SN MANSUY

Merci Loyd pour son intervention efficace. Travail propre et sérieux. Je recommande cette entreprise pour la Climatisation - Chaudières - Pompe à chaleur et Poêle à granules.

Je recommande vivement la société SN Mansuy pour son professionnalisme et la qualité irréprochable de ses prestations. Ils sont intervenus aussi bien à mon domicile qu’au sein de mon entreprise pour une installation complète de plomberie, la mise en place d’une pompe à chaleur air/eau, d’un ballon thermodynamique ainsi qu’une VMC hygroréglable. Le travail a été réalisé avec un grand sérieux, dans le respect des délais, avec une qualité d’exécution sans pareil. Le tout à un tarif très compétitif au regard des prestations fournies. Une entreprise fiable, compétente et à l’écoute, que je recommande sans hésitation.

Deux projets ont été réalisés avec l’ets SN Mansuy : pose d’un poêle à pellets et d’un chauffe eau. L’ets s’est montrée très disponible ce qui permet de réaliser les travaux en confiance. A chaque fois, les travaux ont été effectués au jour et à l’heure indiqués en amont, dans le calme et à la fin, l’endroit qui a subi les travaux est laissé propre. Mention spéciale pour la rapidité avec laquelle est intervenue la société lorsque je n’avais plus d’eau chaude, tant sur la réalisation du devis que des travaux. Je recommande vivement cette ets.

Panne de chauffage un samedi matin : un technicien est venu moins d’une heure après mon appel. Il a cherché et trouvé l’origine de la panne, tout fonctionne maintenant. Je suis très satisfaite du sérieux, de la compétence et de l’amabilité de cet intervenant.

J’ai fait appel à cette entreprise pour l’entretien et la réparation de ma chaudière, et je suis extrêmement satisfaite. Le technicien a été ponctuelle, professionnel et très à l’écoute. Il a pris le temps d’expliquer ce qu’il faisait, a travaillé proprement et a réglé le problème. Je recommande vivement cette entreprise pour leur sérieux, leur compétence et la qualité de leur service !

Chaudière au fioul en panne : prise de rdv pour passage le lendemain. Technicien sympa et pro mais ne sait pas d'où vient la panne. Procède par le remplacement d'une pièce par une pièce d'occasion pour tenter de me dépanner : sans résultat car pièce défectueuse également. Jusqu'ici : pas de problème, merci à lui, le technicien est resté chez moi 45mn en 2x, avec un aller-retour à 5km pour chercher la pièce d'occasion. 10 jours plus tard, après relance, je reçois un devis astronomique de 1830€ sans rapport direct avec ma panne, devis grotesque que je refuse. Je contacte une autre entreprise à 30km qui va réparer ma panne en 1h et me fera payer 70€ pour la main d'œuvre et la pièce. SN Mansuy termine par m'envoyer une facture de 150€ pour la main d'œuvre et le déplacement. 150€ pour quelle valeur ajoutée ? Quel résultat ? 150€ pour un devis grotesque et le remplacement par une pièce défectueuse, qui est resté sans suite pendant plus d'une semaine ? S'en suit un harcèlement sur plusieurs mois pour le recouvrement de cette facture malgré mon argumentation. Finalement, on se met d'accord sur 75€ que je vais payer pour que ça s'arrête.

A ne pas contacter si vous avez une chaudière au fioul, il disent qu'ils interviennent mais ne connaissent pas les machines. Le technicien est venu n'a rien fait pour dépanner notre chaudière en panne. Suite à celà on nous a adressé un devis de 1000 euros, nous avons fait venir une autre entreprise qui a dépanné la chaudière et effectuer l'entretien pour 180 euros... Ensuite SN MANSUY nous a envoyé une facture de 200 euros au motif de l'intervention (qui n'a pas eu lieu).Nous avons refusé et accepté de payer uniquement le déplacement 50 euros par honnêteté. Le patron ayant essayé de nous intimider. Ne pas hésiter à reporter à la répression des fraudes ce que nous avons fait !

J’ai contacté cette entreprise dans un premier temps pour un simple entretien de ma chaudière, mais on m’a proposé un rendez-vous avec plus d’un mois et demi d’attente. Entre-temps, j’ai eu un souci avec ma chaudière (qui a à peine 4 ans) et j’ai dû changer la carte mère. Heureusement, j’ai fait appel à une autre société qui m’a informée que cette réparation pouvait être prise en charge par mon assurance habitation — sans cela, j’aurais payé près de 500 € entre la pièce et la main-d’œuvre. Malgré tout, lorsque la panne a finalement été identifiée, les techniciens ont été réactifs pour commander la pièce et fixer un rendez-vous dans les deux semaines. Entre mon premier appel, la venue du premier technicien (qui n’avait pas trouvé la panne), le second passage, la commande et l’installation, il s’est écoulé environ trois semaines. Je tiens toutefois à souligner que les techniciens qui sont intervenus étaient très sympathiques et professionnels. Je ne leur en tiens donc pas rigueur, mais il est clair que l’entreprise semble en sous-effectif, ce qui rallonge forcément les délais et cela ne s’arrangera pas sans recrutement. En revanche, je reste mitigée sur le coût de la main-d’œuvre : trois heures facturées alors que le technicien n’est pas resté aussi longtemps sur place, ce qui rend la facture finale assez élevée. Bref, une expérience en demi-teinte : des techniciens agréables et compétents, mais une organisation et des tarifs qui mériteraient d’être améliorés.