Chauffagiste.telm
marielle vinson
Merci pour votre réactivité et la gentillesse de votre collaborateur qui a intervenu chez ma maman!!!
CHAUFFAGISTE
VIGNAL Energies
Chauffagiste · Livron-sur-Drôme (26)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de VIGNAL Energies
VIGNAL Energies est une entreprise familiale spécialisée dans les métiers du CVC (chauffage, ventilation, climatisation) et la plomberie, intervenant dans les secteurs de l'habitat, du tertiaire et de l'industrie. Forte de son expérience depuis 1978 et d'une équipe d'une quarantaine de collaborateurs, l'entreprise met l'accent sur la qualité et l'engagement, de l'étude à la réception des travaux.
Process froide à récupérationRéalisation de bureauxChaufferie ChauffageVentilationClimatisationPlomberieMaintenanceInstallationÉtude avant-projetRéception des travaux
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- VIGNAL ELECTRICITE
- Forme juridique
- SAS
- Catégorie
- PME
- Code APE / NAF
- 43.21A
- Création
- 01/01/1998
- SIRET
- 41491883900013 · SIREN 414918839
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (18)
4,2
18 avis
A
Alexandra Dion
Faut peut-être pas rouler à 130kms/heure sur les routes à 90. Prudence....et image de votre société
a
albert MARNAS
L’entreprise Vignal n’assure plus depuis 2 ans la maintenance et les réparations des climatiseurs et appareils qu’il a posé. Je suis en panne et c’est scandaleux, car j’ai choisi un artisan de proximité pour bénéficier de la maintenance et des réparations. Cette entreprise est irresponsable et méprisante de ses clients. Car lorsque que l’on a des problèmes, Vignal n’est plus là!!!
P
PG C (“PG”)
Intervention du technicien impeccable pour remise en route aérothermes local de stockage. Très compétent et symphatique.
A
Aurelie Mallet
A fuir ! Problème électrique de chauffe-eau bien précisé à mon premier appel et vignal m'envoi un plombier.. Finalement un électricien se déplace.. Rien à reprocher aux intervenants. On me promet un devis dans la journée et une intervention 2 jours plus tard. Déjà 1 semaine de douche à l'eau froide... Pas de nouvelle.. Je rappelle le lendemain et on ne se rappelle même pas de mon dossier. Après 3 appels on fini par m'envoyer un devis.. De la seule pièce qui n'était pas à changer...!!! Et de plus de 395 euros pour une pièce à 50 euros... La gestion est très mauvaise..la personne qui avait gérer le dossier était un coup en déplacement un coup malade dans la même journée.. Bref.. Très mauvais relationnel client. C'est une grosse boîte et on voit clairement que la priorité n'est pas là.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je ne peux que reconnaître que nous n'avons pas été efficaces dans la gestion de votre demande. Les dépannages de chauffe-eau sont à cheval entre le domaine de l'électricien et du plombier.
Nous aurions dû envoyer directement l'électricien. Cependant, l'intervenant plombier a contacté son collègue électricien qui est passé sur place le matin même. Nous prenons note de votre remarque et allons remédier à ce défaut.
Nous devions vous envoyer le devis de réparation le lendemain et vous nous avez relancé pour l'obtenir. Notre secrétaire dédiée aux dépannages qui a suivi votre demande est tombée en maladie entre temps et vous avez bien fait de nous relancer. La personne qui a pris le relais a fait tout son possible pour vous envoyer le devis rapidement, et vous avez relancé 2 fois de plus. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Enfin, le tarif comprenait le remplacement de la résistance et du thermostat, ainsi que l'intervention de diagnostic et les déplacements. En effet, la résistance aurait pu ne pas être remplacée.
Je comprends votre mécontentement. Nous en tirerons les enseignement pour que cela ne se reproduise plus.
Pour vous rassurer, nous avons 7 techniciens qui interviennent au quotidien chez nos clients. Heureusement, ces problèmes sont exceptionnels. Nous sommes une entreprise familiale locale, à dimension humaine, qui s'efforce d'assurer un service local réactif de qualité. Je reste à votre disposition pour en discuter au téléphone ou se rencontrer.
Sébastien VIGNAL
M
Martin Chaseau
Tres bon electricien, bons conseils
J
Joelle Moidabord
Honnêtes , serviables . C'est rare.....