ENGIE Home Services

Tags: Chauffagiste,

• Francine.o

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  Le 06/07/2022 à 12:19

  Excellent technicien, professionnel, sympathique , compétent
• Anne.a

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  Le 22/06/2022 à 14:31

  Nous avons acheté une maison dont la chaudière était entretenu par Engie Home Services et repris le contrat à notre nom. Mais lors de notre premier entretien, on nous apprend que l’entretien de l’année précédente n’avait pas été fait ! Le technicien était bien venu, mais il n’avait pas dévissé la cloche, donc pas nettoyé le ressort, ni le corps de chauffe, et n’était pas revenu pour finir le travail ! Conséquence directe : la chaudière qui n’a que 12 ans (espérance de vie moyenne 15 – 20 ans) est morte. En avril, j’ai appelé l’agence d’Angoulême une dizaine de fois, mais le manager ne m’a jamais rappelée. En mai, j’ai envoyé une réclamation demandant un geste commercial, mais pareil, pas de réponse. Que dire de plus ? Une catastrophe.
• Oscar.i

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  Le 06/04/2022 à 06:35

  Chaudière Viessman installe il y avais 2 ans. Toujours en panne. 10k€. Cauchamar. Evitez.
• LECANTE.A

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  Le 24/03/2022 à 15:54

  j'ai acheté et fait installer une chaudière De Dietrich par cette entreprise en 2014 , et depuis j'ai été en panne plus de 15 fois toujours pour les mêmes causes : soit le corps de chauffe , soit le transformateur d'allumage et l'électrode d'allumage ; pour la dernière panne j'ai eu un devis de 858 euros pour changer le corps de chauffe qui a déjà été changé il y a 2 ans ! ce modèle de chaudière présente un vice de conception, mais ni l'installateur ni le fabricant ne veulent assumer le problème ; j'ai tenté en vain, malgré plusieurs lettre recommandées, de trouver une solution commerciale pour qu'on me reprenne cette chaudière et m'en installe une autre moyennant un supplément à ma charge ; j'ai passé pratiquement aucun hiver sans plusieurs jours sans chauffage, car en plus, les délais d'attente pour la commande de pièces peuvent être assez longs ; conclusion : le mieux est de ne plus avoir affaire ni à cet installateur , ni à cette marque ; j'ai le sentiment qu'Engie Home Services n'a pas l'esprit commerçant mais a un fonctionnement très administratif, malgré le très bon relationnel avec le commercial qui m'avait vendu cette chaudière , qui n'est pas responsable de l'organisation de son entreprise
• azerty.h

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  Le 14/03/2022 à 05:07

  bonne entreprise
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 12:40

  trés satisfaite des services
• Artemis.h

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  Le 23/01/2022 à 13:00

  A fuir. Pratiques pas très honnêtes. Ils ont été disponibles et réactifs pour nous vendre une chaudière en remplacement d'une chaudière de 8 ans qu'ils avaient installée sans pot à boue, ce qui entraîné la rupture d'un flexible (pas très pro quand même et de mauvais conseil, sachant que c'est eux qui ont toujours assuré l'entretien de notre chaudière). Après l'installation de notre nouvelle chaudière nous espérions toucher la prime d’économies d’énergie auprès d'Auchan. Le technicien qui a récupéré notre chèque a emporté notre dossier Auchan en nous assurant qu'il allait s'en occuper et faire signer l'attestation sur l'honneur. Depuis , impossible de récupérer l'attestation nécessaire signée : on nous balade systématiquement au téléphone (impossible de parler au technicien ou au directeur, nous ne sommes jamais rappelés ), on ne répond pas à nos mails ni à notre lettre recommandée. Nous les soupçonnons fortement d'avoir récupéré la prime à leur compte. En réponse à Rudy. Voici ce qui est écrit sur le devis : "Les travaux relatifs à ce devis sont éligibles à l’accompagnement de TEKSIAL, filiale d’ENGIE, dans le cadre du dispositif des Certificats d’Économie d’Energie (CEE). Celui-ci m’a été présenté par le professionnel avant l’établissement de ce devis. Dans le cadre de ces travaux, je consens à percevoir le versement d’une prime CEE et je certifie ne pas avoir fait des demandes de prime CEE auprès d’un autre professionnel." Je comprends que je ne peux pas toucher la prime auprès d'Auchan mais que je peux la toucher auprès de Teksial. Votre technicien ne m'a jamais présenté ce dispositif et a aucun moment sur le devis il n'est précisée que la prime sera déduite. S'agit-il de ce que vous intitulez "remise commerciale" car dans ce cas il y a tromperie.
• Ludivine.c

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 16:43

  Le technicien nous a contactés 10 minutes avant son intervention. Il a été courtois et a essayé de ne pas trop salir le lieu d'intervention (intérieur de la maison). Il a pris en compte nos remarques (message d'erreur qui s'affichait depuis 5 jours sur l'appareil). Il a effectué l'entretien annuel et réparé la panne. (sonde située près du brûleur, encrassée).
• Fauve.u

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 07:06

  Personnelle qualifié et à l'écoute
• Françoise.o

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 11:56

  Très bon service. Bon accueil.
• My.o

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 10:52

  Commercial très professionnel, efficace, cordial et agréable. Prise de contact et déplacement rapides. (En attente de l'installation d'une nouvelle chaudière pour évaluer l'ensemble des services).
• Roland.i

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 15:57

  L'année prochaine, je demanderai à avoir le même technicien, un vrai professionnel.
• jn.a

  2 / 5

  Le 20/04/2021 à 15:54

  10 jours avant Le commercial annonce que je serais rappelé 24h avant visite pour fixer l'heure de passage afin de réaliser un devis d'installation d'une PAC. Je reçois un appel 24 h avant pour me demander de venir ds l'après-midi le jour même. Refus de ma part je demande l'heure de passage le jour prevu on me donne un créneau entre 17 et 19h pas possibilité d'avoir une heure fixe. Donc annulation du rdv.
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 17/01/2021 à 07:27

  Parfait rapide sérieux tout est dit !!!
• Nicolas.Ã

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 07:53

  Devis le moins chere de la region , pour un matériel identique ( environ 600 euros de difference !) Installation de qualite, rapide, sur une demi journée. Mise en service efficace, technicien persévérant et prevenant. Je suis très satisfait de ce nouveau partenariat.
• Mélanie.u

  3 / 5

  Le 29/11/2020 à 20:54

  Répond rapidement à nos attentes.
• claire.o

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 16:24

  les techniciens sont juste bons pour entretenir une chaudière mais sont incapables de dépanner, 3 semaines après ma chaudière ne fonctionnait toujours pas, ils ont tout démonté, commandé des pièces sans poser de diagnostic. J'ai fait appel à un autre chauffagiste qui m'a dépannée en un quart d'heure.
• Eric.A

  5 / 5

  Le 26/06/2020 à 18:04

  Très pros
• Florence.s

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 07:02

  Personnel compétent et surtout agréable, tant à l'accueil que les techniciens. Je recommande.
• Rougier.r

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 08:44

  Très bonne prestation, très bon rapport techniques et bon échanges téléphonique
• Sandrine.a

  3 / 5

  Le 25/12/2019 à 06:47

  Peut mieux faire
• Roy.o

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 12:13

  Le technicien était très poli et clair dans sa description du travail qu'il avait accompli. Je suis très satisfait.
• Francoise.a

  3 / 5

  Le 04/11/2019 à 15:55

  Pour les techniciens...rien à dire!par contre l'accueil à l'agence n'est pas terrible...la personne qui est là est loin d'être agréable. On a l'impression qu'on la dérange !dommage !pour le reste...rien a dire
• Jean-François.A

  4 / 5

  Le 04/09/2019 à 13:46

  Très satisfait de l'Equipe Engie Home Services d'Angoulême pour le sérieux du travail effectué et pour la disponibilité et la compétence de tous les intervenants, administratifs, commerciaux et techniciens. A contacter en toute confiance.
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 20/08/2019 à 17:13

  Nickel
• muriel.u

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 20:46

  personnes agreable au telephone
• Herve.a

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 12:26

  Rien à reprocher pour cette installation de climatisation.
• CHRISTOPHE.H

  4 / 5

  Le 20/05/2019 à 19:08

  Tres bons conseils
• Fanny.O

  1 / 5

  Le 28/02/2018 à 16:41

  Incompétent... 1 an sans chauffage avant de se décider à changer une pac qui était pourtant neuve ! Désagréables et peu commerçants, j encourage les futurs clients à aller voir ailleurs car cette agence engie est vraiment lamentable !
• Hamdon.o

  1 / 5

  Le 13/01/2018 à 20:18

  La reprise des entités locales par une chaîne ou un prestataire national est souvent une catastrophe, quels que soient les domaines. Là, c’est encore le cas... Et à Bordeaux, c’est pire qu’à Angoulême : la société Savelys, depuis la reprise par Engie, n’est plus sue l’ombre que d’elle même.
• O.i

  1 / 5

  Le 15/11/2017 à 08:56

  Çà fait 15 jours que je passe sans chauffage, c'est une catastrophe!Ils mettent un temps fou a recevoir les pièces, 5 jours pour un simple bruleur! Je recommande pas du tout. Le seul point positif est l'accueil et le professionnalisme de la secrétaire !
• Micka..

  2 / 5

  Le 11/07/2017 à 11:57

  Baisse de la qualité. ..
• Cecile.e

  1 / 5

  Le 27/05/2017 à 17:41

  Service médiocre.entretien de la chaudière mal fait , corps de chauffe endommagé et jamais changé. Je resili mon abonnement fin mars et m'aperçois que je viens d'être prélevé.
• danielle.h

  2 / 5

  Le 01/12/2016 à 10:09

  bonjour pas tres content du depannage de ma chaudiere de ce matin le technicien trouve la panne securite de surchauffe demonte la piece je lui dit je vais en chercher une car il ne l avais pas dans son stock voiture il me sers la main et il s en va donc c est moi qui l est remonte pas que sa soit compliqué mais quand meme pourquoi avoir un contract de maintenance