Chauffagiste · La Motte-Servolex (73)
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IZI by EDF à Chambéry propose des services d'entretien, de dépannage et d'installation pour une large gamme d'équipements de chauffage et de production d'eau chaude. Forts de leur expertise et de leur proximité avec les clients, les techniciens qualifiés interviennent aussi bien auprès des particuliers que des professionnels pour assurer le confort et la performance énergétique des installations.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
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| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Technicien vraiment exceptionnel. Je n’avais jamais vu un contrôle de chaudière aussi minutieux et rigoureux. Il a travaillé avec un grand professionnalisme, en expliquant tout de manière claire. De plus, il a été très gentil, disponible et surtout honnête, des qualités devenues rares de nos jours. Service impeccable, je le recommande sans hésitation.
Bonjour,Mario très bon technicien avec son collègue petit Jean,tous deux très sérieux et bosseurs. Satisfaite de ma nouvelle chaudière.
Nous tentons de faire réviser notre chaudière depuis le mois d’octobre. 2 rendez-vous ont été pris, ou personne n’est jamais venu (et ce sans prévenir ni rien), une fois, c’était nous, nous avions oublié. Rendez-vous finalement effectué le 20 avril. Constat du technicien (très très gentil pour le coup !): chaudière dangereuse à changer rapidement, car rouille d’un compartiment, donc risque d’échappement des gaz dans l’appartement + bcp trop vieille. Il m’a dit qu’il nous enverrait le devis rapidement. C’était le 20 avril, nous sommes le 1ER JUIN. J’ai envoyé 2 mail, appelé environ 5 fois (on tombe pas forcément sur cette agence) toujours rien, alors que mon conjoint a réussi à vous avoir, et vous deviez nous l’envoyer. C’était il ya 7/10 JOURS. C’est une HONTE. Si il se passe quoi que ce soit, une fuite toxique, vous serez responsable. Si jamais, nous attentons toujours de vos nouvelles. Je me dis qu’en laissant un commentaire, peut être réagirez vous ? Si vous avez perdu le devis, dites le nous ça ira plus vite. Je met 2 étoiles pour la gentillesse du technicien.
Mon expérience date un peu car après ma mésaventure j'ai arrêté le contrat mais je me permets quand même au vu des circonstances d'écrire ses quelques lignes. Il y a un an, ma chaudière est tombée en panne. Plusieurs mois sans eau chaude, beaucoup de pièces changées pour rien et un technicien d'une malhonnêteté sans pareil. Certaines pièces m'ont été remboursées sauf une qui selon les dires de la secrétaire très concernée par la situation, je cite :"si elle vous a été facturée c'est qu'elle a dû être changée". Que neni Madame, sur aucun des résumés d'intervention il n'était mentionné que ça avait été fait. Bref peine perdu, j'ai laissé tombé. Sauf qu'aujourd'hui, chaudière de nouveau en panne et vous me croirez ou me croirez pas ben c'est bien la dite pièce qui "avait été changé". Mon nouveau technicien confirme si vous avez encore des doutes. 110 euros à débourser encore, allez joyeux Noël et bonne année hein.
L’an dernier j’ai attendu 3 fois le technicien qui n’est jamais venu donc 3 1/2 journées de congés foutues et cette année ça recommence aujourd’hui. Ma résiliation est prête. Cette entreprise n’est vraiment pas professionnelle
👍 Travail de PRO..avec un poseur très professionnel, il m'a fait du travail sur mesure, passer une bonne journée en l'heure compagnie..Le chef d'équipe était présent et très disponible..👍🌵
Bonjour il aura fallu du temps et de la patience pour avoir au final un remplacement de ma chaudière. Un peu de remise et me voilà avec une chaudière neuve installée par deux bons techniciens. S.G
Chez IZY, les courriers et les SMS sont décoratifs. Deux courriers, deux SMS, un jour de congé posé… mais aucun technicien. Le service client m’a ensuite expliqué, avec une amabilité toute relative, que ces messages n’étaient en réalité qu’indicatifs et qu’il fallait appeler pour vérifier s’ils étaient vrais. Logique imparable. Conclusion : absence du technicien, absence d’excuses, mais une faute clairement attribuée au client.
Très mécontente du service, délais interminables pour obtenir les pièces à changer et technicien qui semble perdu devant la chaudière...déjà 2 semaines sans chauffage ni eau chaude et pas sûre d'avoir un rendez-vous en début de semaine prochaine...on me dit de prendre mon mal en patience. Et c'est tout !
Merci pour l'intervention de ma chaudière qui a été réparer rapidement,votre technicien est très efficace et professionnel!
Il y a deux jours j’ai poste un avis négatif sur cette société. Et comme j’aime faire preuve d’honnêteté je souhaite témoigner de la rapide prise en charge de cet avis négatif et de la réactivité réelle sur les Points évoqués. Devis reçu, retour sur là planification d’intervention efficace. Donc je vous remercie et vous felicite
Contact initial rapide Pour devis changement chaudière, technicien sur place très sympa et de bons conseils de sa part. En revanche après le passage plus de nouvelle… relance 1 fois’par’mail, deux fois par téléphone pour savoir où en était le devis. On me signale par 2 fois que l’on me rappelle Pour me tenir informé. Tjs sans nouvelle cela fait 10 jours.
Une très bonne prestation concernant l'entretien de la chaudière. Merci à Cedric Truchet de son intervention
Intervention rapide, travail soigné et chauffagiste très professionnel. Je recommande.
Une équipe sérieuse et professionnelle qui fait son maximum pour sortir ses clients de l'embarras. Merci tout particulièrement à Philippe, ainsi qu'à Sylvie pour sa gentillesse au téléphone.
Intervention rapide et efficace. Mention spéciale à Cédric, le technicien qui a effectué l’intervention.
Pose d'une chaudière chez mon amis noah. Très bon boulot . Merci a Cédric pour ce travail
Une honte ! Une chaudière changée en 2024 et qui ne fonctionne toujours pas à 100% Le réseau de chauffage ne fonctionne pas, nous attendons les techniciens depuis décembre 2024 !!! Rdv reportés régulièrement pour absence de personnel ! Quand on sait le nombre de chômeurs.... Et aujourd'hui, plus personne ne répond au téléphone.... Malheureusement la chaudière a été payée en temps et en heure au même titre que les contrats d'entretien. Si nous faisions traîner les paiements comme vous les mises en service....
Enfin un chauffagiste qui se plie en 4 pour vous ! Merci Olivier et Christelle pour votre réactivité et votre relation client "humaine" malgré les nombreuses urgences. Notre semaine sans chauffage ni eau chaude 🥶 est passée un peu plus vite sachant que vous faisiez le maximum ! Bon rétablissement à vos équipes
Bonjour, Entreprise qui manque de sérieux. Différents techniciens se déplacent mais chacun d’eux ont une version différente du problème… Je suis restée sans eau chaude pendant plus d’un mois car ils ne savaient pas d’où le problème pouvait venir et ils ont fini par changer toutes les pièces pour que la chaudière ne fonctionne qu’à moitié… un peu limite comme travail mais cela était acceptable car la chaudière devait être changée pas longtemps après. Cependant, sur la nouvelle chaudière posée sans problème, une pièce ne fonctionne pas. Je contacte alors l’entreprise qui fait déplacer le responsable technique, pour qu’il me dise qu’il faut commander la pièce et une fois reçue un technicien vient mais il me dit que finalement ce n’est pas la bonne donc la chaudière soit disant neuve n’est pas complètement opérationnel après la venue de 3 techniciens différents…
Avoir eu une personne au téléphone m'informant qu'il faut changer ma chaudière et m'impose une date où malheureusement je travail. Je lui dis que je travail le jour en question et me répond "bah il va falloir poser un jour"... Mais ma petite dame, on ne peut pas poser de jour comme on le souhaite. À croire qu'on pose des jours comme on veut... Totalement déconnecté cette personne. Sans parler du nettoyage qui n'est pas fait par certains intervenants après leur passage...
Ça me fait marrer de lire les avis sur cette boîte : soit 5*, et clients enchantés, soit 1* et des clients qui les pourrissent ! Personnellement, j'ai eu plusieurs personnes au téléphone chez Izi, toutes aussi aimables et serviables ; j'ai régulièrement des rdv pour mes entretiens, et aussi parfois pour des dépannages, avec divers techniciens, et ça se passe toujours très bien. Je pense qu'il faudrait expliquer à certains que quand on est soi-même aimable et courtois au téléphone, on a plus de chance que ça se passe bien. Je connais très bien cette situation par mon boulot, alors courage à vous, Izi, et merci pour votre professionnalisme.
Chauffagiste.tel