Proxiserve

Tags: Chauffagiste, Électricien, Plombier,

• Marc.r

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  Le 12/05/2022 à 14:27

  Professionnel et compétences
• Laura.o

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  Le 07/04/2022 à 15:30

  Très très en colère! Je n’ai plus d’eau chaude dans mon appartement, un technicien vient quelques jours après sachant que mon problème est survenu un samedi.. « répare » de façon temporaire ma chaudière sachant qu’une pièce doit être changer et qu’il ne l’a pas sur lui et on convient d’un autre autre rendez vous en après midi deux jours après! Je pose mon après-midi (a savoir que mon travail me le permet pas forcément).. et là j’attends TOUTE L’APRÈS MIDI! Sans nouvelle, j’appelle donc Proxiserve qui me dit qu’il n’y a aucun rendez vous pour moi à ce jour! Et me propose un rendez vous 10 JOURS APRÈS, et me dit très poliment « vous préférez le matin ou l’après midi? » PARDON!! Vous pensez qu’on peut poser des demi journées à volonté ????! Vous faites des erreurs (et oui je conçois que ça puisse arriver on est tous humain) mais c’est à VOUS de vous mettre à nos disponibilités pour réparer VOTRE erreur!!!!! Ce rendez vous à été planifié de vive voix avec le technicien qui est intervenu (et qui a appeler sous mes yeux une tierce personne pour le confirmer) donc c’est totalement inadmissible!! Et du coup, d’une voix très calme,  « je note que vous refusez ce rendez vous! » et après?????!!!! 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
• Max.a

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  Le 07/03/2022 à 16:36

  J'ai eu la visite d'entretien annuelle d'un technicien. Tout se passe bien, nickel à priori en terme de comportement professionnel. Sauf qu'après son intervention, je n'ai plus d'eau chaude (avant, il y en avait). Je remarque cela moins d'une heure après et j'appelle, dans la foulée, le service dépannage, qui ne peut que me proposer un rendez-vous une semaine plus tard en omettant de tenir compte de ma réclamation. La chargée de clientèle ne pouvant joindre le technicien. Je tente de le retrouver dans mon voisinage mais en vain. C'est au moins la deuxième fois qu'un désagrément se produit (1ere fois: absence de passage du technicien alors que j'étais présent). Je suis vraiment dégoûté car les agents sont courtois, sympathiques, cool etc...J'avais mis une bonne appréciation en sa présence. Mais techniquement, il nous est difficile d'évaluer le niveau professionnel ( technicien, service client etc...) jusqu'à ce que l'on subisse le ou les préjudice(s) (se laver à l'eau froide, perte d'une demi-journée de travail,...) suite à l'intervention. Là, je ne suis pas satisfait. Désormais, je m'en tiendrai à la qualité du travail.
• Elo.i

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  Le 02/03/2022 à 10:50

  Depuis le passage d’un technicien qui m’a dit personnellement s’occuper de me fixer un nouveau rdv pour le désembouage des radiateurs j’ai du appeler tous les jours pendant un mois pour finalement avoir un rdv le 21/01. Le technicien une fois passait me dit que l’agence me rappellera pour me fixer un rdv 3 semaines après. Évidemment personne ne m’a rappelé. Cela fait maintenant 3 semaines que j’appelle tous les jours pour finir le désembouage personne ne me rappelle mais on me fixe des rdv à deux reprises sans m’appeler. Évidemment rdv annulés puisque je ne suis pas dispo aux dates qu’on m’impose !! Je trouve ça inadmissible pour une telle entreprise la plateforme est juste horrible car La personne au bout comprend la moitié et l’agence de COMPIEGNE ne fait clairement pas son travail correctement !!! Je ne ferai aucune pub pour cette société qui est au courant de ma situation et m’a laissé pendant des semaines avec un chauffage défaillant et un nourrisson d’un mois. Ils n’ont clairement au une empathie et surtout aucun professionnalisme. A fuir !
• Xanthos60.

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  Le 17/01/2022 à 15:07

  Secrétariat pas du tout aimable. 0 rdv avec un technicien pris alors que sa fait des semaines que j'appelle.
• Ano.y

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  Le 05/01/2022 à 19:48

  Rien ne va dans cette entreprise : des opératrices téléphoniques qui ne comprennent rien, des rdv non honorés, des gars qui viennent sans matériel ou pour un autre motif que celui demandé, le gars qui installe un robinet et me crée une fuite, ruine mes sols et qu'il faut les harceler pour qu'il répare (juste la fuite, le reste ils s'en foutent). Ce n'est que mon expérience mais j'ai plusieurs témoignages. Cette entreprise est une honte
• Elise.u

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  Le 08/12/2021 à 15:15

  J 'ai a plusieurs reprises laissé des messages sur leurs répondeur demandant qu on me recontacte après avoir effectué l entretiens de ma chaudière on m'a dis que les documents me seront envoyé par mail a ce sour toujours rien malgré mes relance téléphoniques de plus elle devait revenir vers pour un changement de radiateur j attend toujours éviter cette entreprise qui ne prend pas son travail au sérieux j'ai jamais vu ce genre de comportement .
• Rougy.o

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  Le 28/11/2021 à 22:53

  Inadmissible depuis le 18/11 jusqu'à aujourd'hui le 28 je n'ai plus d'eau chaude quand j'appelle ont me dit qu'un technicien va intervenir, il et intervenue 2fois sans changer la pièce qu'il faut malgré qu'il l'avais avec lui ou ill ne vient pas et quand j'appelle pour savoir ou en ait le technicien on me demande de patienter qu'il peut intervenir a tous moment pourtant j'ai reçu un SMS avec l'heure de rdv 8h/13h.
• Youness.O

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  Le 08/11/2021 à 18:33

  Ne répondent jamais au téléphone et ne rappellent pas malgré les messages laissés sur le répondeur
• Corinne.o

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  Le 31/10/2021 à 18:00

  (Traduit par Google) ?? ,, £ (Avis d'origine) Û ,,£
• Cindy.a

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  Le 03/10/2021 à 18:39

  Inadmissible ! Appelle pour expliquer que je n'ai plus d'eau chaude, la chaudière montre 0,3 bar... Quand je met le chauffage un bruit d'enfer dans les tuyaux. La dame me propose un rdv UNE SEMAINE APRÈS !! L'après midi. Donc je pose cet après midi là en question au niveau de mon travail. La veille de la date du rdv, je reçoit un message me disant que le technicien viendra LE MATIN !! J'appelle, le on me dit qu'aucune disponibilité l'après midi !! Mais... Le rdv a était pris pour l'après midi à la base, comment est ce possible ?!! Ne pouvant pas poser le matin en congé la veille pour le lendemain, on me propose un rdv UNE SEMAINE APRÈS encore une fois !!! En plein mois d'octobre, 2 semaines sans eau chaude ni chauffage avec un enfant ... C'est inadmissible ! Et leur erreur de planning n'est vraiment pas professionnelle !
• Cheb.e

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  Le 25/08/2021 à 11:33

  👍
• Madeleine.l

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  Le 24/08/2021 à 12:16

  Technicien qui est intervenu chez moi poli, gentil et compétant
• Jean.a

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  Le 24/08/2021 à 12:12

  Entretien depuis 5 ans la bas sans soucis , et pose de la nouvelle chaudière. Professionnel et pas onéreux
• Laurent.o

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  Le 24/08/2021 à 10:15

  Super!!! A l'écoute et ouvrier vraiment pro et sympa en plus !
• Céline.A

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  Le 14/08/2021 à 08:07

  Après un rdv non honoré par le technicien le 2eme fut honoré et le technicien très gentil !
• nourr.

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  Le 06/08/2021 à 11:44

  UNE HONTE NE REPONDE JAMAIS AU TELEPHONE !
• Liin.o

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  Le 02/08/2021 à 08:56

  Entreprise à fuir au plus vite ne règle aucun problème 1 mois sans chaudière et on vous dit qu'on y peut rien le réparateur vient vous dit que c'est réparer mais enfaîte non il ne prend pas la peine de refermer la chaudière avant de partir donc c'est à vous de le faire et en plus il a même pas eu la descence de vous dire qu'il avait casser le boîtier franchement je conseil à toute personne devite cette entreprise
• L.N

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  Le 16/07/2021 à 13:05

  Je recommande proxiserve Compiègne du commercial au technicien le remplacement de notre chaudière à été effectué avec professionnalisme. Un grand merci au technicien qui est venu faire un contrôle SAV, travail de qualité à l'écoute et disponible.
• cost.t

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 09:35

  J'ai fait remplacer ma chaudière par cette entreprise. Le commercial très professionnel à suivi mon projet du début à la fin. Les installateurs on fait un travail parfait +++
• Sam.e

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  Le 29/06/2021 à 09:52

  En dehors de proposer du travail "non officiel / paiement en espèce / en dehors des heures de travail", technicien qui commence un chantier et décide d’arrêter en plein milieu pour ne plus jamais revenir ! Prendre l'argent c'est facile, mais en ce qui concerne la qualité/la propreté du travail et le respect des autres c'est autre chose ... rendez vous service, fuyez cette entreprise.
• Mustapha.a

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  Le 07/06/2021 à 13:56

  je travaille dans LE SAV depuis plus de 30 ans, alors je peux dire que le technicien était aimable et très professionnel.
• Anastasia.o

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  Le 08/03/2021 à 10:04

  Un service intolérable, ma chaudière était en panne lors de la visite d'entretien, j'ai demandé un devis pour la réparer (reçu à 13 jours des 14 dans lesquels on peut accepter le devis), j'ai tenté de les recontacter pour accepter le devis pour accepter le devis et demander de faire un accompte par CB, impossible de les avoir. J'ai continué d'appeler pendant 1 mois et demi après quoi j'ai abandonné et contacté mon fournisseur de gaz (ENI) qui m'a envoyé quelqu'un d'une autre agence (sur Beauvais) pour constater et faire un devis avec l'assurance (le devis de Proxiserve Compiègne était faux car ils me demandaient de changer une pièce qui ne fonctionne pas car il n'y a pas car elle ne tourne pas hors la pompe est cassée), hors j'ai besoin de la facture d'entretien de novembre afin qu'ils interviennent, je rappelle donc Proxiserve Compiègne DEPUIS MI-JANVIER pour avoir UNE SIMPLE FACTURE D'ENTRETIEN QUE LE SERVICE CENTRAL DE PROXISERVE NE PEUT PAS M'ENVOYER !!! C'est un cirque, vraiment inadmissible. Je déconseille très fortement de passer par eux ou d'avoir à faire à eux, si votre contrat de chaudière vous les envoie, passez par quelqu'un d'autre et refusez leurs services.
• M.

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  Le 17/02/2021 à 16:14

  Une belle bande de voyou... pose des lapins ne répondent jamais au téléphone et posent des lapins ... fuyez
• Mélanie.o

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  Le 24/01/2021 à 12:24

  Jamais personne qui viens, y a une urgences mais jamais personne qui viens tu appelle 1000 fois jamais personne. Honteux proxiserve. Et le personnel ne sachant pas faire leur boulot correctement. Nouvelle chaudière installer vendredi, le samedi fuite venant des soudage. Le soudage a étais mal fais. Je recommande pas proxiserve. HONTEUX !!!!!!! Et Prend les gens pour des CONS.
• Selma.U

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  Le 13/12/2020 à 20:02

  ASTREINTE OU PAS, personne ne vient. 3j a attendre un technicien, toujours rien malgrè FUITE ! Depuis l’installation de cette nouvelle chaudière, rien ne va, elle tombe en panne régulièrement !!!!!
• charpentier.l

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  Le 19/10/2020 à 14:58

  A réception d'un courrier, fin septembre, nous fixant rendez-vous pour fin octobre, j'ai tenté de les contacter pour changer de date. J'ai téléphoné aussitôt, plusieurs fois et à des heures différentes et personne n'a daigné décrocher ! !! Qu'à cela ne tienne, j'ai donc laissé un message sur le répondeur (le 05/10) avec mes coordonnées et en expliquant les raisons de mon appel. A ce jour (19/10) , je n'ai pas de nouvelles. Alors, ne mentionnez plus,sur le courrier, un numéro à contacter pour changer le rendez-vous. Cela ne sert à rien. Lamentable , ce qui explique ce zéro ! !!!
• intik7.

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  Le 12/10/2020 à 07:37

  À fuir !!!! injoignable jamais personne ne répond au téléphone! technicien qui intervient pour un entretien de chaudière et qui repart aussi vite qu'il est revenu sans respecter les conditions du contrat "nettoyage bruleur et conduit" non effectué! Je ne paierais pas cette intervention et je vais résilier ! (pour trouver un chauffagiste plus professionnel et plus facile à joindre. Je résume encore : À fuir.
• angelica.o

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  Le 09/10/2020 à 10:12

  Bonjour, comme beaucoup terriblement déçu du service qu'on payé. RDV VENDREDI MATIN DONNER POUR LA MAINTENANCE ET DÉTARTRAGE CONFIRMATION PAR SMS ILS NE CE SONT JAMAIS PRÉSENTER!
• AM.I

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  Le 02/10/2020 à 18:45

  Comment certains peuvent-ils penser qu avec un prélèvement de 10e ( c est une misère) par mois proxiserve s en met plein les poches. Sachant qu un robinet posé par un professionnel artisan coûte la totalité des mensualités.
• laurent.i

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  Le 20/09/2020 à 19:12

  Toujours sur répondeur... Et ne rappelle pas quand on laisse des messages....
• Ahamed.H

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  Le 18/09/2020 à 19:19

  Pas possible de les joindre panne depuis le mois de mars jusqu'à aujourd'hui non traité
• Cathy.u

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  Le 06/08/2020 à 16:19

  donne des rdv et ne ce présente pas !!!! Honte a cette société la communications entre eux zéro !!!!
• Jacques-Denis.r

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  Le 04/08/2020 à 14:44

  Rdv fixé entre 8h30 et 13h ! Personne n'est venu ! On rappel : par magie le Rdv fixé (n'est pas fixe mais peu allez jusque 17 h ! ) Donc si vous prenez une journée de travail vous pouvez vous la mettre la ou je pense ! Voir même pendant plusieurs jours! Episode Précédant : Sachant qu'il peuvent être encore plus fort ne pas venir et venir déposé le lendemain un papier comme quoi je n'été pas chez moi ! De plus quand on les appels la personne qui vous parle ne comprend pas un mots de ce qu'on lui dit !! Super la délocalisation dans une central d'appel pour gagner encore plus d'argent ! Comme tout les autres commentaire je suis obligé de mettre une étoile pourtant c'est pas brillant le pauvre MarioBros il doit ce retourner dans sa tombe ! Je me vais poster un nouveau commentaire tout les jours temps que sa ne sera pas résolut ! Sachant que je donne 10e par mois pour tout les problèmes dans le logement (qui rentre en compte dans le contrat ! ) qu'il y ai des problèmes ou non donc 120e a l'année ) 5 Aout : Personne n'est venu pour le RDV du 4 Aout !! On est le 5 Aout personne n'as rappeler il a plus que 0.3 bar d'eau dans les tuyaux ! Personne sent fou! T'en que tu paye ! On va rappeler et gueulé un bon coup !
• AMI..

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  Le 01/08/2020 à 11:59

  Si je pouvais mettre -1 je le ferais, un service client médiocre avec une « Sarah » qui peine à comprendre les demandes des clients. 3 semaines a essayé de faire comprendre à cette entreprise qu’il y a une fuite. Le technicien intervient finalement et casse une pièce. Résultat plus d’eau chaude, et le technicien ne nous prévient même pas! Il n’est revenu que le lendemain après un énième appel très énervée! Début août canalisation d’évacuation bouchée et cette même « Sarah » qui ne comprend toujours pas les demandes. C’est affligeant !
• Patrick.o

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  Le 18/06/2020 à 12:35

  Technicien qui se décommande au dernier moment et repasse plusieurs mois après sans son materiel pour effectuer l'entretien de ma chaudière. J'essaie depuis des semaines d'obtenir un autre rdv, en appelant sur plusieurs numéros différents, parfois jusqu'à 20 fois par journée, mais c'est mission impossible. Totalement le genre de boite qui promet des merveilles mais une fois les prélèvements mensuels enclenchés vous oublie et ne donne plus aucun signe de vie. Ne faite pas la même erreur que moi et Fuyez Proxiserve Compiègne !
• Eléonore.E

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  Le 26/05/2020 à 20:34

  Chaudière de mes grands parents devrait être changé au vu du nombre incalculable de fuite, ou soucis divers (dont une intervention des pompiers)... bon d'accord on peut la considérer presque neuve si on la prend en pièce détachée. Honteux !
• Audrey.u

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  Le 06/01/2020 à 10:56

  Manque de professionnalisme !!!
• Joao.i

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  Le 27/12/2019 à 08:48

  Faut un miracle pour les avoir au téléphone
• Didier.o

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  Le 28/11/2019 à 10:44

  Super
• Assata.i

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  Le 12/11/2019 à 21:53

  On prend des journées à les attendre et ils viennne pas
• claire.

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  Le 06/11/2019 à 18:35

  la purge de securite du chauffe eau ne se referme pas donc l eau coule constament je telephone a 14 h pour demander un depannage on vous oui madame il viendra dans la journee tu rappelles a 18 h je regarge oui ils vont passees et a 19 h tu appelles ils me disent que mon depannage est prevu demain ils se foutent de moi il faut que je loupe une journee de travail pour attendre des agents qui sont suposer etre d astrainte vraiment des bons rien cette societe est une honte a la proffession de depanneur
• Sabine.I

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  Le 29/10/2019 à 15:28

  Désespérant cela fait 7 mois que l'eau chaude ne fonctionne pas bien et maintenant on à pas de chauffage non plus...L'étoile c'est juste parce qu'on est obligé de la mettre pour être publié.
• David..

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  Le 09/10/2019 à 09:06

  Ils fixent m'ont fixé 2 rdv et ne sont pas venus...de plus 2 demi journées de perdu à attendre de 13h à 17h, plus 2 1/2 journées de congé posées pour rien...préviennent à 16h20 la deuxième fois pour dire qu'ils ne passent pas... selon dépanneur une secrétaire qui aurait dû me recontacter dans les 48 heures ça fait 5 jours et toujours pas de nouvelles à part ça tout va bien
• Fa.l

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  Le 06/09/2019 à 05:23

  Impossible de les avoir au téléphone
• Fred.

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  Le 03/09/2019 à 09:46

  Ne répondent jamais au téléphone, vous demandent parfois de laisser un message (nous vous rappellerons....... J'attends....
• bernard.a

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  Le 16/08/2019 à 14:16

  Encore une société qui pour faire du profit exploite des salariés sur une plate forme téléphonique, apparemment au Maroc. Evidemment, cela devient plus complexe d'autant quand une jeune femme ne comprend pas bien la demande. Félicitations à la SA HLM de l'Oise de valider cette délocalisation !!!
• Jra.a

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  Le 20/07/2019 à 07:41

  Manque total de sérieux de l'agence, depuis 1 semaine j'attend leur appel. Extrêmement déçue
• Ambre.h

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  Le 17/07/2019 à 10:31

  plusieurs semaines que j'attend pour une fuite d'eau dans les dépendances, niveau médiocrité on peut pas faire mieux !
• Alain.o

  5 / 5

  Le 27/06/2019 à 09:54

  Magnifique
• Oumar.r

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  Le 18/06/2019 à 08:44

  Dommage pour l'étoile parce que vous méritez mais pas du tout !! Cela fait une semaine que je vous appelle pour venir réparer mon évier qui et bouché pas de réponse de votre part c'est toujours le même répondeur. Vous nous dite de laisser un message vocal on le laisse mais vous nous rappelez jamais c'est vraiment inadmissible !!!!!
• FABRICE.L

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  Le 06/06/2019 à 12:24

  Fuite dans mon appartement ce matin, je les appel et ils me disent qu'ils envois un technicien au plus vite. 30 minutes après l'ouvrier était la et a reparé ! Merci !!!
• Feeder-Ph.

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  Le 18/02/2019 à 07:24

  Jamais vu un prestataire de service aussi INCOMPETANT, !!!!
• Steffy.a

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  Le 11/02/2019 à 08:27

  2 semaines que j'essaie de joindre la société car mon chauffe eau fuit et c'est toujours le même message "notre délai d'attente étant important, nous vous invitons à renouveler votre appel"
• Guilaine.

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  Le 11/02/2019 à 07:48

  Ne vaut meme pas une etoile une CATASTROPHE.... une HONTE.... 3 semaines que ma chaudière ne fonctionne pas ...il commandé d3s pièces mais ce ne Sont jamais les bonnes ... malgré une à 2 interventions par semaine de PROXISERVE ma chaudière est HS depuis samedi ... j ai appelé d urgence car pas de chauffage 9°5 dans l appartement avec un bébé pas d eau chaude... des incompétents ... aucune solution...un rdv pour mardi l on me dis ... ce n est pas une URGENCE... quelle plaisanterie... je vous déconseille PROCISERVE....
• Amandine.

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  Le 22/01/2019 à 17:43

  Médiocre ! Multiples RDV où il faut systématiquement bloquer une demi-journée car pas d'horaire précise donnée. Multiples appels où ils disent qu'on sera rappelés mais rien. Je ne peux pas détailler ici TOUTES les galères que j'ai eu depuis que j'ai à faire à eux. Mais je vous déconseille totalement cette entreprise. Ils sont irrespectueux et incompétents. (Certains technicien sont eux très bien mais ne peuvent pas faire correctement leur travail avec une telle désorganisation !! Dommage.)
• Christian.

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  Le 24/10/2018 à 09:28

  Proxiserve =proximité, service, Pour la proximité c'est une plateforme qui prend les appels Pour le service,panne de radiateur depuis un moi, on m'as donné 4 R D V ,ai réussi a voir 2 plombiers (qui n'avait pas le bon matériel ) 1 rendez vous annulé par téléphone, lautre pas venue sans prévenir. Le dernier intervenant, n'ayant pas de quoi réparer ;a la "géniale idée "de vider le système de chauffage ,et de nous dire ,il y aura de l'eau chaude mais pas de chauffage;un de mes collègues passera dans 10 jours . Il suffit de changer un bout de tube de 0.16 mm X100mm,plus 2 colliers américains .il fait 5 degrés depuis 5 jours MERCI PROXISERVE !!!!😤😡
• Ludo.o

  5 / 5

  Le 06/10/2018 à 13:31

  Très bien