SN MANSUY

Chaudière au fioul en panne : prise de rdv pour passage le lendemain. Technicien sympa et pro mais ne sait pas d'où vient la panne. Procède par le remplacement d'une pièce par une pièce d'occasion pour tenter de me dépanner : sans résultat car pièce défectueuse également. Jusqu'ici : pas de problème, merci à lui, le technicien est resté chez moi 45mn en 2x, avec un aller-retour à 5km pour chercher la pièce d'occasion. 10 jours plus tard, après relance, je reçois un devis astronomique de 1830€ sans rapport direct avec ma panne, devis grotesque que je refuse. Je contacte une autre entreprise à 30km qui va réparer ma panne en 1h et me fera payer 70€ pour la main d'œuvre et la pièce. SN Mansuy termine par m'envoyer une facture de 150€ pour la main d'œuvre et le déplacement. 150€ pour quelle valeur ajoutée ? Quel résultat ? 150€ pour un devis grotesque et le remplacement par une pièce défectueuse, qui est resté sans suite pendant plus d'une semaine ? S'en suit un harcèlement sur plusieurs mois pour le recouvrement de cette facture malgré mon argumentation. Finalement, on se met d'accord sur 75€ que je vais payer pour que ça s'arrête.

A ne pas contacter si vous avez une chaudière au fioul, il disent qu'ils interviennent mais ne connaissent pas les machines. Le technicien est venu n'a rien fait pour dépanner notre chaudière en panne. Suite à celà on nous a adressé un devis de 1000 euros, nous avons fait venir une autre entreprise qui a dépanné la chaudière et effectuer l'entretien pour 180 euros... Ensuite SN MANSUY nous a envoyé une facture de 200 euros au motif de l'intervention (qui n'a pas eu lieu).Nous avons refusé et accepté de payer uniquement le déplacement 50 euros par honnêteté. Le patron ayant essayé de nous intimider. Ne pas hésiter à reporter à la répression des fraudes ce que nous avons fait !

J’ai contacté cette entreprise dans un premier temps pour un simple entretien de ma chaudière, mais on m’a proposé un rendez-vous avec plus d’un mois et demi d’attente. Entre-temps, j’ai eu un souci avec ma chaudière (qui a à peine 4 ans) et j’ai dû changer la carte mère. Heureusement, j’ai fait appel à une autre société qui m’a informée que cette réparation pouvait être prise en charge par mon assurance habitation — sans cela, j’aurais payé près de 500 € entre la pièce et la main-d’œuvre. Malgré tout, lorsque la panne a finalement été identifiée, les techniciens ont été réactifs pour commander la pièce et fixer un rendez-vous dans les deux semaines. Entre mon premier appel, la venue du premier technicien (qui n’avait pas trouvé la panne), le second passage, la commande et l’installation, il s’est écoulé environ trois semaines. Je tiens toutefois à souligner que les techniciens qui sont intervenus étaient très sympathiques et professionnels. Je ne leur en tiens donc pas rigueur, mais il est clair que l’entreprise semble en sous-effectif, ce qui rallonge forcément les délais et cela ne s’arrangera pas sans recrutement. En revanche, je reste mitigée sur le coût de la main-d’œuvre : trois heures facturées alors que le technicien n’est pas resté aussi longtemps sur place, ce qui rend la facture finale assez élevée. Bref, une expérience en demi-teinte : des techniciens agréables et compétents, mais une organisation et des tarifs qui mériteraient d’être améliorés.

Je mets une étoile car pas possible de mettre moins. Que dire d'une entreprise qui se moque royalement de sa cliente : l'entreprise Mansuy a fait l'installation d'un poêle à pellet chez moi en février 2024. Déjà, je me débrouille pour le faire fonctionner, un technicien doit passer mais je suis obligée de relancer l'entreprise au bout d'une semaine pour avoir un rdv. Lorsqu'il est enfin là, il essaye de mettre en route la connexion à distance (option payante)... Il n'y arrive pas, je n'ai pas de connexion à distance, j'ai payé pour rien. Ensuite, à la remise en route en octobre 2024, dysfonctionnement à l'allumage, attente pendant 4 mois pour le remplacement de la bougie d'allumage. Changement enfin en janvier de la bougie (4 mois d'hiver avec un chauffage défectueux). Deux panneaux extérieurs sont impossibles à clipser correctement, a priori vrillés, je demande à ce qu'ils soient changés. Panneaux mis en commande par l'entreprise en janvier. Aujourd'hui, 12 mai 2025, les panneaux ne sont toujours pas arrivés... Je suis également dans l'attente des excuses de l'entreprise... Je suis effarée de cette attitude ! Je ne recommande absolument pas cette entreprise.

Merci à l'entreprise Mansuy qui a pu intervenir sur ma chaudière fioul en panne en plein hiver.. Solution trouvée en moins d'une heure. Merci en particulier au technicien Claude qui a été très professionnel, de bon conseil, à l'écoute, et surtout de bonne humeur ! À bientôt pour mes prochains travaux de chauffage.

Je viens de faire appel à SN Mansuy pour l'entretien de ma chaudière et je suis très satisfait du service reçu. La prise de rendez-vous a été simple et rapide, et les techniciens sont arrivés à l'heure prévue. Ils ont été très professionnels, en prenant le temps de vérifier méticuleusement tous les aspects de la chaudière, et en m'expliquant ce qu'ils faisaient. Ils m'ont également donné des conseils pratiques pour améliorer l'efficacité et prolonger la durée de vie de l'appareil. Leur travail était propre et efficace. Je recommande SN Mansuy pour l'entretien régulier de votre chaudière, pour leur expertise et leur professionnalisme.

Je suis très satisfait de l'installation de mon système de climatisation par l'entreprise SN Mansuy. Le travail a été fait rapidement et avec soin. Les techniciens étaient professionnels et vraiment aimables. Ils ont pris le temps de bien expliquer le fonctionnement de l'appareil. Une expérience très positive, je recommande sans hésitation.

Entreprise réactive, je me suis sentie accompagnée dans la prise de décision pour ma nouvelle chaudière (tout en respectant le budget annoncé). Le commercial s’est déplacé pour établir un devis et tout ça gratuitement. Il est fort plaisant de se sentir considéré et accompagné. À bientôt pour de futurs travaux (la salle de bain). Une équipe à l’écoute et disponible. À bientôt !