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Assistance Energétique Du Leman

Chauffagiste · Thonon-les-Bains (74)

4,3 55 avis Google Fermé
Assistance Energétique Du Leman — Chauffagiste

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À propos de Assistance Energétique Du Leman

Assistance Energétique du Léman, basée à Anthy-sur-Léman, est une entreprise spécialisée dans le dépannage, la maintenance et l'installation de tout type de système de chauffage. Fondée en 2007, elle intervient dans le département de la Haute-Savoie, couvrant le secteur du Chablais. L'entreprise propose également l'entretien des systèmes de chauffage de piscine.

Chauffage GazChauffage FioulPompe à chaleurClimatisationÉnergie solaireChauffage BoisChauffage GranulésChauffage Électricité Dépannage de chauffageMaintenance de chauffageInstallation de système de chauffageContrat d'entretienEntretien de systèmes de chauffage de piscine

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (55)

Avis Google
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55 avis
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N
NALY Milla Google

Entreprise très sérieuse. Je n’étais pas client et la secrétaire très sympathique que j’ai eu au téléphone a pu faire intervenir un technicien très sympathique aussi le jour même de mon appel suite à un problème sur ma chaudière. Après l’intervention, la secrétaire m’a recontacté pour savoir si tout allais bien avec la chaudière depuis les réparations. Donc en plus d’une réparation rapide et efficace j’ai aussi eu un suivis clientèle parfait. Je recommande fortement.

S
Sebastien GRAS Google

Rendez-vous d'entretien obtenu rapidement, secrétariat réactif, technicien aimable, ponctuel et qualifié. Au top !

A
Anthony Delplace Google

Entreprise très sérieuse Nous les avons pour notre contrat de pompe à chaleur, seule entreprise du Chablais à vouloir récupérer l’entretien suite à l’achat de notre maison. Je recommande fortement

R
Ricky Google

Entreprise vraiment très sérieuse. De l’assistante sympathique pour la prise de rdv, techniciens compétents et technicienne compétente pour l’entretien des machines et surtout le dépannage d’urgence chez une personne âgée sans chauffage un 31 décembre. Vraiment très appréciable d’avoir à faire avec une entreprise de cette qualité. Eric Yvrait

M
Marc Le Gresley Google

La meilleure entreprise de réparation et d'entretien de systèmes de chauffage de la région, je la recommande vivement.

J
Jennifer Jolly Google

Cela fait plus de 8 ans que j'ai confié l'entretien et la maintenance de mes différentes chaudières et pompes à chaleur à AEL et j'en suis plus que ravie. Entreprise professionnelle, au suivi client sérieux et rigoureux grâce secrétariat réactif et des techniciens ponctuels, compétents et sympathiques, en prime!🤗 je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame… Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravie d’apprendre que notre établissement a su répondre à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous encouragent à maintenir un haut niveau d’exigence. Avec toute notre considération. Assistance Energétique du Léman
A
Alizée Franchi Google

Que ce soit pour l'entretien ou le dépannage, tout se passe à merveille. La secrétaire cible nos besoins, les techniciens prennent le temps d'expliquer, et travaillent proprement et consciencieusement. Pour un dépannage, le technicien est intervenu dans la journée, alors qu'ils sont peu nombreux à être formé sur les chaudières à granulés. Je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame… Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravie d’apprendre que notre établissement a su répondre à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous encouragent à maintenir un haut niveau d’exigence. Avec toute notre considération.
J
JPB 1213 Google

Client depuis plus de 15 ans chez AEL pour l'entretien de ma chaudière, j'ai été extrêmement déçu de Monsieur Mickaël Dubois qui n'est pas un homme de parole. Il ne répond pas aux courriers qui lui sont adressés. C'est la politique de l'autruche et il ne fait pas face à ses obligations ainsi qu'à ses responsabilités d'entrepreneur. Il surfe sur la vague d'une région prospère et d'une économie locale forte, simplement en ramassant l'argent des contrats d'entretien des chaudières. Après que le climat de confiance se soit mis en place, c'est la loi des séries des pannes, des pièces à changer après chaque entretien ou intervention (par exemple : vanne 3 voies changée à 2 reprises en 3 ans d'intervalle...) et lorsqu'on souhaite avoir des explications en faisant l'historique (factures et documents à l'appui) de l'équipement en question, il est incapable de donner des réponses et encore moins à prendre ses responsabilités entrepreneuriales. Je vous le déconseille fortement l'entreprise AEL !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens à m’excuser si vous avez eu l’impression que votre dossier n’a pas été pris en compte avec la rigueur que vous êtes en droit d’attendre. Je souhaite préciser que suite à votre premier courrier, j’ai pris l’initiative de venir vous rencontrer pour faire un point détaillé sur la situation. Nous avons pris en compte vos préoccupations et avons proposé une solution en vous accordant un avoir sur le remplacement de la pièce facturée en novembre 2022, en raison du fait que cela n’avait pas résolu le problème de la chaudière. Depuis le début de notre collaboration, nous avons toujours été disponibles pour intervenir rapidement lors des entretiens ou en cas de panne. À chaque fois, nous avons fait le nécessaire pour répondre à vos besoins et assurer un service efficace. C’est pourquoi il m’est un peu difficile de comprendre cet avis négatif, après toutes les années où nous avons assuré le suivi de votre chaudière dans de bonnes conditions. Je tiens également à rappeler que la chaudière que vous possédez est d’une marque que nous considérons comme étant bas de gamme, et c’est pourquoi, depuis plusieurs années, nous avons cessé de prendre de nouveaux clients avec cette marque, car elle est reconnue pour sa faible fiabilité. Malgré cela, nous avons continué à intervenir chez vous, en tant que client fidèle, car nous considérons qu’il est important de maintenir un bon service, même dans des conditions difficiles. Pour nous, ce dossier avait été clôturé à l’époque, et il est donc surprenant de recevoir un courrier datant de juin 2025, soit plus de deux ans après. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle question ou clarification. Notre priorité a toujours été de vous fournir un service de qualité et de répondre à vos besoins en tant que client fidèle depuis plus de 15 ans. Je regrette que cette expérience ne vous ait pas pleinement satisfait et reste ouvert à toute discussion afin de trouver une solution si nécessaire. Cordialement, Mickaël Dubois Assistance Energétique du Léman
A
Aurelie Girard Google

Je recommande vivement cette entreprise, au début nous avions appelé car en panne de chaudière depuis 5 jours, le technicien est venu dans la journée, la réparation a été très rapide et efficace. Depuis nous avons vu plusieurs techniciens pour les entretiens, nous n'avons jamais été déçus. Ma mère a fait appelle également à cette société car en panne lors du pont de l'ascension, une technicienne est venu le jour même réparer sa chaudière. Tout cela a un prix très correct. Continuez comme cela!

t
tonio Colmenero Google

Une super équipe toujours à l écoute, du très bon travail dans la pause d une chaudières, je recommande vivement..

M
Marie-Joelle PERILLAT Google

Nous avons été très satisfaits de cette entreprise. Les secrétaires sont compétentes et toujours à l'écoute pour répondre à nos questions. Les techniciens sont très professionnels, la dépose de notre ancienne chaudière au gaz, et la pose de notre pompe à chaleur, ont été effectuées en une petite semaine, et à la fin des travaux, tout a été nettoyé par leurs soins! Nous félicitons son dirigeant, pour le sérieux de ses équipes, pour ses conseils judicieux apportés lors de l'étude de notre projet à notre domicile. Nous recommandons vivement "Assistance énergétique du Leman" . Tout à été parfait!

L
Laurent GASPARD Google

Pas très sympa...n'accepte pas de donner un rendez vous alors que je suis en panne de chaudière avec un enfant...la raison : je ne suis pas client...lol...c'est certain que je ne le serai jamais du coup...à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Lors de votre appel, vous avez effectivement demandé une intervention le jour même car votre chauffagiste n’avait pas honoré son RDV. Cependant, en raison de notre planning déjà très chargé et du fait que vous n'étiez pas client, il n'était malheureusement pas possible de répondre à cette demande d'urgence dans l'immédiat. Nous vous avons proposé de consulter notre gérant pour voir si nous pouvions intervenir dans la semaine, mais vous avez préféré refuser, car vous souhaitiez une intervention le jour même. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients, mais dans certains cas, les contraintes de planning nous empêchent de répondre aussi rapidement que nous le souhaiterions. Merci pour votre compréhension
Y
YLpk Google

Très sérieux. Merci pour ce dépannage. Je les ai appelé pour un problème de pression d'eau. Je n'étais pas client mais ils se sont rendus disponibles et ont résolu le problème sous deux jours. Réactifs et compétants. Je recommande.

c
cath alix Google

Entretien de chaudière effectué en temps et en heure, par une personne très agréable et professionnelle. Les équipes au téléphone sont très agréables aussi et efficaces. Je recommande !

H
HARDOS CEDRIC Google

Intervention ce jour pour l'entretien de notre chaudière à granules, le technicien était pile à l'heure et très sympathique. Il fourni un travail de qualité avec des bonnes explications et des conseils avant sont départ. Encore merci pour votre intervention et continuez comme ça 😉👍

F
Fabien Ginisty Google

C'est quand même dommage d'être rancunier à ce point ! Un 1er devis refusé il y a 3 ans et aujourd'hui, ils refusent de se déplacer pour un problème sur un ballon thermodynamique. Apparemment, un seul de leurs techniciens est formé sur ce type de produit et sur les pompes à chaleur. Il faudrait peut être penser à recruter et à former vos équipes sur ce type de matériel...il me semble qu'il y en a de plus en plus.... Heureusement, la secrétaire est sympa .

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous nous étonnons de votre appréciation alors même que nous ne sommes intervenus qu'une seule fois chez vous en 2016 pour établir un devis. Nous faisons effectivement le choix de donner la priorité à nos clients afin de leur apporter un service de qualité. Toutefois la principale raison pour laquelle nous avons refusé votre demande d'intervention est avant tout due à un manque de personnel et un planning surchargé, preuve de notre sérieux. Nous sommes très sollicités et comme vous le savez sûrement, le personnel qualifié manque cruellement dans notre secteur d'activité et plus encore dans notre région. Nos techniciens s'investissent énormément dans leur travail et nous ne pouvons pas leur demander de travailler 15h par jour pour satisfaire toutes les demandes que nous recevons. Des choix s'imposent donc à nous et vous êtes libre d'en être frustré, Toutefois nous trouvons votre manière d'exprimer cette frustration irrespectueuse et rancunière "
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Nicolas Sauvage Google

Dépannage au top !! Ma chaudière au fioul ne démarrait plus suite a un nettoyage de cuve, j'y ai passé plusieurs heures avec 2 chauffagistes amateurs sans succès. AEL est finalement passé me dépanner et a réglé le problème en moins de 30 mn ! Dépanneur sympa, poli et vraiment professionnel, qui ne refuse pas de se déplacer au bout du Chablais et qui donne de bons conseils. MERCI !

N
Nova Falco Google

Société à éviter, aucun sérieux !!! 6 mois pour obtenir un rendez-vous d’entretien pour qu’il soit annulé le jour précédent l'intervention. Ensuite, prochain rendez-vous planifié 1 mois après et de nouveau annulé ! Secrétaire sympathique mais impuisante devant le situation et les consignes de sa direction. « Monsieur, je pense qu’il faut trouver quelqu’un d’autre pour votre entretien... » 😁

Réponse du professionnel : Nous vous prions d’accepter une nouvelle fois nos excuses pour le report de l’entretien de votre installation de chauffage et regrettons de ne pas avoir répondu à votre demande . Nous vous avons conseillé de vous rapprocher d’une entreprise plus près de votre secteur géographique afin de ne pas subir ce genre de situation.

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