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CHAUFFAGISTE

Savetec

Chauffagiste · Saint-Gilles (35)

3,1 65 avis
Savetec — Chauffagiste

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À propos de Savetec

Satel est une entreprise spécialisée dans les systèmes de maîtrise de l'énergie, de l'eau et de l'air pour l'habitat. Forte de plus de 40 ans d'expérience, elle propose des solutions sur mesure pour les particuliers et les professionnels, incluant l'installation, l'entretien et le dépannage.

Pompe à chaleurChaudière à condensationThermodynamiquePoêlesConception de salle de bainLogiciel 3D pour salle de bain ChauffageClimatisationPlomberieSalles de bainsEntretienDépannageMise en service

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Avis clients (65)

3,1
65 avis
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1★27
F
Fleur KONG

Ça ne mérite pas 1 étoile, pour la 3 eme année consécutive, arrive la période que nous appréhendons. La PAC Atlantis Loria Duo n’a que 5 ans et des codes erreurs qui s’affichent tous les ans. Il va falloir vous contacter tous les ans pour nous envoyer par la suite des factures non justifiées et surtout non détaillées. Ça fait chère les frais d’intervention pour à peine 20 min à essayer de trouver la raison du défaut. Dire que c’est certainement un encrassement dans les tuyaux du fait de passer de l’été à l’hiver, qu’il peut y avoir des dépôts, du bla-bla pour nous faire payer davantage. Vous êtes des incompétents qui ne recherchez qu’à faire du profit pendant que des familles attendent de trouver une solution pour se chauffer. Je confirme les avis Google déjà déposés sur le site et qu’il faut fuir votre entreprise.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre insatisfaction. Afin de rétablir les faits, nous rappelons que le seul entretien réalisé par notre société a eu lieu en août 2022. Depuis, aucun contrat d’entretien n’a été souscrit, et les interventions effectuées l’ont été à votre demande, de manière ponctuelle, pour des opérations de dépannage, conformément aux conditions applicables. Nous rappelons également que l’entretien régulier des pompes à chaleur est une obligation réglementaire, au minimum tous les deux ans, et qu’un défaut de suivi peut entraîner l’apparition répétée de codes défauts. Les propos mettant en cause la compétence et l’intégrité de notre entreprise sont inacceptables. SATEL et SAVETEC sont des sociétés reconnues depuis plus de 55 ans, intervenant chaque année auprès de plus de 10 000 clients, avec sérieux et professionnalisme. Compte tenu du climat de défiance exprimé à plusieurs reprises, nous avons indiqué par écrit ne plus être en mesure d’assurer le suivi de votre installation. Cordialement La direction
V
Valérie DELCAMBRE

Très satisfaite de l’entreprise Savetec, j’ai fait appel à cette entreprise pour une panne de chauffage, dépannage rapide et techniciens très compétents. Je recommande.!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la rapidité de l’intervention et le professionnalisme de nos techniciens vous aient donné satisfaction. Merci pour votre recommandation. Cordialement, La direction
D
Daniel Labat

Les techniciens ont effectué une excellente prestation (désembouage et production d'eau chaude), des vrais professionnels. Je recommande vraiment.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la prestation réalisée par nos techniciens vous ait donné entière satisfaction. Merci pour votre recommandation. Cordialement, La direction
C
Carole LG

Nous sommes très satisfaits de l'intervention de SAVETEC qui nous avait également été recommandée par un collègue. Le technicien est venu le jour même de notre appel, un devis a été rédigé rapidement et il est revenu le lendemain pour entreprendre le chantier. Il a cherché la meilleure solution pour réparer la douche et faire les travaux de la meilleure façon possible pour ne pas altérer l'ensemble. Très bonne communication avec l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu intervenir rapidement et trouver la meilleure solution pour votre douche. Merci aussi pour votre confiance et votre recommandation. Cdlt La direction
L
Losa TV

Société INCROYABLE, si vous avez besoin de rien foncez les yeux fermés ! En revanche si vous avez effectivement besoin de quelqu'un fuyez !! Aucune explication sur les entretiens à réaliser, considèrent que si une panne réparée a tenue 2 mois c'est que le devoir de réparation a été accompli, un technicien plus qu'agressif ( parce que le travail n'était pas mâché ) ET aujourd'hui malgré mes relances je n'ai plus de réponses de leur part car " ma collègue n'est pas disponible ". Et si j'allais oublier ! Les devis ne sont pas détaillé ce qui empêche de faire des devis comparatifs sur les pièces a remplacer.. 👌 Un dossier transmis à la DGCCRF et UFC en espérant que cela bouge enfin. Mise à jour suite à votre réponse : Vous vous doutez bien que si j'ai posté un avis c'est bien parce que vous ne répondez plus du tout par téléphone ou par email, quand on vous appelle une personne nous dit que la personne concernée n'est pas disponible et qu'elle nous rappellera.. cependant cela fait 2 semaines qu'on attend une réponse de votre part donc inutile de jouer à ce petit jeu. Évidemment que le code erreur peut correspondre à plusieurs pannes différentes mais en attendant je ne trouve pas très correct de ne pas pouvoir connaître exactement le prix auquel vous facturez une sonde pour que je puisse comparer, sachant que moi en tant que professionnel je paye cette sonde 120 € donc oui j'ai bien besoin de pouvoir comparer. Dans ce cas si vous êtes si franc que ça merci de prendre réellement contact avec nous car je viens une nouvelle fois de regarder mon historique d'appel et je n'ai rien du tout. A bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons que vous ayez choisi de publier un commentaire aussi défavorable, alors même qu’un mail de réclamation nous a été adressé au même moment. Il nous semble important de rappeler qu’un échange direct et constructif aurait été préférable. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, sans succès à ce jour. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez nous rappeler. Concernant la panne évoquée, le code affiché peut correspondre à plusieurs types de défauts. En l’absence de contrat d’entretien, toute intervention reste facturable. Si, après diagnostic, il s’avère que la panne est strictement identique à la précédente, une prise en charge pourra être étudiée, mais elle ne peut être automatique. Nous restons à votre disposition pour un échange, si vous en exprimez la volonté. La Direction – SAVETEC
O
Oznek Togram

Chaudière NEUVE en défaut au bout de seulement 4 mois. Contrat de maintenance et de dépannage chez SAVETEC qui ne prend pas de rendez-vous après 16h30 et aucun service d'astreinte en semaine. A l'inverse, merci beaucoup à SATEL qui a proposé une solution en envoyant un technicien qui a su remettre en service la chaudière. Le dysfonctionnement n'a pas pu être identifié, mais pour le moment nous avons du chauffage et de l'eau chaude.

C
Christian cl

Savetec a fait l’installation du chauffage de la maison (plancher chauffant et radiateur à l’étage) ainsi que la plomberie. Tout c’est très bien passé, bons contacts et bons conseils. A la suite nous avons souscrit un abonnement d’entretien depuis plus de trois ans. Depuis nous sommes entièrement satisfait du suivi et du professionnalisme de cette entreprise. Je recommande fortement. Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Je vous remercie pour votre avis. Cordialement La direction
F
Françoise Delourmel

Merci à la société Savetec et surtout à Nicolas très consciencieux du travail qu'il a fourni à notre domicile (le désembouage)nous avons eu des radiateurs qui ne fonctionnaient plus ,le technicien qui est venu pour l'entretien nous avait conseillé de le faire,aujourd'hui tout marche à la perfection. Ce que je veux dire c'est que dès que on leur pose une question ils savent être professionnels. Nous sommes chez eux depuis plus de 40 ans entre notre entreprise et notre domicile. Merci encore et je recommande cette entreprise .

Réponse du professionnel : Bonjour Je vous remercie pour avis. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et je suis très heureux que nos équipes aient répondu à vos attentes. Cordialement Le direction.