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

La société izi confort n’honore pas ses RDV après avoir était oublié une première fois,c’est pour pour la deuxième fois nous prenons congés pour notre RDV au matin 8h après avoir attendu je décide de rappeler a 14h30 la société izi on me confirme un peu de retard et il s’engage à me rappeler à 15h30 toujours rien on me rappelle pas , je l’ai rappelle et mais on dit qu’il n’y plus de RDV à mon nom alors qu’il on bien les historiques La société izi confort est à fuir manque de sérieux et d’incompétence sur leur prise et suivi de RDV à propos de leurs clients Que dire d’iziconfort anciennement Cham à roncq Une équipe d’incompétents un manque de professionnalisme Nous avons un RDV pour notre entretien annuel qui sans nous avertir n’est pas venu à la suite de ça on nous propose un notre RDV qui pour cela nous prenons congés mais idem ils ne viennent pas car un soi-disant manque de temps Ils nous proposent un notre RDV 3 semaines plus tard et un technicien se pointe ce jour là mais à 17h pour changer une pièce, mais ils n’arrivent pas car il n’a jamais fait et il propose de reprendre un notre RDV Un autre technicien revient 3 semaines plus tard change la pièce mais nous dits que le problème de la chaudière est toujours présent et faut changer une autres pièces mais qu’il n’a pas en stock, il faut donc reprendre RDV et congés aussi Delà un autre RDV est programmé mais 3 semaines plus et la il ne viennent pas car ils ont commandé les mauvaises pièces Et c’est grâce à mon épouse inquiète de ne voir personne arriver appel au secrétariat pour que l’on nous dise qu’il ne viendront pas faute de nos fameux rigolos qui commande les mauvaises pièces Bref tout ça pour dire que cette société izi confort a Roncq est fuir se sont des incapables aussi bien leurs soit disant techniciens que dans les bureaux La nous sommes au mois de Juin ma chaudière est toujours pas réparé et sa dates de descembre et je précise que j’ai un contrat avec eux et que je paye tous les mois Mais c’est terminé

Incompétent c’est exactement le mot 2eme jour d’intervention pour un problème toujours pas réglé ! Secrétaire, sympathique et arrangeante, mais le technicien a fuir , des personnes différentes mais problèmes non résolus Chaudière qui disjoncte (se met en sécurité) pas de chauffage, ni d’eau chaude le week-end nous avons du faire intervenir une société compétente dimanche matin car Izi confort ne fait pas d’astreinte Bref, le contrat d’entretien annuel à 195 € ne sert à rien car les problèmes ils ne savent pas les résoudre De nombreuses années avec eux, c’est de pire en pire cette année c’est la résiliation obligatoire

Je prends rendez-vous dans vos locaux avec un responsable afin de reporter ma visite d'entretien initialement prévue le 30 janvier au 2 mars, avec un technicien de mon choix (idée proposer par votre chef équipe). Le 30 janvier, un technicien se présente malgré tout à mon domicile. Je refuse donc l'intervention. Après avoir contacté son responsable pour clarifier la situation, tout est finalement confirmé : mon rendez-vous est bien fixé au 2 mars. 🙄 Nous arrivons donc à ce jour. Après avoir posé un RTT, mobilisé deux personnes présentes à l’appartement pour assurer l’accès, personne ne se présente. Aucun appel, aucun message, aucune explication pour justifier l’absence de votre technicien ou un quelconque problème organisationnel. 🧐 Résultat ? : Une chaudière non entretenue depuis environ un an et demi, alors même que l’entretien annuel est une obligation réglementaire. (Chaudière 3CEP d'autant plus). ⚠️ Sans oublier l’intervention fantôme de novembre ou décembre dernier pour un prétendu dépannage que je n’ai jamais demandé, au cours de laquelle votre technicien s’est présenté … à l’appartement 13, qui n’est même pas le mien 😂 Le directeur d’agence change, les chefs d’équipe changent, les techniciens défilent … (mais personne ne se demande pourquoi — ah oui, je suis un ancien technicien de chez vous 😆), et pourtant, le niveau d’organisation et de compétence semble, lui, rester désespérément inchangé. 👎🏻 IZI Confort … un nom manifestement plus optimiste que la réalité 🫡🫢

Abdenour m’a sauvé la vie aujourd’hui. Je mets 5 étoiles pour lui, mais pas pour Izi Confort. On m’avait fait un diagnostic en disant que le problème venait de la carte. J’ai dû attendre presque un mois pour cela. Finalement, grâce à Abdenour, qui connaît très bien son métier, le vrai problème a été identifié. Il a pris le temps de vérifier correctement ma chaudière et a réglé le premier souci qui bloquait le chauffage. Il reste encore des pièces à changer, mais grâce à lui, la chaudière fonctionne maintenant et je ne suis plus en panne. Un grand merci à toi, Abdenour !

Visite pour mon entretien de chaudière par Abdenour, rdv qui s’est déroulé parfaitement bien ! Très professionnel et prend le temps d’expliquer ses vérifications. Je recommande

Zéro professionnalisme, ils ne font pas leur travail et laissent les gens attendre, attendre sans rien de plus. En plein hiver, on ne peut pas se comporter aussi mal quand on gère une entreprise comme celle-ci. De ma vie je n’ai jamais vu ça : je n’ai jamais vu une chaudière mettre autant de temps à être réparée. Vous ne méritez même pas d’être encore sur le marché.

Le technicien Sid a prit le temps de tout vérifier. Ça fait 7ans que je suis dans l’appartement et personne n’a jamais prit le temps de bien vérifier les choses. La trappe n’est pas au bon endroit mais personne ne l’a jamais signalé et de toute façon ils ne l’ouvraient jamais. La fumisterie est défectueuse depuis octobre 2024 et je l’ai signalé mais jamais il n’y a eu d’intervention

C'est à mon tour de me rajouter à la longue liste de clients insatisfait qui vous donne une note de 1/5 en disant que le un n'est même pas mérité. Et qui partagent leurs expériences déplorables tant sur l'incompétence de vos techniciens que sur le suivi des dossiers. J'ai payé 150 euros pour un entretien annuel pour que leur technicien mette en panne ma chaudière. Votre technicien a mal rebranché l'électrode d'allumage créant un court circuit et grillant la carte mère, et au passage n'a pas été capable de faire le basique nettoyage de la chaudière. Et il est reparti comme une fleur en disant à ma femme que tout allait bien. Comment je sais tout ça, me direz vous? Et bien vu votre manque de réactivité pour résoudre le problème que vous avez vous même créé... Une semaine pour m'envoyer un devis pour ma demande en "urgence". Parce que ça ne vous dérange pas plus que ça de priver d'eau chaude et de chauffage une famille en pleine hiver. Je me suis décidé à contacter un autre chauffagiste lui bien noté (4.5 sur Google), ça peut vous paraître dingue mais je vous jure c'est possible quand on fait son travail correctement. Mais vous n'en avez pas besoin car edf vous envois des pigeons comme moi via son site izi donc même pas besoin d'être bon dans ce que vous faites... Le chauffagiste, qui lui résolue mon problème, m'a certifié que c'est l'intervention de votre technicien qui a endommagé ma chaudière par un manque de compétence flagrant et une non réalisation de l'entretien de manière correcte, j'ai des photos à l'appui. Je me réserve d'ailleurs le droit de vous attaquer en justice à ce sujet. Dommage que comme pour les médecins il n'existe pas un ordre de professionnels qui pourrait vous retirer le droit d'exercicer ça éviterai a bien d'autres personnes à subir vos 'services'.