Chauffagiste.telO
Odile Lhommede Google
Je recommande fortement Très bonne agence
CHAUFFAGISTE
IZI by EDF St Nazaire
Chauffagiste · Saint-Nazaire (44)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de IZI by EDF St Nazaire
IZI by EDF est une filiale du groupe EDF spécialisée dans l'entretien, le dépannage et l'installation d'équipements de chauffage et de climatisation. Forte de 75 agences de proximité et de techniciens qualifiés, l'entreprise propose des solutions pour assurer le confort thermique de ses clients.
Chaudière gazPompe à chaleur (air/eau, air/air, piscine)Chauffe-eau (gaz, thermodynamique, solaire)Poêle à granulésChaudière fioulAdoucisseur d'eauClimatisation Entretien de chaudière gazEntretien de pompe à chaleur air/eauEntretien de pompe à chaleur air/airEntretien de pompe à chaleur piscineEntretien de chauffe-eau gazEntretien de chauffe-eau thermodynamiqueEntretien de chauffe-eau solaireEntretien de poêle à granulésEntretien de chaudière fioulEntretien d'adoucisseur d'eauEntretien de climatisationDépannage de chaudière gaz
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (20)
Avis Google
4,2
20 avis
C
Camille Lissillour Google
A FUIR - VOL EN BANDE ORGANISE Je déconseille fortement cette agence pour l'entretien d'une pompe à chaleur. Orientez-vous plutôt vers un indépendant ou un concurrent comme ENGIE. J'ai souscrit un contrat annuel fin mars pour un rendez-vous prévu début avril. Cependant, l'unique technicien est tombé en arrêt de travail et personne n'a pu prendre le relais. Mon rendez-vous a été décalé de trois semaines, ce que j'ai accepté, comprenant tout à fait ce genre d'imprévu. Malheureusement, deux semaines plus tard, nouvelle annulation : reprogrammation en juin, soit quasiment trois mois après la souscription. Bien que j'aie signalé un dysfonctionnement sur le réseau d'eau chaude venant de mon ballon et le risque imminent de me retrouver sans eau chaude, aucune solution d'urgence ne m'a été proposée. J'ai donc décidé d'annuler pour défaut d'engagement. Problème : ils m'ont déjà prélevé deux fois 19,98 € (soit 39,96 €), sans jamais être intervenus à mon domicile ni avoir respecté la clause de dépannage en cas de panne. Depuis fin avril, j'attends toujours mon remboursement. Malgré de relances téléphoniques répétées et l'envoi de mon RIB, ils enchaînent les justifications floues. Il est inadmissible qu'une entreprise réalisant un chiffre d'affaires de 100 millions tarde autant à rembourser moins de 40 € pour une prestation jamais effectuée. Bref une honte de la part d'un groupe comme le votre!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées, notamment concernant les reports successifs de votre rendez-vous et le délai de traitement de votre remboursement.
Nous regrettons sincèrement que votre intervention n’a pu être réalisée et transmettons votre message à notre agence afin qu'un point soit fait sur votre situation et que vous soyez informée du suivi accordé à votre dossier.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui n’a pas répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe IZI by EDF
P
Philippe Richard Google
Techniciens très pros avec de très bon conseils
S
SCI BAIA Google
Le personnel est professionnel et réactif, avec des interventions de qualité. Une excellente expérience client !
M
Marcel Chery Google
Suite à l'intervention de l'entreprise,je recommande vivement leurs service.Ponctuelle et efficace.
S
Sophie Juillet Google
Très satisfaite, je recommande cette société
s
sandra queiros som Google
Très pro ! Je recommande !
e
evelyne jean-paul Google
Merci pour votre service et votre gentillesse
M
Monique LAMOUREUX Google
Pornic Ste Marie ..44210
C
Claire Grouard Google
Malgré plusieurs relances depuis septembre, aucune nouvelle d’une somme indûment perçue. Que faire pour obtenir ce remboursement ?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je regrette les difficultés de facturation que vous décrivez, je transmets votre message à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et que l'action adaptée puisse être menée.
Cordialement,
Laura - Service national consommateurs
M
Marie Sureau Google
Une pac achetée en décembre 2024, maintes interventions du technicien mais toujours pleins de problèmes, plus il fait froid moins nous avons de chauffage, je déconseille le vendeur, un beau parleur uniquement, un fois la pac vendue et payée nous sommes dépourvus. A FUIR
J
Julian Queiro Google
Super équipe à l écoute du client, très compétent. Merci au responsable pour sa disponibilité. Je vous recommande fortement cette entreprise.
A
Alphonse Plaire Google
J'ai mis fin au contrat d'entretien de notre chaudière gaz pour incompétence des agents dont les réponses à notre problème d'E.C.S. n'ont jamais été résolues, sauf par le plombier d'une entreprise extérieure venu changer la colonne de douche! Administrativement, ils ne sont pas plus compétents car nous venons de recevoir un avis d'échéance de reconduction de ce contrat que nous avions dénoncé!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur PLAIRE,
Je regrette sincèrement les évènements que vous relatez et vous remercie de nous les avoir partagés.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous avons à cœur de constamment améliorer nos services pour atteindre cet objectif. Je transmets votre message à notre agence afin qu'il puisse s'inscrire dans cette démarche.
Je vous présente mes excuses pour la gêne qui vous a été occasionnée et vous remercie de la confiance que vous nous avez témoignée.
Cordialement,
Laura - Service national consommateurs
C
Claire Bouchêne Google
Très satisfaits pour l’installation d’une pompe à chaleur en remplacement de notre chaudière au fioul. Nous avons été bien conseillés et accompagnés dans notre projet. Les techniciens qui sont intervenus ont été très professionnels et sérieux. À voir à l’utilisation, pour le moment nous sommes ravis de notre choix et du matériel installé .
A
Anthony Poirier Google
Technicien super sympa. Très professionnel.