Alsace Home Services - Agence Illkirch

Très mauvaise expérience. Plusieurs rendez-vous fixés entre 13h00 et 18h00 non honorés, sans aucun appel pour prévenir, alors que mes coordonnées sont bien connues. À chaque fois, j’ai dû contacter moi-même le service pour apprendre que le technicien « n’avait pas le temps de venir ». J’ai annulé des engagements personnels et attendu toute l’après-midi pour rien. Manque de sérieux, manque de professionnalisme et aucune considération pour les clients. Je déconseille fortement.

Entreprise a perte!!! Je comprend toujours pas pourquoi elle est toujours en fonction ! Et comment se fait t’il qu’ils travaillent avec d’autres agence!! J’ai jamais eu de chauffage chez moi cela fait 4 mois que je galère avec eux! Des vas et viens chez moi pour rien aucune transmission entre eux des fois s ils viennent mais ne savent pas pour quel raison et n’ont jamais les pièces qu’ils faut donc attente à nouveau ! Et rien non plus ! Au départ j’avais 2 chauffages qui fonctionnait puis après un intervention de leurs part je n’ai plus plus rien et pire ils ont réussi à me faire une fuite dans la tuyauterie du lavabo des toilettes! je vie dans le froid je galère avec pour faire sécher le linge, J’utilise des chauffages électriques qui consommes énormément! Mon appartement devient presque un camping à cause de ça! Leurs service téléphonique est très désagréable! Quel honte cette société vraiment ! A fuir !

Cette entreprise devrait avoir honte C'est vraiment honteux de laisser une personne invalide en plein hiver c'est-à-dire début janvier au moment le plus froid. :(( . Voilà plus de 2 semaines que la chaudière ne fonctionne plus, suite à l'intervention dans technicien pour un contrôle annuel de AHS et depuis cette chaudière ne fonctionne plus Il faut soit disant commander une pièce qu'il n'arrive pas à commander. En 15 jours 3 interventions de 3 techniciens différents sans la pièce et sans comprendre le problème. Et à chaque fois que je rappelle les secrétaires ? Elle me disent que je dois prendre rendez-vous ??? même après la 3e visite ??? Et à chaque fois les journées sont complètement bloqués. Parce qu'ils ne donne pas d'heure non plus. Les rendez-vous sont toujours flous. Et je suis toujours en attente. J'ai l'impression que je vais rester tout l'hiver comme ça :((( CETTE ENTREPRISE SE MOQUE DE LEUR ABONNÉS ET DE LEUR SÉCURITÉ.

L’équipe d’Alsace Home Service est superbe. Personnel sympathique, professionnel et attentionné. Merci beaucoup David pour votre travail d’électricien très professionnel et efficace. Merci encore pour le professionnalisme, l’efficacité et la gentillesse des secrétaires Charlotte, Jamila, Mélissa et Stéphanie ! Je conseille !

Manque total de sérieux. Rendez-vous déplacé plusieurs fois, puis aujourd’hui prévu à 8h : personne ne vient. J’appelle à 9h et on m’annonce que le technicien ne passera pas. Sans mon appel, aucune information. J’ai posé un congé pour rien. Quand on voit les autres avis négatifs, on comprend pourquoi. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Très déçu, je ne recommande pas.

Entreprise plus que bas de gamme, intervention annulée après avoir attendu plus de 3h pour rien et posé un congé, viennent juste constater et sans matériels donc il faut reprogrammer un rdv, secrétaire antipathique et limite insolente qui me raccroche au nez, ne rappelle jamais pour donner un rdv, des délais interminable pour décrocher un téléphone...à éviter!!! Fermez cette boîte vous rendrez service à beaucoup de monde!! En revanche les techniciens sont très sympathiques.

Je déconseille cette société. S'il était possible de ne mettre aucune étoile, je le ferais. 6 mois dans un appartement avec 7 interventions pour des problèmes d'eau chaude. Aujourd'hui 7ème intervention et chaudière en panne totale. Ne rappelle pas comme prévu pour indiquer si la pièce a remplacer et en stock et redonner un nouveau RDV.

Je paie des mensualités à Alsace Home Service pour être accompagné en cas de problème… mais le week-end, il faut croire que notre confort ne compte plus. On m’a répondu qu’ils n’interviennent qu’en « urgence vitale ». Sauf que 13 degrés dans une chambre, sans chauffage, avec un bébé ou des problèmes respiratoires, pour moi c’est justement une urgence. Pourtant, la seule “solution” qu’on nous a proposée, c’est d’attendre lundi et de « laisser les portes ouvertes ». Sérieusement ? Je vais continuer à payer mon loyer, évidemment. Mais continuer à payer vos prestations alors que vous n’intervenez pas quand on en a besoin ? À quoi bon ? Quand une entreprise vend du service et du dépannage, mais se défausse au moment critique, ça en dit long.