(9 Avis)
Suite à une maintenance annuelle par ce professionnel, la chaudière tombe en panne tous les deux jours, après une première réparation avec le changement d'une pièce - bloc gaz - (pour laquelle on vous demande de quitter votre travail et de passer sous 1h pour payer si vous souhaitez que la pièce soit commandée au plus vite). Le lendemain du changement de la pièce, la chaudière s'arrête régulièrement puis au bout de 3 jours est de nouveau en panne: Le professionnel recontacté refuse de revenir : "Nous avons passé trop de temps sur votre chaudière". "L'obligation de résultat? Oui bien sur et alors qu'allez-vous faire!".....
Lors de l'intervention d'un autre technicien, il a été constaté que la pièce supposée défectueuse remplacée par l'entreprise Duval fonctionnait correctement. Le fabricant, contacté à la suite du refus de l'entreprise Duval de revenir, m'a demandé de le tenir informé et a jugé utile que je lui envoie la pièce "défectueuse" pour expertise. J'ai informé l'entreprise Duval de cet état de faits et il m'a alors été proposé immédiatement de venir chercher la pièce "défectueuse", sous une heure, contre la remise de mon chèque et d'un avoir pour annuler la facture émise précédemment.
La panne de la chaudière, identifiée par le deuxième technicien, était en fait un simple fil dénudé sur une sonde de sécurité. J'ai noté au passage que le deuxième technicien suspectait fortement l'origine de la panne avant de démonter la chaudière....
Franck.I
