Alsace Home Services - Agence Sausheim

Pour ma part également j'ai eu l'intervention de Sindoo qui a effectué un travail formidable. Un grand merci pour son professionnalisme.

Intervention De jeudi 21 mai très bien passé. Enfin je peux refermer ma fenêtre. Très bon travail. Merci à Monsieur Julien

Chaque année où je dois faire l’entretien de ma chaudière avec eux, toujours un problème, suite à une visite pour l’entretien annuel, ils doivent changer une pièce (sans cette pièce, je n’ai pas d’eau chaud donc a partir du 19/12/25), ils doivent me rappeler pour venir changer cette pièce, pendant les fêtes de Noël, je peux comprendre qu’ils ne peuvent pas passer, au mois de janvier, la pièce n’a toujours pas arriver et au mois de février non plus …. Et ils peuvent rien faire d’autres me réponds au téléphone (on est en période où il fait 0 degrés) Je décide donc de faire des lettres de recommandé ainsi que les démarches avec mon bailleurs, ET BIZARREMENT LE LENDEMAIN LA PIÈCE EST ARRIVÉ !!! Bref à éviter absolument cette boîte

Après plusieurs mésaventures avec votre société, je souhaite aujourd’hui souligner un point très positif. Je tiens à féliciter et à remercier chaleureusement les deux techniciens intervenus ce jour dans mon appartement, Julien et Thomas, pour la qualité remarquable de leur travail, ainsi que pour leur gentillesse et leur bonne humeur. Nous savons exprimer notre mécontentement lorsqu’un problème survient, mais il est tout aussi important de savoir reconnaître et saluer le professionnalisme lorsque tout se déroule parfaitement.

Je souhaite laisser un avis très positif concernant les interventions via Home Service. Certes, le temps d’attente pour joindre la plateforme mériterait d’être revu. Avec autant de prestations à gérer, cela ne doit pas être simple non plus pour les standardistes, qui font ce qu’elles peuvent. Courage à elles. En revanche, concernant les techniciens, rien à redire, bien au contraire. Nous avons eu un électricien très professionnel et profondément humain : un grand merci à lui. Et aujourd’hui, une véritable pépite : le menuisier Julien. Un technicien d’un professionnalisme rare : il prend le temps, explique clairement, propose des alternatives adaptées et travaille avec sérieux et respect. Prenez soin de ce genre de professionnels, ils sont précieux et malheureusement trop rares. Un message aussi aux locataires : soyons indulgents. Et à Home Service : persévérez, il ne manque vraiment pas grand-chose pour que ce soit excellent. Courage à tous et merci pour votre travail.

J’ai appeler y’a deux jours pour une fuite d’eau chez moi. La femme qui m’a répondu m’a expliquer qu’elle n’avait aucune possibilité d’intervention avant 14jours!!!! En gros elle pense que c’est pas grv de couper l’eau la moitié d’un mois normal quoi!!!! Et en plus très froide aucune compréhension de la situation!!!!! Pareil à l’instant avec l’astreinte j’appelle (jusqu’à preuve du contraire l’astreinte est là pour bosser et pas juste décorer) la femme inadmissible elle me coupe l parole pour me dire pk j’appelle à 3h du matin!!!!! Mais on est ou???? Si je coupe pas l’eau sa coule en continue mais pour cette personne absolument incompétente et non professionnelle c’est pas bien grv!!!! Je vais leur faire un courrier elles vont savoir ce que c’est la loi!!!!

Un service clientèle catastrophique, comment vous dire que en ce 24 décembre 16h30 je viens d’avoir l’échange le plus lunaire, je rappelle une dame suite au message laissé concernant une modification et replacement d’un rendez-vous. La dame dit qu’elle ne trouve pas mon nom alors que j’ai plus de 10 rendez-vous à mon actif avec cette entreprise et qu’on m’a laissé un message, je lui décline adresse et identité complète en disant que c’est inadmissible, cet agent me répond de «ne pas lui prendre la tête »qu’il est beau le professionnalisme

Le technicien qui est venu ce matin (julien) était au top. Il as fait son travail et as voulu nettoyer lui même hors ses collègues font leurs bazar et partent. Personne poli, courtoise et très pro. Des comme lui j'en veux bien a chaque intervention.