Proxiserve

Tags: Chauffagiste, Électricien, Plombier,

• Abdellah.E

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  Le 29/07/2022 à 14:36

  Je déconseille cette entreprise rdv pris toujours personne cette entreprise n et pas fiable il ne réponde pas au téléphone et sur facturation pour les bailleurs déconseille fortement
• remy.a

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  Le 05/04/2022 à 14:35

  1ere panne le 18 mars et 1ere intervention prevu le 28 mars. Il a fallu hurlé pour avoir un RDV plus tot. 4 interventions plus tard et 4 demi journée de travail perdues à les attendre, rien n'est réparé. Les techniciens sont largement incompétent et surtout essaient de ne pas changer ce qui leur couterait trop cher (j'ai un contrat d'entretien). Une boite a fuir d'urgence !!!
• ZAKIA.B

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  Le 04/04/2022 à 07:15

  Pb chaudière important. Nous avions pris rendez-vous 15 jours avant, mais le technicien n'est jamais venu. Aprés, plusieurs appels, toujours personne !!!! Le week-end passé, je rappelle lundi matin, secrétaire très désagréable, qui refuse de nous aider !
• Pascal.O

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  Le 17/01/2022 à 09:42

  Service parfait
• ed.z

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  Le 15/12/2021 à 06:51

  Très accessible ont trouve facilement des places
• Arnaud.

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  Le 14/12/2021 à 12:31

  Dans le cadre d'un entretien annuel, on arrête pas de rappeler pour qu'ils passent, on nous dit on vous rappelle mais on attend toujours, et derrière on reçoit un recommandé pour nous dire de les appeler... Encore des génies...
• Moufida.e

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  Le 29/10/2021 à 12:48

  Secrétaire horrible et odieuse vous venez de perdre un client !
• florian.e

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  Le 08/10/2021 à 14:59

  Niquel quand tout fonctionne cependant ! Je mets rarement des avis mais là ! Problème de chauffe eau. 1 semaine avant d'obtenir un rendez vous ! 1 semaine après le technicien sur place (très bien au passage). Il faut remplacer des pièces. Bien evidemment " nous allons avoir la pièce fin de semaine prochaine" On attend au final 15 jours supplémentaires pour avoir un rendez vous. Manque de professionnalisme. Aucun suivi. Désintéressement total du client. Problème toujours pas régler. Inadmissible avec un enfant en très bas âge. À déconseiller/éviter/s'abstenir.
• Marilyn.

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  Le 05/10/2021 à 15:03

  Le 1er rdv a été annulé 1h après. Le 2ème le technicien avait dans son planning 14h alors que la nana du standard m avait dit 8h. Je m étais mis en 4 pour y être le matin et je l avais noté 3 fois à 8h. La secrétaire m'a fait comprendre que c était moi qui avait fait une erreur. Le 3 ème rdv pour autre chose un mois après, on me dit 10 h. J appelle pour poser une question sur le nettoyage des chauffages la secrétaire au bout de 15 minutes d attente me dit que le rdv sera à 13h et de nouveau sous entend que c est moi qui ai mal compris !!!! Ils devraient vraiment prendre des secrétaires pro
• Abdel.h

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  Le 07/09/2021 à 09:32

  aucune expérience pourtant ces leurs métiers
• sanjuan.a

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  Le 17/08/2021 à 07:02

  Au top
• Ouissem.e

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  Le 18/06/2021 à 09:32

  Le groupe s'occupe de l'entretien depuis très longtemps. Rien à redire
• laurine.e

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  Le 20/03/2021 à 18:18

  Une catastrophe une horreur j'ai appelé un samedi matin car j'ai eu un soucis avec ma chaudière plus de chauffage donc on me dit qu'un technicien me contacte dans la journée j'ai rappelé deux fois on me dit le technicien va vous contacter et au final je reçois un texto à 17h30 qui me dit que proxiserv me contacte lundi matin et qu'il n'y a pas dastreinte pour ma résidence donc pas de chauffage jusqu'à lundi. C'est une honte
• nico.

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  Le 22/12/2020 à 17:33

  Technicien tjrs gentil. Réactifs pour le rdvs
• Fauve.a

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  Le 29/10/2020 à 13:03

  La secrétaire est extrêmement désagréable, elle ne vous considère pas comme un client. C'est bien dommage.
• Kévin.a

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  Le 22/10/2020 à 15:02

  Bonjour, Message reçu mardi 20/10 pour une intervention le lendemain 21/10 entre 8h30 et 13h. Je contacte leur plateforme téléphonique pour leurs dire que cela ne sert a rien que le technicien se déplace car je ne serait pas la. Réponse de la conseillère : Nous ne pouvons pas déplanifier un RDV . A l'heure actuelle nous somme en 2020 et il ne peuvent pas déplanifier un RDV sont-ils rester en 1995 ? Elle me mentionne d'attendre que le technicien passe pour prendre RDV suivant mes disponibilité. Aujourd'hui le 22/10 j'appelle la plateforme (Sarah) qui me disent "Ah je peux rien faire je remonte l'info on vous contacte dès que possible ..." Pas de délais annoncer pour être recontacté, pas de rdv, deux discours différent ... Pas très professionnel pour une grosse entreprise comme la leurs. Très déçu j'attend encore leurs RDV...
• aphro.p

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  Le 09/08/2020 à 23:36

  À fuir absolument, m'a laissé sans chauffage pendant plusieurs hivers,( avec 2 enfants en bas âge)pour manques de pièces. Et aujourd'hui, me fait rester chez moi pendant 3 jours me disant qu'un technicien va passer....Je l'attends encore!!! Voilà 1 semaine que l'on se douche à l'eau froide!!!!
• ERACLES.H

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  Le 03/08/2020 à 15:08

  FUYEZ ! Ce sont les pires ! Nous avions rendez-vous entre 13h et 18h, nous avons attendu toute la journée pour au final nous annoncé que le rendez-vous a été annulé et cela sans nous prévenir ! AUCUN PROFESSIONNALISME !
• Charlene.a

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  Le 02/02/2020 à 06:29

  accueil téléphonique mauvais
• Aurélie.u

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  Le 01/01/2020 à 13:38

  Tres bien très gentille beau travaille je remercie
• MARIE.I

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 16:17

  Ambiance sympa très bonne cuisine et copieux 👍
• Delphine.v

  2 / 5

  Le 17/12/2019 à 16:12

  Pas contente du tout, car même des escargots sont plus rapides.. Efficacité sans plus ! Je ne recommande pas du tout, ils ne sont rapides que pour demander des acomptes. Je vais sans doute revenir à l'électrique, si je dois attendre après proxiserve pour réparer ma chaudière. Notre problème traîne depuis septembre
• hamid.e

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  Le 24/11/2019 à 14:08

  c est la deuxième fois qu on nous donne RV pour réparer une fuite ,mais ,ils nous font perdre l après midi à attendre sans qu aucun technicien ne vient faire le travail et sans même prévenir ni s excuser de la gène occasionnée .
• Sandrine.o

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  Le 21/11/2019 à 13:10

  J'ai eu un gros problème avec ma chaudière ont ma demandé de payer90 euros sous prétexte que nous étions samedi alors que je paye 11euros par mois pour le contrat que j'ai chez eux 😡
• Moi.�

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  Le 14/10/2019 à 18:50

  Malgré la surcharge de travail, les employés restent compréhensifs et compétents.
• Emmanuelle.

  3 / 5

  Le 08/10/2019 à 11:50

  Service negliger
• Nolan.e

  1 / 5

  Le 24/05/2019 à 14:21

  ceux qui mette 5 etoile travail dans cette boite 2 rendez vous reporté sans compté qu il faut ne pas aller travailler et donc perdre du fric aucun service dans cette boite qui devrez changer de nom IL N EST PAS EN ADEQUATION
• Agnès.l

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  Le 10/05/2019 à 17:56

  Je suis très déçue car le technicien devait venir mais RIEN !! on ne nous avertit pas! On perds sa journée à attendre pour qu'au final personne ne se déplace au domicile...au téléphone on vous dis que la personne va venir....Pfff écoeurée car on pose des heures à son employeur exprès !c'est du foutage de gueule !!
• Severine.a

  4 / 5

  Le 05/05/2019 à 07:24

  Professionnel rien à redire
• Sade.a

  5 / 5

  Le 18/04/2019 à 21:18

  Très rapide et PROFESSIONNELLE...Je recommande.
• rimka.r

  1 / 5

  Le 04/01/2019 à 07:46

  nuuuullll.... et du foutage de gueule... fuyez fuyez!!!! des gens qui prennent pour des cons. rdv pris une semaine en avance quand finalement personne ne se présente et ne préviennent même pas. quand on rappel on programme un rdv 2 semaine après (sachant que c'est un problème d'eau chaude) donc 3 semaine sans prendre de douche... en fin vraiment des f... de p....
• Nanou.4

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  Le 04/12/2018 à 20:24

  Je déconseille,en grève,n’ayant pas de service d’astreinte je suis resté 15jours sans eau chaude je trouve ça lamentable...
• Sarah.a

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  Le 02/11/2018 à 10:06

  Je déconseille fortement. Les rdv s'annulent les uns Après les autres sans que vous soyez prevenus. Bilan : attente pour rien. Des standardistes désagréables et qui ne trouvent pas de solution. Bref, tout le monde se fout que vous n'ayez pas d'eau chaude ou de chauffage avec des enfants. Les techniciens sont consciencieux quand ils viennent. Relation clientèle, zéro pointé Amabilité, zéro pointé Recherche de solution, zéro pointé
• madeleine.a

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  Le 30/10/2018 à 16:29

  Sont sensés finir à 17H30 mais raccrochent au nez des gens dès 17h après avoir mis l'appel en attente 10 minutes... Pas très pros...
• Abdelkarim.a

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  Le 11/10/2018 à 11:37

  Je passe un coup de gueule car je suis scandalisé par le service proxiserve.Je les appelés pour avoir un Rdv, qui était fixé huit jours après. Le jour de mon Rdv je me suis libéré pour attendre le technicien qui va intervenir. La journée passe,j'attends, personne ne vient. Quand je parviens enfin à joindre l'accueil proxiserve, on me met en attente pour 8 minutes pour me dire qu'ils arrivent pas à joindre un technicien. A la fin ils me propose un autre Rdv dans une semaine. Bref,manque de professionnalisme et manque de respect envers les clients.
• jonathan.u

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  Le 21/07/2018 à 10:51

  Des voleur il doivent rembourser 2 mois qu'il on prélèver alors qu'on a envoyé courier et mail pour partir de chez eux en novembre et prélèvement encore en janvier et février doivent rembourser presque 27 euro et toujours rien depuis mars sois disant leur comptable et en vacances et racroche au nez qu'on apelle
• véronique.i

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  Le 27/06/2018 à 09:40

  Effectivement le service clientèle de Montpellier est des plus odieux. Ils vous prennent de haut pour finir par vous raccrocher au nez ! C'est inadmissible !
• bienvenue.a

  1 / 5

  Le 05/03/2018 à 09:26

  Depuis décembre je n'ai plus de nouvelles
• Café.a

  1 / 5

  Le 05/03/2018 à 09:04

  Accueil téléphonique audieu, pas professionnels, plombiers incompétents: déjà pour une réparation, attendre une semaine sans chauffage et sans eau chaude en plein hivers, puis il faut 3 passages pour une réparation bidon. Je déconseille vivement.
• b.i

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  Le 01/03/2018 à 16:58

  Une honte!les gens vous raccrochent au nez alors que vous expliquez la situation. Appel hier pour des problemes de chaudière on devait me rappeler pour proposer un rdv...Rien. ..service dépannage injoignable aujourd'hui avec le temps qu il fait (pas de chauffage pas d eau chaude )lorsque j'ai appelé le service contrôle en désespoir de cause. ..La dame me dit qu un rdv est programmé de 8h à midi demain. ..impossible lui dis je je travaille et personne pour faire le guet en attendant qu ils daignent venir...Je lui demande de prévenir le service dépannage elle ne peut /veut pas ET ME RACCROCHE AU NEZ..Un tel mépris me révolte !
• Pierre.u

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  Le 23/02/2018 à 09:25

  Travail sérieux et équipe réactive
• Yo.e

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  Le 18/02/2018 à 17:31

  Très sérieux., je recommande.
• Nitro.i

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  Le 23/12/2017 à 17:47

  A éviter, bacle le travail !!!! Pas sérieux