ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• jessy.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 07:03

  Équipe super professionelle a recommander
• Francois.u

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 06:16

  PAS DE PROBLEME TOUJOURS A NOTRE SERVICE
• Estelle.e

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 10:59

  Mise en service pompe à chaleur et ballon
• Elo.

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 12:52

  Ras niveau entretien chaudiere a gaz. Le probleme vient du suivi client sur une demande de pose de climatisation le devis en cours depuis l annee derniere biensur les devis sonr valables 3 mois et apres les tarifs sont revus a la hausse bref on a reussi a negocie cela apres financement de credit avec france finance on me dit c est ok le dossier est valide on vous met les pieces en commande au bout d 1 mois j appel pour avoir 1 suivi parce que sinon personne ne nous appel biensur...pieces non commandees encore et toujours 1 probleme. Refus de me passer 1 responsable refus de me passer la personne qui gere habituellement mon dossier...juste on me dit j ai envoye 1 mail on vous rapelera et refus aussi de me donner 1 raison du probleme avec france finance... Je suis despere et a bout
• Dolores.e

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 06:13

  Ils sont efficaces et discrets parfait
• Davy.Z

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 15:33

  Je recommande vivement
• tony.o

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 14:53

  Service et relation client déplorable. Rdv non honoré car un appel manqué et le personnel de l'agence me dit que si je n'étais pas content je n'avais qu'a aller voir ailleurs. Agence a éviter. Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurai fais.
• Samuel.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 06:44

  technicien a l écoute de nos attentes qui nous a trouvé une solution. je le remercie encore. de plus ce technicien est le meme tout les ans, se qui est agreable et qui entretien du coup la confiance du client vers cette entreprise. merci encore
• Tuyen.A

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 12:30

  Service très professionnel, bonne qualité, le technicien Didier explique très bien et très réactive, son travail soigneux Un grand bravo à Engie Home Service M.D
• Barret.y

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 11:34

  Entretien de mon chausse eau tous les ans depuis la mise en service j’ai toujours la même personne et vraiment sais super il est toujours à l’écoute de mes questions rapide et très pro je recommande
• heta.7

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 17:50

  Technicien professionnel je le recommande
• Marine.e

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 16:40

  5 fois que je relance pour avoir ma facture et pouvoir régler celle ci. On me dit on vous l'envoie et rien.... la je reçois un SMS que mon dossier est au contentieux c'est une blague.... je ne suis tombé que sur des compétents par capable d'envoyer une facture. J'espère que ce post va permettre de régler une bonne foir pour toute le problème e chose est sur je ne passerai plus par leur services.....
• patrick.i

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 10:57

  Technicien professionnel, très bonne présentation donne toute les explications nécessaires à la bonne utilisation de la chaudière
• Éric.h

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 09:00

  Le technicien n'a pas souhaité entretenir ma chaudière sous prétexte que des pièces sont trop vieilles. Il a réalisé un devis et est parti.
• laurence.u

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 17:46

  Cet avis négatif ne concerne pas l'activité même d'Engie home Services. Nous avons un abonnement chez eux depuis plusieurs années pour l'entretien de notre chaudière et nous en sommes globalement satisfaits. Le problème vient du service administratif. Plusieurs courriers et mails automatiques reçus concernant un reste dû sur une facture qui n'existe pas. Engie reconnait qu'il s'agit d'une erreur de leur part et promet de régler le problème sans jamais le faire. Je ne compte pas non plus les interminables minutes d'attente au téléphone pour pouvoir joindre quelqu'un. Insupportable
• Morgan.e

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 08:47

  6 mois que j' ai demandé mon devis pour installer une pompe à chaleur. Malgré mes relances ,le technicien est au abonné absent. Pourtant j ai rempli tout le dossier. Fatiguant
• Duy.H

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 08:19

  Technicien super, très professionnel et très agréable.
• DAVID..

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 11:13

  Très pro 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
• Lambert.r

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 08:01

  Je recommande ,très sérieux
• yas.b

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 08:54

  nous avons eu un contrat d'entretien depuis 4 ans, chaque année comme par hasard il faut changer la chaudière ou changer des pièces, chaque passage du technicien c'est pour le lendemain on a des pbs, jusqu'à cette année en voyant le devis de réparation à 900 euros, là on a décidé de dire stop on change de chaudière par des vrais chauffagistes beinsur pour un prix de 1500 euros , on a eu affaire à de vrais professionnels, le regret de ne pas avoir arrêté le contrat dès la première année, car là on m'explique que je ne peux pas avoir de remboursement du montant du contrat c'est comme ça c'est la loi, même pas un geste. Fuyez si vous avez une vielle chaudière, ils vont passer leurs temps à vous sortir des devis et quand il y'a de vrais pannes on vous diras une vielle chaudière qui date de 2007 bla bla bla ....
• Max..

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 06:18

  Technicien au top, souriant,aimable et poli. Donné plein de bons conseils . Opérateur au téléphone agréable, réactif et bienveillant.
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 12:38

  j'ai eu a faire à un technicien pour l'entretien de ma chaudière qui a pris le temps de démonter la chaudière ceux que ces prédécesseur n'avaient jamais fait de plus il a pris le temps de m'expliquer quelques petites choses monsieur très propre qui à nettoyer après son passage de plus j'utilisais mal le thermostat d'ambiance il m'a expliqué comment l'utiliser pour une meilleure répartition de la chaleur monsieur très souriant qui aime ce qu'il fait je souhaite avoir a faire a lui lors de mon prochain entretien merci a lui Sandrine
• Myrella.e

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 15:49

  Réactif
• Antoine..

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 19:56

  Incompétent, et arnaqueur.. J'ai passé mon chemin ! J'aurais dû le faire bien plus tôt
• DA.O

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 08:05

  Superbe
• Jazzy.O

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 14:11

  Depuis 12 ans ils s'occupent de ma chaudière. Ce sont de vrais professionnels et toujours avec le sourire. Merci
• D.

  4 / 5

  Le 09/01/2021 à 19:28

  Le personnel est correct et aimable
• Lou.o

  4 / 5

  Le 02/01/2021 à 08:27

  Très belle accueil et disponibilités
• Bouffe.a

  1 / 5

  Le 09/12/2020 à 15:08

  Surtout n'ecoutez pas ce qu'ils vous disent pour vous faire signer leurs contrats annuels : Ils sont venus pour la révision de ma chaudière (première fois que je les appelai), au moment du paiement, on me parle d'un contrat annuel resiliable à tout moment et ou je serai remboursé au prorata du temps restant, vu que je comptais démenager. Le technicien me l'a bien assuré plusieurs fois : remboursé sur le temps restant! Et bien la je demenage, et on me dis que je ne serai pas remboursé, alors que le technicien au moment du paiement me l'avais assuré! Vous savez à quoi vous en tenir, on vous baratine pour vous faire signer un contrat qui ne sera pas tenu.
• Anthony.E

  4 / 5

  Le 06/12/2020 à 19:39

  Une société qui a pu faire l'entretien de notre pompe à chaleur hybrid gaz d'Atlantic. Travail soigné, expliqué et avec programmation de changements de pièce en direct pour prévoir le problème. Rdv un peu compliqué à prendre quand vous tombez sur la plate forme mais la personne d'Engie de Mareui les Meaux à très bien géré cela. Coût plus important que d'autres mais au moins le service, le compte rendu et le certificat sont là :)
• Nina.h

  4 / 5

  Le 27/11/2020 à 10:04

  Très professionnel
• Valérie.c

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 07:16

  Plus d'eau chaude depuis hier soir, alors qu''un technicien est venu changé une pièce. Appel ce matin et là on m'annonce un rendez-vous lundi pour réparer. Délai 3 jours minimum !!!! Et on me dit "il fallait prendre un contrat 24/24" pour être dépanner le week-end. Comment une Entreprise comme ENGIE peut elle laisser les clients 3 jours sans eau chaude....
• Cathy.o

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 11:05

  Je suis très satisfaite des prestations de envie home services
• Julie.i

  1 / 5

  Le 14/09/2020 à 13:04

  À fuir. En panne depuis plus d'un mois et malgré nos relances tous les 2 jours personne nous rappele! Voilà près de 4ans que nous avons un contrat d'entretien sur 2 pompes à chaleur Daikin et après le passage du technicien une panne est apparue. Il nous ont envoyé le même technicien qui dès le début nous a dit qu'il ne savait pas dépanner. Après son appel à la hotline il s'avère qu'il faut recharger le gaz. Pas de recherche de fuite. Après réception du devis nous avons tenter de joindre un responsable. Celui-ci depuis 1 mois doit nous rappeler! Nous les appelons tous les 2 jours et à chaque fois : il va vous rappeler. Et la blague: quand on leur explique pourquoi il y a de la main d'œuvre dans le devis c'est parce que le gaz c'est du consommable comme une recharge de clim dans une voiture ! Mais bien sûr. Ils ne savent pas que c'est un circuit fermé que s'il n'y a plus de gaz c'est que soit il y a une fuite soit il y a eu un dégazage lors de l'entretien ! Je vais tout faire pour mettre fin au contrat.
• Fabien.i

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 08:08

  personnel compétent, attentif aux questions posées et réponses pertinente
• Christiane.o

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 08:09

  Technicien efficace
• Patrick.A

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 14:42

  Service impeccable
• Bernard.E

  5 / 5

  Le 26/05/2020 à 06:38

  Intervenant techniquement compétent et de contact agréable qui répond volontiers aux questions qui lui sont posées
• Marina.a

  5 / 5

  Le 07/04/2020 à 18:08

  Réactif. Techniciens patients et a l ecoute des clients. Donnent des conseils et donnent toutes les explications nécessaires
• Sagia.

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 14:05

  Pose d'une nouvelle chaudière HPE. Joie et bonne humeur. Très sympa Grand professionnel.
• David.t

  1 / 5

  Le 10/02/2020 à 13:56

  Laissent les gens sans eau chaude ni chauffage pendant plusieurs jours en période de froid. Délais extrêmement long pour commander une pièce, pas de délais.
• Severine.a

  5 / 5

  Le 06/02/2020 à 20:38

  Révision de l'année, avec technicien et secrétaire agréable et rapide.
• Frédéric.a

  1 / 5

  Le 10/01/2020 à 09:47

  Remplacement de ma chaudière le 7 Novembre tout est ok. Techniciens top. Par contre concernant le paiement de la chaudière ... inadmissible ... Pourquoi ? Nous nous sommes mis d'accord par écrit et par telephone sur le fait que 3 chèques seraient encaissables fin novembre, fin décembre et fin janvier ... moralité le premier chèque à été encaissé vers le 15 Novembre le 2eme le 3 Janvier et le 3eme le 8 janvier ... J'ai appelé l'agence m'ont présenter leurs excuses pour le 1er chèque et m'ont assurés que pour les autres paiements ce serai respecté .... eh bien non !!! Imaginez l'effet de voir débiter sur votre compte 3172,68 euros d'un seul coup ... Fuyez cette agence en terme de gestion ce sont des incapables dangereux et surtout irrespectueux des clients et surtout des engagments pris.
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 24/12/2019 à 11:54

  Je recommande, intervention de qualité, très bons conseils reçus par le technicien.
• Emilie.I

  1 / 5

  Le 20/12/2019 à 15:20

  En panne depuis presque 2 mois avec un enfant de 2 ans sans eau chaude ni chauffage je bloque ma journée pour recevoir le technicien avec la nouvelle chaudière je suis prévenue le jour même 8h30 qu il ne viendra pas ! Une journée de congés de perdu merci Engie. Reporter au 27 décembre et on ose me dire de passer un joyeux Noël ! Ma lettre de résiliation est prête....
• Kevin.u

  1 / 5

  Le 17/12/2019 à 03:36

  Première fois de ma vie que je vois une société d entretien de chaudière qui n est pas capable de mettre en service celle ci ! Impossibilité d avoir un rendez vous en passant par le standard, il faut carrément se déplacer a leur agence. 1mois que je patiente pour avoir le chauffage.
• romu.

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 15:39

  Suite à une panne assez compliquée à déceler , l'équipe a toujours répondu présent (secrétariat, technicien et direction)pour résoudre le souci, pour finir à 3 techniciens trés tardivement et solutionner mon probléme merci à eux banos romuald nanteuil les meaux
• Zuber.a

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 10:56

  Agence très difficilement joignable, on dit qu'on nous rappellera : on est jamais rappelé... Quasi impossible d'obtenir un rendez vous avec un technicien et je ne vous parle pas des délais ahurissant ! Une fois un rendez vous obtenu ou un avis de passage reçu, le technicien ne se présente pas, sans prévenir évidement. Service qualité médiocre...
• Nilton.o

  4 / 5

  Le 24/10/2019 à 06:18

  Visite comme prévu, contact demi-heure avant arrivée. Cependant, pas d’étiquette collé sur la chaudière si besoin de contacter en cas d'urgence.
• anthony.o

  1 / 5

  Le 04/10/2019 à 16:16

  Devis jamais recu apres plus d'1 moispour l'installation d'un adoucisseur d'eau malgre la visite d'un technicien. Pas serieux du tout Je vous conseille des plus petites structures plus reactives et respecteuses
• Boufenghour.b

  5 / 5

  Le 19/07/2019 à 08:58

  Techniciens très compétents et prestations de qualité, je vous recommande vivement !
• Henri.u

  1 / 5

  Le 17/06/2019 à 17:28

  Panne chaudière, intervention déclenchée sans prise en charge financière, aucun technicien ne s’est présenté. Résultat : pas de chauffage, ni eau chaude de tout le week-end. Le contrat essentiel ne couvre rien du tout, juste un bout de papier pour l’assurance. Mauvais renseignement, tarifs pas compétitifs. La bonne nouvelle : cette expérience m’a ouvert les yeux, je suis parti voir ailleurs.
• florian.e

  1 / 5

  Le 30/03/2019 à 11:55

  Aucun suivi client 2 mois que l on doit me contacter pour prise de rdv pour l entretien réglementaire
• Lottin.o

  3 / 5

  Le 04/03/2019 à 11:53

  le technicien à n est bien venu le jour et à l'heure prévu. Je devais recevoir mon devis sous 48 à 72 h. Cela fait 12 jours que je suis dans l'attente malgré mes appel téléphoniques
• J-Pierre.a

  1 / 5

  Le 01/02/2019 à 12:29

  Société à éviter !! Je suis locataire et cette société réalise l'entretien de ma chaudière gaz depuis plusieurs années puis du jour au lendemain décide de ne plus réaliser cet entretien pour cause de non conformité de la cheminée !! je suis mensualisé pour ce contrat donc cet entretien a était payé sur l'année,aucun remboursement de cette société !!! un vol manifeste !!!!
• christelle.o

  1 / 5

  Le 11/12/2018 à 12:09

  Chaudière sous contrat dépannage 24h et garantie pièces et MO. Passage du technicien 3 jours plus tard pour m'apprendre que même si je paye un contrat garantie pièce vu que ma chaudière est ancienne ce n'est plus valable. Réponse du commercial : si je devais informer les clients que les contrats ne sont plus valables, vous vous rendez compte !! Donc ils encaissent ... mais aucun service derrière Pas de rappels téléphoniques, pas de devis pour changer la chaudière ... A FUIR !!!!
• Paul-M.

  1 / 5

  Le 21/11/2018 à 09:06

  Juste bon à vous prélever tous les mois.
• Guillaume.e

  1 / 5

  Le 31/10/2018 à 09:47

  En panne chaudière (chauffage + eau chaude) en période de froid. Plus d'une semaine pour traiter le devis pour changer 3 pièces. Aucun rappel. Service lamentable. Je déconseille fortement.
• Gael.e

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 08:57

  Technicien présent au bout de 3 semaines... Heureusement qu'il était sympa. Devis non respecter, délais non respecté Résultat 2 mois et demi sans chauffage ni au chaude et aucune nouvelle d'eux si ce n'est pas moi qui doit les appeler... Je déconseille fortement !!!
• Thomas.

  1 / 5

  Le 03/07/2018 à 05:41

  Agence qui ne rappelle pas, technicien qui force la vente et prix élevés. Conseil : Fuyez
• Romuald.a

  1 / 5

  Le 24/05/2018 à 12:15

  Incompétence totale ! Lamentable
• Mr..o

  1 / 5

  Le 20/04/2018 à 23:55

  Nul incapable de prendre un rdv toujours et encore la même personne décrite dans les commentaires précédents .
• Virginie.u

  1 / 5

  Le 02/02/2018 à 09:14

  Je rejoins les autres commentaires; Accueil déplorable, suivi néant. L'assistante est agressive, s'emporte à la moindre remarque et est totalement dépourvue du sens commercial. Il n'y a aucun suivi sur les dossiers la visite annuelle programmée sans informer le client ! puis reproche ensuite de ne pas être présent mais aucune trace d'une prise de rdv ou d'un avis de passage; Bref déplorable
• Stéphane.R

  1 / 5

  Le 26/12/2017 à 10:37

  Pas sérieux : Cela fait plus de 6 mois que j'attends de leurs nouvelles au sujet d'une pièce à changer sur ma chaudière. Aucun sens du client : j'ai eu droit à l'intervention d'un pseudo technico-commercial qui m'a dit de changer de société de Services si je n'étais pas content de leur communication inexistante. Incompétent : A peine l'intervenant a-t-il appris que ma chadière avait 10 ans qu'il m'avait déjà proposé d'en acheter une nouvelle sans même se donner la peine de diagnostiquer le problème. Donc, j'attends avec impatience la bonne date pour résilier mon contrat avec ENGIE Home Services de Mareuil-Lès-Meaux.
• MARIE.

  1 / 5

  Le 26/12/2017 à 09:18

  La Secrétaire de l'agence à une attitude déplorable. Pour la nouvelle année il serait souhaitable que son employeur lui offre un stage de relation clientèle où la changer de service surtout ne plus répondre au téléphone. Elle oublie que c'est grace aux clients qu' elle a du travail. Être aimable c'est gratuit . Que pour nous c'est payant d'avoir un abonnement dans votre société.
• eleonore.

  1 / 5

  Le 09/11/2017 à 11:43

  Total incompétence!!!!!! c'est le troisième rendez vous que je programme chez eux pour un troisième lapin!!!! résultat trois semaines sans chauffage et sans electricité! Ils ne se donnent même pas la peine d'appeler pour décommander! tu perds une moitié de journée pour rien! J'ai du avoir 25 conseillers différents au téléphone, si tu ne les harcèles pas il ne rappelle jamais! Anti professionnalisme manifeste je déconseille fortement de faire appel à eux!!!!!!!
• Laurent.�

  1 / 5

  Le 07/11/2017 à 14:45

  L'inutilité incarnée...... Le technicien au top super sympa et qui se démène. Sinon l'agence de Mareuil c'est des cotorep ma parole, il te disent qu'il te rappellent tu peu attendre car il t’appelleront jamais seul moyen c'est de les harceler mais eux pas comprendre. 1 mois pour convenir d'un RDV même pas prevenue pour une réparation de chaudière en panne. C'est juste du foutage de gueule, et je suis sur qu'il n'y aura même pas un geste pour la gêne subit. Donc un conseil ne prenez cette agence pour l'entretient de la chaudière aller voir ailleurs vous aurez moins chère et mieux car c''est difficile de faire pire, la médiocrité c'est le seul domaine ou ils réussissent. Seul point positifs et encore heureux ou je leur rentrer dedans, c'est la gentillesse au téléphone. Sinon ADIEU j'irai voir ailleurs -1client Compter sur moi pour vous faire de la pub dans mon entourage
• Nicolas.h

  1 / 5

  Le 05/10/2017 à 07:10

  La honte du dépannage!!!!!!!!