Sécurigaz 41

⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ GRAND MERCI À L'ÉQUIPE VOUS ÊTES LES MEILLEURS

Je viens de recevoir un message par SMS de cette "entreprise". Le voici tel qu'il m'a été envoyé : "Bonjour, Pour manque d'effectif, nous vous informons que nous ne pouvons pas renouveler votre contrat. Cdt." J'appelle immédiatement et mon interlocutrice me confirme que je n'ai plus de contrat d'entretien de ma chaudière car j'habite trop loin de leur localisation (je précise que je n'ai pas changé d'adresse par rapport à l'année précédente). Pas une explication sur le fait de ne pas avoir été prévenu plus tôt en cette période de l'année où se font les entretiens de chaudière, pas un mot d'excuse. Un tel irrespect du client est rare. Dans mon malheur, je me rassure en me disant que si le contrat avait été maintenu, j'aurais demandé à cette "entreprise" un devis pour remplacer ma chaudière ! Tout le monde pourra convenir que cette "entreprise" n'est absolument pas fiable. Après la réponse formulée par la société Sécurigaz 41 à mon avis, je ne peux que réagir. Quand en 2014 j'ai appelé l'entreprise qui entretenait ma chaudière, j'ai été réorienté par un message vers la société Sécurigaz. Quand j'ai contacté celle-ci, il m'a été indiqué les conditions financières de Sécurigaz pour entretenir ma chaudière. Je les ai acceptées. Quand l'employé est venu à mon domicile, j'ai signé un contrat avec la société Sécurigaz, RCS Blois B 519 574 750. Quand j'ai reçu ma facture, elle était à l'entête de la société Sécurigaz. Légalement, j'étais donc bien client de cette société. Vous faites partie du réseau Axenergie. Vous êtes précisément situé à 35 Km de chez moi. L'entreprise du même réseau que vous souhaitiez me proposer, J...45, est situé à 29,1 km de chez moi. Enfin, comme vous faites le choix de ne pas vous excuser, de rejeter la responsabilité sur votre employé, voire sur moi-même, je me vois contraint de vous signifier que vous n'avez pas respecter les clauses de votre contrat concernant la dénonciation de celui-ci. Comme le stipulent les conditions générales, vous auriez dû m'adresser une lettre recommandée avec accusé réception deux mois avant l'échéance du contrat pour me signifier que vous ne souhaitiez pas le renouveler. Vous m'avez informé par SMS, deux semaines avant l'échéance de mon contrat. Je vais donc prendre contact avec vous pour que nous évoquions ensemble ce point et définissions les modalités d'application du contrat en cours.

Technicien très compétent, contact agréable. Travail fait correctement et de bon conseil. Je recommande Securigaz 41.

Très mauvaise expérience avec Securigaz41. Le 4 décembre 2024, un technicien est intervenu pour effectuer la révision de ma chaudière gaz de ville. Après l’intervention, la chaudière, habituellement réglée en mode automatique, a été laissée en mode manuel, entraînant un chauffage continu de 16h à 7h le lendemain matin. Résultat : une surconsommation importante de gaz et une température anormalement élevée dans la maison (24,4°C contre les 18°C habituels). J’ai immédiatement contacté Securigaz dès le lendemain pour signaler le problème. Un rendez-vous avec un technicien a été prévu, mais celui-ci a essayé de modifier l’heure sans préavis. J'ai décidé de maintenir l'horaire prévu ce qui m'a été ensuite reproché par la secrétaire au téléphone. Malgré mes multiples appels et relances, l’entreprise n’a pas pris en compte ma réclamation ni proposé de solution. La responsable m’a promis un retour par e-mail qui n’est jamais arrivé. Pire encore, on m’a demandé de prouver que leur intervention était à l’origine du problème, alors que les relevés de consommation et les preuves transmises parlent d’eux-mêmes. Face à ce manque de professionnalisme, d’écoute et de considération pour le client, je ne peux que déconseiller Securigaz41. Si vous recherchez une entreprise fiable et réactive, passez votre chemin.

Le technicien s est démené pour trouver une solution à mon souci de chaudière (bruit de corne de brume) professionnel rigoureux et persévérant pour régler mon problème. Je conseille vivement

À éviter. Apparemment la liste client de mon prestataire a été reprise par cette société car il n’avait pas le choix. Pas de prise de contact, ni demande d’accord des donnés personnelles, je n’ai jamais rencontré de société aussi déplorable accueil clients zéro, une honte je me retrouve sans chauffage ni haut chaude avec des enfants, une HONTE.

Première expérience ce mois-ci pour une révision de chaudière au gaz, neuve. Pas de problème à déclarer à cette heure-ci. Secrétaire et technicien, agréables.

Depuis plusieurs années cette société entretien ma chaudière âgée de 24 ans. Rien à dire. Ils viennent de la remplacer et la prestation est plus que correcte tant au niveau du prix, des délais, que de la qualité de service. Ils s occupent même du dossier pour la prime gouvernementale. Je recommande.