IZI by EDF à Chambéry propose des services d'entretien, de dépannage et d'installation pour une large gamme d'équipements de chauffage et de production d'eau chaude. Forts de leur expertise et de leur proximité avec les clients, les techniciens qualifiés interviennent aussi bien auprès des particuliers que des professionnels pour assurer le confort et la performance énergétique des installations.
Chaudière gazPompe à chaleur air/eauPompe à chaleur air/airPompe à chaleur piscineChauffe-eau gazChauffe-eau thermodynamiqueChauffe-eau solairePoêle à granulésEntretien de chaudièreDépannage de chaudière gazDépannage de chaudière fioulDépannage de pompe à chaleurInstallation de système de chauffageMise en serviceRamonageDétartrageTravaux de petite plomberieMaintenance des générateurs d'air chaudMaintenance des tubes radiants gazMaintenance des aérothermes
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Avis clients (145)
3,8
145 avis
5★94
4★6
3★3
2★3
1★39
s
sylviane mosca
L’an dernier j’ai attendu 3 fois le technicien qui n’est jamais venu donc 3 1/2 journées de congés foutues et cette année ça recommence aujourd’hui. Ma résiliation est prête. Cette entreprise n’est vraiment pas professionnelle
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et comprenons votre frustration au regard de votre expérience passée.
Concernant l’intervention d’aujourd’hui, notre technicien Philippe s’est bien présenté à votre domicile ce 05/03/2026 entre 10h25 et 10h38. Il a également tenté de vous joindre par téléphone, mais n’a malheureusement pas obtenu de réponse.
Afin de trouver une solution qui vous convienne au mieux, notre agence prendra contact avec vous dès demain pour convenir d’un nouveau rendez-vous dans les meilleures conditions.
Nous restons bien entendu à votre écoute et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement.
Laurent
Responsable d'agence
D
Didier Poussuet
👍 Travail de PRO..avec un poseur très professionnel, il m'a fait du travail sur mesure, passer une bonne journée en l'heure compagnie..Le chef d'équipe était présent et très disponible..👍🌵
S
Sandrine Giusti
Bonjour il aura fallu du temps et de la patience pour avoir au final un remplacement de ma chaudière. Un peu de remise et me voilà avec une chaudière neuve installée par deux bons techniciens. S.G
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que l’installation de votre nouvelle chaudière vous apporte satisfaction et que le travail de notre instalateur a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions également pour votre patience tout au long du processus et vous présentons nos excuses pour les premiers désagréments rencontrés avec l’ancienne chaudière.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour l’entretien et le suivi de votre installation.
Bien cordialement,
Laurent
Responsable d'agence
R
Rémi S.
Chez IZY, les courriers et les SMS sont décoratifs. Deux courriers, deux SMS, un jour de congé posé… mais aucun technicien.
Le service client m’a ensuite expliqué, avec une amabilité toute relative, que ces messages n’étaient en réalité qu’indicatifs et qu’il fallait appeler pour vérifier s’ils étaient vrais. Logique imparable.
Conclusion : absence du technicien, absence d’excuses, mais une faute clairement attribuée au client.
D
Dominique Delescluse
Très mécontente du service, délais interminables pour obtenir les pièces à changer et technicien qui semble perdu devant la chaudière...déjà 2 semaines sans chauffage ni eau chaude et pas sûre d'avoir un rendez-vous en début de semaine prochaine...on me dit de prendre mon mal en patience. Et c'est tout !
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration face à une situation aussi inconfortable, particulièrement en période sans chauffage ni eau chaude.
Après vérification de votre dossier, il apparaît qu’un complément lié à une erreur de diagnostic a malheureusement retardé la remise en service de votre chaudière. Dès que cette situation a été identifiée, nous avons immédiatement mis en œuvre toutes les actions nécessaires afin d’accélérer la commande des pièces et la planification de l’intervention.
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement
Laurent
Responsable d'agence
IZI Confort Chambéry
N
Neriman Avci
Merci pour l'intervention de ma chaudière qui a été réparer rapidement,votre technicien est très efficace et professionnel!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention sur votre chaudière s’est déroulée rapidement et que le professionnalisme de notre technicien a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute future intervention ou pour l’entretien de votre installation.
Bien cordialement,
Laurent
Responsable d'agence
l
la banche
Il y a deux jours j’ai poste un avis négatif sur cette société. Et comme j’aime faire preuve d’honnêteté je souhaite témoigner de la rapide prise en charge de cet avis négatif et de la réactivité réelle sur les
Points évoqués. Devis reçu, retour sur là planification d’intervention efficace.
Donc je vous remercie et vous felicite
d
david sparacia
Contact initial rapide
Pour devis changement chaudière, technicien sur place très sympa et de bons conseils de sa part.
En revanche après le passage plus de nouvelle… relance 1 fois’par’mail, deux fois par téléphone pour savoir où en était le devis. On me signale par 2 fois que l’on me rappelle
Pour me tenir informé. Tjs sans nouvelle cela fait 10 jours.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour le délai de réception de votre devis ainsi que pour le manque de retour ressenti.
Votre remarque est bien prise en compte. Il est possible que notre envoi soit malheureusement passé dans vos courriers indésirables (spam), mais cela n’explique pas entièrement le délai, et nous vous prions de nous en excuser.
En effet, la transmission du devis a pris plus de temps que prévu car nous avons contacté les services des Bâtiments de France afin d’étudier une solution conforme à la réglementation, notamment concernant les entrées d’air. Nous nous sommes également déplacés à nouveau sur site pour vérifier l’accessibilité de la ventouse depuis le bâtiment voisin.
Nous regrettons sincèrement ce contretemps, d’autant plus que le premier contact s’était déroulé rapidement et positivement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour reprendre contact et faire avancer votre projet dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Laurent
Responsable d'agence
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