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CHAUFFAGISTE

Assistance Energétique Du Leman

Chauffagiste · Thonon-les-Bains (74)

4,3 55 avis Fermé
Assistance Energétique Du Leman — Chauffagiste

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À propos de Assistance Energétique Du Leman

Assistance Energétique du Léman, basée à Anthy-sur-Léman, est une entreprise spécialisée dans le dépannage, la maintenance et l'installation de tout type de système de chauffage. Fondée en 2007, elle intervient dans le département de la Haute-Savoie, couvrant le secteur du Chablais. L'entreprise propose également l'entretien des systèmes de chauffage de piscine.

Chauffage GazChauffage FioulPompe à chaleurClimatisationÉnergie solaireChauffage BoisChauffage GranulésChauffage Électricité Dépannage de chauffageMaintenance de chauffageInstallation de système de chauffageContrat d'entretienEntretien de systèmes de chauffage de piscine

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 13:00 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (55)

4,3
55 avis
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N
NALY Milla

Entreprise très sérieuse. Je n’étais pas client et la secrétaire très sympathique que j’ai eu au téléphone a pu faire intervenir un technicien très sympathique aussi le jour même de mon appel suite à un problème sur ma chaudière. Après l’intervention, la secrétaire m’a recontacté pour savoir si tout allais bien avec la chaudière depuis les réparations. Donc en plus d’une réparation rapide et efficace j’ai aussi eu un suivis clientèle parfait. Je recommande fortement.

S
Sebastien GRAS

Rendez-vous d'entretien obtenu rapidement, secrétariat réactif, technicien aimable, ponctuel et qualifié. Au top !

A
Anthony Delplace

Entreprise très sérieuse Nous les avons pour notre contrat de pompe à chaleur, seule entreprise du Chablais à vouloir récupérer l’entretien suite à l’achat de notre maison. Je recommande fortement

R
Ricky

Entreprise vraiment très sérieuse. De l’assistante sympathique pour la prise de rdv, techniciens compétents et technicienne compétente pour l’entretien des machines et surtout le dépannage d’urgence chez une personne âgée sans chauffage un 31 décembre. Vraiment très appréciable d’avoir à faire avec une entreprise de cette qualité. Eric Yvrait

M
Marc Le Gresley

La meilleure entreprise de réparation et d'entretien de systèmes de chauffage de la région, je la recommande vivement.

J
Jennifer Jolly

Cela fait plus de 8 ans que j'ai confié l'entretien et la maintenance de mes différentes chaudières et pompes à chaleur à AEL et j'en suis plus que ravie. Entreprise professionnelle, au suivi client sérieux et rigoureux grâce secrétariat réactif et des techniciens ponctuels, compétents et sympathiques, en prime!🤗 je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame… Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravie d’apprendre que notre établissement a su répondre à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous encouragent à maintenir un haut niveau d’exigence. Avec toute notre considération. Assistance Energétique du Léman
A
Alizée Franchi

Que ce soit pour l'entretien ou le dépannage, tout se passe à merveille. La secrétaire cible nos besoins, les techniciens prennent le temps d'expliquer, et travaillent proprement et consciencieusement. Pour un dépannage, le technicien est intervenu dans la journée, alors qu'ils sont peu nombreux à être formé sur les chaudières à granulés. Je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame… Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravie d’apprendre que notre établissement a su répondre à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous encouragent à maintenir un haut niveau d’exigence. Avec toute notre considération.
J
JPB 1213

Client depuis plus de 15 ans chez AEL pour l'entretien de ma chaudière, j'ai été extrêmement déçu de Monsieur Mickaël Dubois qui n'est pas un homme de parole. Il ne répond pas aux courriers qui lui sont adressés. C'est la politique de l'autruche et il ne fait pas face à ses obligations ainsi qu'à ses responsabilités d'entrepreneur. Il surfe sur la vague d'une région prospère et d'une économie locale forte, simplement en ramassant l'argent des contrats d'entretien des chaudières. Après que le climat de confiance se soit mis en place, c'est la loi des séries des pannes, des pièces à changer après chaque entretien ou intervention (par exemple : vanne 3 voies changée à 2 reprises en 3 ans d'intervalle...) et lorsqu'on souhaite avoir des explications en faisant l'historique (factures et documents à l'appui) de l'équipement en question, il est incapable de donner des réponses et encore moins à prendre ses responsabilités entrepreneuriales. Je vous le déconseille fortement l'entreprise AEL !

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens à m’excuser si vous avez eu l’impression que votre dossier n’a pas été pris en compte avec la rigueur que vous êtes en droit d’attendre. Je souhaite préciser que suite à votre premier courrier, j’ai pris l’initiative de venir vous rencontrer pour faire un point détaillé sur la situation. Nous avons pris en compte vos préoccupations et avons proposé une solution en vous accordant un avoir sur le remplacement de la pièce facturée en novembre 2022, en raison du fait que cela n’avait pas résolu le problème de la chaudière. Depuis le début de notre collaboration, nous avons toujours été disponibles pour intervenir rapidement lors des entretiens ou en cas de panne. À chaque fois, nous avons fait le nécessaire pour répondre à vos besoins et assurer un service efficace. C’est pourquoi il m’est un peu difficile de comprendre cet avis négatif, après toutes les années où nous avons assuré le suivi de votre chaudière dans de bonnes conditions. Je tiens également à rappeler que la chaudière que vous possédez est d’une marque que nous considérons comme étant bas de gamme, et c’est pourquoi, depuis plusieurs années, nous avons cessé de prendre de nouveaux clients avec cette marque, car elle est reconnue pour sa faible fiabilité. Malgré cela, nous avons continué à intervenir chez vous, en tant que client fidèle, car nous considérons qu’il est important de maintenir un bon service, même dans des conditions difficiles. Pour nous, ce dossier avait été clôturé à l’époque, et il est donc surprenant de recevoir un courrier datant de juin 2025, soit plus de deux ans après. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle question ou clarification. Notre priorité a toujours été de vous fournir un service de qualité et de répondre à vos besoins en tant que client fidèle depuis plus de 15 ans. Je regrette que cette expérience ne vous ait pas pleinement satisfait et reste ouvert à toute discussion afin de trouver une solution si nécessaire. Cordialement, Mickaël Dubois Assistance Energétique du Léman

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