Alsace Home Services - Agence Sausheim

L électricien est passé cette après midi. Il était très gentil, compréhensif car je ne l ai eu qu au téléphone, mais même mon compagnon qui était sur place l'a dit. Il a tout refait, tout fonctionne. Super, merci.

Purée,ils ont trouvé quelqu’un de compétant Aujourd’hui j’ai un electricien du nom de Sindou qui est passé faire son travail. Bravo!. Il a fait son travail correctement. Et il à bien sonné chez moi sans faire de scandales comme d’autres ouvriers de chez Alsace Home service. Il faut le chouchouter,c’est rare un ouvrier comperant😉

Je dénonce un sérieux manque de professionnalisme de la part de cette entreprise, qui est intervenue à trois reprises à mon domicile pour ma chaudière. Je tiens à préciser que je suis moi-même du métier. Depuis le mois de janvier, j'ai signalé une fuite au niveau de la vanne de départ chauffage ainsi qu'au niveau du joint du bloc hydraulique. À ce jour, le problème n'est toujours pas résolu. Lors de la première intervention, le technicien a uniquement remplacé un joint, sans réparer le reste de la fuite ni remplacer la pièce défectueuse. Lors de la deuxième intervention, il s'est contenté d'effectuer l'entretien de la chaudière. Aucune analyse de combustion ni mesure de l'air ambiant n'a été réalisée. De plus, la chaudière a été mal remontée et la fuite n'a toujours pas été réparée. Lors de la troisième intervention, le technicien est resté moins de cinq minutes et s'est contenté de frapper la vanne de départ chauffage avec une multiprise. Sans surprise, le problème est toujours présent malgré mes nombreuses relances. Je déplore également des délais d'intervention beaucoup trop longs avant toute prise en charge. Cette qualité de service est inacceptable.

Bonjour C'est pas une pub pour cette société si les conducteurs sont irrascibles au volant Je parle du fourgon n°20 le mardi 23 juin en direction de Sausheim à 11h45 Appels de phares, depassement par la droite, 130 kms/h au lieu de 110 et de plus en période de canicule donc pic de pollution ( il faudrait rouler 20 kms de moins que la limite ) Avec des gus pareils comment pouvons nous espérer des étés moins chauds Bref j'espère que ce chauffeur a encore des points mais je ne voudrais pas payer le carburant que ce Fangio envoie en l'air. Je suis sûr qu'il se plaint du prix de l'essence quand il va à la pompe avec son véhicule personnel.

Pour ma part également j'ai eu l'intervention de Sindoo qui a effectué un travail formidable. Un grand merci pour son professionnalisme.

Intervention De jeudi 21 mai très bien passé. Enfin je peux refermer ma fenêtre. Très bon travail. Merci à Monsieur Julien

Chaque année où je dois faire l’entretien de ma chaudière avec eux, toujours un problème, suite à une visite pour l’entretien annuel, ils doivent changer une pièce (sans cette pièce, je n’ai pas d’eau chaud donc a partir du 19/12/25), ils doivent me rappeler pour venir changer cette pièce, pendant les fêtes de Noël, je peux comprendre qu’ils ne peuvent pas passer, au mois de janvier, la pièce n’a toujours pas arriver et au mois de février non plus …. Et ils peuvent rien faire d’autres me réponds au téléphone (on est en période où il fait 0 degrés) Je décide donc de faire des lettres de recommandé ainsi que les démarches avec mon bailleurs, ET BIZARREMENT LE LENDEMAIN LA PIÈCE EST ARRIVÉ !!! Bref à éviter absolument cette boîte

Après plusieurs mésaventures avec votre société, je souhaite aujourd’hui souligner un point très positif. Je tiens à féliciter et à remercier chaleureusement les deux techniciens intervenus ce jour dans mon appartement, Julien et Thomas, pour la qualité remarquable de leur travail, ainsi que pour leur gentillesse et leur bonne humeur. Nous savons exprimer notre mécontentement lorsqu’un problème survient, mais il est tout aussi important de savoir reconnaître et saluer le professionnalisme lorsque tout se déroule parfaitement.

Je souhaite laisser un avis très positif concernant les interventions via Home Service. Certes, le temps d’attente pour joindre la plateforme mériterait d’être revu. Avec autant de prestations à gérer, cela ne doit pas être simple non plus pour les standardistes, qui font ce qu’elles peuvent. Courage à elles. En revanche, concernant les techniciens, rien à redire, bien au contraire. Nous avons eu un électricien très professionnel et profondément humain : un grand merci à lui. Et aujourd’hui, une véritable pépite : le menuisier Julien. Un technicien d’un professionnalisme rare : il prend le temps, explique clairement, propose des alternatives adaptées et travaille avec sérieux et respect. Prenez soin de ce genre de professionnels, ils sont précieux et malheureusement trop rares. Un message aussi aux locataires : soyons indulgents. Et à Home Service : persévérez, il ne manque vraiment pas grand-chose pour que ce soit excellent. Courage à tous et merci pour votre travail.

J’ai appeler y’a deux jours pour une fuite d’eau chez moi. La femme qui m’a répondu m’a expliquer qu’elle n’avait aucune possibilité d’intervention avant 14jours!!!! En gros elle pense que c’est pas grv de couper l’eau la moitié d’un mois normal quoi!!!! Et en plus très froide aucune compréhension de la situation!!!!! Pareil à l’instant avec l’astreinte j’appelle (jusqu’à preuve du contraire l’astreinte est là pour bosser et pas juste décorer) la femme inadmissible elle me coupe l parole pour me dire pk j’appelle à 3h du matin!!!!! Mais on est ou???? Si je coupe pas l’eau sa coule en continue mais pour cette personne absolument incompétente et non professionnelle c’est pas bien grv!!!! Je vais leur faire un courrier elles vont savoir ce que c’est la loi!!!!