Therm' Avenir

Mon expérience avec Therm' Avenir a été très décevante, et je pense utile de l'expliquer en détail. Il y a environ 4 ans, ils m'ont installé une pompe à chaleur Toshiba. La mise en service a été compliquée : en moins d'un an, ils ont dû revenir 4 ou 5 fois. La première année, les réglages n'étaient pas corrects, et j'ai reçu une facture d'électricité de plus de 1 200 € en seulement 3 mois. Depuis 4 ans, j'ai des problèmes de redémarrage à répétition. Cette année encore, la pompe ne redémarre pas, et je dois maintenant payer une pièce à plus de 600 €, pose comprise. J'avais un contrat d'entretien avec eux. Il comprend l'entretien annuel, la remise en route et un déplacement pour diagnostiquer une panne, les pièces restant à ma charge (ce que je n'ai jamais contesté). À un moment, ils ne voulaient plus se déplacer, même pour l'entretien annuel prévu au contrat. J'ai dû saisir un médiateur pour que l'année que j'avais souscrite soit respectée. Ils ne sont venus qu'après son intervention. Après cette médiation, les échanges sont devenus très difficiles. Cette année, j'ai demandé le déplacement de diagnostic prévu au contrat. L'appel s'est mal passé, et ils ont résilié mon contrat avec le préavis de 3 mois. Lors de mon dernier appel, on m'a répondu qu'ils n'étaient « pas le Père Noël » et que je devais arrêter de les appeler pour rien. Pour moi, appeler son installateur parce que sa pompe à chaleur ne redémarre plus, ce n'est pas appeler pour rien. J'ai trouvé le contact très désagréable, avec la direction comme avec le secrétariat. À aucun moment je n'ai senti une volonté de trouver une solution à mon problème. En résumé, la mise en service a demandé de nombreux passages, j'ai eu une surconsommation électrique la première année et des pannes de redémarrage depuis 4 ans. Il a fallu une médiation pour faire appliquer le contrat, puis ils l'ont résilié au moment où j'en avais besoin. Je ne ferai plus appel à eux.

Je recommande vivement Therm'Avenir à Montalieu-Vercieu pour leur sérieux et leur réactivité. Une équipe professionnelle, disponible et surtout très à l’écoute des besoins de ses clients. Ils assurent l’entretien et le suivi des équipements de chauffage et des installations, avec un vrai souci de qualité et de satisfaction. Le service est efficace, les échanges sont simples et l’équipe intervient rapidement lorsque cela est nécessaire. C’est vraiment appréciable de pouvoir compter sur une entreprise sérieuse et réactive pour assurer le bon fonctionnement et la longévité de ses équipements. Une équipe de confiance que je recommande sans hésitation !

Merci pour l’installation de ma climatisation. Très rapide pour le dépannage suite à un problème technique. Et un très bon accueil au magasin. Je recommande fortement .

Pose d'un poêle à granules. Nous sommes ravis du sérieux de l'entreprise. Les employés qui ont fait les travaux sont très consciencieux et fond du très bon travail. Bravo

Installation de climatisation par Therm’Avenir au top ! Rapide et efficace, nous sommes très contents de ce vent frais 😀

Accueil très sympathique, très beau showroom, et personnel qui prend le temps de vous expliquer. Je recommande cette entreprise. Merci a Axel pour son accueil et ses renseignements .

Un grand merci à Therm' Avenir pour l’installation de ma pompe à chaleur et de mon ballon d’eau chaude ! L’équipe a été très professionnelle, de bons conseils et toujours à l’écoute. Le contact a été des plus agréables : des techniciens polis, disponibles et super arrangeants. Je suis entièrement satisfait du travail réalisé et je recommande vivement leurs services !

J'ai acheté un poêle en decembre 2024. Non seulement je suis ravis du matériel qui m'a été conseillé et qui fonctionne parfaitement mais plus encore je suis extrêmement satisfait du service! Les équipes se sont déplacées à plusieurs reprises pour vérifier la faisabilité du projet, installer le poêle et mème revenir à nouveau car je souhaitais changer légèrement l'orientation (que j'avais pourtant bien evidemment validé avant la pose..!) Une équipe adorable et à l'écoute des besoins et du budget (croyez moi j'ai fait un paquet de magasins avant et ils se démarquent lourdement là dessus!). Je ne laisse pas souvent d'avis mais si cela peut rassurer certaines personnes alors faites moi confiance, allez y les yeux fermés, parole d'un client TRÈS satisfait ;)

Entreprise familiale très professionnelle, avec une installation rapide et soigné

Entreprise à l écoute très réactive Nous avons fait faire l installation de notre clim réversible installation et mise en service niquel Je recommande