A.D.V.

Suite a une panne de chaudière après un appel a ADV , l’intervention a été rapide et dépannage au top , grand merci à Brice pour son efficacité , professionnalisme et sympathie. Merci également à Géraldine a l’accueil clientèle pour sa gentillesse , très a l’écoute et efficace pour la planification du RDV dépannage . Je recommande fortement et ne regrette pas d’avoir récemment pris un contrat che ADV.

Appelé pour un remplacement de chaudière qui était vieille et dysfonctionnait. Ils sont intervenus très rapidement et m’ont conseillé sur un nouveau modèle avec un rapport qualité prix excellent. Une vraie entreprise qui a le sens du conseil et du service client. Cela fait vraiment plaisir. Félicitation à toute l’équipe pour leur professionnalisme.

Un grand merci au service clients qui fait toujours preuve d'efficacité et de politesse. Le technicien est passé ce matin à un horaire qui me convenait après un appel tardif la veille et une modification des plannings qui s'est faite à ma demande.

intervention urgente car ma chaudière était en panne. Le délai d'intervention a été rapide et une fois sur place le technicien a parfaitement géré la situation en dépassant même son rayon d'action. Très sérieux et compétent. Bravo

Franchement pas top. Nous avions pris RdV pour l'entretien de notre chaudière mais le technicien n'a pas voulu intervenir car il fallait passer sous un plan de travail avant d'accéder à la chaudière. Or c'est cette même entreprise qui avait fait le détartrage de notre chaudière. Accueil téléphonique désagréable, pas de solution alternative avec un autre technicien. ADV devait nous rappeler et évidemment ils ne l'ont pas fait. Ni professionnel, ni sympathique. Bref faites ce que vous voulez ; nous, nous allons passer notre chemin sans regret ! ... et la réponse le prouve bien. Il est inexact que seul ADV a voulu intervenir, nous avions contacté 2 sociétés qui avaieqnt accepté. Par ailleurs vous répondez rapidement aux avis négatifs mais vous oubliez de dire que vous deviez nous recontacter suite au passage de votre technicien, ce que vous n'avez pas fait. Enfin je réaffirme que vous avez été parfaitement désagréable au téléphone avec mon épouse, ce qui est confirmé par de nombreux avis que j'ai pu consulter.

Installation de la nouvelle chaudière rapide et efficace. Même si quelques réglages nécessitent l intervention d un technicien, Les dames au standard sont toujours très gentilles et font en sorte de trouver la meilleure solution. Ravi de ce service client.

Très bonne expérience client, équipe jeune, compétente, sérieuse. Les délais sont tenus et la nouvelle chaudière fonctionne parfaitement. L'accueil téléphonique est très cordial et à l'écoute. Ma confiance est confortée vis à vis de cette société dont je suis client depuis une vingtaine d'années.

Fuite du vase d’expansion de ma chaudière Frisquet hier soir, l’eau coule sans s’arrêter . J’ai dû purger tout le système à 11h du soir. Il fait 6 degré dehors . Au matin 17 degré dans la maison et plus d’eau chaude Ce matin 9h j’appelle ADV avec qui j’ai pris un contrat il y a un mois ( frisquet ne voulait plus l’entretenir car trop vieille : 20 ans) Arrivée du technicien à 13h( il n’a pas eu le temps de déjeuner) . 14h30 remplacement des pièces par un artisan et compétent et souriant et prenant le temps de m’expliquer ce qu’il faisait et répondre à mes questions : bravo !