ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• elo.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 20:00

  Equipe au top. Ils m'ont fait du bon travail.
• Abdel.i

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 11:07

  Ils sont d'un professionnalisme irréprochable et aimables.
• Sylvain.R

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 06:34

  Technicien sérieux et donne des explications sur l'entretien réalisé.
• frederic.A

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 06:23

  Je recommande Engie Home service pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur qualité de service
• Rahel.o

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 09:11

  Service réactive et professionnel que se soit au téléphone ou durant le dépannage.
• jean.u

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 06:08

  Bonjour. Panne chaudière ce vendredi à 7h00 . Appelle engie à 8h. 10 h un technicien répare la chaudière,change une pièce et tout fonctionne. Merci à vous pour votre professionnalisme et votre écoute à l égard du client. Je recommande. A bientôt. Mr JGD.
• Laura.r

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:25

  Désagréable
• sylvie.u

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 05:33

  La personne qui est venu s est montrée très professionnel et très efficace
• nicolas.o

  3 / 5

  Le 27/03/2022 à 03:33

  Personnel très accueillant et chaleureux, bien qu'il faut du temps pour avoir quelqu'un. J'ai appelé une dizaine de fois pour avoir un compte rendu pour mon assurance, à chaque fois on me rassure et on me dit que je vais le recevoir par mail très vite et je ne reçois rien, même dans les spams et je précise que le mail est vérifié à chaque appel et qu'il n'y a pas d'erreur. Très déçu. Je mets quand même 3 étoiles car en cas de soucis, intervention très rapide et conseillers très professionnels.
• Christophe.R

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 10:19

  Créneau respecté, mesures sanitaires appliquées, technicien à l'écoute qui n'hésite pas à expliquer / conseiller
• Cedric.e

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 18:05

  Bonjour, il est 18h30 , j'avais RDV entre 13h00 et 18h00.... Et je suis étonné de n'avoir pas vu un technicien à ma porte pendant cette tranche horaires ou au moin un appel... Pour m'expliquer un retard...ou décaler le RDV. Heureusement que c'était pour un entretien et non une panne.... Le contrat souscrit commence bien... Et annonce de bonne surprise.... Dans l'attente ( sans jeux de mots) Cordialement,
• Monique.a

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 12:16

  Je partage avec Engie
• christophe.a

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 12:06

  Tout le personnel ENGIE est compétente et réactif. Je recommande.
• Laurence.A

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 07:39

  Techniciens agréables, ponctuels et de bon conseil. Secrétaire souriante et agréable
• Wilmart.e

  4 / 5

  Le 11/01/2022 à 08:19

  Bien
• Tommy.o

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 19:03

  Super pratique on paye à l'année, le rendez-vous pas besoin d'y penser ils nous envoient un courrier avec une date et c'est bien sûr modifiable. On bénéficie de conseils avisés et ce n'est pas plus chère qu'ailleurs. Au top !
• Kenny.

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 11:03

  Technicien très sympathique, professionnel. Rien à ajouter. Merci
• Avistory.a

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 19:52

  A fuir !! Je n'ai pas le choix que de passer par eu avec mon bailleur sinon j'en serais vite partis. Je prend un rendez vous pour réparer un volet est une porte de maison.. premier rendez-vous personne ne vient est ne prévient pas, deuxième rendez vous un technicien se déplace me répare la porte mais pas le volet, troisième rendez vous personne ne vient est sans prévenir, quatrième rendez vous personne ne vient est sans prévenir... En sachant qu'il y a un délai d'attente de 3 jours à chaque prise de rendez-vous est que les horaire sont entre 8h/12h30 est 13h/18h30 donc si il ne se présente pas est ne prévienne pas ont a perdu soit notre après midi soit notre matinée...
• Haiza.e

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 08:55

  Rapidité, efficacité, professionnalisme, respect des engagements, personnel à l'écoute. Je suis pleinement satisfaite d' ENGIE HOME SERVICES et le recommande vivement. Au top !
• Antho.u

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 23:02

  Accueil pour prise de rendez-vous très correcte, explications claires. Dépanneur très professionnel - Préviens avant d'arriver - Petite frayeur car suite au démontage des éléments à nettoyer, impossibilité de redémarrer la chaudière..... A pris du temps ( 2 h) pour résoudre le problème - Est resté très pro. Je recommande !
• Severine.i

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 17:02

  Technicien super professionnel et compétent !! Un responsable qui a tout fait pour pouvoir trouver une pièce nécessaire à la réparation de la chaudière, très réactif et efficace ca fait plaisir de savoir qu il y a des personnes compétentes dans cette entreprise. Merci
• murielle.a

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 14:24

  Tres professionnels et agréable
• Mélissa.H

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 10:43

  Inadmissible rendez vous prévu le 1 octobre le technicien appelle à un ancien numéro, il ne sonne même pas a la porte et mets un avis de passage précisant que nous n'étions pas présents alors que nous étions 2 a la maison. On nous reprogramme un rendez vous ce jour (8 octobre) technicien censé venir avant 12h30... A 12h toujours personne on le dit qu'il devrait arriver. Il ne passera pas aujourd'hui au vu de l'heure ! Mon mari a posé deux demies journées pour rien ! Inadmissible sachant ce que l'on paye !
• Noëmie.l

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 09:04

  Un technicien devait passer il y a quelques jours je l'attends encore... aucunes nouvelles
• Sandrine.c

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 12:44

  Société qui gère l'entretien de la chaudière. Équipe de professionnels, très réactifs et compétents.
• Cecile.u

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 06:25

  Quelle tranquillité de savoir que c'est Engie home services qui entretient la chaudière chez moi. Tout est parfait
• Sébastien.E

  2 / 5

  Le 23/06/2021 à 07:04

  Installation chaudière nikel et travail propre. Cependant attention lorsqu'ils vous parlent d'entretien chaudière gratuit la 1ere année !!! Il n'en est rien ! Il s'agit d'un contrat de maintenance et non d'entretien... Même eux avouent que les termes employés ne sont pas clair et portent a confusion .... J'en paie les frais actuellement
• Anthony.h

  2 / 5

  Le 20/06/2021 à 23:49

  Quand on n'a des rdv on peut attendre une journée complète sans que personne viennent pas très correct en plus sa prévient pas encore 1fois sa passe mais 3 non ,donc technicien pas très srx pour certain .
• Jul.u

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 18:04

  Le monsieur qui est déjà venu plusieurs foi d'une gentillesse et d'un professionnalisme le top
• Celia.o

  1 / 5

  Le 05/04/2021 à 09:18

  Vraiment très déçue du non professionnalisme, manque de communication et manque de considération de la part du Service Client! Nous avons du faire venir quelqu'un 5 fois pour au final résoudre le problème par nos propres moyens alors que nous payons un contrat! Aucune considération alors que nous n'avions pas de chauffage ni d'eau chaude pendant les périodes où il faisait 5 degrés. Attention au service client qui vous confirme par téléphone qu'une pièce est comprise dans le contrat par téléphone et qui vous envoie des rappels de paiements parce que en fait, c'est pas compris 2 semaines plus tard! Lamentable!! Aucun suivi et aucune communication depuis 2 semaines. Je demande une adresse email d'un responsable et je n'ai pas de réponse non plus par email. Méfiez-vous!! Il est clair que je ne renouvellerai pas le contrat avec ENGIE Home Service.
• Gisele.o

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 16:59

  très bon technicien !! travail très soigné !! je recommande à tous
• Jos.

  5 / 5

  Le 15/03/2021 à 13:19

  TB. Quand même quelque chose de surprenant : il y a quelques années je demandais à ce que l'entretien se fasse avant l'été (période calme pour les chauffagistes et moins gênante pour le client car en général la chaudière ne fonctionne plus mais ce n'était vraiment pas possible, et là, on me propose le 15 mars. Ma crainte : en avançant ainsi régulièrement, je crains de payer plus d'années d'entretien qu'il n'y aura d'années écoulées. Crainte justifiée ? Questionnaire à revoir : étiquette collée sur la chaudière ou pas ? Je vais répondre OUI mais la réalité est que c'est NON et heureusement pour moi : la chaudière est à la cave mais l'étiquette est collée sur mon dossier d'entretien, au RdC, ce qui est tellement plus pratique pour moi. L'important, c'est quand même l'information du client en cas de besoin. Or je passe très peu de temps à la cave, et personne d'autre non plus : circulation très restreinte, l'étiquette s'y sentirait bien seule.
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 16:27

  Technicien hyper sympa, hyper rassurant et très claires dans ses explications. Parfait !
• Christophe.A

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 00:04

  Ne répond jamais! Un responsable d agence fantôme qui ne répond jamais aux mails... A fuir! C est Noël... 5 mois que j attends leur appel
• Mohamed.a

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 10:15

  Excellent
• Jean-pierre.r

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 14:37

  Super technicien connaissant son travail et nous explique bien les réglages Merci à lui Il est passé en début d'après-midi
• antho.

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 21:37

  Très sympathique, la secrétaire dénommé Élodie a une voix très charmante
• Justine.o

  1 / 5

  Le 09/12/2020 à 11:23

  Catastrophique! les personnes du pôle téléphonique ne sont pas du tout professionnelle. On m'annonce un rendez-vous ce jour avec une comfirmation par mail finalement je rappelle aucun rendez-vous de prévu et j'apprends qu'on m'a mis un rendez-vous en date de demain. Panne de chauffage 11 degrés dans la maison pas 'd' eau chaude plus de 48h pour intervenir c'est honteux. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive... Prestataire à bannir.
• Cheboube.m

  1 / 5

  Le 30/11/2020 à 17:09

  Reçue deux courriers pour entretien chaudière à deux dates différentes (1 a la date d'aujourd'hui et 1 a la date du 14 décembre) j'appelle ce matin pour que l'on me confirme la bonne date ! La dame au téléphone m'affirme bien qu'un technicien passera cet après midi ... Je vous laisse deviner la suite ? Il est 18h05 et aucun technicien n'est passé ! Alors Heureusement que la situation sanitaire me permet d'être en télétravail sinon ça aurait été une 1/2 journée de congés de perdue ...Lamentable !! Et ce n'est pas la première fois qu'il m'arrive ce genre de chose avec vous. Ne vous étonnez pas si en venant le 14 décembre vous trouvez porte close moi aussi je vais m'amuser à vous faire perdre votre temps !!!! Malheureusement étant locataire ce n'est pas moi qui ai choisi de faire appel à vos services sinon ça fait bien longtemps que j'en aurais changé !
• Frederic.e

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 13:20

  Coup de téléphone avant l'arrivée du technicien, technicien agréable et à l'écoute, service rien à redire... 👏
• Jean-René.e

  5 / 5

  Le 24/11/2020 à 08:45

  Horaire respecté. Travail d entretien de la chaudière impeccable. Technicien agréable et à l écoute. Entièrement satisfait de la prestation
• Regis.a

  1 / 5

  Le 31/10/2020 à 11:56

  Mes parents ont un contrat d entretien pour leur chaudière chez eux... le technicien est correct, cependant le service téléphonique est à revoir ! Il a fallu se déplacer à 76 ans pour avoir un rdv pour l entretien ! Et même sur place c est loin d etre réactif... Le renouvellement du contrat ne verra pas le jour je pense...
• Richard.o

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 15:09

  Impeccable !!!!technicien au top ! Et dans tous les domaines
• FRANCK.O

  4 / 5

  Le 23/07/2020 à 05:28

  (Traduit par Google) D'accord (Avis d'origine) Ok
• jean.a

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 05:57

  professionnels très réactifs voila quand le travail es fais et bien fais ont ne peut pas dire grand chose
• Ophéline.e

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 16:29

  Imposer dans mon contrat de location c’est eux qui viennent (ou pas) réparer. Cela fait 3 fois que l’on me répare un volet qui se refasse peu de temps après. Soit les techniciens ne passent pas, soit ils laissent un avis de passage alors que vous êtes là !!! Ça fait plusieurs fois que l’on me fait le coup, je travaille et n’ai pas que ça à faire de perdre mes journées. Au téléphone on n’a mis la faute sur moi en disant que je n’étais pas là, ce qui est absolument FAUX. Alors que je connais pleins de personnes qui sont aussi avec Engie pour les réparations, eux aussi ça leur est arrivé plusieurs fois donc arrêter de nier les faits !!! Tout le monde sait qu’après 17h c’est fini il n’y aura plus personne qui passera alors qu’ils annoncent jusqu’à 18h ( ,c’est bien comme ça on passe 1h de plus à perdre notre temps ) Au téléphone réponses standards comme d’habitude. Heureusement qu’on tombe des fois sur des techniciens compétents...
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 12/06/2020 à 12:36

  Ne souscrivez pas de contrat avec eux, Honteux pour ma part !!! Ils vous programment une intervention, je rate donc une demi journée de travail, reste bloqué au domicile et tout ça pour rien car aucun technicien n'est venu ce jour là. Le comble c'est que personne vous appel pour vous prévenir.!! Pour que le technicien intervient il me faudra prendre une seconde demi journée de travail qui sera perdu ! J'ai laissé plusieurs message au directeur mais il n'a jamais pris la peine de nous rappeler !!!!
• inspi_cake.a

  5 / 5

  Le 30/05/2020 à 09:23

  Technicien professionnel et respectueux des geste covid
• patrick.l

  5 / 5

  Le 29/05/2020 à 16:44

  tres poli radical efficace
• Victor.a

  5 / 5

  Le 15/05/2020 à 11:11

  Conseiller téléphonique très agréable .technicien très poli sérieux et très serviable.
• Sylvie.h

  5 / 5

  Le 13/05/2020 à 11:42

  Comme toujours, rien à redire, que ce soit le contact téléphonique que lors des entretiens annuels ou lors d'éventuelles réparations. Très satisfaite.
• Hassan.a

  1 / 5

  Le 28/03/2020 à 09:43

  Très très mauvaise expérience avec Engie!! Plusieurs fois qu'il passe pour réparer la chaudière?!!!!! Et AUCUN technicien ne répare!!! Aujourd'hui encore PAS de chauffage! PAS d'eau chaude?!!!! Que dois je faire????? J'ai 4 enfants et la dernière à 4 ans! Il fait froid dans la maison mais le technicien sait bien que la chaudière ne fonctionne pas avec les MEMES code erreur!!!! Ça fait plusieurs jours qu'on galère!!!!!!!
• Buffenoir.�

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 14:19

  Excellent rapidité efficacité
• Sourire.o

  4 / 5

  Le 17/02/2020 à 05:11

  Pour ma part très réactif...accueil très aimable .
• caroline.r

  5 / 5

  Le 25/12/2019 à 18:26

  Merci rien à dire service parfait
• Chris.

  5 / 5

  Le 21/11/2019 à 13:37

  J'ai appelé pour un dépannage. Et un technicien est passé le même jour ... Très reactive.et ce n'est pas la première fois ....
• Laurence.u

  4 / 5

  Le 09/11/2019 à 22:41

  Correct bon travail
• Love.r

  4 / 5

  Le 21/10/2019 à 05:38

  Personnel très sympa
• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 07:26

  Entièrement satisfaite de Engie Home Service
• Sandra.

  2 / 5

  Le 04/10/2019 à 10:53

  Il faut râler pour obtenir des délais d'intervention promis lors d'une signature de contrat et avec leur façon de faire, on ne peut pas bénéficier de l'aide de l'Anah alors qu'avec d'autres entreprises, on aurait pu... Cependant très bonne expérience avec un technicien (Olivier) qui aime son métier et est à l'écoute merci!
• Mel.e

  1 / 5

  Le 27/09/2019 à 16:17

  Je met 1 étoile, parce que je ne peut pas en mettre 0 ! C'est une honte !! J'ai eu mon logement le 17 et depuis j'attends qu'il viennent pour la chaudière, donc je ne peut faire a manger ni me laver, toujours obliger d'aller dans la famille ! J'avais rdv avec un technicien aujourd'hui, et finalement le monsieur n'ai pas passer, même pas dappel rien. Et quand on appel personne ne sais nous répondre. Vous êtes vraiment une honte, quand c'est pour l'argent sont les premier à réclamer mais pour ce bouger les fesses il n y a plus personne.
• Serge.a

  5 / 5

  Le 05/09/2019 à 19:12

  Très professionnel aimable rien à redire
• André.e

  1 / 5

  Le 15/07/2019 à 15:14

  Après 4 passages non honorés du menuisier, je commence à désespéré
• Christian.e

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 11:24

  👍👍👍👍👍👍👍👍👍
• Defurne.�

  1 / 5

  Le 08/04/2019 à 11:26

  Le mot service n’a pas lieu d’être ici ! Lorsqu’une autre société s’occupait des dépannages des maisons de la soginorpa tout était correct. Aujourd’hui avec Engie mauvais service garantie ! Comment peuvent il m’expliquer que j’attends un dépannage électrique depuis 1 mois et demi et que j’ai perdu 3 jours de congés pour des RENDEZ-VOUS NON HONORÉS sans même me passer un coup de fil ? Aucunne explication.......Inadmissible !
• leodid1000.

  1 / 5

  Le 29/01/2019 à 11:46

  arretez le harcelement apres resiliation du contrat d'entretien suite à demenagement,tarif beaucoup plus cher qu'ailleurs,ouvriers incompetents (fuite apres leurs passage,taches sur le carrelage aprés traitement anti calcaire),à chaque fois ils insistent pour vous faire changer la chaudiere,à fuir!!!
• Sdrine.a

  1 / 5

  Le 21/01/2019 à 23:17

  Dommage que l on peut pas mettre -5 étoiles pour hyper imcompetents,car des vous avez un petit problème a votre chaudière le dépanneur vous cause un autre problème plus important j avais une petite fuite et plus d'eaux chaudes ,ils sont venus a deux une heure pour changer une sonde sanitaire,répartis toujours fuite mais plus importante,une journée plus d eau chaude,on rappelle ils viennent deux jours après ,celui là il change tout un côté de la chaudière a l intérieur mais peux pas faire l autre côté car pas les pièces pour repare, commande les pièces une semaine après ils ont les pièces ils viennent le 18 janvier et la le bouquet il est resté de 11 h a17 H30 il a changé pleins de pièces pour tout contre fait se retrouver après son départ avec une méga fuite,ça fuyer de partout 7 litre d eau en une nuit 4 ème appel un dépanneur vient urgence nous bricolé des tuyaux en dessous de la chaudière c était du provisoire jusqu' à lundi 21 janvier et ils sont pas venu réparé notre chaudière on est toujours avec des tuyaux et notre fuite donc particulier je vous les déconseille fortement nous on n' a pas le choix on est locataire on nous l impose cette société alors que l on avait au début une petite société super compétent du nom de DUCATEZ eux c était le top du top
• dany.o

  1 / 5

  Le 23/12/2018 à 14:59

  1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 ! Fuyez ! À chaque entretien annuel le technicien doit revenir 4 fois alors qu'avant son intervention la chaudière fonctionnait. Des incompétents de haut niveau !!!
• Jeremy.U

  1 / 5

  Le 17/07/2015 à 15:16

  A EVITER ! Prenez un petit artisan, rien de mieux. SAVELYS (Agence de Lens), dirigée par M. GAILLET Johan, n'honore pas les devis que les clients ont signés. CHEZ SAVELYS, agence de LENS, dirigée par M. GAILLET JOHAN, vous êtes un numéro, un citron dont on veut tout le jus. Ne voit pas l'intérêt du client mais l'intérêt de leur GROUPE (GDF) Je ne vous parle pas de de M. SCANU ANTOINE (Directeur régional) ou encore de leur PDG M. LESTANGUET ERIC, qui ne répondent pas aux différents mails de leurs client. Encore une fois à EVITER ! Cherchez sur Internet, vous trouverez des entreprises bien plus compétentes. Aujourd'hui, je suis engagé pour un contrat d'entretien (que je vais au plus vite résilier).