Garanka Plombier Chauffagiste Alençon

Tags: Chauffagiste, Entrepreneur, Fournisseur d'équipements de chauffage, Plombier, Magasin de matériel de plomberie,

• Marie.a

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  Le 23/12/2021 à 15:39

  Ils sont intervenus le 20 decembre dans notre immeuble sans prévenir personne pour de la maintenance (la chaudière fonctionnait jusqu'à l'arrivé du technicien), le technicien est reparti avec des pièces "défectueuses" de la chaudière qui dessert l'ensemble de notre immeuble en chauffage et eau chaude ( et qui fonctionné jusque là je le rappel !!) sans rien dire ni même avoir laissé un mot! Ils ont mis 3 jours a envoyer un devis au syndic après acceptation immédiate la réponse de cette entreprise que je ne peux que vous DECONSEILLER est: "nous n'avons pas les pièces de remplacement, nous allons les commander mais nous ne sommes pas en mesure de vous donner une date pour notre intervention." Nous sommes donc sans eaux chaudes ni chauffage alors qu'il y a des températures négatives en plein mois de décembre en pleine période des fêtes pour 4 appartements avec des enfants en bas âges !! Cette entreprise est à fuire de tout urgence!!
• Ml.i

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  Le 09/11/2021 à 19:22

  Bonjour 10 appels cet après-midi pour faire part d'un problème mais impossible de joindre l'agence. Ce n'est pas la 1ere fois et je le regrette.
• Thomas.e

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  Le 05/10/2021 à 08:39

  - ma chaudière tombe en panne 2 fois: à chaque fois, c'était dans les heures qui suivi un entretien Garanka - le technicien (souriant au demeurant) a tout de suite de quoi faire signer un devis pour remplacer une pièce qui est sur le point de tomber en panne, comme par hasard - 5 euros de facturé pour "covid" (= le technicien porte un masque, ca justifie d'augmenter de 5 euros une facture?) - la chaudière, qui fonctionnait très bien avant l'intervention d'entretien, se vide de son eau 10 minutes après le départ du technicien: je rappelle Garanka pour régler la panne, mais Garanka me REFACTURE son retour 109 euros ... alors qu'il n'a ni réparé, ni même trouvé la panne - impossible d'avoir le gérant (ou un responsable) pour en discuter. - je recois des menaces d'huissier, de procédures de recouvrement que j'ai ignoré (mais j'aurais aimé confronter mon point de vue avec un responsable devant un juge de paix. Mais pas de responsable chez Garanka, qui puisse prendre 5 minutes pour m'appeler?) - l'assistance en charge des factures veut me vendre un abonnement annuel, comme si j'étais tellement séduit par leurs méthodes, leurs pratiques et leurs tarifs, que je voudrais me marier avec eux :-( - Garanka, peut etre la pire expérience client de la région (et les techniciens qui interviennent ne semblent pas en cause... je condamne les gestionnaires qui pensent qu'un client doit etre facturé, et non satisfait).
• gabrielle.r

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  Le 28/04/2021 à 10:05

  Très bon
• Nathalie.a

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  Le 20/02/2021 à 09:40

  Décaler une première fois en janvier le rendez vous en laissant un message téléphonique 2 jours avant en arguant de manque de personnel, ca arrive. Report un mois plus tard...soit. Aujourd'hui 20 février 2021, rebelote pour annuler le rendez-vous prévu le lundi 22 fevrier au matin et vous le redecaler au 16 mars parce que " vous n'avez pas répondu à ce message"... Rappel à l agence d Alencon qui vous dit que non ce n'est pas pour cette raison que le rdv est décalé mais par......manque personnel....à nouveau. Quand vous haussez le ton, car apparemment la bienveillance on lui marche dessus, on vous trouve finalement un rendez vous le meme lundi après-midi. Or quand vous expliquez que votre employeur vous à accordé le matin et non l après-midi, la seule chose que l'on vous réponde c'est un truc bien culpabilisant: " je vais quand même pas laisser des personnes sans chauffage pour un entretien ". C est vrai qu interchanger le rendez vous miracle que mon interlocutrice à trouvé l'après-midi avec un dépannage du matin ce n'est pas envisageable. Moralité mieux vaut attendre que cela tombe en panne pour defaut d'entretien ! Le fait que vous ayez poser deux demi journees de travail, peu importe. Le fait que la relation contractuelle soit complètement bafouée : contrat renouvelé en septembre 2020 et entretien toujours inexistant à ce jour... Le défaut à l'obligation légale d entretien annuel qui pourrait m'être opposé.... La politique de gestion du nivellement par le bas!
• nathalie.a

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  Le 16/02/2021 à 09:44

  Le 1er janvier nous sommes tombés en panne de chaudière alors qu elle avait été révisée par la société en juillet. Le dépanneur est venu le 2. Il a changé 2 pièces. Dont une, la plus chère, qui s est avérée n avoir aucune relation avec la panne. L autre pièce était l origine de la panne mais il ne l à pas remplacée par la bonne. Résultat 1 semaine dans le froid en janvier sans chauffage jusqu a ce que le second dépanneur constate l erreur sur la pièce. Et surtout un total de plus de 400 euros facturés pour une pièce qui en vaut 52 euros ht. J ai relancé par e-mail pour demander soit un remboursement soit un geste commercial et je n ai jamais été contacté à part aujourd hui par le siège pour me réclamer le prix de mon contrat d entretien que je ne voulais pas régler avant qu un accord soit trouvé. Résultat la personne qui n était absolument pas au courant du dossier me dit que la seule chose qu'il est possible de faire est une réduction de 20% sur mon contrat soit 30 euros...
• michel.a

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  Le 23/12/2020 à 11:44

  Je n ai absolument envie de m étendre......................... Fuyez fuyez..................................
• jean.h

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  Le 15/11/2020 à 11:39

  Rien à redire. Services top. Installation parfaite. Pendant l'intervention, le technicien a été super professionnel et a bien répondu à mes questions. Installation nouvelle chaudière le matin et l'après midi un autre technicien passait pour m'expliquer le fonctionnement et contrôler si tout était bien raccordé. Merci à GARANKA
• André.e

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  Le 16/09/2020 à 13:32

  Si vous êtes en panne ne pas appeler la plateforme d’Evreux des gens qui n’ont rien à faire des clients, dommage car les techniciens sont compétent Un conseil déplacez vous à l’agence si vous êtes à Alençon
• Catherine.o

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  Le 16/09/2020 à 09:02

  Très bien
• Olivia.Y

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  Le 10/08/2020 à 12:50

  Rendez vous prit un vendredi matin avant 10h (car mon emploie du temps ne pouvait pas me permettre après cette heure) la secrétaire me dit l’avoir bien noté. 10h se passe toujours personne. Je contacte l’agence une secrétaire me confirme ne pas avoir cette information et que la personne viendra seulement l’après midi. Rendez vous annulé on le décale à lundi en après midi ( bien évidemment sans donné d’horaire) Je m’absente 5 min tout près je chez moi je reçois un message du technicien comme quoi il est devant ma porte. Je rentre vite et la il n’y a personne devant la porte ! Je contacte l’agence! Et ose me dire que la personne était devant ma porte pendant 15min ! Je lui dit donc je le contacter pour qu’il vienne chez moi et me dit qu’il est à l’autre bout de mon domicile. En 5 min on peut apparement partir très très loin !!! La moindre des choses c’est de contacter la personne avant d’arriver pour ne pas rester enfermé chez sois car vous êtes incapable de donner dès horaires fix !! Je vais dc rester sans eau chaude !!! En attendant d’avoir de vrai professionnel !!!!!
• Henri.a

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  Le 12/06/2020 à 09:46

  rien de particulier à signaler. intervention sur chaudiere sans probléme . Technicien affable et sympathique
• Christine.a

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  Le 08/06/2020 à 20:45

  Message de Mme Legendre Agnès qui est ma mère Cela fait 15 jours sans eaux chaude commande de pièce réceptionné le 3 juin doivent venir le jeudi matin en fin de matinée ils me disent qù'il n'ont pas la pièce et vendredi qu'elle n'est pas conforme ils n'arrête pas de me mentir donc une fois que ça sera réparé je change de prestataire quand c'était bûcheron tout aller bien et sérieux mais baraka est une très mauvaise boite
• Célia.n

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  Le 01/06/2020 à 10:27

  Personne agréable ponctuelle. Qui fournit de bonne explication.
• Paméla.o

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  Le 09/04/2020 à 15:10

  le passage du réparateur a été rapide apres un diagnostic fiable nous avons été dépanné rapidement bravo!
• Catherine.o

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  Le 21/02/2020 à 19:33

  Technicien aimable et attentif par contre panne de chaudière pas eau chaude pas de chauffage depuis lundi car pièce demandée en urgence et pas arrivée attendre encore jusqu à mardi et peut être encore plus on recule de jour en jour client depuis 2000 La Direction n est pas au pont depuis que c est GARANKA on se fou des anciens clients
• Stéphane.o

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  Le 13/02/2020 à 17:08

  Entreprise professionnelle. Agent compétant et sympathique. Bon rapport qualité/prix.
• muriele.e

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  Le 08/11/2019 à 19:33

  Efficace très bien!
• Ghislaine.a

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  Le 15/10/2019 à 10:55

  RAS . personne sérieuse et très bon contact.
• Christophe.u

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  Le 30/05/2019 à 13:58

  Dégradation d'un magnifique lave vaisselle en inox brossé à 800€ : mais çà bien sûr, on ne dit rien et on se barre comme s'il ne s'était rien passé c'est tellement mieux de laisser la surprise au client. à noter que ce n'est pas la première fois qu'il y a des dégâts : nous avons pourtant pousser les meubles pour laisser de la place et tout protéger avec des draps ... le mec arrive quand même à bousiller du matériel .. très très fort et honteux.
• Jean-Christophe.U

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  Le 08/05/2019 à 06:36

  Intervention à la fois rapide, techniquement parfaite et fiable dans le temps. La Compétence est toujours aux RDV.
• Pierre.i

  3 / 5

  Le 12/12/2018 à 08:22

  Excellents techniciens et service d’acceui Prise de rendez-vous fiable contrairement au service logistique défaillant entraînant des pertes de temps ,parfois importantes,et singulièrement gênantes en période hivernale
• chri.

  5 / 5

  Le 13/11/2018 à 21:05

  Technicien convivial et professionnel
• Delphine.e

  4 / 5

  Le 13/11/2018 à 17:22

  Très satisfaite du service, réactivité au top
• Anne.u

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  Le 28/10/2018 à 07:18

  Je suis très satisfaite du travail effectué chez moi ( remplacement d'une chaudière). Délai clairement respecté, conseil et correction parfaite des différentes personnes étant intervenues chez moi. J'attends l'usage pour juger de la qualité du produit.
• Claus.i

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  Le 22/01/2018 à 08:01

  6 interventions en 3 mois et la chaudière ne marche toujours pas. A chaque intervention "tout est reglé" selon chaque technicien (avec des changements de pièces à commander). Dernier appel avec Philaut Gaz ce matin (centre d'appel) suite à un weekend sans chauffage: "On va essayer d'envoyer quelqu'un aujourd'hui - sinon demain". Impossible de parler avec un responsable ("On n'a pas le droit de donner ses coordonnés). Une véritable cauchemar notamment avec des parents de 80ans sans eau chaude et sans chauffage. A éviter à tout prix!
• Jean-François.O

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  Le 29/11/2017 à 10:07

  Changement de chaudière. Devis clair et bien expliqué. Rapidité et dates respectées. Main-d’œuvre très qualifiée et toujours très aimable et souriante même après de nombreuses questions. Bref n'hésitez pas à faire appel à cette société pour tous vos problèmes chaudières.
• Gerald.o

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  Le 25/10/2017 à 10:41

  Qualité de service sur l' entretien du matériel
• Lion.L

  5 / 5

  Le 22/09/2017 à 18:41

  Sérieux et compétent
• plarks.o

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  Le 11/06/2017 à 19:30

  Tarif honteux ! Passage de 94e a 129e pour un entretien chaudiere gaz. Et aucun geste commercial malgrer plus de 30 ans de presence chez eux
• Violaine.a

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  Le 03/01/2017 à 13:48

  De plus en plus déçu laisser une famille avec 3enfants sans eau chaude ni chauffage avec -4 super bravo a eux