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CHAUFFAGISTE

Alex Entreprise

Chauffagiste · Marcq-en-Barœul (59)

4,7 153 avis Fermé
Alex Entreprise — Chauffagiste

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À propos de Alex Entreprise

Alex Entreprise est un artisan plombier chauffagiste expérimenté de plus de 15 ans, intervenant sur la Métropole Lilloise. L'entreprise propose des solutions personnalisées pour vos projets en plomberie, chauffage, climatisation et pompes à chaleur, garantissant un travail soigné et de qualité.

Chaudière à condensationAdoucisseur d'eau PlomberieChauffageClimatisationPompe à chaleurInstallation chaudièreEntretien chaudièreRéparation chaudière

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:15 · 13:30 – 17:15
Mardi 08:00 – 12:15 · 13:30 – 17:15
Mercredi 08:00 – 12:15 · 13:30 – 17:15
Jeudi 08:00 – 12:15 · 13:30 – 17:15
Vendredi 08:00 – 12:15 · 13:30 – 17:15
Samedi 08:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (153)

4,7
153 avis
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E
Emmanuelle LEGER

Cela fait plusieurs années que je fais appel à Alex entreprise et je ne suis pas déçue : accueil chaleureux, respect, bienveillance, explications de qualité, respect des horaires, rapidité d'intervention, SAV de qualité...vraiment une entreprise au top! Merci pour votre professionnalisme...c'est rassurant de pouvoir encore faire confiance à une entreprise!

C
Charline

Vraiment au top ! Professionnalisme, dynamisme, exactitude et amabilité ! Que demander de plus ? Je vous recommande vraiment à 200% ! Merci !

D
Didier DUROT

Un grand merci au Technicien qui est intervenu cet après-midi. Outre sa gentillesse il a réaliser un travail de qualité, irréprochable. Je recommande vivement cette entreprise

C
Claude

Bonjour, Je suis très déçu par cette entreprise. Au début de sa création , il y avait un service qui s’est dégradé dans le temps. Le patron ne gère plus ses clients et ne contrôle plus les interventions faites par un tiers.Il est débordé, semble-t-il, ce qui impacte la qualité du suivi client.Mon problème n’est toujours pas résolu après plusieurs relances. C’est bien dommage et sans compter un accueil du secrétariat peu empathique.

Réponse du professionnel : Bonjour, À ce jour, nous n’avons pas connaissance d’un litige client en cours. Nous vous invitons à reprendre contact directement avec nous afin de faire un point précis sur votre situation : [email protected] Cordialement, Alex Entreprise
O
Olivier Fasson

Intervention rapide et efficace, vous pouvez avoir confiance dans le diagnostic.

D
Dounia BKH

J’ai fait réaliser l’entretien annuel de ma chaudière par Alex Entreprise, qui en a profité pour remplacer les pièces d’usure : joint de brûleur et électrodes d’allumage. L’intervention a été rapide et très professionnelle. Ma chaudière fonctionne comme neuve. Entreprise très sérieuse, je recommande à 100 %.

K
Karim Medjdoub

Service au top ! Le technicien est arrivé à l’heure, a expliqué chaque étape et a fait un travail impeccable. Ça fait plaisir de tomber sur des artisans fiables ! Je recommande vivement.

J
Johann La Viola

Intervenant en retard, personne ne prévient. Accueil au téléphone moyen, pas d’excuses et des reproches. Dommage. Nous n’étions pas habitués à ce genre d’accueil les années précédentes. Le Rdv a été annulé et un autre prestataire sera sélectionné

Réponse du professionnel : Bonjour, Rappel utile : votre annulation de rendez-vous 30 minutes avant l’arrivée du technicien le mois dernier nous a fait perdre un créneau complet en cette période de forte demande, tout comme votre refus de maintenir celui d’hier pour 11 minutes de retard. Ce que vous appelez des “reproches” est une simple remarque de votre annulation d'octobre, fasse à votre agacement pour ces quelques minutes de retard. Nous n'avons pourtant pas refuser de vous reprogrammer malgré cela. Pour la suite, libre à vous de choisir un autre prestataire. Nous préférons consacrer notre temps à des clients respectueux de celui des autres, ou, qui au moins, ne se permettent pas un tel mécontentement fasse à des imprévus qui peuvent, comme c'est le cas ici, arriver des deux côtés. Cordialement.