Garanka Plombier Chauffagiste Annecy

Tags: Chauffagiste, Entrepreneur, Fournisseur d'équipements de chauffage, Plombier, Magasin de matériel de plomberie,

• Carol.V

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  Le 28/07/2022 à 12:20

  Autant TECHNIGAZ était performant autant depuis que c'est GARANKA plus rien ne va. Je ne sais pas si ce sont les mêmes personnes qui gèrent ou qui sont employés au service client mais la prise de rdv est pathétique. Ils envoient un courrier vous indiquant une demie journée que vous devez confirmer par sms et même en confirmant ils arrivent à ne pas l'honorer. On reçoit 1 mois APRES un nouveau courrier suivi d'un nouveau SMS qui ne fonctionne pas. Une fois le contact pris avec le service client j'apprends qu'il faut que j'attente un 3ème courrier qui me donnera un 3ème RDV.... Tous ces courriers INUTILES et quelle perte de temps.... Bref prochaine assemblée de la copro je demande un changement de prestataire !!!
• Alex.A

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  Le 27/07/2022 à 13:19

  Ras concernant l intervention des techniciens que ce soit pour un dépannage et un entretien, ils sont en général efficaces, ponctuels et courtois.. par contre rien a voir avec le service commercial qui est complètement zéro.. je suis a bientôt 3 mois d attente pour le remboursement d une pièce qui n aurait pas du être changée... Et on vous prend limite de haut par téléphone... Deux options s ouvrent a moi... Me déplacer sur place pour mettre des tartes et récupérer mon argent et/ou faire opposition sur les prélèvements.. une chose est sûre il n y aura pas de renouvellement de contrat... Dommage car efficaces jusqu à présent..
• Florence.i

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  Le 13/07/2022 à 12:15

  Je déconseille fortement cette société! Malheureusement, c'est celle choisie par notre copropriété, nous n'avons donc pas le choix, mais que de problèmes avec eux... Pour l'entretien annuel, ils vous proposent un jour, entre 8h et 12h ou entre 14h et 18h. Pas de rendez-vous plus précis, il faut être dispo. L'année dernière j'ai appelé à 11h30 pour être sûre qu'il allait passer. "Oui oui, il va arriver!" m'a-t-on répondu. J'ai attendu jusqu'à midi, personne... Le technicien s'était en fait trompé de jour. Allons donc... On reporte donc le RV. Deuxième fois, il est venu à 9h30, je n'étais plus là. J'avais pourtant réclamé qu'il vienne à 8h, on m'avait dit "Oui oui", car j'avais déjà attendu 4 heures la première fois... La secrétaire lui avait donné deux RV à la même heure. Ils ont toujours des excuses.... Il m'a donc fallu 3 RV pour un entretien annuel. Cette année, premier RV pour entretien. Deuxième RV pour changer une pièce (donc à nouveau 2 demi-journées à attendre....). Après sa visite, le soir même, la chaudière ne fonctionne plus. Réclamation. Le technicien ne peut venir que dans 3 jours, entre 14h et 18h. Bah voyons.... Je n'ai que ça à faire.... Pour les avoir au téléphone, parfois 30 minutes d'attente. Secrétaire pas du tout sympathique, aucun arrangement. Les techniciens changent tout le temps, ils déboulent chez vous en disant à peine bonjour, ils salissent partout (sols, meubles, murs...). Quand ils repartent vous êtes bons à tout nettoyer. Franchement, je ne leur fais pas de pub! Allez voir ailleurs, cela vous évitera de nombreuses prises de tête !
• ROBERT.a

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  Le 27/06/2022 à 14:43

  Panne de chaudière depuis 1 mois. malgré un contrat de maintenance et apres passage du technicien, 2 semaines pour commander la piece. Une fois la pièce recue, réalisation que le diagnostic initial est mauvais. On recommande la (nouvelle) pièce. Depuis aucune nouvelle. On a relancé 5 fois pour qu'on nous dise "on prévient le responsable"... Famille de 5 personnes, 3 enfants, de l'eau froide depuis + d'un mois malgré 150€/an de contrat de maintenance... Déplorable et catastrophique.
• Thomas.E

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  Le 24/06/2022 à 13:40

  J'appelle ce jour pour vérifier un rendez-vous programé à mon domicile, personnel incompétent, incapable de simplement vérifier un simple rdv qui au passage a été fixé unilateralement sans meme me demander de disponibilité. J'espere avoir une réponse très rapide concernant ce sujet. Dommage que le service client ne soit pas aussi bien que la chaudière.
• Lynda.a

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  Le 13/06/2022 à 13:08

  Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile pour cet entreprise amateur. 1 mois que je n’ai pas d’eau chaude , aucun suivis des dossiers, en attente d’une pièce qui soit disant n’a pas été validé à la commande (mensonge) raccroche au nez , aucun respect pour les personnes et surtout aucune alternative n’est proposé , à part attendre. Inadmissible. Fuyez cette entreprise .
• Anne.o

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  Le 27/05/2022 à 16:21

  A fuir - tout est désastreux : - entretien de la chaudière gaz (les professionnels d'autres entreprises, intervenus après 8 ans d'entretien par Garanka - nous ont confirmés que l'entretien avait été réalisé de manière complétement "amateur"), - gestion pitoyable du client en cas de panne (attente interminable pour joindre le standard, aucun suivi, aucune solution proposée quand on se retrouve sans chauffage ni eau chaude en plein hiver avec 2 enfants - la panne a duré 1 mois et demi), rdv non honoré (après avoir programmé un rdv donc pris une journée de congé, en pleine panne (comme mentionné ci-dessus) "l'équipe n'a pas pu venir", sans autre explication) - tentative de réparation sans succès, ce ne sont jamais les même personnes qui interviennent, et une des tentatives de réparation a "achevé" la chaudière (déjà bien abimée faute d'un entretien correct) mais Garanka nous a tout de même proposé une réparation pour un devis de 700 euros...heureusement pour nous nous n'avons pas donné suite et arrêté les frais avec Garanka( et retrouvé chauffage et eau chaude grâce à un super professionnel d'Annecy- Cran Gevrier)
• Phil.o

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  Le 24/05/2022 à 09:37

  intervention dans les délais comme prévue, équipe sympathique et pro . RAS.
• Ludovic.u

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  Le 18/05/2022 à 13:14

  Déçu par le sav....contrat collectif mais pas d'appel pour convenir d'un rdv... après appel de ma part, rdv pris mais annulé de mon fait pour raison professionnelle. Cela fait presque 2 mois, ils devaient me rappeler....aucune nouvelle...j'ai appelé pour prendre rdv, mais pas possible...c'est eux qui m'appeler... Conclusion : en cas de panne, qui prends en charge ??
• Chryss.e

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  Le 06/04/2022 à 12:15

  Une entreprise est reconnue pour son sérieux grâce, entre autre, à son service après-vente. Malheureusement ce n'est pas le cas pour GARANKA dont je fais la mauvaise expérience aujourd'hui... Lorsque vous les appelez pour installer une chaudière ils sont relativement réactifs ; par contre en ce qui concerne l'"après".... accrochez-vous ! Difficile de les joindre par téléphone c'est un premier point noir ! mais quand la chaudière que je leur ai fait installer en juillet tombe en panne après 2 mois de fonctionnement cet hiver cela devient le parcours du combattant. Une pièce a été commandée en janvier. J'ai dû appeler au bout de 5 semaines car je n'avais aucune nouvelle et comme par hasard, la pièce venait d'arriver. Soit ! Le RDV est fixé dans l'après-midi 14 mars 2022 avec une grande plage horaire que je ne peux respecter que 2 heures car il m'est impossible de prendre plus sur mon temps de travail. Ils sont prévenus mais ne répondent pas à mes mails (M. DA COSTA responsable est injoignable). RDV manqué évidemment et pour eux il est impossible de me fixer une heure : c'est à moi de prendre un congé ! Aujourd'hui 6 avril la réparation n'a toujours pas eu lieu. Dialogue de sourds au téléphone ce jour puisqu'on insiste pour que je prenne congé pour leur intervention..... Je regrette fortement de ne pas avoir lu les commentaires avant d'avoir fait les travaux d'installation de ma chaudière. J'aurais changé d'intervenant c'est certain. Entreprise à fuir de tout urgence.
• Louis.o

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  Le 04/04/2022 à 16:26

  Cela fait deux rdv que j attends un technicien pour un devis pour le remplacement de la chaudière à gaz.... Et personne. Aujourd'hui il devait venir des 8h du matin et personne ni de coup de tel. Pas très sérieux et pourtant suis client depuis 27 ans pour l entretien de ma chaudière
• meriem.h

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  Le 01/04/2022 à 08:09

  catastrophique à éviter absolument. venu pour entretien annuel, il nous casse le ventilo de la chaudière et nous demande 870 euros en disant qu'ils ont fait un geste commercial!!!!!!!! incompétent et malhonnête
• Mireille.a

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  Le 24/03/2022 à 14:44

  Accueil très sympathique ! Réactifs, serviables même si c'est une grosse entreprise.
• Jérémy.a

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  Le 23/03/2022 à 08:45

  A FUIR !!!!! Si vous êtes gestionnaire, je vous en supplie ne prenez pas cette société. 3 semaines de bataille par appel, mail afin d'obtenir un RDV. Et lorsqu'on vous propose une RDV, ils vous disent qu'ils n'ont que 2 dates. Comme-ci on devait se plier à leur offre. Ils oublient facilement qu'on a un travail. De plus, la plage horaire : 4 heures bloqué sur place à attendre le passage du technicien. La conseillère Elodie se fichent complètement de votre besoin et se cache derrière : " c'est comme ça qu'on fonctionne". Ne cherche même pas à vous aider. Leur annonce téléphonique est un PUR mensonge !!!!!!
• Jérôme.

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  Le 17/03/2022 à 17:01

  Une entreprise à fuir : ils décalent plusieurs fois les rendez vous pour au final ne pas venir, ils prélèvent avant le rendez-vous, et il n'y aucun véritable entretien (ils se content de dépoussiérer la chaudière). Je doute fortement de la réalité des avis dithyrambique à 5 étoiles.
• Pierre-Antoine.e

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  Le 16/03/2022 à 12:48

  Moi quand je donne rdv a un client, je viens. Et si j'ai un empêchement, je previens. Visiblement pas Garanka. 2 lapins, aucune excuse, aucun rappel. Organisez vous, et respectez vos "engagements qualité" que vous mettez tellement en avant...
• Nisrine.l

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  Le 11/03/2022 à 09:17

  Très très mauvaise experience avec garanka plus de 1mois sans chauffage ni eau chaude, C'est inadmissibles sachant que j'ai 4 enfants et que j'exerce mon travail a domicile en tant que assistance maternelle agréée je garde 2enfants dont un bébé de 7mois. Les chambres sont a 16 degrés comment faire la sieste a des bébés ?? Plusieurs interventions de techniciens mais toujours en panne. Commande des pieces plus 2 semaines et ce n'est toujours pas les bonnes pièces. De plus le service téléphonique est très decevant, pas du tous agréable. Conclusion a fuir cette société.
• Nicole.O

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  Le 11/03/2022 à 08:13

  Entreprise à fuir !!!!! à ce jour 3 semaines sans chauffage ni eau chaude, inadmissible !!!!!!
• Drik.4

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  Le 28/02/2022 à 11:49

  Le service client est déplorable. Il est très difficile d’organiser une prise de rendez-vous qui soit fiable. Quelques idées afin d’améliorer le service client: - un rendez-vous sur une plage horaire de maximum 30 minutes afin d’éviter d’attendre toute une matinée ou une après-midi une hypothétique intervention - un appel au client si le client ne répond pas à l’interphone - un service de SMS qui rappelle la veille le rendez-vous au client plutôt qu’un papier d’avis de passage qui ne semble pas fiable, au pire un mail
• Sylvain.R

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  Le 18/02/2022 à 05:41

  Incompétent irrespectueux, une fuite qui dure depuis 4 mois qui n'est toujours pas solutionné.....
• Dallemagne.Ã

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  Le 12/02/2022 à 06:21

  Plus de chauffage ni d'eau chaude depuis 10 jours, des pièces à changer et commander au compte goutte et un sav absent.... on vous contacte pour vous donner des rdv fantôme Personne n'est au courant donc personne ne vient)... et aucune solution de secours proposée.
• Geoffrey.i

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  Le 10/02/2022 à 13:48

  Rendez-vous pris il y a plus d'un mois, on nous indique une plage horaire treeeeeees large entre 8h et 13h... pour au final ne voir aucun technicien arriver. Pas un seul appel pour prévenir, et on nous propose de bloquer de nouveau une après-midi. Bien triste service.
• Marie.a

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  Le 09/02/2022 à 20:04

  Technicien très comptent je recommande cette société
• LAM.O

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  Le 04/02/2022 à 01:53

  Attendre 2 semaines pour avoir la pièce commandé...Attendre encore 2 semaines pour le technicien...le technicien a passé ma chaudière ne fonctionne toujours pas...ce n'est pas la bonne pièce on l'a commandé !!! Patienter encore !!! Sans chauffage ni l'eau chaude...en pleine d'hiver...j'ai 3 enfants avec moi
• cecile.r

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  Le 27/01/2022 à 09:37

  service client déplorable, ne suivent pas les dossiers, ne rappellent pas malgré les promesses, injoignables.... bref encore une fois décue par Garanka
• Najia.e

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  Le 24/01/2022 à 10:24

  Une véritable catastrophe ! Nous sommes une copropriété qui payons un service d entretien sous contrat annuel. Cet année l entretien annuel n a pas été fait ! 2 rv avec des techniciens ont été fixés. Ils ne sont jamais venus. Ils sont injoignables au téléphone ! Entreprise à fuir ! Ma chaudière est toujours en panne....
• Jennifer.e

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  Le 21/01/2022 à 10:34

  A fuir!!! Rd vs annuel de chaudière annules 2 fois dont une sans être informé. Mais le pire n est pas là! Devis pour une pièce à changer attendu depuis le 15/12. En attendant pas de chauffage dans les 2 étages sup de ma maison. Malgré les appels, le devis n est à ce jour toujours pas fait. On vous dit que vous aurez le devis ds la journée mais rien. Aujourd’hui la personne ne sait pas pourquoi il n a pas été fait ! Société à bannir ! Laisser les gens sans chauffage en plein hiver c est une HONTE!!!!! Je déconseille fortement leurs services inexistants.
• Sissi.i

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  Le 19/01/2022 à 15:03

  CETTE SOCIETE EST UNE HORREUR A FUIRE ! cela fait une semaine que nos quatre enfants de bas âges 3 ans et 6 ans etccc doivent se laver comme l'ancien temps, au seau à l'eau réchauffer, pas de chauffage, en plus du covid des test etccc ils tombent à un un malade à cause du froid à la maison , c'est inadmissible. Chaudière en panne pas de chauffage ni eau chaude. Cela fais plus d'une semaine que ça dure et on nous dis simplement tel : les pièces ne sont pas arriver alors faut attendre ! C'est pas une honte ça !? Aucune aide d'urgence, nous avons de mini chauffage d'appoint que nous nous oartageo s dans les chambres, Vive la république et vive la France !
• mkyD.1

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  Le 13/01/2022 à 13:34

  Un problème subsiste au niveau de la pression chaudière
• joelle.r

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  Le 05/01/2022 à 12:13

  Société pas fiable ni sérieuse …. Panne de chaudière ( chauffage et eau chaude ) et fuite d’eau ,dans un appartement de personnes âgées(92 et 94 ans) depuis 22/11/2021 !!!!!!toujours pas réparée ,ni projet d’intervention à venir . Plusieurs demandes faites en urgence sont restées sans réponses ,alors que ce couple est sans chauffage ni eau chaude ……..en hiver …..
• Léa.u

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  Le 30/12/2021 à 13:12

  Cela fait maintenant 1 semaine que nous avons ni eau chaude ni chauffage (depuis le 24 décembre) on nous propose un rdv le mercredi 29 décembre, créneau horaire entre 13h30 et 17h30 les techniciens sont arriver à 18h premièrement il serait sympa de prévenir, au lieu de nous bloquer toute un après-midi. Les deux techniciens arrivent fouille la chaudière vérifie les codes erreur de notre chaudière et confirme ce que nous savions déjà c’est à dire changer une pièce comble de la chose il faut la commander car pas de stock. Mais à la suite de ça j’appelle de nouveau savoir si la pièce a été commandé et quand est ce que ils pourraient de nouveau intervenir on me répond que le nécessaires n’a pas été fait. Comment pouvez-vous laisser des personnes sans chauffage ni eau chaude ? Et sans leur trouver une solution d’urgence. Je leur demande si d’ici fin de semaine on pourrait avoir un rdv on me répond que ce sera compliqué. Manque de professionnalisme.
• Sylvain.E

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  Le 17/12/2021 à 10:42

  Pas du tout satisfait du service d'entretien de Garanka. Ils annulent une nouvelle fois le rdv le jour même. C'est la deuxième fois en 1 mois. On se rend disponible en prenant des jours de congé pour qu'il est accès au logement et il annule deux heures avant le rdv. Du grand n'importe quoi. En plus ils savent pas quoi répondre au téléphone. Aucun responsable de disponible... De plus ils font payer en avance leurs interventions. Entreprise à ne surtout pas recommander.
• Julien.r

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  Le 11/12/2021 à 10:28

  Plus d'un an avec des problèmes de chaudières....et toujours pas de solutions. Les techniciens viennent les uns après les autres et quand ils repartent la chaudière retombe en panne une semaine voir quelques heures après.... Ambiance... Parcours du combattant pour avoir quelqu'un au téléphone puis pour avoir un rendez-vous rapidement. Bloquez votre demie-journée car pas d'horaire fixé pour les interventions, mon patron est content quand je suis à ma 20ème demie journée de prise pour parfois entendre : "le technicien ne viendra pas...".... Ambiance (bis) Avoir un responsable pour faire bouger les choses ? Ils sont en réunions... Cerise sur le gateau : la fiche Google donne Garanka ouvert le samedi matin mais c'est faux, les locaux sont fermés ! Pareil pour le téléphone, aucun message indiquant qu'ils sont fermés ou bien les horaires d'ouvertures. Rien d'affiché sur la porte non plus ! Bref j'ai du mal à imaginer que c'est une "grande entreprise" derrière tout ça. Process absent, pas de responsable, suivi de dossier réduit à 0 (ah bon il fallait commander des pièces ??) On en rigolerait presque si ce n'est que c'est nous qui prennons les douches froides (sans mauvais jeu de mots). Je vais passer à la vitesse supérieure face à une telle incompétence globale, leur devoir de conseil ayant été à coté de la plaque techniquement parlant et que leur obligation de résultat n'étant pas là non plus... Bon courage si vous choissisez cette "entreprise"
• Marion.o

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  Le 09/12/2021 à 11:05

  Je suis très décue par Garanka. Ils ont été très insistant pour nous proposer un "abonnement" pour l'entretien de notre chaudière nous permettant sois disant de facilité notre prise de rdv et son anualisation. Par contre une fois le chèque encaissé, aucun service. 2 rdv imposés par la société. conclusion : aucun des 2 rdv n'a été honoré. Quand on appelle l'entreprise les rdv se déplacent sans savoir si nous sommes disponibles. Alors on est loin de la satisfaction client. Leur slogan : "votre confiance se gagne" par l'absence peut etre ? Je ne suis pas en mesure de juger la qualité de leur service puisque pour le moment il n'y a pas de service......
• VERSYS.

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  Le 08/12/2021 à 15:24

  Bonjour , En ce temps hivernal quand on vous appel parce que la chaudière ne fonctionne pas, êtes vous raisonnable quand vous vous permettez de dire qu’il y a 3 semaines de lais d'attente pour un RDV ??? , inimaginable et impensable sans chauffage et sans eaux chaude !!! sans compter que forcement il va falloir trouver la panne et commander la pièce.Vous avez une obligation d'intervenir en 72h , c'est votre contrat quand vous l'avez accepter . Vous venez de perdre un grand contrat avec CDC ( caisse des dépôts et de consignation) et c'est mérité !. Au plaisir de ne plus jamais vous revoir ! Mais les techniciens sont professionnels , merci a eux .
• Alexandre.

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  Le 03/12/2021 à 05:26

  Attente téléphonique très très longue plus d une demi heure à chaque fois... Première prise de rdv la personne note mal mon numéro de téléphone et l adresse qui ont été transmis par mail et par téléphone. Au final j ai du me déplacer dans leur locaux et la miracle un technicien disponible immédiatement Le réparateur me dit qu il a pas la pièce mais son collègue en a une et qu il passe la semaine prochaine, sauf que pas de nouvelles.... En les rappelant, on me dit que la pièce est commandée qu il faut attendre 48h et qu il me recontact, sauf que 72h après toujours pas de nouvelle En conclusion ça fait deux semaines qu on me ballade Entreprise pas très professionnel, manque d'organisation évident
• Jérémy.e

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  Le 15/11/2021 à 19:17

  Vendredi soir, vers 19h, on se rend compte qu'il n'y a plus de chauffage ni d'eau chaude dans tout l'immeuble. A noter que chaque copropriétaire a le contrat qui couvre les déplacements, remplacement de pièces et main d'oeuvre. J'appelle donc le numéro d'urgence en 0825 (qu'on peut d'ailleurs retrouver sur le net) et il se trouve qu'il n'est plus attribué. J'appelle donc le numéro habituel en 04 50, à tout hasard, et je suis redirigé vers une boîte vocale du service d'astreinte sur laquelle je laisse un message en expliquant la situation. Je vais sur le site également pour demander une intervention avec mes coordonnées. Aucune nouvelle même 3j plus tard. Samedi matin, comme bon nombre de copropriétaires, j'appelle leur service, ils sont bien évidemment au courant et on commence par me dire qu'il y a un devis en cours d'approbation puis 5 min plus tard, que la pièce (moteur de la Vmc de l'immeuble) a été commandée et ça peut prendre 48h. J'ai également demandé quel était le numéro d'urgence vu que l'autre n'est plus attribué et on m'a répondu qu'il n'y avait pas d'astreinte (et donc je me demande bien à quoi sert la boîte vocale d'astreinte). J'ai insisté sur le fait que j'avais une petite de 20 mois, en plein mois de novembre, et comme pour d'autres enfants de l'immeuble c'est compliqué. Rien à faire, la pièce est commandée. J'appelle le président du conseil syndical et différentes autres personnes, qui ont aussi contacté garanka sauf qu'à eux, on leur a dit que c'était la poulie et que ça pouvait prendre jusqu'à 4 jours de recevoir la pièce. Par ailleurs, pas de stock de moteur/poulie pour une société comme ça, c'est dur de l'imaginer. Vers 13h30 ce lundi, j'appelle de nouveau garanka pour savoir où ça en est et on me confirme que la pièce est commandée et qu'il faut attendre, ils ne peuvent pas se fournir ailleurs, pas d'autres choix. A 15h ils étaient sur place en train de faire le nécessaire. J'imagine que des personnes ont réussi à hurler suffisamment fort et suffisamment haut. Je préfère pouvoir compter sur une société qui vient réparer rapidement une panne générale d'un immeuble au mois de novembre, plutôt qu'une société qui envoie des gens très souriants chez nous mettre des super coups de balayette dans notre chaudière une fois par an.
• Quentin.a

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  Le 15/10/2021 à 13:33

  Mauvaise accueil téléphonique, manque de professionnalisme, dépannage impossible. A fuir ...
• Virginie.

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 09:14

  Respect des horaires et amabilité des intervenants,
• Joseph.A

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 15:54

  Bonjour à tous, visite prévue réalisée vers 14h30 et efficace, bons conseils donnés en cas de nouvelle défaillance de la chaudière à gaz !
• De.r

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  Le 26/07/2021 à 20:19

  Très mauvaise expérience, ne répondant jamais aux appels, la seule fois que j'ai eut quelqu'un au bout du fil c'est à dire 3 ou 4 mois après, je devais être appelé par un conseiller clientèle, et ba j'attends toujours son appel.
• November.o

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  Le 22/07/2021 à 09:41

  On dira après une très mauvaise expérience renouveler pendant 3 années qu'ils ont été un peu plus sérieux sur la fin... Mais entre bidouille des plombiers/chauffagiste, rigolade des secrétaires...manque de sérieux général,je suis content de ne plus a avoir a faire a leurs services.
• Bruno.r

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 09:17

  20 mn au téléphone en attente Finalement me raccroche au nez De plus rendez-vous début de matinée à presque midi j’attend toujours rien Il ne faut pas dire au client le technicien passe en début de matinée... Heureusement que je ne fais pas ça avec mes clients .... A voir la prochaine assemblée de copropriété.. Échange avec la secrétaire ce matin 11h00, qui devait revenir vers moi..... Bien que dire ..... Je vais attendre début d’après midi Il y a des entreprises qui ne souhaite pas avoir de clients ou perdre des clients ..... 15h00 aucune news Bravo Garanka 👎👎👎👎👎👎👎👎👎
• Christophe.o

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  Le 04/05/2021 à 08:10

  Personne ne répond au tel, même pas le numero des urgences facturé à 89 euros l'intervention. Un technicien est venu hier et plus rien ne marche depuis son passage ! (alors que tout fonctionnait avant). Plus d'eau chaude ...
• nicole.o

  4 / 5

  Le 28/04/2021 à 13:25

  Chaudière qui émet des bruits (claquements sur le haut de l'appareil. Le technicien a téléphoné au fabricant FRISQUET qui lui a suggéré de dévisser légèrement les boulons, et depuis les claquements sont plus "Atténués "et plus " Espacés "dans le temps. Pour le moment " j'observe "car les bruits n'ont pas disparus. est-ce dû au fait que le chauffage est moins" activé", je me pose la question ? Une intervention sera sans doute nécessaire mais je préfère attendre un peu et étudier le fonctionnement de ma chaudière.
• Grégory.i

  4 / 5

  Le 28/04/2021 à 13:19

  Chaudière qui émet des bruits (claquements sur le haut de l'appareil. Le technicien a téléphoné au fabricant FRISQUET qui lui a suggéré de dévisser légèrement les boulons, et depuis les claquements sont plus "Atténués "et plus " Espacés "dans le temps.
• Christian.a

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  Le 24/04/2021 à 09:46

  Excellente intervention, rapide, efficace et soigneuse. Cette entreprise est également venue réparer une panne importante le jour de Noel sans problème et avec le sourire.
• Claudine.U

  5 / 5

  Le 12/04/2021 à 13:39

  Le technicien qui est intervenu chez moi a été ponctuel, efficace, respectant les gestes barrières et très aimable.
• Andre.e

  1 / 5

  Le 24/03/2021 à 11:15

  Je suis en panne depuis le 11 février nous sommes le 24 mars Je suis toujours sans chauffage ni eau chaude Standard bloqué il m à fallu une heure pour un rv Pas de suivi Incompréhensible.....
• John.

  1 / 5

  Le 23/03/2021 à 07:32

  Impossible à joindre. Ne répond pas au téléphone. Honteux.
• Denis.e

  4 / 5

  Le 20/02/2021 à 11:07

  Bonjour suite à un réglage de thermostat sans fil j ai fait remarqué au dépanneur que suite au changement d une petite pompe quelques jours avant l ercrou de serrage de la pompe présentait une humidité il a alors resserre de nouveau l écrou mais àpres son départ de nouveau petite goute au niveau de l écrou nouveau rdv prévu prochainement à suivre
• Brigitte.r

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  Le 13/02/2021 à 13:13

  Que dire.. 30 jours sans chauffages ni eau chaude.. 6 tentatives de réparation.. La 7ème je l attends toujours.. Avant midi.. Il est 14h10..voila...dous je dire merci garanka ou au revoir et à jamais ??
• Damien.a

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 11:45

  Des professionnels je les vois tous les ans pour la revision de la chaudière et tout ce passe très bien à chaque fois. Je recommande
• Denis.h

  5 / 5

  Le 07/02/2021 à 10:41

  le technicien est compétent et jusqu'au-boutiste ... après plusieurs essais il a trouvé
• Florian.a

  3 / 5

  Le 14/01/2021 à 08:59

  Bonjour je souhaiterais m'entretenir avec un technicien mais j'appelle depuis trois jours et personne ne me répond. Idem par mail, j'ai un contact de maintenance chez vous et je compte le résilier si personne ne vient. Deux de mes radiateurs ne fonctionnent plus depuis une semaine. Merci de me répondre dans les plus brefs délais.
• stephane.o

  1 / 5

  Le 23/12/2020 à 09:06

  entreprise sous contrat d'entretien VMC d'une copropriété, après plusieurs rdv le moteur centrale VMC est changé, un rendez vous est pris pour effectuer le réglages VMC de 24 app aucun technicien ne passe une journée de bloquée pour rien, 2eme RDV est pris : prise de mesures de debit d'air ils doivent repasser à la fin de l'intervention pour verifier mais le problème reste et le technicien ne passe pas vérifier son travail......... changer de boulot les mecs, la qualité du service est à ch*** Garanka nous prend en otage selon leur bon vouloir ,
• gerard.a

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  Le 16/11/2020 à 09:22

  Déjà .....Impossible à joindre au tél !!! On peut déjà se douter de la qualité de service, non ??
• Carole.U

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  Le 11/11/2020 à 09:33

  Très bien
• Jennifer.o

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  Le 06/11/2020 à 08:33

  Entreprise plus que médiocre après un entretien de chaudière et un détartrage de ballon avec une facture de 500 euros, une panne de chauffage survient soudainement mais le délai d attente avant intervention est d une semaine. Sympa avec un nourrisson de 1 mois. Je déconseille fortement, allez chez la concurrence
• Régis.Ã

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  Le 04/11/2020 à 18:52

  Intervention immédiate pour résoudre de façon efficace le moindre problème.
• Ivanhoé.a

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  Le 22/10/2020 à 08:07

  bonjour, nous sommes une salle de fitness. nous avons l'entretien des chaudières qui doit être fait depuis plus de 1 mois et après de multiples appels, le technicien n'est pas venu. je les appelle et on me dis rdv pour le 15 novembre. nous n'avons pas de chauffages et sommes bientôt en hiver. nous accueillons des enfants et des personnes agées qui sont, de santé fragile. quand on appelle, les standardistes ne vous respectent pas et nous prennent de haut avec un air condescendant. il est très important de changer de comportement car CEST UN COMPORTEMENT INADMISSIBLE. nous sommes encore une fois tres tres tres mécontent. entreprise a éviter fortement
• vincent.r

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  Le 05/10/2020 à 09:38

  Cave inondée suite à l'oubli du technicien de reconnecter un tuyau d'évacuation. Je possède un abonnement annuel comprenant la révision annuelle et la main d'oeuvre illimité en cas de réparation. Mon vase d'expansion est à changer. Garanka me propose un vase à 215 euros quand le prix public du fabriquant est à environ 88 euros. La main d'oeuvre est donc camouflée dans le prix des pièces détachées, on la paie deux fois.
• Yes.i

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  Le 24/08/2020 à 08:25

  Soudaine panne de chauffe-eau (gaz): un technicien passe très rapidement. Diagnostic pas cool: une pièce doit être remplacée, mais d'abord commandée. "On vous rappellera dès qu'on la reçoit, dans la semaine...". Rien ne se passe dans la semaine. Je rappelle, ça ne répond plus. 2 semaines se passent... J'arrive enfin à les joindre: RV est pris, l'espoir revient! Evidemment, aucune excuse pour la qualité déplorable de service. Si la réparation est effective demain, on aura passé au minimum 16 jours sans eau chaude. Bravo pour le suivi client... En conclusion: il faut les harceler (et rester des heures avec la musique d'attente), sinon ils vous oublient.
• Elisa.h

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  Le 22/06/2020 à 15:09

  Je ne recommande pas du tout ! Nous n'avions pas le choix de faire entretenir notre chaudière par cette entreprise (nous sommes locataires) mais on nous a laissé plus d'un mois sans eau chaude (ne s'écoulant plus des robinets) ! Toujours décaler la date soit disant il y a plus urgent ! 1mois sans eau chaude avec un bébé de 6 mois !!!! Et en plus de ca nous avons appris que de l'eau s'écoulait de la chaudière en fuite bref plus de 11m3 en une semaine et impossible de recevoir une preuve du changement de pièce pour faire un dégrèvement ! Enfin, les hôtesses d'accueil téléphonique sont exécrables et pas du tout comprehensive! Si je pouvais mettre 0 je le ferais !!!
• Sylvain.r

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  Le 15/06/2020 à 09:46

  Tout bon sur cette intervention de maintenance de Juin 2020 : sérieux, ponctuel, précis, de bons conseils, et bien équipé, tout en respectant les normes sanitaires et gestes barrières ! ++
• Dos-santos.o

  5 / 5

  Le 11/06/2020 à 06:36

  Excellente enterprise,avec un excellent directeur au haut de Savoie, très bonne ambiance de travail
• Bonpain.a

  5 / 5

  Le 07/06/2020 à 08:59

  Garanka est une compagnie très professionnelle. Avec un personnel vraiment qualifié et respectueux de la propreté. De plus ils donnent de bons conseils pour entretenir la chaudière, simple, et pratique. Ponctuel, et agréable. Je les recommande vivrement.
• Fred.

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  Le 13/02/2020 à 19:24

  1 etoile, dommage on ne peut pas mettre 0.... 2 ans passées,les choses changent 1 semaine pour avoir un technicien qui passe, j'attends depuis 6 jours avec des bassines sous la chaudière,un bonheur.... où sont les interventions rapides écrites sur le site ???? Lamentable
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 10/10/2019 à 18:01

  Très bon service, personnel très qualifiés et sympas, très pro Cette entreprise est sérieuse, les salariés très à l'écoute des clients, ponctuels, professionnels, Je la recommande sans problèmes, 10 sur 10
• Philippe.u

  1 / 5

  Le 26/03/2019 à 10:48

  Le degré zéro du service client!! Même pas capable de prévenir le client quand l'intervenant ne peut pas assurer le rendez-vous. Et en plus, c'est tout juste si on se fait pas engueuler!! Des fois j'ai honte d'être français.....
• Jack.n

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 09:46

  J'ai eu la chance d'avoir eu un technicien très motivé et efficace ! JaJ' bien pris en compte tous ces conseils d'utilisation de ma chaudière et je prends aussi note qu'il faut commencer a mettre en place un renouvellement de mon système de chauffage qui a 20ans maintenant 😊 Cdl Mr Patout.
• philippe.a

  1 / 5

  Le 11/12/2018 à 07:40

  Nul Standard lamentable et exaspérant. Le technicien vient et oubli son escabeau, puis il nous annonce qu il ne peut pas intervenir car il faut être deux. Quand enfin ils viennent à deux, les plombs sautent le capot du compteur gaz sur la route est oublié d etre fermé et enfin ils oublient de remettre en eau chaude. Le lendemain a la première douche fuite énorme derrière la chaudière.... J appelle le standard qui explique enfin qu'elle ne peut pas intervenir car elle n'a que des urgences.... fuyez, incompétents notoires.
• Gilles.m

  1 / 5

  Le 26/11/2018 à 10:25

  Entreprise demandant des délais d'intervention importants, incompétences des employés, entreprise gérée par des financiers pas par des plombiers
• Alain.r

  5 / 5

  Le 22/11/2018 à 19:07

  Changement de chaudière félicitations pour le professionnalisme des deux jeunes qui ont changé ma chaudière le 22 novembre 2018. Si je devais mettre une note sur 10 se serait 10 pour ces garçons ayant le respect du travail bien fait et leurs discrétions. Félicitations pour le travail qu'ils ont effectués. et aussi merci au technicien passé en fin de journée pour explication de la chaudière. Ce message est sincère, si le patron lit ce message, merci de savoir récompenser les bons éléments, sans oublier le bon accueil téléphonique que j'ai eu.Client depuis 14 ans...Bonne journée...
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 13/11/2018 à 19:52

  Intervention très rapide et efficace avec un plombier très serviable.
• Lolo.

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 13:29

  Bravo et merci pour l accueil au telephone. Jeune femme souriante, professionnelle et efficace. Un vrai service client
• LUC.E

  5 / 5

  Le 23/10/2018 à 19:16

  Intervention de remplacement de chaudière. Très bonne intervention dans l'ensemble: - planning et devis respectés, - équipe d'intervention très professionnelle, à l'écoute de toutes nos questions, sympa et avec un outillage sérieux, - chaudière de 80kg posée au mur dans les règles de l'art avec 4 chevilles chimiques, - raccordement aux réseaux par des soudures de qualité, - travail très propre à l'intérieur comme à l'extérieur, - la mise en route et le paramétrage de l'installation réalisés correctement avec explications et conseils judicieux. Je conseille vraiment cette entreprise pour son sérieux.
• Alain.u

  5 / 5

  Le 09/10/2018 à 06:06

  - planning tenu pour cette intervention (changement de chaudière) - installation prestement et proprement effectuée - bon contact avec le technicien en charge de l'installation - rassurante, l'intervention du service qualité, en fin d'installation En résumé, Technigaz Garanka est un prestataire totalement recommandable.
• Mélanie.o

  5 / 5

  Le 24/09/2018 à 17:12

  Travail rapide et soigner. Personnels agréables tenant comptes des demandes.
• pascal.a

  4 / 5

  Le 12/09/2018 à 11:10

  Bonjour, Suite à une prise de rdv, et un devis proposé par un commercial de la société, nous avons pu planifier longtemps à l’avance une intervention pour le changement de notre chaudière. Le jour prévu, une équipe a été détachée afin d’effectuer les travaux, et s’est très vite apperçue qu’il manquait une pièce maîtresse pour la pose de celle-ci. Une communication entre le service commercial et le service technique aurait sans aucun doute suffit pour éviter ce problème. Il a donc fallut en urgence décaler une équipe de poseurs afin d’effectuer le montage avec 24 heures d’écart. À part cet écart de planning, ( dommageable pour notre organisation personnelle ) nous avons constaté le grand professionnalisme de l’équipe, qui a effectué sa mission avec une très bonne organisation, discrétion et propreté. Le technicien passant pour valider le travail accompli avec la même rigueur professionnelle que l’équipe de pose, n’a pas manquer de souligner le bon travail exécuté. Nous remercions l’équipe de la société, qui va nous garder comme client. P.M.
• monique.e

  5 / 5

  Le 28/06/2018 à 18:01

  tres satisfaite de la qualité du travail réalisé:désembouage et ; pose chaudière
• Wirth.o

  4 / 5

  Le 15/06/2018 à 06:15

  Très satisfaite du travail effectué sur un changement de chaudière, ponctualité, coordination des travaux, rapidité d'exécution, travail propre et soigné. Equipe sympathique et disponible.
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 04/05/2018 à 17:52

  Nouvelle chaudière installée avec compétence et propreté.
• michele.i

  4 / 5

  Le 17/04/2018 à 16:24

  Intervention pour un changement de chaudière réussie en moins d'une journée.
• Laurent.A

  5 / 5

  Le 14/04/2018 à 08:30

  Techniciens performants et trés sympa ! Trés pro ! Travail propre et de qualité.Equipe administrative tres disponible et arrangeante...Commercial trés competent...Tip top en terme de securité de toute l'installation gaz...on ne regrette pas d'avoir fait appel à technigaz chavanod
• Samuel.v

  1 / 5

  Le 30/03/2018 à 14:57

  La boîte la plus incompétente de France tous services confondues... service lamentable, délais déplorables, technicien ne seraient bon qu'à balayer.... surtout ne jamais travailler avec eux
• Elodie.

  1 / 5

  Le 28/03/2018 à 19:30

  Inadmissible !!! En septembre, on nous a laissé sans eaux chaude pendant une semaine alors que j’étais enceinte de 8 mois et aujourd’hui nous sommes en panne de chauffage et aucun dépannage n’est disponible avant 1 semaine alors que notre enfant n’a que 5 mois et que seulement en une journée sans chauffage la température de notre appartement est déjà descendue en dessous de 17 degrés !!!! Trouvez-vous ça normal ??? C’est inacceptable !!!!
• Francis.a

  5 / 5

  Le 21/03/2018 à 12:43

  Travail parfait et proprement effectué. Délai tenu. Techniciens sérieux .
• Lolo.a

  4 / 5

  Le 19/03/2018 à 15:32

  Excellent travail, travaux effectue en 1 journée. Les 2 installateurs sont , pro sympathiques, discrets, je ne regrette pas mon choix, bravo
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 27/02/2018 à 12:25

  Très satisfait des deux techniciens (discrets, sympas) qui ont fait l'installation de ma nouvelle chaudière
• Joseph.

  5 / 5

  Le 26/02/2018 à 19:39

  Intervention du 23/02/2018 : Techniciens très professionnels, travail effectué avec de réelles compétences vu la complexité du chantier (1 an de dysfonctionnement avec un autre prestataire de service...). Ma chaudière est remise en fonction selon les normes de fonctionnement. A recommander. Minna.
• Association.e

  5 / 5

  Le 13/02/2018 à 10:04

  Une opération rondement menée en plein hiver ! super content ! Je suis très satisfait du remplacement de la chaudière qui etait ancienne. Le technicien qui est intervenu est très professionnel et d'une extrème amabilité.Je suis très satisfait de l'installation . Grand merci .Une opération rondement menée en plein hiver ! super content !
• Jojo.6

  1 / 5

  Le 27/10/2017 à 15:06

  Pas la peine de programmer de rendez vous le vendredi soir si c'est pour ne pas venir, mettre en "Trop grand nombre d'appel" votre centre telephonique", tout ça pour partir en weekend plus rapidement, confié votre travail a des personnes qui ont envient de travailler...
• Christine.O

  4 / 5

  Le 05/10/2017 à 16:12

  Très bonne note pour José, Alexandre de l'équipe qui sont intervenus à plusieurs reprises sur un problème de chaudières sur 2 étages en même temps, performance et réactivité! Merci!
• BRIDONNEAU.E

  3 / 5

  Le 03/10/2017 à 13:01

  Contact commercial agréable et efficace. intervention de techniciens compétents; fournisseur à recommander.
• 74valoche.

  1 / 5

  Le 14/06/2017 à 13:24

  si je pouvais je ne mettrais meme pas 1 seule étoile ! Techniciens incompétents, une fois sur 2 ne connait pas la chaudière donc besoin d'un 2e RDV, secrétaires désagréables et hautaines quand on arrive à les joindre (plus de 20min d'attente au téléphone) délais de rdv extrêmement long surtout l'hiver sans chauffage ni eau chaude ! Bref d'autres sociétés de gaz sont plus compétents, agréables et ont un service d'astreinte! Si ça vous embête de bosser ARRETEZ !
• G.a

  5 / 5

  Le 13/04/2017 à 06:56

  Lors de l'installation d'une chaudière, j'ai apprécié la ponctualité, l'amabilité, la rapidité d'intervention.
• Ditch.i

  1 / 5

  Le 10/02/2017 à 15:12

  Techniciens incompétents, secrétaires désagréables, délais de rdv extrêmement long surtout l'hiver sans chauffage ni eau chaude... bref la liste est longue de tous ce qu'il nous on fait subir depuis bientôt 3 mois.
• Clément.

  1 / 5

  Le 18/08/2016 à 09:37

  Boîte de bran****. Pas foutu d'être honnête au tel (quand ils daignent vous répondre), vous balade et n'hésitent pas à mentir sur le fait qu'ils ont essayé de vous joindre alors que ce n'est pas le cas. Mettent des mois à changer un tuyaux d'évacuation de chaudière. La liste est longue...