Chauffagiste.tel
B
Ballais Wilfried
2 interventions pour 310€ de 10min chacune à une semaine d’intervalle. premier diagnostic erroné qui entraine le second… facile de gagner de l’argent comme ça! Client depuis 10ans chez eux… on se demande sur quoi d’autre nous nous sommes fais avoir.
Réponse du professionnel : Madame,
Aprés discussion avec le technicien qui est intervenu chez votre locataire pour une panne de chauffage à votre demande celui-ci me confirme qu'à son arrivée chez votre locataire les réglages du thermostat d'ambiance avaient été modifiés (le thermostat d'ambiance était réglé à 26°) et c'est pour cela que la chaudière fonctionnait par intermittence car la t° est beaucoup trop elevée et l'isolation du logement ne permet pas de maintenir cette chaleur en continu.
Concernant la pression dans la chaudière, celle-ci était à 1.9 bars or pour votre installation elle doit être entre 1 et 1.6 bars maximum (réglage verifié tous les ans par les techniciens) car 1.9 bars peux causer une surpression en chauffe et engendrer une dégradation de votre installation.
Suite à ces réglages le technicien a procéder aux essais de la chaudière qui fonctionnait parfaitement avant son départ.
Concernant la deuxième intervention pour laquelle vous nous avez appelés pour une panne totale (12 jours après votre premier appel), le technicien a constaté à son arrivée que le compteur gaz de votre locataire était fermé (seul le fournisseur de gaz peux couper un compteur gaz), cette panne n'a aucun lien avec la première intervention qui a eu lieu dans le logement car ce n'est pas un souci venant de la chaudière mais bien de l'approvisionnement en gaz.
Comme nous vous l'avons expliqué, notre entreprise ne peux en aucun cas intervenir sur des souci de compteur gaz fermé par le fournisseur.
Pour notre part nous avons répondu à chacune de vos demandes dans des délais rapides et bien entendu nos interventions sont facturables comme cela vous a été expliqué par téléphone (merci de bien vouloir faire le nécessaire pour la deuxième facture).
Nous avons même pris le temps de vous appeler le jour même du rdv aprés l'intervention de notre technicien (17/04/2026) pour vous informer que le compteur gaz de votre locataire était fermé afin que vous puissiez faire le nécessaire au plus vite avec votre locataire pour remédier au problème.
Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement concernant nos interventions pour lesquelles nous avons tout mis en place pour vous venir en aide au plus vite (si ce n'est uniquement la cause pécunière).
Pour toutes demandes d'explications complémentaires nous restons à votre dispostion.
Cordialement.