Bel Entreprise (Sarl Jeb Energies) CHAUFFAGE PLOMBERIE

Très mauvaise expérience avec Bel Entreprise à Rochefort pour l’entretien de ma chaudière. Le technicien n’est pas en cause, mais l’accueil téléphonique est catastrophique. La secrétaire est particulièrement désagréable, parle aux clients avec condescendance et donne l’impression que les demandes des clients la dérangent. Un minimum de courtoisie et de respect devrait pourtant être la base d’un service client, surtout pour une entreprise spécialisée dans l’entretien de chaudières à Rochefort. Il est très difficile d’avoir un échange serein : aucune écoute, un ton hautain et un réel manque de professionnalisme. Cette façon de traiter les clients ternit complètement l’image de l’entreprise. Si vous recherchez une entreprise de chauffage ou un contrat d’entretien de chaudière à Rochefort où la relation client est prise au sérieux, je vous conseille de comparer avec d’autres professionnels. Pour ma part, je ne renouvellerai pas mon contrat et je ne recommanderai pas cette société tant que l’accueil téléphonique ne sera pas revu. Un service technique peut être compétent, mais lorsqu’on est reçu de cette manière dès le premier contact, cela donne tout simplement envie d’aller voir ailleurs.

Entreprise très sérieuse, travail soigné, intervention rapide. Je recommande vivement.

J'ai été impressionné par la compétence et le professionnalisme de Jérôme et ses artisans sur la rénovation de ma salle de bain. Équipe très sympathique, travail fait rapidement et consciencieusement, résultat parfait. Je recommande !

Avis extrêmement décevant concernant l’entreprise Bel Plomberie à Rochefort-sur-Mer. J’ai contacté cette entreprise à quatre reprises sur une période d’environ deux mois pour un chantier pourtant simple et clair : le branchement d’un nouveau compteur d’eau et l’installation complète d’un chauffe‑eau dans un local professionnel automobile. À chaque appel, j’ai eu une jeune femme au téléphone qui semblait totalement dépassée, incapable de donner la moindre information concrète. Elle m’assurait systématiquement qu’elle « ferait la commission au commercial » et que celui‑ci me rappellerait rapidement. Résultat : aucun appel, aucun suivi, aucune nouvelle. Même pas la politesse d’un retour, d’un SMS, d’un mail, rien. Pour une entreprise censée être professionnelle, c’est un manque de sérieux flagrant. Perte de temps totale. Si vous cherchez une société réactive, organisée et respectueuse de ses clients, passez votre chemin.

Remplacement d'un chauffe-eau en urgence suite panne, appel de notre part le lundi matin, dans la matinée le même jour quelqu'un se déplace, nous recevons le devis dans l'après-midi avec un tarif cohérent, le lendemain matin 9h00 le technicien est là pour le remplacement et à 12h30 intervention terminée. Rien à redire et le travail est très propre.

Nous avons fait appel à l'entreprise BEL pour la rénovation d'une cuisine, de deux salles de bains et le remplacement d'une chaudière dans notre appartement. Nous sommes satisfaits de la qualité des travaux réalisés, des prestations fournies et du relationnel avec J. Eisenbeis qui a fait preuve de disponibilité et de réactivité. Nous recommandons cette entreprise.

Diagnostic + Remplacement du ballon d'eau chaude : Très bon accueil téléphonique - Excellente réactivité pour l'intervention - Diagnostic clair et précis - Intervention très rapide à la suite du diagnostic. Excellente prestation lors de la dépose de l'ancien ballon d'eau chaude (100 l) et lors de l'installation du nouveau modèle (150 l). Tous les employés ayant participé à cette intervention (accueil téléphonique + techniciens) font preuve d'un très grand professionnalisme.

Travaux dans les temps prévus. Installation et nettoyage du chantier au top. Retour après quelques jours pour raffiner les réglages. Bonnes explications sur le fonctionnement.

Super entreprise ! Testée à 3 occasions : gros chantier de rénovation, dépannage et entretien de chaudière. A chaque fois c'est le même constat d'excellence : qualité du travail, rapidité, réactivité et professionnalisme. Direction et collaborateurs impliqués, compétents et sympathiques. Bravo à tous

Nous avons fait appel à BEl entreprise pour la rénovation de notre maison. Nous sommes très satisfaites de la prestation. Le chantier a été réalisé dans les délais et avec un travail de qualité. Nous recommandons vivement Jérôme et son équipe.