SARL Pro Elec

En route avec cette entreprise depuis début septembre pour la pose d’une pompe à chaleur. Déjà attente de plus d’un mois pour le devis papier informatisé, ensuite impossible de les joindre par téléphone ou par mail. Délais de réponses très longues voir pas du tout de réponses dernièrement suite à une demande de modification de devis. Quand nous arrivons à les joindre leur réponse est ah non on a pas eu d’appel ou de message ou de mail… bref vraiment pas sérieux et très déçu. Entreprise rencontrée sur la foire d’hazebrouck! Peut être qu’avec ce commentaire j’aurais des nouvelles d’eux!!

J’ai fais appelle à cette entreprise pour un devis pour un déplacement de pompe à chaleur . On me dit que le devis je l’aurais la semaine suivante . 15 jrs après toujours rien donc je vais sur place je donne mon numéro et je demande un passage pour faire un devis pour l’installation d’une VMC. Sa fait 1 mois et demi , toujours rien reçu ni devis etc.

Je devais refaire l'intégralité de mon domicile en pompe à chaleur. Une première partie sur le RDC et une deuxième 3 mois plus tard pour l'étage qui devait d'abord être finit (aménagement de combles). En juillet j'ai fait installer 4 splits sur un moteur. Trou sur façade trop haut en rapport du plancher qui allait être créé, pourtant je leur avait bien indiqué ou percer. Ce trou n'a en plus pas été isolé par de la mousse PU, il a donc plu sur la laine de verre des combles... Les tuyaux étaient trop courts pour la réalisation des poutres de l'étage nous avons du contourner et découper les poutres de maintient avec création de chevêtres, autant dire que l'entreprise qui a réalisé l'étage ne nous a pas fait gratuit ces travaux supplémentaires. J'ai laissé trois messages a ce sujet au commercial pendant mes travaux d'étage pour qu'ils interviennent, jamais de réponse, jamais de rappel. Pour finir 2 des 4 tuyaux d'écoulement des condensats ne sortaient même pas dehors et étaient posées dans les combles sur la laine de verre... Si nous n'avions pas aménagé l'étage pour nous en rendre compte les dégâts des eaux auraient été catastrophiques. Une des pompes de relevage fait des bruits de marteau piqueur, ils devaient nous la changer, plus de nouvelles... Certains éléments plastic des goulottes ne sont pas de la même couleur, ils devaient nous amener les bons... Aussi, Ils devaient venir pour la suite de l'installation, plus de nouvelles et un acompte conséquent encaissé.

Installation chaudière à pellets début août. Tojours pas de mise en service le 7 novembre malgré de nombreux appels et mails qui restent souvent sans réponse de l'entreprise. Manque de sérieux évident.

Entreprise peu serieuse pour l'installation des panneaux solaires ils ont été posés au nord. Les travaux n'avaient pas débuté qu'il fallait déjà rembourser ,patron pas très honnête et commercial pas très compétent

Tentative d'appel la semaine du 1er Novembre, impossible à joindre et pas de répondeur. Nous nous déplaçons donc pour prendre rdv, en précisant que nous avons besoin d'un devis pour le vendredi 6 novembre. Un commercial passe le jeudi 5, celui ci critique une autre entreprise avec laquelle nous décidons de travailler, il a également fait du forcing pour nous vendre une pompe à chaleur, alors que celle ci n'a aucun intérêt pour notre domicile. Malgré notre refus, a la fin du rdv celui ci nous recommande à nouveau d'y réfléchir, je n'aime pas cet état d'esprit. Nous sommes aujourd'hui le mardi 9, nous n'avons toujours pas de nouvelles, le dossier à la banque n'a pas pu être validé lors du rdv à cause de ce devis manquant. Nous essayons de joindre que ce soit sur le 06 ou le 09, toujours aucune réponse, et bien-sûr pas de répondeur. Bref manque de professionnalisme et de réactivité de la part de cette entreprise. Nous ne comprenons bien-sûr pas les poseurs dans ce commentaire à qui nous n'avons forcément pas eu affaire, mais sur notre expérience avec l'accueil et le commercial, nous sommes sûrs que nous ne travaillerons pas avec cette entreprise. Édit : nous avons enfin eu quelqu'un au téléphone (quand nous appelons avec un numéro jamais utilisé pour les contacter), le patron n'est pas au courant du délai que nous avions demander, et nous donne encore quelques jours de délais, nous confirmons donc le manque de réactivité et de sérieux de la partie commerciale.

Commercial super (Mathieu), produits au top( alfea duo AI 14kw) ! Je me suis fait installer il y as quelques mois une pompe a chaleur air eau avec production d'eau chaude et j'en suis ravi. Et je ne parle même pas du coup final de l'opération .... Merci pro elec , grâce a vous je vais passer un hiver serein .

Tarif très intéressant est rapidité électricité Placo sanitaire chauffage menuiserie fourniture est pose